WeKnow est un agrégateur de voyages londonien destiné aux visiteurs étrangers, qui réunit dans une seule boutique en ligne l'entrée des attractions, des visites à pied et en voiture privée, des places de théâtre, des transferts aéroport, des billets de train et d'autocar et des cartes SIM britanniques. Pour les opérateurs, il apporte des voyageurs internationaux qui réservent ensemble transferts et attractions phares autour de leur arrivée, en payant en livres, en dollars ou en euros, avec des bus hop-on hop-off, des musées et des visites de studios parmi les produits vendus en complément.

Connecter WeKnow à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec WeKnow, rendez-vous sur weknowlondon.com.

Site web principal	weknowlondon.com
Tags	OTA · Tours & Activities OTA
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Offres d'arrivée combinant transferts et grandes attractions
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Pickups/Dropoff Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$100k+
Développé par	WeKnow (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via WeKnow sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – WeKnow consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – WeKnow récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de WeKnow sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.
Pickups/Dropoff Sync – WeKnow envoie à Ventrata les informations de prise en charge et de dépose avec ses réservations.

Créer la connexion WeKnow

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec WeKnow pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via weknowlondon.com.
Vous devez avoir créé WeKnow en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez WeKnow dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur WeKnow dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions WeKnow et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers WeKnow

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez WeKnow, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de WeKnow s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

WeKnow peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion WeKnow

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels WeKnow peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions WeKnow.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion WeKnow : quels appels de l'API OCTO de Ventrata WeKnow effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : WeKnow récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à WeKnow : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à WeKnow lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour WeKnow et arrondis ; ils peuvent changer si WeKnow modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. WeKnow les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de WeKnow. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque WeKnow configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – WeKnow relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de WeKnow – WeKnow associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez WeKnow s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de WeKnow s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec WeKnow : WeKnow lit votre liste complète de produits environ toutes les 10 heures. Ce que cela signifie pour vous : WeKnow ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, WeKnow peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez WeKnow à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	WeKnow peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque WeKnow l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à WeKnow lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec WeKnow : WeKnow demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	WeKnow consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à WeKnow. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – WeKnow envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont WeKnow a besoin pour réserver ce créneau. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – renvoie un résumé par jour plutôt que chaque créneau, généralement pour indiquer les dates ouvertes dans un sélecteur de dates. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : WeKnow ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec WeKnow : Availability Check : WeKnow vérifie vos produits tout au long de la journée, le plus souvent une date à la fois ; il consulte les dates jusqu'à environ 2 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 12 heures. Availability Calendar : WeKnow vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant environ 2 mois par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 3 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 10 heures. Les vérifications sont les plus nombreuses entre 08:00 et 14:00 UTC, ce qui laisse penser que la plupart sont effectuées en direct, pendant que les clients naviguent sur WeKnow. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, WeKnow l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 12 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que WeKnow les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – WeKnow demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à WeKnow, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque WeKnow envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec WeKnow : WeKnow demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. WeKnow n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur WeKnow. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à WeKnow de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de WeKnow. Sinon, elle risque d'être désactivée, et WeKnow ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur WeKnow semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur WeKnow dans Ventrata : c'est elle que WeKnow lit.
Promotions Sync	✅ / ❌	Vos promotions Ventrata peuvent s'appliquer aux prix et aux réservations de WeKnow. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/offers` : grâce à elle, Ventrata applique vos promotions éligibles aux prix des disponibilités et aux réservations, et WeKnow peut aussi envoyer un code promo (`offerCode`). Les promotions fonctionnent avec la tarification ; elles nécessitent donc aussi `octo/pricing`. Cela concerne les promotions que vous créez dans Ventrata (promotions à l'initiative du fournisseur). En général, avec WeKnow : WeKnow demande `octo/offers`.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur WeKnow sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur WeKnow, WeKnow envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, WeKnow confirme le blocage. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. WeKnow les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, WeKnow ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur WeKnow, WeKnow annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et WeKnow doit vous contacter. Modification : WeKnow n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec WeKnow : WeKnow ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation WeKnow typique concerne environ 2 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de WeKnow vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de WeKnow dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, WeKnow n'en est pas informé. Contactez WeKnow pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via WeKnow.
Pickups/Dropoff Sync	✅	WeKnow envoie les informations de prise en charge avec ses réservations. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pickups` – WeKnow voit quelles options proposent une prise en charge et leurs points de prise en charge, et envoie avec la réservation le point de prise en charge ou l'hôtel du client. Si un hôtel ne correspond à aucun de vos points de prise en charge, Ventrata l'enregistre avec la réservation pour que vous puissiez organiser la prise en charge. En général, avec WeKnow : WeKnow envoie les informations de prise en charge avec ses réservations.
Custom Questions Sync	❌	WeKnow n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de WeKnow comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via WeKnow. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur WeKnow. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à WeKnow. Ventrata n'informe pas WeKnow lorsqu'un billet est scanné ou validé. WeKnow ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass WeKnow ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de WeKnow doivent disposer d'une réservation effectuée via WeKnow avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via WeKnow. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur WeKnow, et WeKnow ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion WeKnow

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à WeKnow que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : WeKnow ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que WeKnow peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : WeKnow émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : WeKnow peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur WeKnow.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

WE KNOW GROUP LIMITED

Ru0019 Arrival Concourse, Terminal 5 London Heathrow Airport

Hounslow, Angleterre, TW6 2GA, Royaume-Uni

weknowlondon.com

ID partenaire Ventrata : dcc24eda-3ea3-4801-b348-d34852f9ec14

WeKnow : connexion revendeur