Viator es el mercado de tours y actividades de Tripadvisor, que promociona más de 400 000 experiencias en todo el mundo con cancelación gratuita y reserva con pago posterior. Atrae demanda de la parte alta del embudo gracias al ecosistema de reseñas de Tripadvisor y vende de forma constante en todas las principales regiones. Ventrata ha sido el Top Connectivity Partner todos los años desde 2023. Cada mes, Viator llega a 350 millones de personas que planifican viajes a través de Viator, TripAdvisor, 3000 partners afiliados y más de 175 000 agencias de viajes. Visita el Operator Resource Center de Viator para obtener más información.
Esta conexión te permite vender tus productos en Viator de forma más automatizada, eliminando la necesidad de gestionar manualmente la disponibilidad, los precios y las reservas en su Management Center. Las funcionalidades de esta conexión te permiten:
Sincronizar la disponibilidad, los precios y las ofertas de tus productos de Viator con Ventrata.
Recibir reservas, actualizaciones y cancelaciones de Viator en Ventrata.
Emitir vales/entradas desde Ventrata a los clientes de Viator al instante.
Para la conexión que te permite vender tú mismo productos de Viator, consulta Viator Operator Connection.
🏆 Ventrata ofrece una conectividad API de primer nivel con Viator:
Viator Top Connectivity Partner (2023-2025)
Viator Top Connectivity Partner (2023-2025)
Como parte de su Connectivity Quality Program, Viator selecciona, reconoce y destaca a los proveedores de software de gestión de reservas que ofrecen la experiencia más fluida para clientes y proveedores. La decisión se basa en una serie de parámetros de referencia que garantizan el máximo nivel de calidad, incluyendo la puntuación de éxito de reservas (tasas de error), el soporte de funcionalidades de la API, los tiempos de respuesta de la API, la participación de los proveedores, etc.
En 2023, junto con algunos otros sistemas, Ventrata fue reconocida como Viator Top Connectivity Partner y ha mantenido este prestigioso estatus desde entonces.
"En Viator, creemos que las alianzas sólidas son esenciales para el éxito de nuestra comunidad de operadores. Tenemos la suerte de contar con socios de primer nivel como Ventrata, que ofrecen una conectividad API excepcional. Esto hace que sea más sencillo y fácil para los proveedores gestionar sus productos de Viator." - Sarah Dines, CCO en Viator.
Creando de la conexión
Requisitos previos:
Antes de empezar, debes tener una cuenta de proveedor en Viator y tus productos creados en su Management Center. Para configurar esta conexión, inicia sesión en tu cuenta de Admin.
📗 CONSEJO
Si aún no trabajas con Viator, puedes crear una cuenta aquí.
Debes tener Viator creado como Reseller en Ventrata, con su precio (retail, wholesale/comisión) definido correctamente. Esta conexión API requiere que el reseller esté configurado con el método de liquidación 'Bill to my account (Facturar a mi cuenta)'.
Para configurar tu conexión con Viator por primera vez, primero debes establecer Ventrata como tu sistema de reservas en el Management Center de Viator, y a continuación crear una conexión en Ventrata:
Paso 1: Establece Ventrata como sistema de reservas en tu cuenta de Viator
Inicia sesión en Viator Supplier Management Center.
Haz clic en el nombre de tu cuenta, en la esquina superior derecha.
Selecciona 'Account (Cuenta)'.
Cuenta
Ve a la pestaña 'Connectivity (Conectividad)'.
Configura/cambia tu sistema de reservas a Ventrata.
Pulsa el botón Connect Now (Conectar ahora) si aún no tienes la API conectada.
Pulsa el botón Edit (Editar) si estás conectado a otro sistema.
Ventrata recibe y acepta automáticamente la invitación a tu cuenta, y completa automáticamente el resto de la configuración (incluyendo la clave API) cuando creas una conexión en Ventrata.
Conecta tu sistema de reservas
Paso 2: Crea la conexión en Ventrata
En el Ventrata Dashboard, ve a Connections > Connections (Conexiones > Conexiones).
Pulsa el botón + New Connection (+ Nueva conexión) y selecciona 'Viator' de la lista de partners.
+ New Connection (+ Nueva Conexión)
Selecciona 'Viator' de la lista de tus resellers (debe estar creado antes de crear la conexión).
La conexión heredará la configuración del reseller, como el precio, los destinos permitidos, los productos, etc.
Select Reseller (Selecciona reseller)
En el campo 'Viator Supplier Code (Código de proveedor de Viator)', introduce tu 'Viator Supplier ID (ID de proveedor de Viator)', que puedes encontrar junto a tu nombre en Viator Supplier Management Center.
Supplier code (Código de proveedor)
Supplier code (Código de proveedor de Viator)
(Opcional) También puedes establecer el nombre de conexión que prefieras, lo que puede resultar útil si tienes varias conexiones de Viator y quieres diferenciarlas más fácilmente en el futuro.
📗 TIP
Si es necesario, también puedes incluir o excluir productos o destinos en lista blanca/negra a nivel de la conexión, además de lo que hayas configurado en el reseller, lo que puede resultar útil si tienes varias conexiones de Viator vinculadas a un mismo reseller.
Asignación de productos
Una vez creada la conexión, puedes empezar a vincular tus productos y opciones de Viator con los productos y opciones correspondientes de Ventrata, un proceso llamado "mapping (asignación)".
Método 1: Asignación automática (Self-Mapping) usando el Ventrata Dashboard
Método 1: Asignación automática (Self-Mapping) usando el Ventrata Dashboard
En el Viator Supplier Management Center, ve a Products (Productos).
Products (Productos)
Pulsa el botón Create New Product (Crear nuevo producto) y rellena toda la información sobre el producto.
Envíalo para revisión. Para que el listado sea visible en el Ventrata Dashboard, debe estar en estado "Active (Activo)". La aprobación por parte del equipo de Viator puede tardar hasta 48 horas.
Cuando el producto esté activo, ve a Products (Productos).
Selecciona el producto activo y pulsa el botón Manage (Gestionar).
Manage product (Gestionar producto)
Ve a Schedules & prices (Horarios y precios).
A continuación, activa 'Pricing sync (Sincronización de precios)'.
Pricing sync (Sincronización de precios)
En el Ventrata Dashboard, ve a Connections > Connections (Conexiones > Conexiones).
Selecciona la conexión 'Viator' que quieras usar para la asignación de productos.
📒 NOTA
La página de Connections muestra una tabla con tus productos y opciones (listados) de Viator a la izquierda, y los productos y opciones de Ventrata actualmente asignados a la derecha. Cualquier listado activo que no esté asignado o esté asignado incorrectamente aparece resaltado en rojo.
Listado de Viator en el Ventrata Dashboard
Pulsa el listado de Viator que quieras asignar.
Selecciona el producto de Ventrata y, si se te solicita, la opción a la que quieras conectar este listado.
Pulsa el botón Update Connection Mapping (Actualizar asignación de conexión). Ventrata completa automáticamente la asignación de productos en el portal de Viator y conecta tu producto.
Update Connection Mapping (Actualizar asignación de conexión)
📗 CONSEJO
Haz clic en el enlace debajo del nombre del producto que estás asignando para ver tu listado de Viator.
Enlace a tu listado de Viator
Método 2: Asignación automática (Self-Mapping) usando el Viator Supplier Portal
Método 2: Asignación automática (Self-Mapping) usando el Viator Supplier Portal
En el Viator Supplier Management Center, ve a Products (Productos).
Products (Productos)
Pulsa el botón Create New Product (Crear nuevo producto) y rellena toda la información sobre el producto.
Envíalo para revisión. Para que el listado sea visible en el Ventrata Dashboard, debe estar en estado "Active (Activo)". La aprobación por parte del equipo de Viator puede tardar hasta 48 horas.
Cuando el producto esté activo, ve a Products (Productos).
Selecciona el producto activo y pulsa el botón Manage (Gestionar).
Manage product (Gestionar producto)
Haz clic en los tres puntos junto al nombre del producto y pulsa el botón Edit connectivity (Editar conectividad).
Selecciona el producto y la opción de Ventrata a los que este listado de Viator debe conectarse, en la lista desplegable que se muestra.
Edit connectivity (Editar conectividad)
Activa 'Pricing sync (Sincronización de precios)'.
Pulsa Save (Guardar).
📒 NOTA
Es posible que se te solicite corregir errores de configuración, como una discrepancia de datos entre sistemas, antes de poder guardar la asignación.Comprueba si las Pricing categories (Categorías de precios) se importaron correctamente y actualízalas si es necesario.
Las categorías de precios deben cubrir el rango de edad entre 0 y 99 sin dejar huecos ni solapamientos. Puedes configurar cualquiera de las siguientes categorías:infant (bebé)
child (niño)
youth (joven)
adult (adulto)
senior (persona mayor)
📒 NOTA
Viator usa la categoría de precios Traveler ("Viajero") cuando no existe ninguna restricción de edad.
Capacidades compatibles
Consulta qué capacidades admite Ventrata.
Consulta qué capacidades admite Ventrata.
Asignación autogestionada
Puedes asignar tus productos por tu cuenta desde el Ventrata Dashboard (recomendado) o desde el Viator Management Center.
Puedes asignar tus productos por tu cuenta desde el Ventrata Dashboard (recomendado) o desde el Viator Management Center.
Esto funciona de la siguiente manera al asignar desde Ventrata:
Obtener asignaciones. Cuando abres la conexión en el Ventrata Dashboard, Ventrata accede automáticamente a tu cuenta de Viator y obtiene la lista de todos los productos y opciones de la cuenta, incluyendo su estado, configuración de conectividad, etc.
Actualizar asignaciones. Cuando actualizas las asignaciones en el Ventrata Dashboard, Ventrata accede automáticamente al producto correspondiente en tu cuenta de Viator, verifica su configuración básica, como las categorías de entradas, elimina cualquier disponibilidad, precio y promoción (ofertas especiales/descuentos) configurados previamente, y actualiza la asignación en la configuración de conectividad según tu selección.
📒 NOTA
Es necesario activar 'Pricing sync (Sincronización de precios)' en el Viator Management Center para cada producto, para habilitar esta funcionalidad.Categorías de precios. Además, Viator obtiene los detalles sobre las unidades de tu producto y las actualiza en consecuencia.
Solución de problemas
Tengo varias reservas con la misma referencia de Viator (referencia de reseller) en Ventrata.
Tengo varias reservas con la misma referencia de Viator (referencia de reseller) en Ventrata.
Dado que Viator realiza cambios en las reservas creando nuevas reservas con la misma referencia y cancelando las antiguas, no hay de qué preocuparse si tienes todas las reservas con la misma referencia canceladas excepto una, y si todas tienen detalles diferentes; esto probablemente se deba a modificaciones de la reserva por parte de Viator. Si tienes varias reservas confirmadas con la misma referencia, ponte en contacto con nosotros.
Asigné mi producto, pero todavía no se puede reservar en el sitio web de Viator.
Asigné mi producto, pero todavía no se puede reservar en el sitio web de Viator.
Comprueba que tanto tu producto (tour) como la opción estén en estado activo en Viator, y espera de 5 a 10 minutos después de la asignación para que el producto pueda reservarse. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros.
Información del partner
Despliega para ver la dirección y el sitio web del partner.
Despliega para ver la dirección y el sitio web del partner.
400 1st Avenue,
Needham,
MA 02494,
United States
ID de partner de Ventrata: 3d110764-d830-41e9-bffd-8eabda060d2d