Nombre del campo

Descripción

Destination (Destino)

el producto puede venderse en esta ubicación

Brand (Marca)

asocia una identidad visual al producto

Address (Dirección)

la ubicación del producto (nombre de la calle, ciudad, país)

📗 CONSEJO

Ventrata utiliza el autocompletado de Google basado en el Google Place ID. Si seleccionas una dirección, los siguientes campos se rellenan automáticamente:

Google place

el Google Place ID del producto

Latitude (Latitud)/Longitude (Longitud)

las coordenadas del producto; valor expresado en formato decimal, descubre cómo Obtener las coordenadas de un lugar

Internal Name (Nombre interno)

el nombre del producto tal como se menciona en los canales internos (backoffice, portales y la aplicación terminal) en el idioma principal y en cualquier otro idioma si es diferente

Title (Título)

el nombre del producto tal como se muestra en el web checkout en el idioma principal y en cualquier otro idioma si es diferente

Code (Código)

introduce una referencia interna para el producto

Package Only (Solo paquete)

el producto solo está disponible dentro de un paquete o pase

Combination Only (

Solo Combinación)

el producto debe comprarse junto con otro producto

Duration (Duración)

introduce la duración de la atracción en minutos, horas o días

📒 NOTA

'1 día' significa que el billete es válido hasta el final del día calendario, independientemente de la hora de compra.

Por ejemplo, si el cliente compra un billete a las 10:00, seguirá siendo válido hasta las 23:59 del mismo día.

'24 horas' significa que el billete es válido durante un periodo completo de 24 horas desde el momento de la compra.

Por ejemplo, si el cliente compra un billete a las 10:00, seguirá siendo válido hasta las 10:00 del día siguiente.

Duration Label (Etiqueta de duración)

introduce una etiqueta personalizada para la duración en lugar de minutos, horas o días

Duration Overflow (Desbordamiento de duración)

habilita para añadir un día extra si un billete se canjea después del límite

Duration Overflow Cutoff (Límite de desbordamiento de duración)

introduce la hora a partir de la cual se activa el desbordamiento de la duración

Billing Account Code (Código de cuenta de facturación)

código interno de cuenta de facturación

Automatically Undefer Ledgers (Desaplar automáticamente los libros contables)

habilítalo si deseas que el estado de la reserva se establezca automáticamente en 'No-Show' o 'Redeemed' ('Canjeada') cuando haya expirado el periodo de validez del billete

📘 EJEMPLO

Hay muchos clientes que no asisten al tour aunque hayan comprado entradas. Usa esta opción para etiquetar con 'No-show' sus billetes una vez transcurrido el periodo de validez.

Color

el color de la tarjeta del producto en el web checkout si no hay una imagen de banner disponible

Categories (Categorías)

selecciona categorías que incluyen el producto

Tags (Etiquetas)

selecciona etiquetas existentes o crea nuevas para etiquetar el producto

Language (Idioma)

selecciona el idioma del producto

Default Label (Etiqueta predetriminada)

elige una etiqueta de reserva que se asignará automáticamente a cualquier reserva del producto.

Nombre del campo

Descripción

Operator (Operador)

selecciona un operador si el producto no lo operas tú

3rd Party (Tercero)

el producto lo vende el proveedor pero lo opera un tercero

Backend Connected (Conectado al backend)

el producto está conectado a través de un revendedor o conexión con un operador

Direct API Prefer PDF (API directa Preferencia PDF)

los vales para las reservas realizadas a través de la API se entregan en formato PDF

📒 NOTA

Dado que la mayoría de las OTA están abandonando el formato PDF por varias razones (no se puede entregar a revendedores y no es compatible con aplicaciones móviles), considera detenidamente tu caso de uso antes de elegir esta opción. El formato predeterminado es el código QR o el código de barras.

External Redemption (Canje externo)

una reserva confirmada solo puede ser canjeada por el operador

Operator Confirmation Required (Se requiere confirmación del operador)

requiere que el operador confirme cualquier reserva de este producto; en el caso de los paquetes, esto solo se aplica a los productos incluidos ya que pueden pertenecer a distintos operadores

Nombre del campo

Descripción

Enable order confirmation email (Activar el correo electrónico de confirmación de pedido)

Marca la casilla si deseas enviar un correo electrónico de confirmación a los clientes cuando reserven el producto y, a continuación, elije la plantilla de correo electrónico

Enable order cancellation email (Activar el correo electrónico de cancelación de pedido)

Marca la casilla si deseas enviar un correo electrónico de cancelación a los clientes y, a continuación, elije la plantilla de correo electrónico

Enable order update email (Activar el correo electrónico de actualización de pedido)

Marca la casilla si deseas enviar un correo electrónico a los clientes sobre las actualizaciones de sus reservas y, a continuación, elije la plantilla de correo electrónico

Enable booking reminder email (Activar el correo electrónico de recordatorio de reserva)

Marca la casilla si deseas enviar un recordatorio a los clientes antes de la fecha de viaje y, a continuación, elije la plantilla de correo electrónico

Enable booking feedback email (Activar el correo electrónico de valoración de la reserva)

Marca la casilla si deseas solicitar comentarios a tus clientes y, a continuación, elije la plantilla de correo electrónico

Enable waiver reminder email (Activar el correo electrónico de recordatorio de exención)

Marca la casilla si deseas recordar a tus clientes que completen la exención, y a continuación, elije la plantilla de correo electrónico

Enable membership renewal email (Habilitar correo de renovación de membresía)

Marca la casilla si deseas enviar a los clientes avisos de vencimiento y renovación antes de que finalice su membresía.

Nombre del campo

Descripción

Package (Paquete)

el producto contiene varios otros productos, consulta How to Create Included Products (Cómo crear productos incluidos) para más información

Validity Days (Días de validez)

Número de días que tienen los clientes para utilizar los productos restantes de un paquete después del primero.

Package Including Pricing (Paquete con precio incluido)

el precio de venta del paquete se establece por la suma de los incluidos obligatorios; esta es una forma sencilla de que los paquetes hereden el precio de los incluidos con precios dinámicos

📒 NOTA

Activa tanto 'Package Including Pricing' (Paquete con precio incluido) como 'Package Product' (Producto paquete) para utilizar la funcionalidad Package Including Pricing (Paquete con precio incluido).

📒 NOTA

En el caso de Productos con 'Package Including Pricing' (Paquete con precio incluido) NO utilices fares (tarifas), ya que estas se aplican a los productos incluidos.

Package Product (Producto paquete)

los productos incluidos en un paquete no son visibles para los representantes de ventas ni para los clientes

Package Multi-Date (Paquete multi-fecha)

el producto contiene varios productos incluidos cuyas fechas de viaje pueden estar separadas por varios días

⛔️ ADVERTENCIA

Al crear un Multi-Date Package (Paquete multi-fecha), NO MARQUES la casilla 'Package Product' (Producto paquete) ya que los clientes deben poder seleccionar las fechas de viaje de cada elemento incluido de forma individual.

Pass (Pase)

el producto es un pase urbano reutilizable

Inclusions Count (Package Only)

Número de inclusiones (solo paquete)

si 'Package (Paquete)' está habilitado, indica el número de productos incluidos en el paquete

Membership (Membresía)

se elimina toda disponibilidad del producto y se vende únicamente como una reserva con fecha abierta y validez preestablecida

Membership Auto-renew (Renovación automática de la membresía)

Activar para renovar automáticamente membresía al precio completo cuando expire

Nombre del campo

Descripción

Available for Sale (Disponible para la venta)

actívalo para poner el producto a la venta y luego selecciona qué canales permiten la venta del producto

Allow Freesale (Permitir venta libre)

activa el campo ‘Override Availability’ para permitir la venta incluso cuando la disponibilidad esté agotada o inexistente.

Exclusive (Exclusivo)

indica si el producto es exclusivo

📒 NOTA

Cuando se utilizan recursos, los productos exclusivos bloquean los recursos durante la duración de un tour. Póngate en contacto con tu representante de Éxito del Cliente de Ventrata para configurar el producto según tus necesidades específicas.

Starts On / Ends On (Inicia / Termina)

si el producto está disponible solo por un tiempo limitado, introduce las fechas de inicio y fin

Minimum / Maximum Booking Size (Tamaño mínimo / máximo de la reserva)

si deseas limitar el número de billetes por reserva, introduce el tamaño mínimo y/o máximo de la reserva

Date Required (Fecha requerida)

los clientes deben seleccionar una fecha de viaje para reservar el producto

Fixed Capacity (Capacidad fija)

el producto ofrece un número limitado de plazas y las reservas requieren una verificación de disponibilidad

Always Online (Siempre en línea)

las acciones del terminal se realizan siempre mientras está conectado a Internet

Resource Groups (Grupos de recursos)

si necesitas recursos para la operación del producto, selecciona un grupo de recursos

Reassign resources (Reasignar recursos)

habilita para asignar recursos automáticamente de la forma más eficiente en cualquier fecha/hora de tour

📒 NOTA

Cuando 'Reassign resources' (Reasignar recursos) está habilitado, cualquier cambio manual se sobrescribe con la siguiente nueva reserva.

Availability Modifiers (Modificadores de disponibilidad)

desmarca qué modificadores debe ignorar el sistema, incluidas las configuraciones previas realizadas con los modificadores deshabilitados, y restrinje cambios posteriores a la disponibilidad

Require Retail Season (Requerir temporada de venta)

el producto debe asignarse a una temporada para estar disponible para la venta

Fixed Weight (Peso fijo)

indica que el producto tiene un límite de peso.

Weight Unit (Unidad de peso)

selecciona la unidad de peso utilizada para el producto:

Capacity (Capacidad)

Si tu producto tiene un límite en el número de personas que puede admitir al mismo tiempo, ingresa esa capacidad aquí. Si el tour utiliza varios recursos, especifica la capacidad total combinada, es decir, la suma de las capacidades de todos los recursos.

📗 CONSEJO

Especifica la capacidad de cada recurso directamente en su configuración.

Max Weight (Peso máximo)

introduce el peso total máximo permitido para el producto.

Open (Abierto)

mantén la casilla marcada para que el producto esté disponible para la venta

Limit (Límite)

aplica un límite al producto; consulta Gestión de disponibilidad para más información

Fare (Tarifa)

controla el precio del producto basándote en reglas predeterminadas usando tarifa [Automatic] (Automático) o selecciona una tarifa predeterminada de la lista de tus tarifas

Nombre del campo

Descripción

Voucher Validity (Days) (Validez del vale (días))

para reservas sin fecha: cuánto tiempo es válido el billete

para reservas con fecha: el estado cambia a 'No-show' o 'Redeemed' ('canjeado') después de X días (según Autoundefer).

Allow Voucher (Permitir vale)

selecciona si una reserva devuelve un billete de grupo; se puede usar junto con ‘Allow Ticket’ ('Permitir billete')

Allow Ticket (Permitir billete)

selecciona si una reserva devuelve un billete para cada miembro del grupo; se puede usar junto con ‘Allow Voucher’ ('Permitir vale')

Scans Limit (Límite de escaneos)

la cantidad de veces que se puede escanear un billete

Scan Interval (Intervalo de escaneo)

el tiempo que debe transcurrir antes de volver a escanear el mismo billete

Scan Tolerance Before (Tolerancia de escaneo antes)

tiempo previo a la atracción en el que está permitido escanear los billetes

Scan Tolerance After (Tolerancia de escaneo después)

tiempo posterior al inicio de la atracción en el que está permitido escanear los billetes

Scan Tolerance After Offset Duration (Tolerancia de escaneo después del desfase)

incluir la duración de la atracción en el cálculo de 'Scan Tolerance After' (Tolerancia de escaneo después)

📘 EJEMPLO

Si 'Scan Tolerance After Offset Duration' está habilitado y 'Scan Tolerance After' se establece en 1 hora en un tour con 1 hora de duración; los billetes pueden escanearse 2 horas después de que comience el tour.

Active From Redemption Time (Activo desde la hora de canje)

habilítalo si el período de validez debe comenzar desde el momento en que se canjea el billete en lugar de la fecha de viaje

Scans Counter (Contador de escaneos)

selecciona un contador asociado al producto

Counter Entry Duration (Duración de entrada del contador)

introduce la duración de la atracción en minutos, horas o días. Una vez transcurrida la duración desde el escaneo de entrada, los contadores se decrementan.

Allow Use Later (Permitir usar más tarde)

función del terminal; la reserva queda en estado 'Confirmado' después de comprar el producto

Allow Use Now (Permitir usar ahora)

función del terminal; la reserva pasa inmediatamente al estado 'Redeemed' ('Canjeado') después de comprar el producto

📒 NOTA

No recomendamos habilitar 'Allow Use Now (Permitir usar ahora)' si 'External Redemption (Redención externa)' también está habilitado.

QRCode

consiste en una matriz de cuadros en blanco y negro

Code128

consiste en líneas verticales dispuestas en un rectángulo horizontal

AztecCode

consiste en una matriz de cuadrados blancos y negros, con un patrón de ojo de buey en el centro.

Receipt (Recibo)

selecciona una plantilla de recibo

Receipt Template (Plantilla de recibo) (BOCA)

Si utilizas impresoras BOCA, selecciona una plantilla de recibo BOCA

Reprint on Redemption (Reimprimir al canjear)

habilita la reimpresión de tarjetas de embarque cuando una reserva o billete haya sido canjeado

Nombre del campo

Descripción

Waiver Required (Exención requerida)

los clientes deben firmar una exención para poder canjear sus billetes

Nombre del campo

Descripción

Per-Booking Pricing (Precio por reserva)

establece una única tarifa independientemente del número de unidades seleccionadas en la reserva

Disallow Fare Downgrade (Desactivare la reducción de tarifa)

Cuando está habilitada, las reservas aún pueden trasladarse a un tour con una tarifa de menor precio, pero la tarifa y el precio de la reserva no se recalcularán. Mover una reserva a un tour con una tarifa de mayor precio seguirá estando permitido y recalculará el precio.

📒 NOTA

El movimiento entre tarifas se determina según el orden de tarifas configurado en el producto.

Allow Adjustments (Permitir ajustes)

permite a tus vendedores ajustar el precio en los terminales y en el backoffice

Rate Modifiers (Modificadores de tarifa)

desmarca qué modificadores debe ignorar el sistema, incluidas las configuraciones previas realizadas con los modificadores deshabilitados, y restrinje cambios posteriores a las tarifas

Tax Rates (Tipos impositivos)

selecciona los tipo(s) impositivo(s) que se aplican a este producto

Tax Included (Impuesto incluido)

indica si el impuesto está incluido o no en el precio final

Nombre del campo

Descripción

Hide Duration (Ocultar duración)

oculta la duración del producto en el web checkout o el portal de conserjería

Hide Availability (Ocultar disponibilidad)

oculta la disponibilidad del producto en el web checkout o el portal de conserjería

Hide Resource Allocations (Ocultar asignaciones de recursos)

oculta el recurso asignado en el web checkout y en el recibo

Hide "From" Rate (Oculta tarifa "Desde")

oculta el precio mínimo posible para hoy en el Web Checkout y en el quiosco.

Allow Deposit (Permitir depósito)

los clientes pueden pagar parte del precio del producto como depósito y abonar el resto al canjear el vale

Checkout Deposit (Depósito en el checkout)

permite el pago parcial de una reserva estableciendo el porcentaje del total

Checkout Deposit Message (Mensaje referente al depósito en el checkout)

introduzca un mensaje que informe de que se acepta un depósito como forma de pago

Checkin Allowed (Check-in permitido)

permite que los clientes hagan check-in a través del web checkout

Checkin Reschedule Allowed (Reprogramación del check-in permitida)

permite que los clientes reprogramen su reserva mediante el web checkout

Checkin Cancellation Allowed (Cancelación del check-in permitida)

permite que los clientes cancelen su reserva mediante el web checkout

📗 CONSEJO

Para ambos “Checkin Reschedule (Reprogramación del check-in)” y “Checkin Cancellation (Cancelación del check-in)”, tienes la opción de establecer un período de aviso. Durante este período, los clientes pueden reprogramar o cancelar su reserva sin cargos. Sin embargo, una vez vencido el plazo, se aplicará una tarifa adicional. Puedes crear estos cargos como extras (extras) y luego seleccionar los apropiados para cada acción.

Nombre del campo

Descripción

Pickup Required (Punto de recogida obligatorio)

debe seleccionarse un punto de recogida para completar la reserva

📒 NOTA

Asegúrate de habilitar el punto de recogida en las opciones del producto y de que la configuración del punto de recogida esté alineada con el detalle del producto.

Allow Custom Pickup (Permitir punto de recogida personalizado)

puede seleccionarse un punto de recogida de entre los puntos de recogida disponibles; sine mbargo, los clientes pueden optar por no solicitar un punto de recogida

Custom Pickup Required (Punto de recogida personalizado obligatorio)

debe seleccionarse un punto de recogida de los punto de recogida disponibles

Dropoff Required (Bajada obligatoria)

debe seleccionarse una bajada para completar la reserva

Allow Custom Dropoff (Permitir bajada personalizada)

puede seleccionarse una bajada de los bajadas disponibles; sin embargo, los clientes pueden optar por no solicitar una bajada

Custom Dropoff Required (Bajada personalizada obligatoria)

debe seleccionarse una bajada de los bajadas disponibles

Hotel Search (Búsqueda de hotel)

permite a los clientes buscar su hotel y se asigna el punto de recogida más cercano

Address Search (Búsqueda de dirección)

permite a los clientes buscar una dirección y se asigna el punto de recogida más cercano

Allow Custom Tour Time (Permitir hora de tour personalizada)

permite a los clientes introducir su hora de tour preferida; se ignoran las horas de tour configuradas

Point to Point (Punto a punto)

indica si el producto ofrece traslados de un lugar a otro, como un servicio de lanzadera

Meeting Point (Punto de encuentro)

introduzca el nombre del punto de encuentro

Meeting Point Latitude/Longitude (Latitud/Longitud del punto de encuentro)

coordenadas del punto de encuentro

Meeting Time (Hora de reunión)

introduzca la hora a la que los clientes deben reunirse en el punto de encuentro

Itinerary (Itinerario)

selecciona un itinerario creado en el mismo destino; consulta Google Things To Do para más información

Nombre del campo

Descripción

Rental (Alquiler)

habilita si deseas alquilar unidades como bicicletas o patinetes;

Rental Fixed (Alquiler fijo)

cobra la misma cantidad independientemente de la duración del alquiler. El precio dependerá del número de unidades seleccionadas. Cuando “Rental Fixed (Tarifa fija de alquiler)” está desactivado, el precio cambia según la duración del alquiler.

Minimum / Maximum Duration (Duración mínima / máxima)

determina el rango de opciones de alquiler (duración) que pueden seleccionarse durante el proceso de reserva

Nombre del campo

Descripción

Items (Artículos)

selecciona artículos incluidos con el producto; se pueden comprar durante el proceso de reserva

📒 NOTA

Asegúrate de que el destino del artículo sea el mismo que el del producto.

Allow Public Notes (Permitir notas públicas)

permite añadir notas que pueden ser vistas por cualquiera (clientes y revendedores) en los formularios de reserva

Google Landing Page URL / Google Landing Page List View URL

(URL de la página de destino de Google / URL de vista en lista de la página de destino de Google)

si deseas usar un checkout o página de destino personalizados en lugar del checkout, introduce tus URLs en los campos 'Google Landing Page URL' y 'Google Landing Page List View URL'. Consulta Google Things To Do para más información.