CityKeys.Live est une application de réservation new-yorkaise qui met les voyageurs en relation avec de vrais concierges par SMS, appel vocal ou vidéo, appuyés par un assistant de planification IA qui fait des recommandations avant le relais. Elle vend des places à Broadway, des concerts, des événements sportifs, des tables au restaurant et des entrées d'attractions comme l'Empire State Building. Pour les opérateurs, elle apporte des visiteurs à New York qui veulent des conseils sur les places, les horaires et les combinaisons possibles et réservent au fil d'une conversation avec un concierge, les spectacles et les grandes attractions constituant l'essentiel du panier.

Connecter CityKeys.Live à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec CityKeys.Live, rendez-vous sur citykeys.live.

Site web principal	citykeys.live
Tags	Event & Festival Ticketing
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Spectacles, événements et grandes attractions conseillés par un concierge
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$10k+
Développé par	CityKeys.Live (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via CityKeys.Live sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – CityKeys.Live consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – CityKeys.Live récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de CityKeys.Live sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion CityKeys.Live

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec CityKeys.Live pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via citykeys.live.
Vous devez avoir créé CityKeys.Live en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez CityKeys.Live dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur CityKeys.Live dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions CityKeys.Live et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers CityKeys.Live

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez CityKeys.Live, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de CityKeys.Live n'a besoin que de quelques jours ouvrés pour le faire.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

CityKeys.Live peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion CityKeys.Live

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels CityKeys.Live peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions CityKeys.Live.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion CityKeys.Live : quels appels de l'API OCTO de Ventrata CityKeys.Live effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : CityKeys.Live récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à CityKeys.Live : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à CityKeys.Live lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour CityKeys.Live et arrondis ; ils peuvent changer si CityKeys.Live modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. CityKeys.Live les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de CityKeys.Live. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque CityKeys.Live configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – CityKeys.Live relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de CityKeys.Live – CityKeys.Live associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez CityKeys.Live s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de CityKeys.Live s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec CityKeys.Live : CityKeys.Live lit votre liste complète de produits environ toutes les 8 heures. Il relit chaque produit à quelques minutes d'intervalle. Ce que cela signifie pour vous : CityKeys.Live ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, CityKeys.Live peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez CityKeys.Live à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	CityKeys.Live peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque CityKeys.Live l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à CityKeys.Live lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec CityKeys.Live : CityKeys.Live demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	CityKeys.Live consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à CityKeys.Live. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – CityKeys.Live envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont CityKeys.Live a besoin pour réserver ce créneau. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – renvoie un résumé par jour plutôt que chaque créneau, généralement pour indiquer les dates ouvertes dans un sélecteur de dates. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : CityKeys.Live ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec CityKeys.Live : Availability Check : CityKeys.Live vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant 30 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 5 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 9 heures. Availability Calendar : CityKeys.Live vérifie chaque produit à quelques minutes d'intervalle, en commençant généralement environ 4 mois à l'avance et en couvrant une seule journée par requête, et couvre jusqu'à environ 7 mois à l'avance. Les vérifications sont les plus nombreuses entre 00:00 et 06:00 UTC, ce qui laisse penser que la plupart sont effectuées en direct, pendant que les clients naviguent sur CityKeys.Live. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, CityKeys.Live l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, cela prend quelques minutes. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que CityKeys.Live les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – CityKeys.Live demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à CityKeys.Live, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque CityKeys.Live envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec CityKeys.Live : CityKeys.Live demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. CityKeys.Live n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur CityKeys.Live. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à CityKeys.Live de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de CityKeys.Live. Sinon, elle risque d'être désactivée, et CityKeys.Live ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur CityKeys.Live semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur CityKeys.Live dans Ventrata : c'est elle que CityKeys.Live lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur CityKeys.Live. Les prix sur CityKeys.Live n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec CityKeys.Live.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur CityKeys.Live sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur CityKeys.Live, CityKeys.Live envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, CityKeys.Live confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. CityKeys.Live les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, CityKeys.Live ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur CityKeys.Live, CityKeys.Live annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et CityKeys.Live doit vous contacter. Modification : CityKeys.Live n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec CityKeys.Live : CityKeys.Live ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation CityKeys.Live typique concerne environ 2 personnes. CityKeys.Live vérifie aussi les réservations qu'il a effectuées, avec Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) environ toutes les 8 heures, par exemple pour rapprocher ses données. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de CityKeys.Live vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de CityKeys.Live dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, CityKeys.Live n'en est pas informé. Contactez CityKeys.Live pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via CityKeys.Live.
Pickups/Dropoff Sync	❌	CityKeys.Live n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de CityKeys.Live comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	CityKeys.Live n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de CityKeys.Live comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via CityKeys.Live. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur CityKeys.Live. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à CityKeys.Live. Ventrata n'informe pas CityKeys.Live lorsqu'un billet est scanné ou validé. CityKeys.Live ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass CityKeys.Live ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de CityKeys.Live doivent disposer d'une réservation effectuée via CityKeys.Live avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via CityKeys.Live. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur CityKeys.Live, et CityKeys.Live ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion CityKeys.Live

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à CityKeys.Live que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : CityKeys.Live ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que CityKeys.Live peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : CityKeys.Live émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : CityKeys.Live peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur CityKeys.Live.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

CityKeys.Live

citykeys.live

ID partenaire Ventrata : 05c11c70-5737-4d89-afcc-f725c3da59ad

CityKeys.Live : connexion revendeur