Viator, es una plataforma líder de marketplace que conecta a proveedores de tours y actividades con viajeros de todo el mundo. Proporciona a los operadores herramientas para listar, gestionar y promocionar sus productos, mientras se benefician de ello. Como una empresa parte de TripAdvisor, Viator es la única plataforma que suministra directamente a este gigante de reseñas de viajes con tours y actividades reservables. Cada mes, Viator llega a 350 millones de planificadores de viajes a través de Viator, TripAdvisor, 3.000 socios afiliados y más de 175.000 agentes de viajes. Visita operatorresources.viator.com para obtener más información.
Esta conexión te permite vender tus productos en Viator de forma más automatizada, eliminando la necesidad de gestionar manualmente la disponibilidad, los precios y las reservas en su Management Center. Las capacidades de esta conexión te permiten:
Sincronizar disponibilidad, precios y ofertas de tus productos en Viator con Ventrata.
Recibir reservas, actualizaciones y cancelaciones desde Viator a Ventrata.
Emitir vales/entradas desde Ventrata a los clientes de Viator al instante.
Si quieres utilizar la conexión para vender productos de Viator tú mismo, consulta Conexión de operador de Viator.
🏆 Ventrata ofrece una conectividad API de primer nivel con Viator:
Socio de Conectividad Destacado de Viator (2023-2025)
Socio de Conectividad Destacado de Viator (2023-2025)
Como parte de su Programa de Calidad de Conectividad, Viator selecciona, reconoce y muestra software de gestión de reservas que ofrece la experiencia más fluida para clientes y proveedores. La decisión se basa en un conjunto de métricas que garantizan el mayor nivel de calidad, entre ellas la tasa de éxito de reservas (índices de error), compatibilidad de funcionalidades de la API, tiempos de respuesta de la API, compromiso de los proveedores, etc.
En 2023, entre unos pocos sistemas más Ventrata ha sido reconocido Socio de Conectividad Destacado de Viator y ha mantenido ese prestigioso estatus desde entonces.
«En Viator creemos que alianzas sólidas son esenciales para el éxito de nuestra comunidad de operadores. Somos afortunados de contar con socios de primer nivel como Ventrata, que ofrecen una conectividad API excepcional. Esto facilita y simplifica la gestión de los productos de Viator por parte de los proveedores.» - Sarah Dines, CCO en Viator.
Creación de la conexión
Antes de empezar:
Debes tener una cuenta de proveedor con Viator y tus productos creados en su Management Center (Centro de gestión) antes de crear esta conexión. Se necesitará iniciar sesión como administrador en la cuenta para configurar esta conexión. Si aún no trabajas con Viator, puedes crear una cuenta aquí.
Debes tener Viator creado como revendedor en Ventrata con su estructura de precios (venta al público, mayorista/comisión) definida correctamente. Ten en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor esté configurado como "Bill to my account (Facturar a mi cuenta)" método de liquidación.
Para configurar tu conexión con Viator por primera vez, primero deberás establecer Ventrata como tu sistema de reservas en el Management Center (Centro de gestión) de Viator y, a continuación, crear una conexión en Ventrata:
Paso 1: Establece Ventrata como sistema de reservas en tu cuenta de Viator
Inicia sesión en Viator Supplier Management Center (Centro de gestión de proveedores de Viator), haz clic en nombre de la cuenta en la esquina superior derecha, y ve a Cuenta.
En la pestaña Connectivity (Conectividad), configura/cambia tu sistema de reservas a Ventrata. Esto se puede hacer haciendo clic en Connect Now (Conectar ahora) si actualmente no estás conectado mediante API o Edit (Editar) si estás conectado a otro sistema. Ventrata recibirá y aceptará automáticamente la invitación a tu cuenta y, además, completará automáticamente todas las demás configuraciones (incluida la clave API) cuando crees una conexión en Ventrata.
Paso 2: Crea la conexión en Ventrata
En Ventrata Dashboard (Panel de Ventrata), ve a Connections (Conexiones) → Connections (Conexiones), haz clic en + New Connection (+ Nueva conexión), y selecciona Viator de la lista de socios.
Selecciona tu Reseller (Revendedor) de la lista de tus revendedores (debe estar creado antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como precios, destinos permitidos, productos, etc.
En el campo Viator Supplier Code (Código de proveedor de Viator), introduce tu ID de proveedor de Viator, que se encuentra junto a tu nombre en Viator Supplier Management Center (Centro de gestión de proveedores de Viator).
(Opcional) También puedes establecer la conexión Name (Nombre) de tu elección, lo que puede ser útil si tienes varias conexiones de Viator y quieres diferenciarlas más fácilmente en el futuro. Si lo necesitas, también puedes permitir o bloquear productos o destinos a nivel de la conexión además de lo que hayas configurado en el reseller, lo que puede resultar útil si tienes varias conexiones de Viator vinculadas a un mismo reseller.
Mapeo de productos
Una vez creada la conexión, puedes empezar a vincular tus productos y opciones de Viator con los productos y opciones correspondientes en Ventrata: este proceso se denomina "mapeo". Puedes hacerlo de cualquiera de estas dos maneras:
Método 1: Mapeo manual mediante Ventrata Dashboard (recomendado)
En Ventrata Dashboard (Panel de Ventrata), ve a Connections (Conexiones) → Connections (Conexiones), y selecciona Viator conexión que quieres usar para el mapeo de productos.
La página de la conexión mostrará una tabla donde los productos y opciones (listings) que existen en tu cuenta de Viator aparecerán a la izquierda y los productos y opciones de Ventrata a los que están conectados (mapeados) actualmente, a la derecha. Cualquier listing activo que no esté mapeado a Ventrata o lo esté de forma incorrecta se resaltará en rojo.
Haz clic en el Viator listing (listado de Viator) que deseas mapear. Selecciona el producto de Ventrata y, si se te solicita, la opción a la que quieres que se conecte este listing.
Haz clic en Update Mapping (Actualizar asignación). Ventrata completará automáticamente el mapeo del producto en el portal de Viator y tu producto quedará conectado.
Nota: si tus productos de Viator no utilizaban previamente la Pricing API (también llamada Recurring Price Sync), puede tardar entre 2 y 3 días laborables en importarse tu tarifa mediante la API y la tarifa que hayas configurado manualmente en Management Center. Si la tarifa no se habilita tras 2-3 días laborables, ponte en contacto con nosotros.
Método 2: Mapeo manual mediante el Viator Supplier Portal
Inicia sesión en Viator Supplier Management Center (Centro de gestión de proveedores de Viator), ve a Products (Productos), y haz clic en Manage (Gestionar) junto al listing de producto de Viator que deseas conectar.
En la pestña Product Connection (Conexión de producto), selecciona la opción que quieras conectar y haz clic en Edit (Editar) junto a ella.
utiliza un sistema de reservas y selecciona Ventrata de la lista desplegable que aparece.
A continuación, selecciona el producto y la opción de Ventrata a los que debe conectarse este listing de Viator en la lista desplegable. Haz clic en Save (Guardar).
Nota: es posible que se te pida corregir errores de configuración, como discrepancias de datos entre sistemas, antes de poder guardar el mapeo.
Correo electrónico [email protected] y [email protected] solicitando habilitar la Pricing API.
Nota: si tus productos de Viator no utilizaban previamente la Pricing API (también denominada Recurring Price Sync), puede tardar 2-3 días hábiles en que tus precios se obtengan mediante la API y los precios que hayas configurado manualmente en Management Center. Si la funcionalidad de precios no está habilitada después de 2-3 días hábiles, ponte en contacto con nosotros nuevamente.