Inntopia Marketing Cloud est un CRM et une plateforme de données clients pour les complexes et destinations dont les fiches clients sont réparties entre des systèmes distincts d'hébergement, de billetterie, de point de vente et de réservation. Il fusionne ces fiches en un profil client unique et gère la segmentation, l'automatisation des campagnes et l'attribution des revenus. Basé à Stowe (Vermont) et filiale d'Outside Inc., Inntopia s'adresse aux stations de ski, aux domaines de golf et balnéaires, aux parcs aquatiques et aux organismes de destination, principalement en Amérique du Nord. C'est l'une des deux connexions Inntopia ; l'autre est Inntopia Commerce.
Connecter Inntopia Marketing Cloud à Ventrata donne à Inntopia un accès en lecture seule à vos données de produits et de réservations, afin que les achats d'activités et d'attractions puissent être rattachés au même client que son séjour à l'hôtel.
Pour en savoir plus sur Inntopia Marketing Cloud, consultez corp.inntopia.com/marketing.
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Tags | CRM |
Développé par | Inntopia (via l'API OCTO de Ventrata) |
Cette connexion d'application relie votre compte Ventrata à Inntopia Marketing Cloud afin que les profils clients, les campagnes et l'attribution des revenus incluent vos réservations d'activités. Les fonctionnalités de cette connexion comprennent :
Lit le contenu de vos produits – noms, descriptions et tarifs.
Lit toutes les données de réservations et de commandes – y compris les informations clients.
Lit le canal de vente et la source – afin que les revenus des activités puissent être attribués à la campagne ou au canal qui les a générés.
‼️ IMPORTANT
Cette connexion ne vend rien. Aucune disponibilité n'est publiée, aucune réservation n'est créée ni modifiée, et aucun stock n'est mis en vente. Si vous voulez qu'un complexe vende vos produits dans son moteur de réservation Inntopia, utilisez plutôt la connexion distincte Inntopia Commerce.
‼️ IMPORTANT
Connecter Inntopia Marketing Cloud donne à Inntopia un accès API à toutes les données de réservation dans le périmètre de la connexion, y compris les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, détails de réservation et toute autre information client recueillie lors du processus de réservation.
‼️ IMPORTANT
Inntopia Marketing Cloud traitera les données personnelles de vos clients. Vérifiez votre politique de confidentialité et vos conditions avant de vous connecter.
Créer la connexion Inntopia Marketing Cloud
🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Avant de commencer :
Vous devez avoir un accord commercial avec Inntopia pour utiliser ses solutions. Pour commencer, écrivez à [email protected].
Avant d'activer la connexion, convenez avec Inntopia des données à partager et définissez le périmètre de la connexion en conséquence.
Aucun Checkout n'est nécessaire pour cette connexion.
Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Inntopia Marketing Cloud dans la liste des partenaires.
Facultatif : autorisez ou excluez des produits ou des destinations sur la connexion. C'est le seul moyen de restreindre ce à quoi Inntopia peut accéder.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Inntopia Marketing Cloud et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).
📗 ASTUCE
Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion pour limiter ce à quoi Inntopia Marketing Cloud a accès.
Partager l'accès avec Inntopia Marketing Cloud
Transmettez de manière sécurisée à votre contact chez Inntopia la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée, afin de terminer la configuration.
Votre configuration Ventrata est terminée. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment en désactivant la connexion.
Gérer la connexion Inntopia Marketing Cloud
Révoquez l'accès en désactivant la connexion.
Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Inntopia Marketing Cloud peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Inntopia Marketing Cloud.
Vérifiez votre politique de confidentialité et vos conditions
Le cas échéant, vous devez mentionner le partage de données avec Inntopia dans votre politique de confidentialité et/ou vos conditions de réservation.
Connecter Inntopia Marketing Cloud donne à Inntopia un accès API à toutes les données de réservation dans le périmètre de la connexion, y compris les informations permettant d'identifier les clients, comme les noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, détails de réservation et toute autre information client recueillie lors du processus de réservation. C'est la raison d'être de l'intégration, car un CRM ne peut pas construire de profil client sans ces données, mais cela signifie que les données personnelles des clients quittent Ventrata et sont conservées par Inntopia et par l'entreprise qui exploite la plateforme.
Il vous incombe de vous assurer que ce partage de données est correctement mentionné dans votre politique de confidentialité, vos conditions générales et tout autre processus de consentement client ou de conformité requis dans votre juridiction, y compris tout consentement marketing nécessaire avant de pouvoir contacter un client. Ventrata ne fournit pas de conseil juridique et décline toute responsabilité quant à la conformité de votre entreprise aux réglementations applicables en matière de confidentialité ou de protection des données.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Inntopia Marketing Cloud : ce qu'Inntopia Marketing Cloud fait de vos données Ventrata et quels appels de l'API OCTO de Ventrata il effectue.
Lit le contenu des produits et des options | ✅ / ❌ |
Lit les noms, descriptions et tarifs. Inntopia Marketing Cloud n'utilise pas toujours cette fonction. Inntopia récupère le contenu de vos produits et options. |
Lit les réservations et les commandes | ✅ |
Lit toutes les données de réservations et de commandes, y compris les informations clients. C'est ce qui permet de construire un profil client à partir de plusieurs systèmes.
Le fonctionnement est le suivant :
En général avec Inntopia Marketing Cloud : il le fait tout au long de la journée.
Ce que cela signifie pour vous : les données personnelles des clients quittent Ventrata et sont conservées par Inntopia. |
Crée et modifie des réservations | ❌ |
Inntopia Marketing Cloud ne crée ni ne modifie de réservations dans Ventrata. Inntopia Marketing Cloud n'effectue pas de réservations via cette connexion. Les réservations proviennent de vos autres canaux de vente. |
Lit le canal de vente et la source | ✅ |
Lit le canal et la source enregistrés sur chaque commande. Les revenus des activités peuvent être attribués à la campagne ou au canal qui les a générés. |
Non pris en charge | ❌ |
Ce que la connexion Inntopia Marketing Cloud ne couvre pas.
|
✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge
FAQ
Inntopia Marketing Cloud n'apparaît pas lorsque je crée une nouvelle connexion.
Inntopia Marketing Cloud n'apparaît pas lorsque je crée une nouvelle connexion.
Cette intégration est activée compte par compte. Contactez [email protected] pour demander l'accès.
Aucun produit et aucune réservation ne sont renvoyés.
Aucun produit et aucune réservation ne sont renvoyés.
Vérifiez quels destinations, produits et options sont autorisés ou exclus sur la connexion. Si le problème persiste, contactez notre équipe de support.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Inntopia Marketing Cloud
ID partenaire Ventrata : 01a038e7-1502-73e5-894f-ad2d7e9cc736