con tecnología de Prioticket

Gray Line Worldwide es una marca de visitas turísticas que se concede bajo licencia a operadores locales independientes, que ofrecen tours con el nombre Gray Line en más de veinte países de América, Europa y Asia-Pacífico. Su oferta se centra en autobuses hop-on hop-off, tranvías turísticos, excursiones de un día y traslados. Para los operadores, aporta reservas de consumidores desde el sitio web de Gray Line, junto con demanda comercial de sus programas para agentes de viajes y afiliados, con anuncios que se venden en los canales globales de Gray Line junto a los tours propios del licenciatario local.

Al conectar Gray Line Worldwide con Ventrata, se sincronizan su disponibilidad y sus precios, y recibe las reservas, los cambios y las cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente. Gray Line Worldwide funciona con Prioticket y recibe sus productos a través de su integración certificada con la API OCTO de Ventrata.

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Gray Line Worldwide, visite grayline.com.

Sitio web principal	grayline.com
Etiquetas	Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emisores	🌎 Global
Especialidades	Hop-on hop-off, excursiones de un día y traslados bajo una sola marca
Funciones de la conexión	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desarrollado por	Prioticket (mediante la API OCTO de Ventrata)

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Gray Line Worldwide sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

Availability Sync: Gray Line Worldwide consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.
Pricing Sync: Gray Line Worldwide obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Gray Line Worldwide se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Crear la conexión con Gray Line Worldwide

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

Debe tener un acuerdo comercial con Gray Line Worldwide para que venda sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de grayline.com.
Debe tener Gray Line Worldwide creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Gray Line Worldwide (con tecnología de Prioticket) en la lista de partners.
Seleccione el revendedor Gray Line Worldwide en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Gray Line Worldwide y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

Mapear productos con Gray Line Worldwide

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Gray Line Worldwide y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Gray Line Worldwide tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

📗 CONSEJO

Gray Line Worldwide puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

Gestionar la conexión con Gray Line Worldwide

Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Gray Line Worldwide. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Gray Line Worldwide.

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Gray Line Worldwide: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Gray Line Worldwide (a través de la integración certificada de Prioticket), cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

En resumen: Gray Line Worldwide obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad (y sus precios, cuando los solicita) y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Gray Line Worldwide, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Gray Line Worldwide la próxima vez que realice una consulta.

Los tiempos son los habituales en Gray Line Worldwide y están redondeados; pueden cambiar si Gray Line Worldwide modifica su forma de sincronizar.

Product Mapping	❌	No puede mapear productos desde Ventrata. Gray Line Worldwide los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Gray Line Worldwide. Funciona así: Get Products (`GET /products`): cuando Gray Line Worldwide configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño). Get Product (`GET /products/{productId}`): Gray Line Worldwide vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes. Mapeo por parte de Gray Line Worldwide: Gray Line Worldwide vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Gray Line Worldwide lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Gray Line Worldwide, si Gray Line Worldwide ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión. Lo habitual con Gray Line Worldwide: Gray Line Worldwide lee su lista completa de productos aproximadamente cada 6 horas. Vuelve a leer cada producto aproximadamente una vez al día. Qué significa esto para usted: Gray Line Worldwide solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Gray Line Worldwide lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Gray Line Worldwide cada vez que añada uno.
Content Sync	✅ / ❌	Gray Line Worldwide puede leer el contenido de sus productos, como descripciones e imágenes, desde Ventrata. Funciona así: Capability `octo/content`: cuando Gray Line Worldwide la añade a la cabecera `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) y Get Product (`GET /products/{productId}`) también devuelven el contenido de sus productos, como descripciones, puntos destacados, servicios incluidos e imágenes. Los cambios de contenido en Ventrata llegan a Gray Line Worldwide en su siguiente actualización de productos. Lo habitual con Gray Line Worldwide: Gray Line Worldwide solicita `octo/content`.
Availability Sync	✅	Gray Line Worldwide consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Gray Line Worldwide. Funciona así: Availability Check (`POST /availability`): Gray Line Worldwide envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un `availabilityId`, que Gray Line Worldwide necesita para reservar esa franja. Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Gray Line Worldwide no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada. Lo habitual con Gray Line Worldwide: Availability Check: Gray Line Worldwide consulta cada producto aproximadamente cada 2 horas, normalmente a partir de unos 10 meses vista y cubriendo 30 días por solicitud, y consulta con hasta un año de antelación aproximadamente. Las consultas se concentran entre las 05:00 y las 11:00 UTC, lo que sugiere que la mayoría se hacen en tiempo real, mientras los clientes navegan por Gray Line Worldwide. Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Gray Line Worldwide lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 2 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.
Pricing Sync	✅ / ❌	Sus precios se devuelven con la disponibilidad solo cuando Gray Line Worldwide los solicita, y Gray Line Worldwide no siempre lo hace. Funciona así: Capability `octo/pricing`: Gray Line Worldwide solicita los precios añadiendo `octo/pricing` a la cabecera `Octo-Capabilities` de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio. Availability Check (`POST /availability`): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Gray Line Worldwide, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión). Precios para grupos: cuando Gray Line Worldwide también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos. Booking Reservation (`POST /bookings`) y Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió. Lo habitual con Gray Line Worldwide: Gray Line Worldwide no suele solicitar `octo/pricing`, por lo que lo más probable es que utilice precios almacenados por su parte, que usted tendría que mantener actualizados con Gray Line Worldwide a mano. ‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Gray Line Worldwide que mapee sus productos, pídale también que active los precios (`octo/pricing`), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Gray Line Worldwide. De lo contrario, podrían estar desactivados y Gray Line Worldwide no recibiría sus precios de Ventrata.
Promotions Sync	❌	Sus promociones de Ventrata no se aplican en Gray Line Worldwide. Los precios en Gray Line Worldwide no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Gray Line Worldwide.
Bookings Sync	✅	Las reservas y cancelaciones realizadas en Gray Line Worldwide se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata. Funciona así: Retención: Booking Reservation (`POST /bookings`): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Gray Line Worldwide, Gray Line Worldwide envía el producto, la opción, la franja elegida (`availabilityId`) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva `ON_HOLD`, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención. Confirmación: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): una vez realizado el pago, Gray Line Worldwide confirma la retención. La reserva pasa a `CONFIRMED` en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Gray Line Worldwide se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Gray Line Worldwide nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas. Cancelación: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`): cuando un cliente cancela en Gray Line Worldwide, Gray Line Worldwide cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Gray Line Worldwide tiene que ponerse en contacto con usted. Modificación: Gray Line Worldwide no utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva. Lo habitual con Gray Line Worldwide: Gray Line Worldwide retiene las plazas durante unos 60 minutos mientras el cliente paga (`expirationMinutes`). Una reserva típica de Gray Line Worldwide es para unas 2 personas. ‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Gray Line Worldwide a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Gray Line Worldwide, por ejemplo en el Dashboard, Gray Line Worldwide no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Gray Line Worldwide para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Gray Line Worldwide.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Gray Line Worldwide no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas. Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Gray Line Worldwide cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.
Custom Questions Sync	❌	Gray Line Worldwide no envía las respuestas a sus preguntas de reserva. Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Gray Line Worldwide cómo recopila esa información.
Extras Sync	❌	Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Gray Line Worldwide. En Gray Line Worldwide, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.
Redemption Sync	❌	Los canjes no se notifican a Gray Line Worldwide. Ventrata no avisa a Gray Line Worldwide cuando se escanea o se canjea una entrada. Gray Line Worldwide solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Los titulares de pases de Gray Line Worldwide no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva. Los clientes de Gray Line Worldwide necesitan una reserva hecha a través de Gray Line Worldwide antes de su visita.
Gift Card Sync	❌	Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Gray Line Worldwide. Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Gray Line Worldwide, y Gray Line Worldwide no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ✅ / ❌ limitado · ❌ no compatible

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Gray Line Worldwide

Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Gray Line Worldwide solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.
Plazo límite de cancelación: Gray Line Worldwide solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.
Qué puede ver Gray Line Worldwide: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.
Entradas: Gray Line Worldwide emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.
Reservas de prueba: Gray Line Worldwide puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Gray Line Worldwide.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

📚 Más sobre las conexiones de Ventrata

Información del partner

Gray Line Worldwide

1900 16th St, Ste 210

Denver, CO 80202, EE. UU.

grayline.com

ID de partner de Ventrata: 019fdb6e-d3a4-7d5f-ae09-fd6d839bac26

Prioticket B.V.

Prins Hendrikkade 21

1012 TL Ámsterdam, Países Bajos

prioticket.com

ID de partner de Ventrata: 8347e498-1afe-48e1-9d99-8b2d1e0069fb

Gray Line Worldwide: conexión de revendedor