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ExperienceFirst : connexion revendeur

Connectez ExperienceFirst à Ventrata pour synchroniser les disponibilités et les prix et recevoir les réservations instantanément. Visites guidées en petit groupe dans des villes américaines et européennes.

ExperienceFirst logo propulsé par Ventrata icon Ventrata

 

ExperienceFirst est un tour-opérateur dont le siège est à New York, qui propose des visites guidées à pied et des visites de monuments en petits groupes à New York, Los Angeles, San Francisco, Chicago, Boston, Paris, Barcelone et Madrid, avec des départs premium à Athènes, Lisbonne, Marrakech et Tokyo. Il associe des attractions tierces, comme les billets pour la statue de la Liberté et Alcatraz, à ses propres départs. Pour les opérateurs, il apporte des voyageurs américains et européens amateurs de culture qui réservent une visite guidée et ajoutent des entrées d'attractions dans la même ville, l'annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant étant la politique standard. ExperienceFirst utilise Ventrata comme système de billetterie principal.

 

Connecter ExperienceFirst à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec des billets émis automatiquement. ExperienceFirst fonctionne sur Ventrata et reçoit vos produits via son intégration certifiée avec l'API OCTO de Ventrata.

 

Pour en savoir plus sur un partenariat avec ExperienceFirst, rendez-vous sur exp1.com.

 

Site web principal

exp1.com

Tags

Operator Reselling Others · Ventrata Client

Marchés de destination

🇫🇷 France · 🇪🇸 Espagne · 🇬🇧 Royaume-Uni · 🇺🇸 États-Unis

Marchés sources

🌎 Monde

Fonctionnalités de la connexion

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

Développé par

Ventrata (via l'API OCTO de Ventrata)

 

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via ExperienceFirst sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

  • Availability Sync – ExperienceFirst consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.

  • Pricing Sync – ExperienceFirst récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.

  • Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant d'ExperienceFirst sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

 

Créer la connexion ExperienceFirst

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

 

Avant de commencer :

  • Vous avez un accord commercial avec ExperienceFirst pour qu'il vende vos produits.

  • ExperienceFirst est créé en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec une tarification publique et une tarification de gros/à la commission configurées.

 

ExperienceFirst fonctionne sur Ventrata : il s'agit donc d'une connexion Ventrata vers Ventrata. Vous créez une connexion revendeur Ventrata pour ExperienceFirst et partagez sa clé API de manière sécurisée. ExperienceFirst se connecte ensuite et mappe vos produits dans son propre compte Ventrata.

 

  1. Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons > Les liaisons (Connections > Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection) et recherchez Ventrata Reseller Connection.

  2. Sélectionnez ExperienceFirst comme revendeur. Si nécessaire, autorisez ou excluez des destinations et des produits sur la connexion, puis cliquez sur Créer la connexion (Create Connection).

  3. Cliquez sur l'icône en forme d'œil pour afficher la clé API, copiez-la et partagez-la de manière sécurisée avec votre contact chez ExperienceFirst. ExperienceFirst peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi partager les ID de produit et d'option figurant sur la page de la connexion pour indiquer quoi mapper.

  4. ExperienceFirst vous ajoute comme opérateur avec Ventrata (Operator Backend) comme backend, puis connecte et mappe chaque produit. Cela prend généralement quelques jours ouvrés. Demandez-lui d'effectuer une réservation test et vérifiez qu'elle apparaît dans votre tableau des réservations.

 

📗 ASTUCE

Pour toutes les étapes avec captures d'écran, consultez Ventrata : connexion revendeur. ExperienceFirst suit Ventrata : backend opérateur.

 

Gérer la connexion ExperienceFirst

  • Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels ExperienceFirst peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

  • Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions ExperienceFirst.

 

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion ExperienceFirst : quels appels de l'API OCTO de Ventrata ExperienceFirst effectue (via l'intégration certifiée de Ventrata), quand il les effectue et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation API de Ventrata.

 

En bref : ExperienceFirst récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités (et vos prix, lorsqu'il les demande), et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à ExperienceFirst : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à ExperienceFirst lors de sa prochaine consultation.

 

Product Mapping

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ExperienceFirst mappe vos produits aux siens dans son compte Ventrata.

Sur chaque produit connecté au backend, ExperienceFirst choisit le produit, l'option et les unités correspondants de votre compte dans l'onglet Mappages (Mappings) du produit. Les produits mal mappés sont surlignés en rouge et leurs réservations échouent. Voir Ventrata : backend opérateur.

Content Sync

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ExperienceFirst ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata.

ExperienceFirst utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec ExperienceFirst.

Availability Sync

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ExperienceFirst consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à ExperienceFirst.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Availability Check (POST /availability) – ExperienceFirst envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), les places restantes, le délai limite de réservation et un availabilityId, dont ExperienceFirst a besoin pour réserver ce créneau.

  • Availability Calendar (POST /availability/calendar) – renvoie un résumé par jour plutôt que chaque créneau, généralement pour indiquer les dates ouvertes dans un sélecteur de dates.

  • Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : ExperienceFirst ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes.

 

Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, ExperienceFirst l'affiche après sa vérification suivante. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.

Pricing Sync

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ExperienceFirst obtient vos prix à partir de votre tarification revendeur dans Ventrata.

Vos prix sont renvoyés avec les disponibilités lorsque ExperienceFirst les demande. ExperienceFirst peut reprendre vos prix avec Tarification backend (Backend Pricing) sur son produit, ou définir ses propres prix dans son compte.

Promotions Sync

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Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur ExperienceFirst.

Les prix sur ExperienceFirst n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec ExperienceFirst.

Bookings Sync

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Les réservations et annulations effectuées sur ExperienceFirst sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Le fonctionnement est le suivant :

  1. Blocage : Booking Reservation (POST /bookings) – lorsqu'un client commence le paiement sur ExperienceFirst, ExperienceFirst envoie le produit, l'option, le créneau choisi (availabilityId) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation ON_HOLD, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage.

  2. Confirmation : Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – une fois le paiement effectué, ExperienceFirst confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut CONFIRMED dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. ExperienceFirst les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata.

  3. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, ExperienceFirst ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places.

  4. Annulation : Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – lorsqu'un client annule sur ExperienceFirst, ExperienceFirst annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et ExperienceFirst doit vous contacter.

  5. Modification : si ExperienceFirst prend en charge les modifications, elles arrivent dans Ventrata via Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}) ou sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation.

 

Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement.

 

‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, d'ExperienceFirst vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation d'ExperienceFirst dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, ExperienceFirst n'en est pas informé. Contactez ExperienceFirst pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via ExperienceFirst.

Pickups/Dropoff Sync

❌

ExperienceFirst n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations.

Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès d'ExperienceFirst comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.

Custom Questions Sync

❌

ExperienceFirst n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation.

Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès d'ExperienceFirst comment il recueille ces informations.

Extras Sync

❌

Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via ExperienceFirst.

Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur ExperienceFirst. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.

Redemption Sync

❌

Les validations ne sont pas signalées à ExperienceFirst.

Ventrata n'informe pas ExperienceFirst lorsqu'un billet est scanné ou validé. ExperienceFirst ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

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Les détenteurs d'un pass ExperienceFirst ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation.

Les clients d'ExperienceFirst doivent disposer d'une réservation effectuée via ExperienceFirst avant leur visite.

Gift Card Sync

❌

Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via ExperienceFirst.

Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur ExperienceFirst, et ExperienceFirst ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

 

Bon à savoir : limites et détails de la connexion ExperienceFirst

  • Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à ExperienceFirst que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.

  • Délai limite d'annulation : ExperienceFirst ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.

  • Ce qu'ExperienceFirst peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

  • Billets : ExperienceFirst émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.

  • Réservations test : ExperienceFirst peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

 

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur ExperienceFirst.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

 

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

 

Informations sur le partenaire

ExperienceFirst

c/o Northwest Registered Agent LLC

418 Broadway, Ste N, Albany, NY 12207

United States

exp1.com

 

ID partenaire Ventrata : 9b120a3c-11e6-4fdf-a51f-b0b17b2fe5d0

 

Ventrata Ltd

55 Baker Street

Londres W1U 7EU, Royaume-Uni

ventrata.com

 

ID partenaire Ventrata : a6a2a406-088a-4466-b87c-7fcc17770b71

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