TourDesk è un sistema di vendita di tour e attività per strutture ricettive, fondato nel 2013, che porta l'offerta locale davanti agli ospiti di hotel, ostelli e guesthouse tramite un sistema per il personale della reception e un portale online per gli ospiti gestito dalla struttura. Agli operatori porta domanda a destinazione da ospiti già registrati o in arrivo, che prenotano tour giornalieri, escursioni e transfer alla reception o dal portale della struttura, con la maggiore diffusione in Islanda e Irlanda e Radisson Blu tra le sue strutture.

Collegando TourDesk a Ventrata, disponibilità e prezzi vengono sincronizzati e prenotazioni, modifiche e cancellazioni vengono trasmesse con biglietti emessi automaticamente.

Per saperne di più su come collaborare con TourDesk, visita tourdesk.com.

Sito web principale	tourdesk.com
Tag	Hotel & Concierge Channel
Mercati di destinazione	🌎 Globale
Mercati di origine	🌎 Globale
Specialità	Vendite alla reception per gli ospiti di hotel e ostelli
Funzionalità della connessione	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV prenotato tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)	US$10k+
Fornitori con prenotazioni tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)	5+
Sviluppato da	TourDesk (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite TourDesk senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

Availability Sync – TourDesk verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.
Pricing Sync – TourDesk riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da TourDesk vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

Creare la connessione con TourDesk

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un accordo commerciale con TourDesk perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite tourdesk.com.
Devi avere TourDesk creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona TourDesk dall'elenco dei partner.
Seleziona il rivenditore TourDesk dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con TourDesk e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

Mappare i prodotti su TourDesk

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di TourDesk e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di TourDesk completa l'operazione in pochi giorni lavorativi.

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

📗 SUGGERIMENTO

TourDesk può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

Gestire la connessione con TourDesk

Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui TourDesk può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con TourDesk.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con TourDesk: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua TourDesk, quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

In breve: TourDesk recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a TourDesk, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a TourDesk alla sua verifica successiva.

Le tempistiche sono quelle tipiche di TourDesk e arrotondate, e possono cambiare se TourDesk modifica il proprio modo di sincronizzare.

Product Mapping	❌	Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. TourDesk li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di TourDesk. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – quando TourDesk configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino). Get Product (`GET /products/{productId}`) – TourDesk rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni. Mappatura dal lato di TourDesk – TourDesk collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di TourDesk, oppure lo fai tu nel portale di TourDesk, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione. Di solito con TourDesk: TourDesk legge l'elenco completo dei tuoi prodotti circa ogni 19 ore. Rilegge ogni prodotto circa ogni 3 ore. Cosa significa per te: TourDesk può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, TourDesk potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di TourDesk ogni volta che ne aggiungi uno.
Content Sync	✅ / ❌	TourDesk può leggere da Ventrata i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni e immagini. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/content` – quando TourDesk la aggiunge all'header `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) e Get Product (`GET /products/{productId}`) restituiscono anche i contenuti dei tuoi prodotti, come descrizioni, punti salienti, inclusioni e immagini. Le modifiche ai contenuti in Ventrata arrivano a TourDesk al successivo aggiornamento dei prodotti. Di solito con TourDesk: TourDesk richiede `octo/content`.
Availability Sync	✅	TourDesk verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a TourDesk le modifiche di disponibilità. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – TourDesk invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un `availabilityId`, che TourDesk deve usare per prenotare quella fascia. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – restituisce un riepilogo per giorno anziché ogni singola fascia oraria, di solito per mostrare quali date sono aperte in un selettore di date. Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi TourDesk non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta. Di solito con TourDesk: Availability Check: TourDesk controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da domani e coprendo 16 giorni per richiesta, guarda fino a circa un anno avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 11 ore. Availability Calendar: TourDesk controlla i tuoi prodotti durante tutta la giornata, di solito a partire da oggi e coprendo circa 6 mesi per richiesta, guarda fino a circa 6 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 12 ore. I controlli sono più frequenti tra le 23:00 e le 05:00 UTC, il che suggerisce che la maggior parte dei controlli avvenga in tempo reale, mentre i clienti navigano su TourDesk. Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capienza o esaurisci i posti in Ventrata, TourDesk lo mostra dopo il controllo successivo. Per le date che controlla regolarmente, ciò avviene entro circa 11 ore. Le date più lontane vengono di solito controllate meno spesso.
Pricing Sync	✅	I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che TourDesk li richiede con la capability octo/pricing. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing` – TourDesk richiede i prezzi aggiungendo `octo/pricing` all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo. Availability Check (`POST /availability`) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a TourDesk, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni). Prezzi di gruppo – quando TourDesk invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta. Di solito con TourDesk: TourDesk richiede `octo/pricing` in tutte le sue verifiche della disponibilità, quindi vende ai tuoi prezzi Ventrata. TourDesk non invia il numero di persone per tipo di unità, quindi i prezzi vengono restituiti per persona e i prezzi di gruppo, come le tariffe Booking Size, potrebbero non essere mostrati correttamente su TourDesk. ‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a TourDesk di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (`octo/pricing`), oppure attivali tu se mappi nel portale di TourDesk. Altrimenti potrebbero essere disattivati e TourDesk non riceverà i tuoi prezzi Ventrata. 📗 SUGGERIMENTO – Se i prezzi su TourDesk sembrano errati, controlla prima i prezzi del rivenditore TourDesk in Ventrata: sono quelli che TourDesk legge.
Promotions Sync	❌	Le tue promozioni Ventrata non si applicano su TourDesk. I prezzi su TourDesk non includono le promozioni che crei in Ventrata. Configura eventuali promozioni direttamente con TourDesk.
Bookings Sync	✅	Le prenotazioni e le cancellazioni effettuate su TourDesk vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata. Il funzionamento è il seguente: Blocco: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando un cliente avvia il checkout su TourDesk, TourDesk invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (`availabilityId`) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione `ON_HOLD`, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco. Conferma: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – una volta completato il pagamento, TourDesk conferma il blocco, con il proprio riferimento di prenotazione e i dati di contatto del cliente. La prenotazione diventa `CONFIRMED` in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. TourDesk li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, TourDesk non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti. Cancellazione: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando un cliente cancella su TourDesk, TourDesk cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e TourDesk deve contattarti. Modifica: TourDesk non usa Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), quindi una modifica arriva molto probabilmente in Ventrata come una cancellazione più una nuova prenotazione. Di solito con TourDesk: TourDesk non imposta un tempo di blocco, quindi si applica il tempo di blocco predefinito. Una prenotazione tipica su TourDesk è per circa 2 persone. ‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da TourDesk a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da TourDesk, ad esempio nella Dashboard, TourDesk non riceve alcuna notifica. Contatta TourDesk affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite TourDesk.
Pickups/Dropoff Sync	❌	TourDesk non invia i dettagli di pickup o drop-off con le sue prenotazioni. Se i tuoi prodotti includono pickup, verifica con TourDesk come raccoglie i dettagli del pickup, oppure accordati direttamente con il cliente.
Custom Questions Sync	✅ / ❌	TourDesk invia con le sue prenotazioni le risposte alle tue domande di prenotazione. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/questions`: TourDesk legge le domande impostate sui tuoi prodotti e invia con la prenotazione le risposte del cliente, che vedi in Ventrata. Di solito con TourDesk: TourDesk invia le risposte alle tue domande di prenotazione.
Extras Sync	❌	Extra e add-on non possono essere prenotati tramite TourDesk. Su TourDesk i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.
Redemption Sync	❌	I riscatti non vengono comunicati a TourDesk. Ventrata non avvisa TourDesk quando un biglietto viene scansionato o riscattato. TourDesk vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	I titolari di pass di TourDesk non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione. I clienti provenienti da TourDesk devono avere una prenotazione effettuata tramite TourDesk prima della visita.
Gift Card Sync	❌	Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite TourDesk. Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su TourDesk e TourDesk non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ✅ / ❌ limitato · ❌ non supportato

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con TourDesk

Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a TourDesk solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.
Limite di cancellazione: TourDesk può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.
Cosa può vedere TourDesk: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Biglietti: TourDesk emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.
Prenotazioni di test: TourDesk può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su TourDesk.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

📚 Altro sulle connessioni Ventrata

Informazioni sul partner

Tour Desk ehf.

Laugavegur 3, 101 Reykjavík

Islanda

tourdesk.com

Ventrata Partner ID: b11cd20e-9afa-4629-a7f2-21ef84a9d982

TourDesk: connessione rivenditore