Chillout London est un service de conciergerie de voyage et un tour-opérateur londonien indépendant basé à Westminster Pier, présent sur le marché depuis plus de quinze ans, qui propose des forfaits combinant billets d'attractions, visites guidées à pied, excursions en autocar, croisières sur la Tamise, visites de stades et afternoon tea. Il vend aussi des excursions d'une journée à Stonehenge, Édimbourg et Paris, ainsi que des locations privées avec chauffeur et des transferts aéroport. Pour les opérateurs, il apporte des visiteurs britanniques et internationaux qui recherchent un itinéraire londonien sur mesure et réservent plusieurs activités et billets ensemble auprès d'un seul concierge, avec des prix en livres sterling.

Connecter Chillout London à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Chillout London, rendez-vous sur chilloutlondon.com.

Site web principal	chilloutlondon.com
Tags	Operator Reselling Others
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Itinéraires londoniens multi-activités via un seul concierge
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Développé par	Chillout London (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Chillout London sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Chillout London consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Chillout London récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Chillout London sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Chillout London

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Chillout London pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via chilloutlondon.com.
Vous devez avoir créé Chillout London en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Chillout London dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Chillout London dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Chillout London et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Chillout London

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Chillout London, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Chillout London s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Chillout London peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Chillout London

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Chillout London peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Chillout London.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Chillout London : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Chillout London effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Chillout London récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Chillout London : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Chillout London lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Chillout London et arrondis ; ils peuvent changer si Chillout London modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Chillout London les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Chillout London. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Chillout London configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Chillout London relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Chillout London – Chillout London associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Chillout London s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Chillout London s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Chillout London : Chillout London lit votre liste complète de produits environ toutes les 2 heures. Il relit chaque produit environ toutes les 20 heures. Ce que cela signifie pour vous : Chillout London ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Chillout London peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Chillout London à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	Chillout London peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque Chillout London l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à Chillout London lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec Chillout London : Chillout London demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	Chillout London consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Chillout London. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Chillout London envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Chillout London a besoin pour réserver ce créneau. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – renvoie un résumé par jour plutôt que chaque créneau, généralement pour indiquer les dates ouvertes dans un sélecteur de dates. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Chillout London ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Chillout London : Availability Calendar : Chillout London vérifie chaque produit environ toutes les 17 heures, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant 43 jours par requête, et regarde jusqu'à 41 jours à l'avance. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, Chillout London l'affiche après sa prochaine consultation. Pour les dates qu'il consulte régulièrement, c'est dans un délai d'environ 17 heures. Les dates plus éloignées sont généralement consultées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Chillout London les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Chillout London demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Chillout London, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Chillout London envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Chillout London : Chillout London demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Chillout London n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur Chillout London. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Chillout London de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Chillout London. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Chillout London ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Chillout London semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Chillout London dans Ventrata : c'est elle que Chillout London lit.
Promotions Sync	✅ / ❌	Vos promotions Ventrata peuvent s'appliquer aux prix et aux réservations de Chillout London. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/offers` : grâce à elle, Ventrata applique vos promotions éligibles aux prix des disponibilités et aux réservations, et Chillout London peut aussi envoyer un code promo (`offerCode`). Les promotions fonctionnent avec la tarification ; elles nécessitent donc aussi `octo/pricing`. Cela concerne les promotions que vous créez dans Ventrata (promotions à l'initiative du fournisseur). En général, avec Chillout London : Chillout London demande `octo/offers`.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Chillout London sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Chillout London, Chillout London envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Chillout London confirme le blocage. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Chillout London les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Chillout London ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Chillout London, Chillout London annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Chillout London doit vous contacter. Modification : Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permet à Chillout London de modifier directement une réservation, par exemple une nouvelle date, un nouvel horaire ou un autre nombre de personnes. Certains revendeurs annulent et refont la réservation à la place. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Chillout London vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Chillout London dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Chillout London n'en est pas informé. Contactez Chillout London pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Chillout London.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Chillout London n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Chillout London comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Chillout London n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Chillout London comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Chillout London. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Chillout London. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Chillout London. Ventrata n'informe pas Chillout London lorsqu'un billet est scanné ou validé. Chillout London ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Chillout London ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Chillout London doivent disposer d'une réservation effectuée via Chillout London avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Chillout London. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Chillout London, et Chillout London ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Chillout London

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Chillout London que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Chillout London ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Chillout London peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Chillout London émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Chillout London peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Chillout London.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Chillout London Limited

42 Jedburgh Street, Londres, Angleterre, SW11 5QB

United Kingdom

chilloutlondon.com

ID partenaire Ventrata : d5cb9863-6faa-42f9-afb0-c69dc1e0e553

Chillout London : connexion revendeur