Picniq est une agence de voyages en ligne (OTA) britannique dédiée aux sorties en famille, qui vend des entrées à prix réduit pour des parcs à thème, des zoos, des musées et des établissements de loisirs ainsi que des forfaits Disneyland Paris ; elle bénéficie de la protection ABTA et propose un programme de fidélité en plus de contenus bons plans et d'e-mails. Pour les opérateurs, elle apporte des parents britanniques sensibles aux prix qui réservent pour les vacances scolaires et les week-ends, touchés via ses newsletters de bons plans et ses membres fidélité, les entrées de parcs à thème et d'attractions constituant l'essentiel des achats.

Connecter Picniq à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Picniq, consultez tickets.picniq.co.uk.

Site web principal	tickets.picniq.co.uk
Tags	Family Experiences · Theme Park Tickets
Marchés de destination	🇬🇧 Royaume-Uni
Marchés sources	🇬🇧 Royaume-Uni
Spécialités	Sorties en famille à prix réduit et billets de parcs à thème
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$10k+
Fournisseurs avec réservations via Ventrata (12 derniers mois)	5+
Développé par	Picniq (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Picniq sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Picniq consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Picniq récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Picniq sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Picniq

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Picniq pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via tickets.picniq.co.uk.
Vous devez avoir créé Picniq en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Picniq dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Picniq dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Picniq et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Picniq

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Picniq, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Picniq s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Picniq peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Picniq

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Picniq peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Picniq.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Picniq : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Picniq effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Picniq récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités (et vos prix, lorsqu'il les demande), et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Picniq : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Picniq lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Picniq et arrondis ; ils peuvent changer si Picniq modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Picniq les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Picniq. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Picniq configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Picniq relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Picniq – Picniq associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Picniq s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Picniq s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Picniq : Il relit chaque produit environ toutes les 2 heures. Ce que cela signifie pour vous : Picniq ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Picniq peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Picniq à chaque ajout.
Content Sync	❌	Picniq ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. Picniq utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec Picniq.
Availability Sync	✅	Picniq consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Picniq. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Picniq envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Picniq a besoin pour réserver ce créneau. Availability Batch (`POST /availability/batch`) : renvoie en une seule requête les disponibilités de nombreux produits ; appel conçu pour les synchronisations en arrière-plan. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Picniq ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Picniq : Availability Check : Picniq vérifie vos produits 24 h/24, en commençant généralement le jour même et en couvrant environ un an par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 30 minutes. Availability Batch : Picniq vérifie vos produits 24 h/24, en commençant généralement le jour même et en couvrant environ un an par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates à quelques minutes d'intervalle. Les vérifications sont réparties uniformément sur 24 heures, ce qui indique une synchronisation planifiée en arrière-plan plutôt que des recherches de clients en direct. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, Picniq l'affiche après sa prochaine consultation. Pour les dates qu'il consulte régulièrement, c'est dans un délai d'environ 30 minutes. Les dates plus éloignées sont généralement consultées moins souvent.
Pricing Sync	✅ / ❌	Vos prix ne sont renvoyés avec les disponibilités que lorsque Picniq les demande, ce qu'il ne fait pas toujours. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Picniq demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Picniq, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Picniq envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Picniq : Picniq ne demande généralement pas `octo/pricing` : il utilise donc très probablement les prix enregistrés de son côté, que vous devez tenir à jour manuellement avec Picniq. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Picniq de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Picniq. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Picniq ne recevra pas vos prix Ventrata.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Picniq. Les prix sur Picniq n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Picniq.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Picniq sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Picniq, Picniq envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Picniq confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Picniq les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Picniq ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Picniq, Picniq annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Picniq doit vous contacter. Modification : Picniq n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Picniq : Picniq ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation Picniq typique concerne environ 2 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Picniq vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Picniq dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Picniq n'en est pas informé. Contactez Picniq pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Picniq.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Picniq n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Picniq comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Picniq n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Picniq comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Picniq. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Picniq. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Picniq. Ventrata n'informe pas Picniq lorsqu'un billet est scanné ou validé. Picniq ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Picniq ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Picniq doivent disposer d'une réservation effectuée via Picniq avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Picniq. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Picniq, et Picniq ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Picniq

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Picniq que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Picniq ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Picniq peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Picniq émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Picniq peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Picniq.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

PICNIQ LIMITED

Space House, 22-24 Oxford Road, Bournemouth, Dorset, England, BH8 8EZ

United Kingdom

tickets.picniq.co.uk

ID partenaire Ventrata : fbb16b87-570d-4345-b17a-1a0bb12147a7

Picniq : connexion revendeur