Get Mappings (Obtener mapeos) (mediante GYG Supplier GraphQL): al abrir la conexión en el Ventrata Dashboard (Panel de Ventrata), Ventrata utiliza la cuenta de usuario de Operations designada para recuperar todos los productos y opciones de GetYourGuide, incluidos su estado actual y su configuración de conectividad.

Update Mappings (Actualizar mapeos) (mediante GYG Supplier GraphQL): al actualizar los mapeos en el Ventrata Dashboard (Panel de Ventrata), Ventrata accede automáticamente al producto correspondiente en tu cuenta de GetYourGuide. Verifica las configuraciones básicas (como las categorías de entradas), borra la disponibilidad, los precios y las promociones existentes, y actualiza el mapeo en tu configuración de conectividad.

Product Details (Detalles del producto): cuando se introduce un External Product ID (ID de producto externo) para el primer producto que mapeas, GetYourGuide solicita a Ventrata sus detalles básicos, incluido tu API Supplier ID de Ventrata (= ID/clave de la conexión).

Products List (Lista de productos): con este ID, GetYourGuide puede obtener la lista de productos que tiene disponibles en la conexión y su External Product ID (ID de producto externo), y mostrarla en una lista desplegable para simplificar el mapeo del resto de productos.

Pricing Categories (Categorías de precios): GetYourGuide obtiene los detalles de las unidades de tu producto y las actualiza (importa) en consecuencia.

Availability Query (Consulta de disponibilidad): GetYourGuide recupera la disponibilidad y valida que haya al menos 2 franjas horarias o días disponibles en los próximos 365 días. Comprueba si las categorías de precios (unidades) devueltas coinciden con las configuradas en GetYourGuide o importadas previamente, y valida los precios devueltos para detectar posibles problemas, como discrepancias de moneda.

Reservation (Reserva): GetYourGuide intenta realizar varias reservas (reservas pendientes), normalmente para el número mínimo y máximo de participantes permitido en cada categoría de precios (tipo de unidad).

Reservation Cancellation (Cancelación de reserva): a continuación, GetYourGuide cancela o libera estas reservas (reservas pendientes).

Availability Query (Consulta de disponibilidad): GetYourGuide vuelve a sincronizar con regularidad la disponibilidad (días o franjas horarias disponibles, las plazas que quedan y la hora límite de reserva de cada una) y la almacena en caché en su sistema. Esto suele ocurrir con una frecuencia predefinida, aunque puede variar según muchos factores:

Notify Availability (Notificar disponibilidad): cuando tu disponibilidad cambia porque llegan nuevas reservas a Ventrata, o por cambios específicos de una fecha u hora (no cambios masivos), Ventrata envía los datos actualizados a GetYourGuide.

Reservation (Reserva): cuando un cliente intenta añadir un producto a su carrito en GetYourGuide, Ventrata verifica si queda capacidad suficiente para atender una reserva y la rechaza si no la hay.

Booking Size Fares (Tarifas por tamaño de la reserva): como Ventrata y GetYourGuide calculan de forma distinta las estructuras de niveles con varias unidades, solo una unidad mapeada por producto puede utilizar precios escalonados dinámicos. Las demás tarifas se siguen permitiendo y funcionan, pero quedan limitadas a precios estáticos.
Consulta un ejemplo en el que la unidad Adult (Adulto) tiene activados los precios escalonados, mientras que las unidades Child (Niño) e Infant (Bebé) siguen siendo estáticas:

Pricing Categories (Categorías de precios): durante el mapeo, GetYourGuide obtiene los detalles de las unidades de tu producto y las actualiza (importa) en consecuencia.

Availability Query (Consulta de disponibilidad): GetYourGuide consulta con regularidad a Ventrata para volver a sincronizar los precios de venta al público de cada categoría de entrada y los almacena en caché en su sistema. Esto suele ocurrir con una frecuencia predefinida, aunque puede variar según muchos factores:

Notify Availability (Notificar disponibilidad): cuando tu disponibilidad cambia porque llegan nuevas reservas a Ventrata, por cambios en las tarifas o por cambios específicos de una fecha u hora (no cambios masivos), Ventrata envía a GetYourGuide los precios de venta al público actualizados.

List Deals (Listar ofertas) / Delete a deal (Eliminar una oferta) / Create a deal (Crear una oferta): cuando mapeas un producto desde el Ventrata Dashboard (Panel de Ventrata) (no desde el portal de GYG), Ventrata accede a tus Special Offers (Ofertas especiales) de GetYourGuide y verifica que coincidan con las promociones públicas permitidas para tu enlace de revendedor de GetYourGuide. Ventrata actualiza esta información cada 60 minutos. Si hay alguna discrepancia, Ventrata elimina todas las Special Offers (Ofertas especiales) y las vuelve a crear para que coincidan con el Ventrata Dashboard (Panel de Ventrata).

Reservation (Reserva): cuando un cliente añade tu producto a su carrito en GetYourGuide, GetYourGuide envía una solicitud a Ventrata para crear una reserva pendiente y bloquear la disponibilidad mientras el cliente completa el checkout. Ventrata puede rechazar la Reservation (Reserva) si ya no queda disponibilidad para atender una reserva.

Reservation Cancellation (Cancelación de reserva): si el cliente elimina tu producto de su carrito de GetYourGuide, o si el tiempo del carrito caduca, GetYourGuide cancela una reserva (reserva pendiente) en Ventrata.

Booking (Reserva confirmada): una vez que el cliente ha pagado, GetYourGuide envía una solicitud a Ventrata para confirmar la reserva (la reserva realizada previamente) y facilitar en ese momento los datos de contacto del cliente, así como otros detalles, como el precio de venta al público aplicado.

Booking Cancellation (Cancelación de reserva confirmada): si un cliente cancela una reserva en GetYourGuide, GetYourGuide envía una solicitud de cancelación a Ventrata. Ventrata puede rechazar la solicitud si la reserva ya está canjeada o si tu límite de cancelación no permite cancelaciones. En ese caso, GetYourGuide recurre a un proceso de cancelación manual contigo.

Booking Changes (Modificaciones de reservas): si un cliente modifica una reserva en GetYourGuide, GetYourGuide la modifica realizando una nueva Reservation (Reserva) y una nueva Booking (Reserva confirmada), y cancelando después la anterior mediante Booking Cancellation (Cancelación de reserva confirmada).

Ticket Redemption by Booking Reference (Canje de entradas por referencia de reserva): en cuanto se canjea cualquiera de las entradas de una reserva, Ventrata envía a GetYourGuide una notificación del canje de la reserva. Esto puede ayudar a evitar cancelaciones y reembolsos de reservas ya canjeadas. Sin embargo, se sabe que, por ahora, GetYourGuide cancela reservas independientemente de la notificación recibida.

Crea una lista de puntos de recogida para cada uno de tus productos/opciones en GetYourGuide mediante su Supplier Portal (Portal de proveedores).

Booking (Reserva confirmada): GetYourGuide envía a Ventrata el punto de recogida (el hotel del viajero) junto con la solicitud de confirmación de la reserva, si esto se aplica a tus productos. Mediante la API de Google Maps Places, Ventrata intenta hacerlo coincidir con el punto de recogida más cercano de los que ofreces y, además, guarda la ubicación exacta en el campo 'Hotel' de la reserva.

Mapeo en el portal de GetYourGuide: Al configurar o mapear un producto en el portal de GetYourGuide, establece la opción Allow Add-ons (Permitir complementos) en 'No'. Si se establece en 'Yes (Sí)', GetYourGuide solicitará datos de complementos a través de la API. Ventrata rechazará esta solicitud y la conexión fallará.

Mapeo en el Ventrata Dashboard (Panel de Ventrata): Los productos mapeados directamente desde el Ventrata Dashboard tienen los complementos desactivados automáticamente durante la configuración.