Virgin Experience Days est un distributeur britannique de coffrets d'expériences qui exerce sous une marque Virgin sous licence et vend plus de 3 000 activités (aventure, pilotage, gastronomie, spa et courts séjours) sous forme de bons cadeaux. Pour les opérateurs, il apporte une demande liée aux occasions de cadeaux, de la part de bénéficiaires qui choisissent leur date bien après l'achat du bon, ainsi qu'un volume de récompenses et d'incentives d'entreprise via sa branche Virgin Incentives, avec une marque sœur aux États-Unis, Virgin Gifts.

Connecter Virgin Experience Days à Ventrata synchronise vos disponibilités et transmet les réservations, modifications et annulations avec des billets émis automatiquement.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Virgin Experience Days, rendez-vous sur virginexperiencedays.co.uk.

Site web principal	virginexperiencedays.co.uk
Tags	Gifting & Vouchers
Marchés de destination	🇬🇧 Royaume-Uni
Marchés sources	🇬🇧 Royaume-Uni
Spécialités	Bons cadeaux d'expériences et récompenses d'entreprise
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$100k+
Fournisseurs avec réservations via Ventrata (12 derniers mois)	10+
Développé par	Virgin Experience Days (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Virgin Experience Days sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Virgin Experience Days consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Virgin Experience Days sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Virgin Experience Days

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Virgin Experience Days pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via virginexperiencedays.co.uk.
Vous devez avoir créé Virgin Experience Days en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Virgin Experience Days dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Virgin Experience Days dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Virgin Experience Days et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Virgin Experience Days

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Virgin Experience Days, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Virgin Experience Days s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Virgin Experience Days peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Virgin Experience Days

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Virgin Experience Days peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Virgin Experience Days.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Virgin Experience Days : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Virgin Experience Days effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Virgin Experience Days récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Virgin Experience Days : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Virgin Experience Days lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Virgin Experience Days et arrondis ; ils peuvent changer si Virgin Experience Days modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Virgin Experience Days les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Virgin Experience Days. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Virgin Experience Days configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Virgin Experience Days relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Virgin Experience Days – Virgin Experience Days associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Virgin Experience Days s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Virgin Experience Days s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Virgin Experience Days : Virgin Experience Days lit la liste complète de vos produits environ une fois par jour. Ce que cela signifie pour vous : Virgin Experience Days ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Virgin Experience Days peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Virgin Experience Days à chaque ajout.
Content Sync	❌	Virgin Experience Days ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. Virgin Experience Days utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec Virgin Experience Days.
Availability Sync	✅	Virgin Experience Days consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Virgin Experience Days. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Virgin Experience Days envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Virgin Experience Days a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Virgin Experience Days ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Virgin Experience Days : Availability Check : Virgin Experience Days vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant 46 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 9 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 10 heures. Les consultations sont réparties sur la journée sans pic marqué, ce qui suggère un mélange de synchronisations planifiées et de recherches de clients en temps réel. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Virgin Experience Days l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 10 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅ / ❌	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Virgin Experience Days les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Virgin Experience Days demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Virgin Experience Days, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Virgin Experience Days envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Virgin Experience Days : Virgin Experience Days demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Virgin Experience Days envoie le nombre de personnes par type d'unité, de sorte que les prix de groupe sont calculés pour la réservation réelle. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Virgin Experience Days de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Virgin Experience Days. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Virgin Experience Days ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Virgin Experience Days semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Virgin Experience Days dans Ventrata : c'est elle que Virgin Experience Days lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Virgin Experience Days. Les prix sur Virgin Experience Days n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Virgin Experience Days.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Virgin Experience Days sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Virgin Experience Days, Virgin Experience Days envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Virgin Experience Days confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Virgin Experience Days les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Virgin Experience Days ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Virgin Experience Days, Virgin Experience Days annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Virgin Experience Days doit vous contacter. Modification : Virgin Experience Days n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Virgin Experience Days : Virgin Experience Days ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation Virgin Experience Days typique concerne environ 2 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Virgin Experience Days vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Virgin Experience Days dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Virgin Experience Days n'en est pas informé. Contactez Virgin Experience Days pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Virgin Experience Days.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Virgin Experience Days n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Virgin Experience Days comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Virgin Experience Days n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Virgin Experience Days comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Virgin Experience Days. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Virgin Experience Days. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Virgin Experience Days. Ventrata n'informe pas Virgin Experience Days lorsqu'un billet est scanné ou validé. Virgin Experience Days ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Virgin Experience Days ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Virgin Experience Days doivent disposer d'une réservation effectuée via Virgin Experience Days avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Virgin Experience Days. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Virgin Experience Days, et Virgin Experience Days ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Virgin Experience Days

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Virgin Experience Days que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Virgin Experience Days ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Virgin Experience Days peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Virgin Experience Days émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Virgin Experience Days peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Virgin Experience Days.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Virgin Experience Days Limited

Stamford House, Boston Drive

Bourne End, Buckinghamshire SL8 5YS, Royaume-Uni

virginexperiencedays.co.uk

ID partenaire Ventrata : 88c4e982-bfef-48ba-b360-547e6fbb0b95

Virgin Experience Days : connexion revendeur