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Guest Tickets Express: conexión de revendedor

Conecte Guest Tickets Express con Ventrata para sincronizar la disponibilidad y los precios, y recibir reservas al instante. Ventas presenciales a través de las conserjerías de hotel.

Guest Tickets Express logo con tecnología de Anchor icon Anchor

 

Guest Tickets Express es la plataforma de ventas para conserjería de Davler Media, que permite a los mostradores de conserjería de los hoteles vender espectáculos de Broadway, entradas a atracciones y museos y pases a los huéspedes en persona. Davler Media publica medios para visitantes de Nueva York y Chicago desde 2004 con City Guide y Everything To Do. Para los operadores, aporta huéspedes de hotel ya en destino en Nueva York y Chicago que compran al inicio de su visita por recomendación del conserje, un momento de compra para el mismo día y un segmento de gasto elevado. Guest Tickets Express utiliza Anchor como su sistema de venta de entradas principal.

 

Al conectar Guest Tickets Express con Ventrata, se sincronizan su disponibilidad y sus precios, y recibe las reservas, los cambios y las cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente. Guest Tickets Express funciona con Anchor y recibe sus productos a través de su integración certificada con la API OCTO de Ventrata.

 

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Guest Tickets Express, visite davlermedia.com/guest-tickets-express.

 

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Etiquetas

Offline & Retail Channel · Event & Festival Ticketing

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emisores

🌎 Global

Especialidades

Ventas en persona a través de los mostradores de conserjería de los hoteles

Funciones de la conexión

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

Desarrollado por

Anchor (mediante la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Guest Tickets Express sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Availability Sync: Guest Tickets Express consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.

  • Pricing Sync: Guest Tickets Express obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Guest Tickets Express se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

 

Crear la conexión con Guest Tickets Express

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

  • Debe tener un acuerdo comercial con Guest Tickets Express para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de davlermedia.com/guest-tickets-express.

  • Debe tener Guest Tickets Express creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Guest Tickets Express (con tecnología de Anchor) en la lista de partners.

  2. Seleccione el revendedor Guest Tickets Express en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.

  3. (Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Guest Tickets Express y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.

  4. Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

 

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

 

Mapear productos con Guest Tickets Express

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Guest Tickets Express y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Guest Tickets Express tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

 

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

 

📗 CONSEJO

Guest Tickets Express puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

 

 

Gestionar la conexión con Guest Tickets Express

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Guest Tickets Express. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Guest Tickets Express.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Guest Tickets Express: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Guest Tickets Express (a través de la integración certificada de Anchor), cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: Guest Tickets Express obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Guest Tickets Express, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Guest Tickets Express la próxima vez que realice una consulta.

 

Los tiempos son los habituales en Guest Tickets Express y están redondeados; pueden cambiar si Guest Tickets Express modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

❌

No puede mapear productos desde Ventrata. Guest Tickets Express los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Guest Tickets Express.

Funciona así:

  • Get Products (GET /products): cuando Guest Tickets Express configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño).

  • Get Product (GET /products/{productId}): Guest Tickets Express vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes.

  • Mapeo por parte de Guest Tickets Express: Guest Tickets Express vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Guest Tickets Express lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Guest Tickets Express, si Guest Tickets Express ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión.

 

Lo habitual con Guest Tickets Express:

  • Guest Tickets Express lee su lista completa de productos aproximadamente cada 7 horas.

 

Qué significa esto para usted: Guest Tickets Express solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Guest Tickets Express lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Guest Tickets Express cada vez que añada uno.

Content Sync

❌

Guest Tickets Express no lee el contenido de sus productos desde Ventrata.

Guest Tickets Express utiliza las descripciones, imágenes y demás contenido configurados por su parte, así que actualice su contenido directamente con Guest Tickets Express.

Availability Sync

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Guest Tickets Express consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Guest Tickets Express.

Funciona así:

  • Availability Check (POST /availability): Guest Tickets Express envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un availabilityId, que Guest Tickets Express necesita para reservar esa franja.

  • Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Guest Tickets Express no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada.

 

Lo habitual con Guest Tickets Express:

  • Availability Check: Guest Tickets Express consulta cada producto aproximadamente cada 3 horas, normalmente a partir de unos 3 meses vista y cubriendo un solo día por solicitud, y consulta hasta unos 5 meses vista.

  • Las consultas se concentran entre las 17:00 y las 23:00 UTC, lo que sugiere que la mayoría se hacen en tiempo real, mientras los clientes navegan por Guest Tickets Express.

 

Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Guest Tickets Express lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 3 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.

Pricing Sync

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Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Guest Tickets Express los solicita con la capability octo/pricing.

Funciona así:

  • Capability octo/pricing: Guest Tickets Express solicita los precios añadiendo octo/pricing a la cabecera Octo-Capabilities de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio.

  • Availability Check (POST /availability): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Guest Tickets Express, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión).

  • Precios para grupos: cuando Guest Tickets Express también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos.

  • Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió.

 

Lo habitual con Guest Tickets Express:

  • Guest Tickets Express solicita octo/pricing en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata.

  • Guest Tickets Express no envía el número de personas por tipo de unidad, por lo que los precios se devuelven por persona, y los precios para grupos, como las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size), podrían no mostrarse correctamente en Guest Tickets Express.

 

‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Guest Tickets Express que mapee sus productos, pídale también que active los precios (octo/pricing), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Guest Tickets Express. De lo contrario, podrían estar desactivados y Guest Tickets Express no recibiría sus precios de Ventrata.

📗 CONSEJO – Si los precios en Guest Tickets Express parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor Guest Tickets Express en Ventrata: es lo que lee Guest Tickets Express.

Promotions Sync

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Sus promociones de Ventrata no se aplican en Guest Tickets Express.

Los precios en Guest Tickets Express no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Guest Tickets Express.

Bookings Sync

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Las reservas y cancelaciones realizadas en Guest Tickets Express se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Funciona así:

  1. Retención: Booking Reservation (POST /bookings): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Guest Tickets Express, Guest Tickets Express envía el producto, la opción, la franja elegida (availabilityId) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva ON_HOLD, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención.

  2. Confirmación: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): una vez realizado el pago, Guest Tickets Express confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a CONFIRMED en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Guest Tickets Express se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata.

  3. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Guest Tickets Express nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas.

  4. Cancelación: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel): cuando un cliente cancela en Guest Tickets Express, Guest Tickets Express cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Guest Tickets Express tiene que ponerse en contacto con usted.

  5. Modificación: Guest Tickets Express no utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva.

 

Lo habitual con Guest Tickets Express:

  • Guest Tickets Express no establece un tiempo de retención, por lo que se aplica el tiempo de retención predeterminado.

  • Una reserva típica de Guest Tickets Express es para unas 2 personas.

 

‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Guest Tickets Express a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Guest Tickets Express, por ejemplo en el Dashboard, Guest Tickets Express no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Guest Tickets Express para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Guest Tickets Express.

Pickups/Dropoff Sync

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Guest Tickets Express no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas.

Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Guest Tickets Express cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.

Custom Questions Sync

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Guest Tickets Express no envía las respuestas a sus preguntas de reserva.

Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Guest Tickets Express cómo recopila esa información.

Extras Sync

❌

Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Guest Tickets Express.

En Guest Tickets Express, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.

Redemption Sync

❌

Los canjes no se notifican a Guest Tickets Express.

Ventrata no avisa a Guest Tickets Express cuando se escanea o se canjea una entrada. Guest Tickets Express solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Los titulares de pases de Guest Tickets Express no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva.

Los clientes de Guest Tickets Express necesitan una reserva hecha a través de Guest Tickets Express antes de su visita.

Gift Card Sync

❌

Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Guest Tickets Express.

Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Guest Tickets Express, y Guest Tickets Express no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ❌ no compatible

 

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Guest Tickets Express

  • Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Guest Tickets Express solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.

  • Plazo límite de cancelación: Guest Tickets Express solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.

  • Qué puede ver Guest Tickets Express: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Entradas: Guest Tickets Express emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.

  • Reservas de prueba: Guest Tickets Express puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Guest Tickets Express.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

 

 

Información del partner

Davler Media Group LLC

202 W 40th St, 9th Floor, New York, NY 10018

United States

 

ID de partner de Ventrata: 0cf3c691-c0bf-4cc8-a275-c745ef672d8c

 

Anchor

 

ID de partner de Ventrata: 0e889f0f-dca4-4e9f-ba31-07ae9ae2f9d7

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