Vienna E-Pass est un pass touristique numérique pour Vienne qui donne accès à des dizaines de palais, musées, concerts et visites, dont le château de Schönbrunn et le Belvédère supérieur ; il est vendu pour une durée d'un à quatre jours et envoyé par e-mail sous forme de QR code. Pour les opérateurs, Vienna E-Pass apporte des visiteurs en court séjour qui s'engagent sur un ensemble d'attractions avant d'arriver et achètent en ligne dans dix langues, dont l'allemand, l'italien, l'espagnol et le français.

Connecter Vienna E-Pass à Ventrata synchronise votre disponibilité et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Vienna E-Pass, rendez-vous sur viennaepass.com.

Site web principal	viennaepass.com
Tags	Multi-Attraction Pass
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Palais, musées et concerts de Vienne en pass groupé
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$10k+
Développé par	Vienna E-Pass (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Vienna E-Pass sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Vienna E-Pass consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Vienna E-Pass récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Vienna E-Pass sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Vienna E-Pass

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Vienna E-Pass pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via viennaepass.com.
Vous devez avoir créé Vienna E-Pass en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Vienna E-Pass dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Vienna E-Pass dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Vienna E-Pass et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Vienna E-Pass

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Vienna E-Pass, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Vienna E-Pass s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Vienna E-Pass peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Vienna E-Pass

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Vienna E-Pass peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Vienna E-Pass.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Vienna E-Pass : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Vienna E-Pass effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Vienna E-Pass récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités (et vos prix, lorsqu'il les demande), et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Vienna E-Pass : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Vienna E-Pass lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Vienna E-Pass et arrondis ; ils peuvent changer si Vienna E-Pass modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Vienna E-Pass les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Vienna E-Pass. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Vienna E-Pass configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Vienna E-Pass relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Vienna E-Pass – Vienna E-Pass associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Vienna E-Pass s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Vienna E-Pass s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Vienna E-Pass : Il relit chaque produit environ toutes les 2 heures. Ce que cela signifie pour vous : Vienna E-Pass ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Vienna E-Pass peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Vienna E-Pass à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	Vienna E-Pass peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque Vienna E-Pass l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à Vienna E-Pass lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec Vienna E-Pass : Vienna E-Pass demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	Vienna E-Pass consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Vienna E-Pass. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Vienna E-Pass envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Vienna E-Pass a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Vienna E-Pass ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Vienna E-Pass : Availability Check : Vienna E-Pass vérifie chaque produit environ toutes les 2 heures. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, Vienna E-Pass l'affiche après sa prochaine consultation. Pour les dates qu'il consulte régulièrement, c'est dans un délai d'environ 2 heures. Les dates plus éloignées sont généralement consultées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Vienna E-Pass les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Vienna E-Pass demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Vienna E-Pass, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Vienna E-Pass envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Vienna E-Pass de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Vienna E-Pass. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Vienna E-Pass ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Vienna E-Pass semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Vienna E-Pass dans Ventrata : c'est elle que Vienna E-Pass lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Vienna E-Pass. Les prix sur Vienna E-Pass n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Vienna E-Pass.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Vienna E-Pass sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Vienna E-Pass, Vienna E-Pass envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Vienna E-Pass confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Vienna E-Pass les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Vienna E-Pass ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Vienna E-Pass, Vienna E-Pass annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Vienna E-Pass doit vous contacter. Modification : Vienna E-Pass n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Vienna E-Pass : Vienna E-Pass ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation Vienna E-Pass typique concerne environ 2 personnes. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Vienna E-Pass vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Vienna E-Pass dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Vienna E-Pass n'en est pas informé. Contactez Vienna E-Pass pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Vienna E-Pass.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Vienna E-Pass n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Vienna E-Pass comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Vienna E-Pass n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Vienna E-Pass comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Vienna E-Pass. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Vienna E-Pass. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Vienna E-Pass. Ventrata n'informe pas Vienna E-Pass lorsqu'un billet est scanné ou validé. Vienna E-Pass ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Vienna E-Pass ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Vienna E-Pass doivent disposer d'une réservation effectuée via Vienna E-Pass avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Vienna E-Pass. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Vienna E-Pass, et Vienna E-Pass ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Vienna E-Pass

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Vienna E-Pass que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Vienna E-Pass ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Vienna E-Pass peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Vienna E-Pass émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Vienna E-Pass peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Vienna E-Pass.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

GoVisit Digital GmbH

Seitenstettengasse 5/37, 1010 Vienna

Autriche

viennaepass.com

ID partenaire Ventrata : 83583970-a11b-4b6b-a663-64832cc9e00e

Vienna E-Pass : connexion revendeur