Zenchef est une plateforme européenne de réservation et de gestion des tables pour restaurants, qui regroupe réservation, paiements, profils clients, marketing et analyses dans sa suite ZenchefOS. Elle fonctionne en sept langues en France, aux Pays-Bas, en Allemagne, en Belgique, en Espagne, en Italie et au Portugal, avec une application de réservation pour les clients et des intégrations avec les systèmes de caisse des restaurants, au service des restaurants indépendants et des groupes de restauration.
Connecter Zenchef à Ventrata vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Zenchef comme système de réservation. Ventrata lit leurs disponibilités en temps réel dans Zenchef, et chaque réservation que vous prenez est créée directement dans le compte Zenchef de l'opérateur.
Pour en savoir plus sur Zenchef, consultez zenchef.com.
📒 REMARQUE
Cette connexion est en phase de test et n'est peut-être pas disponible pour tous les utilisateurs.
‼️ IMPORTANT
Dans la connexion Zenchef de Ventrata, les salles de restaurant Zenchef (ainsi qu'une entrée supplémentaire « All Rooms ») sont renvoyées comme produits à mapper.
Site web principal | |
Tags | Booking / Ticketing System |
Fonctionnalités de la connexion | Availability Sync · Bookings Sync |
Développé par | Ventrata (via l'API de Zenchef) |
Cette connexion opérateur (aussi appelée backend) vous permet de revendre les produits d'opérateurs qui utilisent Zenchef comme système de réservation principal, chaque réservation étant créée directement dans Zenchef. Fonctionnalités de cette connexion :
Availability Sync – les disponibilités en temps réel proviennent du compte Zenchef de l'opérateur.
Bookings Sync – les réservations sont transmises de Ventrata à Zenchef, et Zenchef émet les billets ou les bons.
L'API externe de Zenchef utilisée pour cette connexion est une API personnalisée qui ne suit pas le standard d'API OCTO, ce qui peut limiter certaines fonctionnalités et capacités.
Créer la connexion Zenchef
🔐 Autorisations de rôle requises : See Operators, Modify Operators, See Products, Modify Products
Avant de commencer :
Vous devez disposer d'un accord commercial avec l'opérateur définissant ses tarifs et ses conditions.
Vous devez disposer du Restaurant ID Zenchef et de l'API Token Zenchef de l'opérateur. Suivez les étapes ci-dessous.
Vous devez recréer les produits de l'opérateur dans Ventrata. Découvrez comment créer des produits. La connexion synchronise les disponibilités, les prix et les réservations, mais ne crée pas les produits dans Ventrata.
Étape 1 : configurer l'opérateur dans Ventrata
Demandez les identifiants à votre opérateur. Le restaurant les trouve dans son tableau de bord Zenchef sous Partners > Integrations, ou les obtient auprès de l'équipe de Zenchef.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Les opérateurs (Products → Operators) et ouvrez l'opérateur. S'il n'existe pas encore, créez-le d'abord en tant qu'opérateur.
Dans la section Partenaire backend (Backend Partner), sélectionnez Zenchef et saisissez le Restaurant ID Zenchef et l'API Token Zenchef.
Press Update Operator.
Étape 2 : connectez chaque produit
Ouvrez le produit de l'opérateur dans Produits → Produits (Products → Products) et modifiez-le. Vérifiez que le champ Opérateur (Operator) est bien défini sur cet opérateur.
Cochez Backend connecté (Backend Connected). Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour utiliser les disponibilités de Zenchef.
Press Update Product.
📒 REMARQUE
Zenchef envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur.
Cochez Disponibilité du backend (Backend Availability) pour récupérer les disponibilités depuis Zenchef.
Sans cette option, le produit utilise les disponibilités définies dans Ventrata, mais transmet toujours les réservations à Zenchef.
Mapper les produits vers Zenchef
‼️ IMPORTANT
Le mappage indique à Ventrata pour quels produit, option et unités Zenchef il doit vérifier les disponibilités et réserver. Si un produit connecté au backend n'est pas correctement mappé, ses réservations échouent. Une ligne de produit surlignée en rouge signale un produit mal mappé.
Dans le Ventrata Dashboard, accédez à Produits → Produits (Products → Products) et ouvrez le produit.
Ouvrez l'onglet Mappages (Mappings). Il apparaît dès que le produit est défini sur Backend connecté (Backend Connected).
Pour chaque option et unité Ventrata, sélectionnez le produit, l'option et les unités Zenchef correspondants dans les listes déroulantes, que Ventrata charge depuis Zenchef. Ne laissez aucun champ vide.
Press Save Changes.
📒 REMARQUE
Dans les listes déroulantes de l'onglet Mappages (Mappings), les produits Zenchef correspondent aux salles Zenchef.
📗 ASTUCE
Effectuez une réservation test après le mappage, et demandez à l'opérateur de confirmer qu'elle est bien arrivée dans son compte Zenchef.
Gérer la connexion Zenchef
Mettez à jour le mappage lorsque l'opérateur modifie des produits, options ou unités dans Zenchef.
Remplacez la clé sur l'opérateur si Zenchef ou l'opérateur en émet une nouvelle.
Désactivez l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) ou Tarification backend (Backend Pricing) sur un produit pour utiliser à la place les disponibilités ou les prix de Ventrata. Les réservations sont toujours transmises à Zenchef.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à toute personne qui souhaite savoir précisément comment fonctionne la connexion Zenchef. Ici, le sens est l'inverse de celui d'une connexion revendeur : Ventrata appelle Zenchef, via l'API de Zenchef. Pour chaque fonctionnalité, cette section explique quels appels Ventrata effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous.
En bref : Ventrata demande à Zenchef les disponibilités chaque fois que quelqu'un consulte un produit connecté au backend, et crée chaque réservation dans le compte Zenchef de l'opérateur. Zenchef ne renvoie pas les modifications à Ventrata.
Les délais indiqués sont ceux généralement observés avec Zenchef ; ils sont arrondis et peuvent évoluer.
Product Mapping | ✅ |
Vous mappez chaque produit, option et unité Ventrata au produit Zenchef de l'opérateur dans le Ventrata Dashboard. Le fonctionnement est le suivant :
Ce que cela signifie pour vous : si un élément manque dans la liste déroulante, c'est que l'opérateur ne l'a pas mis à votre disposition dans Zenchef. Demandez-lui de le faire. |
Content Sync | ❌ |
Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Zenchef. Ventrata n'importe pas le contenu des produits depuis Zenchef. Vous créez et décrivez vous-même les produits dans Ventrata. |
Availability Sync | ✅ |
Lorsque l'option Disponibilité du backend (Backend Availability) est activée, Ventrata vérifie les disponibilités en temps réel de l'opérateur dans Zenchef. Le fonctionnement est le suivant :
En général, avec Zenchef :
Ce que cela signifie pour vous : les clients réservent sur la base des disponibilités Zenchef en temps réel de l'opérateur : vous ne pouvez donc pas survendre un créneau que l'opérateur a déjà vendu ailleurs. |
Pricing Sync | ❌ |
Ventrata ne lit pas les prix dans Zenchef. Ventrata ne lit pas les prix dans Zenchef. Les produits utilisent les prix que vous définissez dans Ventrata, et les réservations sont toujours transmises à Zenchef. Zenchef envoie à la fois les prix publics et les prix nets. Lorsque l'option Tarification backend (Backend Pricing) est cochée, Ventrata enregistre le prix public comme prix de vente et le prix net comme prix de revient, quel que soit le pourcentage de coût défini sur l'opérateur. |
Promotions Sync | ❌ |
Les promotions ne sont pas transmises à Zenchef. Les promotions ne sont pas transmises à Zenchef. Vos promotions Ventrata s'appliquent toujours au prix que votre client paie dans Ventrata. |
Bookings Sync | ✅ |
Les réservations effectuées dans Ventrata pour un produit connecté au backend sont créées dans le compte Zenchef de l'opérateur. Le fonctionnement est le suivant :
Transmet les réservations, modifications et annulations de Ventrata à Zenchef. Reçoit les bons/billets de Zenchef et les délivre à vos clients.
‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Ventrata vers Zenchef. Si l'opérateur modifie ou annule une réservation dans Zenchef, Ventrata n'en est pas informé. Demandez à l'opérateur de vous signaler toute modification qu'il effectue. |
Pickups/Dropoff Sync | ❌ |
Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Zenchef. Les informations de prise en charge et de dépose ne sont pas transmises à Zenchef. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen si un produit en a besoin. |
Custom Questions Sync | ❌ |
Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Zenchef. Les réponses à vos questions de réservation ne sont pas transmises à Zenchef. Communiquez-les à l'opérateur par un autre moyen s'il en a besoin. |
Extras Sync | ❌ |
Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Zenchef. Les extras et options supplémentaires ne sont pas réservés dans Zenchef. Seuls le produit principal, l'option et les unités le sont. |
Redemption Sync | ❌ |
Les validations et autres changements de statut dans Zenchef ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. Les validations et autres changements de statut dans Zenchef ne sont pas renvoyés à Ventrata une fois la réservation confirmée. |
Pass Walkup Scanning Sync | ❌ |
Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Zenchef. Le scan des pass sur place (walk-up) n'est pas disponible avec Zenchef. |
Gift Card Sync | ❌ |
Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Zenchef. Les cartes cadeaux Ventrata ne sont pas transmises à Zenchef. Les paiements par carte cadeau restent dans Ventrata. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Zenchef
Bon à savoir : limites et détails de la connexion Zenchef
Disponibilités en temps réel : les disponibilités proviennent de Zenchef pendant que les clients consultent l'offre.
Réservations à sens unique : les modifications que l'opérateur effectue dans Zenchef ne parviennent pas à Ventrata.
API personnalisée : l'API de Zenchef n'est pas une API OCTO : certaines fonctionnalités peuvent donc être limitées par rapport aux backends OCTO.
Destiné aux attractions qui exploitent aussi un restaurant nécessitant des réservations ; les produits de restauration peuvent être revendus et intégrés à des offres groupées via Ventrata.
FAQ
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lorsque j'enregistre la configuration du backend de l'opérateur.
Le Restaurant ID Zenchef et l'API Token Zenchef ou le point de terminaison sont très probablement incorrects. Vérifiez-les auprès de votre opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur défini sur le produit n'a très probablement pas de backend configuré. Vérifiez les paramètres Partenaire backend (Backend Partner) de l'opérateur et réessayez. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Le produit, l'option ou l'unité que je veux mapper n'apparaît pas dans la liste déroulante.
Les listes déroulantes affichent ce que l'opérateur a mis à votre disposition dans Zenchef. Adressez-vous à l'opérateur. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Les réservations échouent pour un produit connecté au backend.
Vérifiez d'abord le mappage du produit : chaque option et chaque unité doivent être mappées. Vérifiez ensuite que le créneau est toujours disponible dans Zenchef. Si le problème persiste, contactez notre support technique.
J'obtiens une erreur lors de l'enregistrement de la configuration du backend de l'opérateur.
J'obtiens une erreur lors de l'enregistrement de la configuration du backend de l'opérateur.
Le Restaurant ID Zenchef et l'API Token Zenchef ne sont très probablement pas valides. Vérifiez-les auprès de votre opérateur. Si le problème persiste, contactez le support.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
Il n'y a pas de case Backend connecté (Backend Connected) dans les paramètres du produit.
L'opérateur sélectionné sur le produit n'a très probablement aucun backend configuré. Vérifiez la configuration du backend et réessayez. Si le problème persiste, contactez le support.
Le fournisseur, le produit, l'option ou l'unité que je souhaite mapper ne figure pas dans la liste déroulante.
Le fournisseur, le produit, l'option ou l'unité que je souhaite mapper ne figure pas dans la liste déroulante.
La liste déroulante est alimentée en fonction des salles de restaurant Zenchef mises à votre disposition. Vérifiez auprès de votre opérateur et de Zenchef. Si le problème persiste, contactez le support.
Ressources utiles
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
ZENCHEF SAS (RCS Paris 528389794)
63 Av. de Villiers
75017 Paris, France
ID partenaire Ventrata : a7fb0c12-9a0a-49ed-87f6-97813ec681f9