Universal SmartOrder est le système de commande professionnel d'Universal Destinations & Experiences, la division de Comcast NBCUniversal à l'origine d'Universal Orlando, Universal Studios Hollywood, Universal Studios Japan, Universal Beijing, Universal Studios Singapore, Epic Universe, Universal Kids Resort et Universal Horror Unleashed. Il s'agit d'une couche web au-dessus du système Galaxy de Gateway Ticketing, par laquelle les parcs Universal distribuent leurs entrées aux acheteurs professionnels.
Connecter Universal SmartOrder à Ventrata vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Universal SmartOrder comme système de réservation. Ventrata lit leurs disponibilités et leurs prix en temps réel dans Universal SmartOrder, et chaque réservation que vous prenez est créée directement dans le compte Universal SmartOrder de l'opérateur.
Pour en savoir plus sur Universal SmartOrder, consultez udx.com.
📒 REMARQUE
Cette connexion est en phase de test et n'est peut-être pas disponible pour tous les utilisateurs.
‼️ IMPORTANT
L'API Universal SmartOrder est une API personnalisée qui ne suit pas le standard d'API OCTO, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités et capacités.
Site web principal | |
Tags | Custom / Proprietary Operator System |
Fonctionnalités de la connexion | Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync |
Développé par | Ventrata (via Universal SmartOrder API) |
Cette connexion opérateur (aussi appelée backend) vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Universal SmartOrder comme système de réservation principal, chaque réservation étant créée directement dans Universal SmartOrder. Fonctionnalités de cette connexion :
Availability Sync – les disponibilités en temps réel proviennent du compte Universal SmartOrder de l'opérateur.
Pricing Sync – les prix proviennent d'Universal SmartOrder, ou vous les définissez dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations sont transmises de Ventrata à Universal SmartOrder, et Universal SmartOrder émet les billets ou les bons.
L'API externe d'Universal SmartOrder utilisée pour cette connexion est une API personnalisée qui ne suit pas le standard d'API OCTO, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités et capacités.
Créer la connexion Universal SmartOrder
🔐 Autorisations de rôle requises : See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Avant de commencer :
Vous devez disposer d'un accord commercial avec l'opérateur définissant ses tarifs et ses conditions.
Vous devez disposer du Customer ID, du Client ID et du Client Secret Universal SmartOrder (identifiants de production) de l'opérateur. Suivez les étapes ci-dessous.
Une relation commerciale avec Universal, avec un compte en prépaiement. Le paiement à crédit n'est actuellement pas pris en charge par cette connexion.
Universal exige généralement que les billets respectent un format précis. Obtenez les exigences auprès de votre contact Universal et configurez un modèle de bon (Voucher Template) en conséquence avant de configurer la connexion.
Vous devez recréer les produits de l'opérateur dans Ventrata. Découvrez comment créer des produits. La connexion synchronise les disponibilités, les prix et les réservations, mais ne crée pas les produits dans Ventrata.
Étape 1 : configurer l'opérateur dans Ventrata
Contactez Universal pour obtenir vos identifiants API SmartOrder de production.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Les opérateurs (Products → Operators) et ouvrez l'opérateur. S'il n'existe pas encore, créez-le d'abord en tant qu'opérateur.
Dans la section Partenaire backend (Backend Partner), sélectionnez Universal SmartOrder et saisissez le Customer ID, le Client ID et le Client Secret Universal SmartOrder (identifiants de production).
Press Update Operator.
Étape 2 : connectez chaque produit
Ouvrez le produit de l'opérateur dans Produits → Produits (Products → Products) et modifiez-le. Vérifiez que le champ Opérateur (Operator) est bien défini sur cet opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected). Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour utiliser les disponibilités d'Universal SmartOrder, et Tarification backend (Backend Pricing) pour utiliser les prix d'Universal SmartOrder.
Press Update Product.
📒 REMARQUE
Universal SmartOrder envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur.
Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour récupérer les disponibilités depuis SmartOrder et Tarification backend (Backend Pricing) pour récupérer les prix.
Sans ces options, le produit utilise les disponibilités et les prix définis dans Ventrata, mais transmet toujours les réservations à SmartOrder.
Mapper les produits vers Universal SmartOrder
‼️ IMPORTANT
Le mappage indique à Ventrata pour quels produit, option et unités Universal SmartOrder il doit vérifier les disponibilités et réserver. Si un produit connecté au backend n'est pas correctement mappé, ses réservations échouent. Une ligne de produit surlignée en rouge signale un produit mal mappé.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Produits (Products → Products) et ouvrez le produit.
Ouvrez l'onglet Mappages (Mappings). Il apparaît dès que le produit est défini sur Backend connecté (Backend Connected).
Pour chaque option et unité Ventrata, sélectionnez le produit, l'option et les unités Universal SmartOrder correspondants dans les listes déroulantes, que Ventrata charge depuis Universal SmartOrder. Ne laissez aucun champ vide.
Press Save Changes.
📗 ASTUCE
Effectuez une réservation test après le mappage, et demandez à l'opérateur de confirmer qu'elle est bien arrivée dans son compte Universal SmartOrder.
Gérer la connexion Universal SmartOrder
Mettez à jour le mappage lorsque l'opérateur modifie des produits, options ou unités dans Universal SmartOrder.
Remplacez la clé sur l'opérateur si Universal SmartOrder ou l'opérateur en émet une nouvelle.
Désactivez l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) ou Tarification backend (Backend Pricing) sur un produit pour utiliser à la place les disponibilités ou les prix de Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à Universal SmartOrder.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à toute personne qui souhaite savoir précisément comment fonctionne la connexion Universal SmartOrder. Ici, le sens est l'inverse de celui d'une connexion revendeur : Ventrata appelle Universal SmartOrder, via l'API d'Universal SmartOrder. Pour chaque fonctionnalité, cette section explique quels appels Ventrata effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous.
En bref : Ventrata demande à Universal SmartOrder les disponibilités et les prix chaque fois que quelqu'un consulte un produit connecté au backend, et crée chaque réservation dans le compte Universal SmartOrder de l'opérateur. Universal SmartOrder ne renvoie pas les modifications à Ventrata.
Les délais indiqués sont ceux généralement observés avec Universal SmartOrder ; ils sont arrondis et peuvent évoluer.
Product Mapping | ✅ |
Vous mappez chaque produit, option et unité Ventrata au produit Universal SmartOrder de l'opérateur dans le Ventrata Dashboard. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : si un élément manque dans la liste déroulante, c'est que l'opérateur ne l'a pas mis à votre disposition dans Universal SmartOrder. Demandez-lui de le faire. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Universal SmartOrder. Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Universal SmartOrder. Vous créez et décrivez vous-même les produits dans Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Lorsque l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) est activée, Ventrata vérifie les disponibilités en temps réel de l'opérateur dans Universal SmartOrder. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : les clients réservent sur la base des disponibilités Universal SmartOrder en temps réel de l'opérateur : vous ne pouvez donc pas survendre un créneau que l'opérateur a déjà vendu ailleurs. |
Pricing Sync | ✅ |
Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est activée, Ventrata reprend les prix d'Universal SmartOrder. Le fonctionnement est le suivant :
Universal SmartOrder envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur. |
Promotions Sync | ❌ |
Les promotions ne sont pas transmises à Universal SmartOrder. Les promotions ne sont pas transmises à Universal SmartOrder. Vos promotions Ventrata s'appliquent toujours au prix que votre client paie dans Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Les réservations effectuées dans Ventrata pour un produit connecté au backend sont créées dans le compte Universal SmartOrder de l'opérateur. Le fonctionnement est le suivant :
Transmet les réservations, modifications et annulations de Ventrata à SmartOrder. Reçoit les bons/billets de SmartOrder et les délivre à vos clients.
‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Ventrata vers Universal SmartOrder. Si l'opérateur modifie ou annule une réservation dans Universal SmartOrder, Ventrata n'en est pas informé. Demandez à l'opérateur de vous signaler toute modification qu'il effectue. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Universal SmartOrder. Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Universal SmartOrder. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen si un produit en a besoin. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Universal SmartOrder. Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Universal SmartOrder. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen s'il en a besoin. |
Extras Sync | ❌ |
Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Universal SmartOrder. Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Universal SmartOrder. Seuls le produit principal, l'option et les unités le sont. |
Redemption Sync | ❌ |
Les validations et autres changements de statut dans Universal SmartOrder ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Les validations et autres changements de statut dans Universal SmartOrder ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Universal SmartOrder. Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Universal SmartOrder. |
Gift Card Sync | ❌ |
Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Universal SmartOrder. Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Universal SmartOrder. Les paiements par carte cadeau restent dans Ventrata. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Universal SmartOrder
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Universal SmartOrder
Disponibilités en temps réel : les disponibilités proviennent d'Universal SmartOrder pendant que les clients consultent l'offre.
Réservations à sens unique : les modifications que l'opérateur effectue dans Universal SmartOrder ne parviennent pas à Ventrata.
API personnalisée : l'API d'Universal SmartOrder n'est pas une API OCTO : certaines fonctionnalités peuvent donc être limitées par rapport aux backends OCTO.
SmartOrder est une couche API web personnalisée au-dessus du système Galaxy (Gateway Ticketing) exploité par Universal Studios Hollywood, destinée aux revendeurs d'Universal Studios Hollywood et de certains autres parcs Universal.
FAQ
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
Le Customer ID, le Client ID et le Client Secret Universal SmartOrder (identifiants de production) ou le point de terminaison sont très probablement incorrects. Vérifiez-les auprès de votre opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur défini sur le produit n'a très probablement pas de backend configuré. Vérifiez les paramètres Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Les listes déroulantes affichent ce que l'opérateur a mis à votre disposition dans Universal SmartOrder. Adressez-vous à l'opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Vérifiez d'abord le mappage du produit : chaque option et chaque unité doivent être mappées. Vérifiez ensuite que le créneau est toujours disponible dans Universal SmartOrder. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
J'obtiens une erreur lors de l'enregistrement de la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lors de l'enregistrement de la configuration du backend de l'opérateur.
Les identifiants API SmartOrder de production (Customer ID, Client ID, Client Secret) ne sont très probablement pas valides. Vérifiez-les auprès d'Universal. Si le problème persiste, contactez le support.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur sélectionné sur le produit n'a très probablement aucun backend configuré. Vérifiez la configuration du backend et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support.
Le produit (PLU) que je souhaite mapper ne figure pas dans la liste déroulante.
Le produit (PLU) que je souhaite mapper ne figure pas dans la liste déroulante.
La liste déroulante est alimentée par SmartOrder en fonction des PLU qu'Universal a mis à votre disposition. Vérifiez auprès d'Universal s'il vous manque un produit précis.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Universal City Development Partners, Ltd. d/b/a Universal Orlando Resort ; Universal City Studios LLC d/b/a Universal Studios Hollywood ; Universal Studios LLC d/b/a Universal CityWalk Hollywood ; Universal City Travel Partners d/b/a Universal Parks & Resorts Vacation
1000 Universal Studios Plaza
Orlando, FL 32819, États-Unis
ID partenaire Ventrata : a918dfee-fc29-46f9-b017-b00be9331dbf