propulsé par Ventrata

Golden Tours est un opérateur de visites londonien et membre de Gray Line, une entreprise familiale depuis 1984, qui vend des visites guidées de la ville, des circuits hop-on hop-off, des billets d'attractions et des excursions d'une journée à Stonehenge, Windsor, Bath, Oxford et Paris. Pour les opérateurs, il apporte des visiteurs de loisirs internationaux à Londres qui achètent en sept langues et plusieurs devises, y compris des voyageurs brésiliens via son site en portugais, et qui ajoutent des billets d'attractions et des excursions d'une journée à un pass de bus, avec des produits tiers comme le Warner Brothers Studio Tour combinés à son propre transport en autocar. Golden Tours utilise Ventrata comme principal système de billetterie.

Connecter Golden Tours à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec des billets émis automatiquement. Golden Tours fonctionne sur Ventrata et reçoit vos produits via son intégration certifiée avec l'API OCTO de Ventrata.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Golden Tours, rendez-vous sur goldentours.com.

Site web principal	goldentours.com
Tags	Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off · Ventrata Client
Marchés de destination	🇬🇧 Royaume-Uni
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Visites, attractions et excursions à Londres en plusieurs langues
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$1M+
Fournisseurs avec réservations via Ventrata (12 derniers mois)	10+
Développé par	Ventrata (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Golden Tours sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Golden Tours consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Golden Tours récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Golden Tours sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Golden Tours

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous avez un accord commercial avec Golden Tours pour qu'il vende vos produits.
Golden Tours est créé en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec une tarification publique et une tarification de gros/à la commission configurées.

Golden Tours fonctionne sur Ventrata : il s'agit donc d'une connexion Ventrata vers Ventrata. Vous créez une connexion revendeur Ventrata pour Golden Tours et partagez sa clé API de manière sécurisée. Golden Tours se connecte ensuite et mappe vos produits dans son propre compte Ventrata.

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons > Les liaisons (Connections > Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection) et recherchez Ventrata Reseller Connection.
Sélectionnez Golden Tours comme revendeur. Si nécessaire, autorisez ou excluez des destinations et des produits sur la connexion, puis cliquez sur Créer la connexion (Create Connection).
Cliquez sur l'icône en forme d'œil pour afficher la clé API, copiez-la et partagez-la de manière sécurisée avec votre contact chez Golden Tours.
Golden Tours vous ajoute comme opérateur avec Ventrata (Operator Backend) comme backend, puis connecte et mappe chaque produit. Demandez-lui d'effectuer une réservation test et vérifiez qu'elle apparaît dans votre tableau des réservations.

📗 ASTUCE

Pour toutes les étapes avec captures d'écran, consultez Ventrata : connexion revendeur. Golden Tours suit Ventrata : backend opérateur.

Gérer la connexion Golden Tours

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Golden Tours peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Golden Tours.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Golden Tours : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Golden Tours effectue (via l'intégration certifiée de Ventrata), quand il les effectue et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation API de Ventrata.

En bref : Golden Tours récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités (et vos prix, lorsqu'il les demande), et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Golden Tours : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Golden Tours lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Golden Tours et arrondis ; ils peuvent changer si Golden Tours modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	✅	Golden Tours mappe vos produits aux siens dans son compte Ventrata. Sur chaque produit connecté au backend, Golden Tours choisit le produit, l'option et les unités correspondants de votre compte dans l'onglet Mappages (Mappings) du produit. Les produits mal mappés sont surlignés en rouge et leurs réservations échouent. Voir Ventrata : backend opérateur.
Content Sync	❌	Golden Tours ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. Golden Tours utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec Golden Tours.
Availability Sync	✅	Golden Tours consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Golden Tours. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Golden Tours envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Golden Tours a besoin pour réserver ce créneau. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – renvoie un résumé par jour plutôt que chaque créneau, généralement pour indiquer les dates ouvertes dans un sélecteur de dates. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Golden Tours ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Golden Tours : Availability Check : Golden Tours vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement environ 3 mois à l'avance et en couvrant 7 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 2 heures. Availability Calendar : Golden Tours vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement le lendemain et en couvrant 6 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 2 heures. Les consultations sont réparties sur la journée sans pic marqué, ce qui suggère un mélange de synchronisations planifiées et de recherches de clients en temps réel. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, Golden Tours l'affiche après sa prochaine consultation. Pour les dates qu'il consulte régulièrement, c'est dans un délai d'environ 2 heures. Les dates plus éloignées sont généralement consultées moins souvent.
Pricing Sync	✅ / ❌	Vos prix ne sont renvoyés avec les disponibilités que lorsque Golden Tours les demande, ce qu'il ne fait pas toujours. Le fonctionnement est le suivant : En général, avec Golden Tours : Golden Tours peut reprendre vos prix avec Tarification backend (Backend Pricing) sur son produit, ou définir ses propres prix dans son compte.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Golden Tours. Les prix sur Golden Tours n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Golden Tours.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Golden Tours sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Golden Tours, Golden Tours envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Golden Tours confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Golden Tours les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Golden Tours ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Golden Tours, Golden Tours annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Golden Tours doit vous contacter. Modification : Golden Tours n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Golden Tours : Golden Tours ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation Golden Tours typique concerne environ 3 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. Golden Tours vérifie aussi les réservations qu'il a effectuées, avec Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) à quelques minutes d'intervalle, par exemple pour rapprocher ses données. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Golden Tours vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Golden Tours dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Golden Tours n'en est pas informé. Contactez Golden Tours pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Golden Tours.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Golden Tours n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Golden Tours comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Golden Tours n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Golden Tours comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Golden Tours. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Golden Tours. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Golden Tours. Ventrata n'informe pas Golden Tours lorsqu'un billet est scanné ou validé. Golden Tours ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Golden Tours ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Golden Tours doivent disposer d'une réservation effectuée via Golden Tours avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Golden Tours. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Golden Tours, et Golden Tours ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Golden Tours

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Golden Tours que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Golden Tours ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Golden Tours peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Golden Tours émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Golden Tours peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Golden Tours.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Golden Tours Limited

12th Floor Millbank Tower, 21-24 Millbank

Londres SW1P 4QP, Royaume-Uni

goldentours.com

ID partenaire Ventrata : 5c98b882-df9e-460b-84f2-317e8a8ef82f

Ventrata Ltd

55 Baker Street

Londres W1U 7EU, Royaume-Uni

ventrata.com

ID partenaire Ventrata : a6a2a406-088a-4466-b87c-7fcc17770b71

Golden Tours : connexion revendeur

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