Visit London est le guide officiel des visiteurs de Londres, publié par London & Partners, l'agence de développement de la capitale soutenue par le maire de Londres. Il vend des places de théâtre du West End, des entrées d'attractions, des visites touristiques, des séjours à l'hôtel et le London Pass. Pour les opérateurs, il apporte environ 22 millions de personnes par an qui préparent un voyage à Londres, des visiteurs britanniques et internationaux qui réservent attractions et théâtre en complément de leur séjour.

Connecter Visit London à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Visit London, rendez-vous sur visitlondon.com.

Site web principal	visitlondon.com
Tags	Destination Organization (DMO)
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Préparation officielle de voyages à Londres avec théâtre et attractions
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Bookings Sync
Développé par	Visit London (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Visit London sans gérer manuellement les disponibilités et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion comprennent :

Availability Sync – Visit London consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Visit London sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Visit London

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Visit London pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via visitlondon.com.
Vous devez avoir créé Visit London en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Visit London dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Visit London dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Visit London et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Visit London

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Visit London, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Visit London s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Visit London peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Visit London

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Visit London peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Visit London.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Visit London : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Visit London effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Visit London récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités (et vos prix, lorsqu'il les demande), et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Visit London : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Visit London lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Visit London et arrondis ; ils peuvent changer si Visit London modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Visit London les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Visit London. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Visit London configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Visit London relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Visit London – Visit London associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Visit London s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Visit London s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Visit London : Visit London lit votre liste complète de produits à quelques minutes d'intervalle. Il relit chaque produit à quelques minutes d'intervalle. Ce que cela signifie pour vous : Visit London ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Visit London peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Visit London à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	Visit London peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque Visit London l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à Visit London lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec Visit London : Visit London demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	Visit London consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Visit London. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Visit London envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Visit London a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Visit London ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Visit London : Availability Check : Visit London vérifie vos produits 24 h/24, en commençant généralement environ 2 mois à l'avance et en couvrant une seule journée par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 2 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates à quelques minutes d'intervalle. Les vérifications sont réparties uniformément sur 24 heures, ce qui indique une synchronisation planifiée en arrière-plan plutôt que des recherches de clients en direct. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, Visit London l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, cela prend quelques minutes. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	❌	Visit London ne récupère pas vos prix depuis Ventrata. Les prix sur Visit London sont gérés du côté de Visit London : tenez-les donc à jour directement avec Visit London.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Visit London. Les prix sur Visit London n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Visit London.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Visit London sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Visit London, Visit London envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Visit London confirme le blocage. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Visit London les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Visit London ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Visit London, Visit London annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Visit London doit vous contacter. Modification : Visit London n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Visit London : Visit London ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation type sur Visit London concerne environ 1 personne. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Visit London vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Visit London dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Visit London n'en est pas informé. Contactez Visit London pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Visit London.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Visit London n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Visit London comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Visit London n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Visit London comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Visit London. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Visit London. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Visit London. Ventrata n'informe pas Visit London lorsqu'un billet est scanné ou validé. Visit London ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Visit London ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Visit London doivent disposer d'une réservation effectuée via Visit London avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Visit London. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Visit London, et Visit London ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Visit London

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Visit London que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Visit London ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Visit London peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Visit London émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Visit London peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Visit London.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

London & Partners Limited

169 Union Street, Londres, SE1 0LL

United Kingdom

visitlondon.com

ID partenaire Ventrata : 9caedfd6-2895-48ac-b848-2bda5c73c318

Visit London : connexion revendeur