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Volatour: conexión de revendedor

Conecte Volatour con Ventrata para sincronizar la disponibilidad y los precios, y recibir reservas al instante. Visitas turísticas por la ciudad y excursiones en el idioma de los visitantes.

Volatour logo

 

Volatour es un operador turístico con sede en Nueva York y más de dos décadas en el mercado, que vende visitas turísticas, excursiones, entradas para atracciones, cruceros y traslados en Nueva York, Los Ángeles y Miami, con otras ciudades de Estados Unidos previstas. Para los operadores, aporta visitantes internacionales que reservan directamente en su propio idioma y compran visitas por la ciudad, entradas a atracciones y excursiones de un día para escapadas urbanas en Estados Unidos.

 

Conectar Volatour con Ventrata sincronizará su disponibilidad y sus precios, y le hará llegar las reservas, modificaciones y cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente.

 

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Volatour, visite www.volatour.com.

 

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Etiquetas

Receptive & Inbound Operator

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emisores

🌎 Global

Especialidades

Visitas turísticas urbanas y excursiones de un día reservadas en el idioma de los visitantes

Funciones de la conexión

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)

US$100k+

Desarrollado por

Volatour (mediante la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Volatour sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Availability Sync: Volatour consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.

  • Pricing Sync: Volatour obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Volatour se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

 

Crear la conexión con Volatour

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

  • Debe tener un acuerdo comercial con Volatour para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de www.volatour.com.

  • Debe tener Volatour creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Volatour en la lista de partners.

  2. Seleccione el revendedor Volatour en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.

  3. (Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Volatour y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.

  4. Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

 

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

 

Mapear productos con Volatour

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Volatour y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Volatour tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

 

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

 

📗 CONSEJO

Volatour puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

 

Gestionar la conexión con Volatour

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Volatour. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Volatour.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Volatour: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Volatour, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: Volatour obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Volatour, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Volatour la próxima vez que realice una consulta.

 

Los tiempos son los habituales en Volatour y están redondeados; pueden cambiar si Volatour modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

❌

No puede mapear productos desde Ventrata. Volatour los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Volatour.

Funciona así:

  • Get Products (GET /products): cuando Volatour configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño).

  • Get Product (GET /products/{productId}): Volatour vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes.

  • Mapeo por parte de Volatour: Volatour vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Volatour lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Volatour, si Volatour ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión.

 

Lo habitual con Volatour:

  • Vuelve a leer cada producto aproximadamente cada 7 horas.

 

Qué significa esto para usted: Volatour solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Volatour lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Volatour cada vez que añada uno.

Content Sync

❌

Volatour no lee el contenido de sus productos desde Ventrata.

Volatour utiliza las descripciones, imágenes y demás contenido configurados por su parte, así que actualice su contenido directamente con Volatour.

Availability Sync

✅

Volatour consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Volatour.

Funciona así:

  • Availability Check (POST /availability): Volatour envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un availabilityId, que Volatour necesita para reservar esa franja.

  • Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Volatour no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada.

 

Lo habitual con Volatour:

  • Availability Check: Volatour consulta sus productos a lo largo del día y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 4 horas.

 

Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Volatour lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 4 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.

Pricing Sync

✅

Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Volatour los solicita con la capability octo/pricing.

Funciona así:

  • Capability octo/pricing: Volatour solicita los precios añadiendo octo/pricing a la cabecera Octo-Capabilities de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio.

  • Availability Check (POST /availability): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Volatour, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión).

  • Precios para grupos: cuando Volatour también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos.

  • Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió.

 

Lo habitual con Volatour:

  • Volatour solicita octo/pricing en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata.

  • Volatour no envía el número de personas por tipo de unidad, por lo que los precios se devuelven por persona, y los precios para grupos, como las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size), podrían no mostrarse correctamente en Volatour.

 

‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Volatour que mapee sus productos, pídale también que active los precios (octo/pricing), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Volatour. De lo contrario, podrían estar desactivados y Volatour no recibiría sus precios de Ventrata.

📗 CONSEJO – Si los precios en Volatour parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Volatour en Ventrata: es lo que lee Volatour.

Promotions Sync

❌

Sus promociones de Ventrata no se aplican en Volatour.

Los precios en Volatour no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Volatour.

Bookings Sync

✅

Las reservas y cancelaciones realizadas en Volatour se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Funciona así:

  1. Retención: Booking Reservation (POST /bookings): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Volatour, Volatour envía el producto, la opción, la franja elegida (availabilityId) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva ON_HOLD, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención.

  2. Confirmación: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): una vez realizado el pago, Volatour confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a CONFIRMED en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Volatour se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata.

  3. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Volatour nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas.

  4. Cancelación: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel): cuando un cliente cancela en Volatour, Volatour cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Volatour tiene que ponerse en contacto con usted.

  5. Modificación: Volatour no utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva.

 

Lo habitual con Volatour:

  • Volatour no establece un tiempo de retención, por lo que se aplica el tiempo de retención predeterminado.

  • Una reserva típica de Volatour es para unas 3 personas.

  • Volatour también comprueba las reservas que ha realizado, con List Bookings (GET /bookings) aproximadamente cada 3 horas, por ejemplo para conciliar sus registros.

 

‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Volatour a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Volatour, por ejemplo en el Dashboard, Volatour no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Volatour para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Volatour.

Pickups/Dropoff Sync

❌

Volatour no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas.

Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Volatour cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.

Custom Questions Sync

❌

Volatour no envía las respuestas a sus preguntas de reserva.

Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Volatour cómo recopila esa información.

Extras Sync

❌

Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Volatour.

En Volatour, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.

Redemption Sync

❌

Los canjes no se notifican a Volatour.

Ventrata no avisa a Volatour cuando se escanea o se canjea una entrada. Volatour solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Los titulares de pases de Volatour no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva.

Los clientes de Volatour necesitan una reserva hecha a través de Volatour antes de su visita.

Gift Card Sync

❌

Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Volatour.

Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Volatour, y Volatour no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ❌ no compatible

 

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Volatour

  • Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Volatour solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.

  • Plazo límite de cancelación: Volatour solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.

  • Qué puede ver Volatour: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Entradas: Volatour emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.

  • Reservas de prueba: Volatour puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Volatour.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

 

 

Información del partner

VOLATOUR, Inc.

33 West 46th Street

New York, NY 10036, Estados Unidos

 

ID de partner de Ventrata: 33abcbb5-ae66-427e-a3a3-880fee463456

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