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Rezlive.com: conexión de revendedor

Conecte Rezlive.com con Ventrata para sincronizar la disponibilidad y los precios, y recibir reservas al instante. Agentes del sector profesional que combinan visitas turísticas con hoteles.

Rezlive.com logo

 

Rezlive.com es la plataforma de reservas B2B de Travel Designer Group, que ofrece a los agentes de viajes más de 500.000 hoteles y apartamentos junto con unos 45.000 productos turísticos en 500 ciudades, además de traslados, tren, cruceros y alquiler de coches. Para los operadores, aporta únicamente demanda profesional: agentes de viajes, principalmente de Oriente Medio, el sur de Asia y África, que combinan visitas turísticas con hoteles a tarifas mayoristas, con mucha antelación y a menudo para grupos.

 

Conectar Rezlive.com con Ventrata sincronizará su disponibilidad y sus precios, y le hará llegar las reservas, modificaciones y cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente.

 

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Rezlive.com, visite rezlive.com.

 

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Etiquetas

B2B Marketplace · Hotel & Concierge Channel

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emisores

🌎 Global

Especialidades

Agentes que combinan visitas turísticas con hoteles, solo para profesionales

Funciones de la conexión

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)

US$10k+

Desarrollado por

Rezlive.com (mediante la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Rezlive.com sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Availability Sync: Rezlive.com consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.

  • Pricing Sync: Rezlive.com obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Rezlive.com se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

 

Crear la conexión con Rezlive.com

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

  • Debe tener un acuerdo comercial con Rezlive.com para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de rezlive.com.

  • Debe tener Rezlive.com creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Rezlive.com en la lista de partners.

  2. Seleccione el revendedor Rezlive.com en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.

  3. (Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Rezlive.com y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.

  4. Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

 

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

 

Mapear productos con Rezlive.com

Comparta de forma segura con su contacto en Rezlive.com la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) habilitados. Normalmente, el equipo de Rezlive.com tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

 

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

 

📗 CONSEJO

Rezlive.com puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

 

 

Gestionar la conexión con Rezlive.com

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Rezlive.com. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Rezlive.com.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Rezlive.com: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Rezlive.com, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: Rezlive.com obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Rezlive.com, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Rezlive.com la próxima vez que realice una consulta.

 

Los tiempos son los habituales en Rezlive.com y están redondeados; pueden cambiar si Rezlive.com modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

❌

No puede mapear productos desde Ventrata. Rezlive.com los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Rezlive.com.

Funciona así:

  • Get Products (GET /products): cuando Rezlive.com configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño).

  • Get Product (GET /products/{productId}): Rezlive.com vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes.

  • Mapeo por parte de Rezlive.com: Rezlive.com vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Rezlive.com lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Rezlive.com, si Rezlive.com ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión.

 

Qué significa esto para usted: Rezlive.com solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Rezlive.com lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Rezlive.com cada vez que añada uno.

Content Sync

✅ / ❌

Rezlive.com puede leer el contenido de sus productos, como descripciones e imágenes, desde Ventrata.

Funciona así:

  • Capability octo/content: cuando Rezlive.com la añade a la cabecera Octo-Capabilities, Get Products (GET /products) y Get Product (GET /products/{productId}) también devuelven el contenido de sus productos, como descripciones, puntos destacados, servicios incluidos e imágenes.

  • Los cambios de contenido en Ventrata llegan a Rezlive.com en su siguiente actualización de productos.

 

Lo habitual con Rezlive.com:

  • Rezlive.com solicita octo/content.

Availability Sync

✅

Rezlive.com consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Rezlive.com.

Funciona así:

  • Availability Check (POST /availability): Rezlive.com envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un availabilityId, que Rezlive.com necesita para reservar esa franja.

  • Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Rezlive.com no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada.

 

Lo habitual con Rezlive.com:

  • Availability Check: Rezlive.com consulta cada producto aproximadamente cada 14 horas, normalmente a partir de unos 3 meses vista y cubriendo un solo día por solicitud, y consulta hasta unos 9 meses vista.

 

Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Rezlive.com lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 14 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.

Pricing Sync

✅

Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Rezlive.com los solicita con la capability octo/pricing.

Funciona así:

  • Capability octo/pricing: Rezlive.com solicita los precios añadiendo octo/pricing a la cabecera Octo-Capabilities de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio.

  • Availability Check (POST /availability): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Rezlive.com, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión).

  • Precios para grupos: cuando Rezlive.com también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos.

  • Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió.

 

Lo habitual con Rezlive.com:

  • Rezlive.com solicita octo/pricing en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata.

  • Rezlive.com envía el número de personas por tipo de unidad, de modo que los precios de grupo se calculan según la reserva real.

 

‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Rezlive.com que mapee sus productos, pídale también que active los precios (octo/pricing), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Rezlive.com. De lo contrario, podrían estar desactivados y Rezlive.com no recibiría sus precios de Ventrata.

📗 CONSEJO – Si los precios en Rezlive.com parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Rezlive.com en Ventrata: es lo que lee Rezlive.com.

Promotions Sync

❌

Sus promociones de Ventrata no se aplican en Rezlive.com.

Los precios en Rezlive.com no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Rezlive.com.

Bookings Sync

✅

Las reservas y cancelaciones realizadas en Rezlive.com se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Funciona así:

  1. Retención: Booking Reservation (POST /bookings): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Rezlive.com, Rezlive.com envía el producto, la opción, la franja elegida (availabilityId) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva ON_HOLD, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención.

  2. Confirmación: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): una vez realizado el pago, Rezlive.com confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a CONFIRMED en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Rezlive.com se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata.

  3. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Rezlive.com nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas.

  4. Cancelación: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel): cuando un cliente cancela en Rezlive.com, Rezlive.com cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Rezlive.com tiene que ponerse en contacto con usted.

  5. Modificación: Rezlive.com no utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva.

 

Lo habitual con Rezlive.com:

  • Rezlive.com retiene las plazas durante unos 20 minutos mientras el cliente paga (expirationMinutes).

  • Una reserva típica de Rezlive.com es para unas 3 personas.

  • Es normal ver más retenciones que reservas confirmadas: las retenciones de clientes que no terminan de pagar simplemente caducan.

 

‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Rezlive.com a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Rezlive.com, por ejemplo en el Dashboard, Rezlive.com no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Rezlive.com para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Rezlive.com.

Pickups/Dropoff Sync

❌

Rezlive.com no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas.

Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Rezlive.com cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.

Custom Questions Sync

❌

Rezlive.com no envía las respuestas a sus preguntas de reserva.

Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Rezlive.com cómo recopila esa información.

Extras Sync

❌

Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Rezlive.com.

En Rezlive.com, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.

Redemption Sync

❌

Los canjes no se notifican a Rezlive.com.

Ventrata no avisa a Rezlive.com cuando se escanea o se canjea una entrada. Rezlive.com solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Los titulares de pases de Rezlive.com no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva.

Los clientes de Rezlive.com necesitan una reserva hecha a través de Rezlive.com antes de su visita.

Gift Card Sync

❌

Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Rezlive.com.

Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Rezlive.com, y Rezlive.com no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible

 

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Rezlive.com

  • Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Rezlive.com solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.

  • Plazo límite de cancelación: Rezlive.com solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.

  • Qué puede ver Rezlive.com: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Entradas: Rezlive.com emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.

  • Reservas de prueba: Rezlive.com puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Rezlive.com.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

 

 

Información del partner

Travel Designer India Private Limited

B-1402, Mondeal Heights, Nr. Wide Angle Cinema, S.G. Highway, Ahmedabad, Gujarat 380015

India

 

ID de partner de Ventrata: c04e2dd2-6ac8-4cf0-954b-2a0fb021cd13

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