Vox City est la branche grand public de Vox Group. Il vend des visites à pied guidées et autoguidées qui associent des guides en chair et en os à une application d'audioguide multilingue que les voyageurs suivent à leur rythme, dans des villes d'Europe, du Moyen-Orient, d'Asie et d'Amérique du Nord. Pour les opérateurs, il apporte des visiteurs indépendants en city break à Rome, Londres, Paris, Amsterdam, Dubaï et Bangkok, qui réservent dans cinq langues sur le site web et combinent l'entrée des attractions avec un commentaire audio sur plus de 200 sites.

Connecter Vox City à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Vox City, rendez-vous sur voxcity.com.

Site web principal	voxcity.com
Tags	Operator Reselling Others · Audio Guides & Self-Guided
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Visites guidées et audioguidées associées à l'entrée d'attractions
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$10k+
Développé par	Vox City (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Vox City sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Vox City consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Vox City récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Vox City sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Vox City

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Vox City pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via voxcity.com.
Vous devez avoir créé Vox City en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Vox City dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Vox City dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Vox City et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Vox City

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Vox City, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Vox City s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Vox City peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Vox City

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Vox City peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Vox City.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Vox City : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Vox City effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Vox City récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Vox City : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Vox City lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Vox City et arrondis ; ils peuvent changer si Vox City modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Vox City les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Vox City. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Vox City configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Vox City relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Vox City – Vox City associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Vox City s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Vox City s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Vox City : Vox City lit la liste complète de vos produits environ une fois par jour. Il relit chaque produit environ une fois par jour. Ce que cela signifie pour vous : Vox City ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Vox City peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Vox City à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	Vox City peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque Vox City l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à Vox City lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec Vox City : Vox City demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	Vox City consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Vox City. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Vox City envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Vox City a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Vox City ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Vox City : Availability Check : Vox City vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement environ 5 mois à l'avance et en couvrant une seule journée par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 19 heures. Les vérifications sont les plus nombreuses entre 01:00 et 07:00 UTC, ce qui laisse penser que la plupart sont effectuées en direct, pendant que les clients naviguent sur Vox City. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Vox City en tient compte après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 19 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Vox City les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Vox City demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Vox City, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Vox City envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Vox City : Vox City demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Vox City n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur Vox City. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Vox City de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Vox City. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Vox City ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Vox City semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Vox City dans Ventrata : c'est elle que Vox City lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Vox City. Les prix sur Vox City n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Vox City.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Vox City sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Vox City, Vox City envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Vox City confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Vox City les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Vox City ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Vox City, Vox City annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Vox City doit vous contacter. Modification : Vox City n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Vox City : Vox City ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation type sur Vox City concerne environ 4 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. Vox City vérifie aussi les réservations qu'il a effectuées, avec Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) environ toutes les 13 heures, par exemple pour rapprocher ses données. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Vox City vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Vox City dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Vox City n'en est pas informé. Contactez Vox City pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Vox City.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Vox City n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Vox City comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Vox City n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Vox City comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Vox City. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Vox City. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Vox City. Ventrata n'informe pas Vox City lorsqu'un billet est scanné ou validé. Vox City ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Vox City ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Vox City doivent disposer d'une réservation effectuée via Vox City avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Vox City. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Vox City, et Vox City ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Vox City

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Vox City que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Vox City ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Vox City peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Vox City émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Vox City peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Vox City.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

VOX CITY INTERNATIONAL LIMITED

277-279 Chiswick High Road, Chiswick, Londres, W4 4PU

United Kingdom

voxcity.com

ID partenaire Ventrata : 80a5920d-3ab1-4b38-a96e-c3945519c160

Vox City : connexion revendeur