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TravelDesk: conexión de revendedor

Conecte TravelDesk con Ventrata para sincronizar la disponibilidad y los precios, y recibir reservas al instante. Venta de entradas en volumen al sector profesional para atracciones y visitas turísticas en los EAU.

TravelDesk logo

 

TravelDesk es un sistema de reservas online B2B para tours, atracciones y actividades, gestionado desde una oficina central con presencia física en los Emiratos Árabes Unidos y que trabaja exclusivamente con proveedores con licencia y seguro. Para los operadores, aporta demanda profesional de agencias de viajes y revendedores que reservan a través de su plataforma, con ventas de entre 2.000 y 4.000 entradas al día y con las atracciones y visitas turísticas de los EAU para viajeros de ocio internacionales como núcleo.

 

Conectar TravelDesk con Ventrata sincroniza su disponibilidad y sus precios y le hace llegar reservas, modificaciones y cancelaciones con emisión automática de entradas.

 

Para obtener más información sobre cómo asociarse con TravelDesk, visite traveldesk.ae.

 

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Etiquetas

B2B Marketplace

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emisores

🌎 Global

Especialidades

Volumen profesional de entradas para atracciones y visitas turísticas en los EAU

Funciones de la conexión

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

Desarrollado por

TravelDesk (mediante la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de TravelDesk sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Availability Sync: TravelDesk consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.

  • Pricing Sync: TravelDesk obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de TravelDesk se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

 

Crear la conexión con TravelDesk

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

  • Debe tener un acuerdo comercial con TravelDesk para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de traveldesk.ae.

  • Debe tener TravelDesk creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione TravelDesk en la lista de partners.

  2. Seleccione el revendedor TravelDesk en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.

  3. (Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con TravelDesk y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.

  4. Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

 

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

 

Mapear productos con TravelDesk

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en TravelDesk y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de TravelDesk tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

 

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

 

📗 CONSEJO

TravelDesk puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

 

 

Gestionar la conexión con TravelDesk

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder TravelDesk. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con TravelDesk.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con TravelDesk: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza TravelDesk, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: TravelDesk obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a TravelDesk, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a TravelDesk la próxima vez que realice una consulta.

 

Los tiempos son los habituales en TravelDesk y están redondeados; pueden cambiar si TravelDesk modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

❌

No puede mapear productos desde Ventrata. TravelDesk los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de TravelDesk.

Funciona así:

  • Get Products (GET /products): cuando TravelDesk configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño).

  • Get Product (GET /products/{productId}): TravelDesk vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes.

  • Mapeo por parte de TravelDesk: TravelDesk vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en TravelDesk lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de TravelDesk, si TravelDesk ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión.

 

Qué significa esto para usted: TravelDesk solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que TravelDesk lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en TravelDesk cada vez que añada uno.

Content Sync

✅ / ❌

TravelDesk puede leer el contenido de sus productos, como descripciones e imágenes, desde Ventrata.

Funciona así:

  • Capability octo/content: cuando TravelDesk la añade a la cabecera Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) y Get Product (GET /products/{productId}) también devuelven el contenido de sus productos, como descripciones, puntos destacados, servicios incluidos e imágenes.

  • Los cambios de contenido en Ventrata llegan a TravelDesk en su siguiente actualización de productos.

 

Lo habitual con TravelDesk:

  • TravelDesk solicita octo/content.

Availability Sync

✅

TravelDesk consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a TravelDesk.

Funciona así:

  • Availability Check (POST /availability): TravelDesk envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un availabilityId, que TravelDesk necesita para reservar esa franja.

  • Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que TravelDesk no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada.

 

Lo habitual con TravelDesk:

  • Availability Check: TravelDesk consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de hoy y cubriendo 2 días por solicitud; consulta hasta unos 2 meses vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada hora.

  • Las consultas se concentran entre las 17:00 y las 23:00 UTC, lo que sugiere que la mayoría se hacen en tiempo real, mientras los clientes navegan por TravelDesk.

 

Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, TravelDesk lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en menos de una hora. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.

Pricing Sync

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Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que TravelDesk los solicita con la capability octo/pricing.

Funciona así:

  • Capability octo/pricing: TravelDesk solicita los precios añadiendo octo/pricing a la cabecera Octo-Capabilities de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio.

  • Availability Check (POST /availability): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a TravelDesk, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión).

  • Precios para grupos: cuando TravelDesk también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos.

  • Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió.

 

Lo habitual con TravelDesk:

  • TravelDesk solicita octo/pricing en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata.

  • TravelDesk envía el número de personas por tipo de unidad, de modo que los precios de grupo se calculan según la reserva real.

 

‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a TravelDesk que mapee sus productos, pídale también que active los precios (octo/pricing), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de TravelDesk. De lo contrario, podrían estar desactivados y TravelDesk no recibiría sus precios de Ventrata.

📗 CONSEJO – Si los precios en TravelDesk parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor TravelDesk en Ventrata: es lo que lee TravelDesk.

Promotions Sync

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Sus promociones de Ventrata no se aplican en TravelDesk.

Los precios en TravelDesk no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con TravelDesk.

Bookings Sync

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Las reservas y cancelaciones realizadas en TravelDesk se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Funciona así:

  1. Retención: Booking Reservation (POST /bookings): cuando un cliente inicia el proceso de pago en TravelDesk, TravelDesk envía el producto, la opción, la franja elegida (availabilityId) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva ON_HOLD, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención.

  2. Confirmación: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): una vez realizado el pago, TravelDesk confirma la retención. La reserva pasa a CONFIRMED en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. TravelDesk se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata.

  3. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, TravelDesk nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas.

  4. Cancelación: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel): cuando un cliente cancela en TravelDesk, TravelDesk cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y TravelDesk tiene que ponerse en contacto con usted.

  5. Modificación: Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}): permite a TravelDesk modificar una reserva directamente, por ejemplo con una nueva fecha, hora o número de personas. Algunos revendedores cancelan y vuelven a reservar en su lugar.

 

‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de TravelDesk a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de TravelDesk, por ejemplo en el Dashboard, TravelDesk no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con TravelDesk para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de TravelDesk.

Pickups/Dropoff Sync

❌

TravelDesk no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas.

Si sus productos incluyen recogidas, consulte con TravelDesk cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.

Custom Questions Sync

❌

TravelDesk no envía las respuestas a sus preguntas de reserva.

Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con TravelDesk cómo recopila esa información.

Extras Sync

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Los extras y complementos no se pueden reservar a través de TravelDesk.

En TravelDesk, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.

Redemption Sync

❌

Los canjes no se notifican a TravelDesk.

Ventrata no avisa a TravelDesk cuando se escanea o se canjea una entrada. TravelDesk solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Los titulares de pases de TravelDesk no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva.

Los clientes de TravelDesk necesitan una reserva hecha a través de TravelDesk antes de su visita.

Gift Card Sync

❌

Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de TravelDesk.

Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en TravelDesk, y TravelDesk no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible

 

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con TravelDesk

  • Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a TravelDesk solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.

  • Plazo límite de cancelación: TravelDesk solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.

  • Qué puede ver TravelDesk: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Entradas: TravelDesk emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.

  • Reservas de prueba: TravelDesk puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en TravelDesk.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

 

 

Información del partner

TravelDesk

 

ID de partner de Ventrata: 1caeae48-97f1-48f3-8bab-7cbacff7b50a

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