Vai al contenuto principale

Airbnb: connessione rivenditore

Collega Airbnb a Ventrata per sincronizzare fasce orarie e prezzi con Airbnb Experiences e ricevere le prenotazioni, con i biglietti inviati agli ospiti nei messaggi di Airbnb.

Airbnb logo

 

Airbnb Experiences è il marketplace di attività di Airbnb, la più grande piattaforma di home sharing al mondo, venduto insieme ai soggiorni a una base di 390 milioni di arrivi di ospiti all'anno. Rilanciato a maggio 2025, vende attività guidate da host tra cucina e gastronomia, arte e artigianato, benessere, sport e passeggiate in città, insieme alle Airbnb Originals con protagonisti famosi. Agli operatori porta ospiti che hanno già prenotato un soggiorno in città, a cui l'esperienza viene mostrata nella ricerca, negli itinerari di viaggio e nelle notifiche, con una finestra di cancellazione di un giorno come policy predefinita.

 

Collegando Airbnb a Ventrata (un'integrazione che trovi in Connections nel tuo Dashboard) sincronizzi disponibilità e prezzi e ricevi prenotazioni, modifiche e cancellazioni, con l'emissione automatica dei biglietti. Non devi più gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni nell'Host Portal di Airbnb.

 

Per saperne di più su come vendere su Airbnb, visita airbnb.com/experiences.

 

Sito web principale

Tag

OTA · OTA with Tours & Activities Division

Mercati di destinazione

🌎 Globale

Mercati di origine

🌎 Globale

Specialità

Esperienze guidate per piccoli gruppi e biglietti per attrazioni

Funzionalità della connessione

Product Mapping · Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Redemption Sync (limitato)

GMV prenotato tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)

$1M+

Fornitori con prenotazioni tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)

25+

Sviluppato da

Ventrata (tramite Airbnb Experiences API & l'API OCTO di Ventrata)

 

Questa connessione rivenditore mantiene automaticamente aggiornate le tue offerte Airbnb Experiences, così non devi più gestire disponibilità, prezzi o prenotazioni nell'Host Portal di Airbnb. Le funzionalità di questa connessione includono:

  • Product Mapping – collega tu stesso le tue offerte Airbnb ai prodotti Ventrata nella Dashboard. Ventrata configura poi l'offerta su Airbnb per te.

  • Availability Sync – Ventrata invia ad Airbnb le tue fasce orarie e i posti rimanenti non appena cambiano, e Airbnb controlla Ventrata in tempo reale prima di ogni prenotazione.

  • Pricing Sync – i tuoi prezzi adulto, bambino e neonato su Airbnb seguono i tuoi prezzi Ventrata.

  • Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni effettuate su Airbnb arrivano istantaneamente in Ventrata, e gli ospiti ricevono i biglietti Ventrata nei messaggi di Airbnb.

  • Redemption Sync (limitato) – gli ospiti mostrano i biglietti Ventrata e tu li scansioni come sempre. I riscatti non vengono comunicati ad Airbnb.

 

Creare la connessione con Airbnb

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections

Prima di iniziare:

  • Devi avere un account utente Airbnb. Crea un account utente su Airbnb usando uno dei seguenti metodi: un indirizzo email e una password, un numero di telefono, un account Google o Apple, oppure un account Naver (per la Corea del Sud).

  • Devi superare la Identity Verification di Airbnb prima che il tuo account utente possa connettersi tramite API. Dovrai fornire un documento d'identità, superare il controllo della foto profilo/selfie e verificare indirizzo email e numero di telefono. Non puoi connetterti tramite API finché questo passaggio non è completato.

  • Devi essere approvato per vendere su Airbnb Experiences. Manifesta il tuo interesse tramite questo modulo, attendi il riscontro del team di Airbnb e segui le sue istruzioni per completare le tue offerte.

  • Devi aver creato Airbnb come Reseller in Ventrata con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/a commissione) definiti correttamente. Questa connessione richiede che il rivenditore usi il metodo di regolamento Bill to my account.

 

Passaggio 1: crea una connessione in Ventrata

  1. Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections.

  2. Fai clic sul pulsante + New Connection.

  3. Seleziona Airbnb dall'elenco dei partner.

  4. Scegli il tuo Airbnb Reseller dall'elenco (deve essere creato prima di configurare la connessione). La connessione eredita la configurazione del rivenditore, ad esempio prezzi, destinazioni e prodotti consentiti.

  5. (Facoltativo) Inserisci un Name personalizzato per la connessione. È utile se hai più connessioni Airbnb e vuoi distinguerle.

    📗 SUGGERIMENTO

    Se necessario, puoi anche consentire o escludere prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore. È utile se hai più connessioni Airbnb collegate a un unico rivenditore.

  6. Fai clic sul pulsante Create Connection per salvare le impostazioni.

 

Passaggio 2: collega Airbnb a Ventrata

  1. Fai clic sul pulsante Connect with Airbnb per dare a Ventrata l'accesso al tuo account utente Airbnb.

  2. Premi il pulsante Allow per approvare la connessione.

    📒 NOTA

    Se ricevi un errore in questo passaggio, probabilmente al tuo account utente Airbnb manca la verifica del numero di telefono o dell'email, oppure la foto profilo/Identity Verification non è ancora completata. Consulta Prima di iniziare sopra.

  3. Torna alla pagina della connessione in Ventrata e aggiorna la pagina.

 

Mappare i prodotti su Airbnb

Una volta creata la connessione, mappa le tue offerte Airbnb sui prodotti e sulle opzioni Ventrata corrispondenti. Lo fai nella Ventrata Dashboard: non c'è alcun passaggio di mappatura dal lato di Airbnb.

 

  1. Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections e seleziona la connessione Airbnb che vuoi usare per la mappatura dei prodotti.

    📒 NOTA

    La pagina Connections mostra una tabella con le tue offerte Airbnb (prodotti e opzioni) a sinistra e i prodotti e le opzioni Ventrata attualmente mappati a destra. Le offerte attive non mappate o mappate in modo errato sono evidenziate in rosso.

  2. Fai clic sull'offerta Airbnb che vuoi mappare. Seleziona il prodotto Ventrata e, se richiesto, l'opzione a cui vuoi collegare questa offerta.

  3. Fai clic su Update Mapping. Ventrata completa automaticamente la mappatura del prodotto in Airbnb e il prodotto risulta collegato.

 

📒 NOTA

Mappato non significa attivo. Se un'offerta mappata non è prenotabile su Airbnb, verifica che:

  • l'offerta sia approvata e attiva su Airbnb

  • il prodotto Ventrata abbia disponibilità futura

  • l'opzione mappata abbia un'unità (tipo di biglietto) per ogni tipo di ospite accettato dall'offerta Airbnb: Adult e, se li consenti, Child o Infant

  • il prodotto sia consentito sul rivenditore e sulla connessione, e i suoi prodotti, opzioni e tariffe siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API

  • l'offerta Airbnb sia configurata come esperienza ticket, non come tour (vedi FAQ)

‼️ IMPORTANTE

Ventrata diventa la fonte di riferimento per un'offerta non appena viene mappata. Da quel momento Airbnb controlla Ventrata prima di ogni prenotazione di quell'offerta. Se Ventrata indica che una fascia oraria non è disponibile, o il controllo non riesce, Airbnb rimuove quella fascia dal proprio calendario. Mantieni corretti in Ventrata disponibilità, unità e tariffe del prodotto ed esegui di nuovo Update Mapping dopo averli modificati.

 

Gestire la connessione con Airbnb

  • Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui Airbnb può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.

  • Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con Airbnb.

  • Mappa altre offerte: apri la connessione, fai clic su un'offerta non mappata (evidenziata in rosso), scegli prodotto e opzione e fai clic su Update Mapping.

  • Esegui di nuovo Update Mapping dopo le modifiche ai prodotti: dopo ogni modifica alle tariffe, e dopo aver aggiunto o modificato unità su un'opzione mappata, fai clic su Update Mapping su quell'offerta, così Airbnb riceve i nuovi tipi di ospite, le età e i prezzi.

  • Modifica i contenuti dell'offerta su Airbnb: titoli, descrizioni e foto si gestiscono su Airbnb, non in Ventrata.

 

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione Airbnb. Airbnb non usa OCTO: Ventrata ha costruito questa connessione sulla Activities API di Airbnb. L'adattatore Airbnb di Ventrata invia ad Airbnb fasce orarie, prezzi e biglietti e risponde a ogni chiamata che Airbnb fa a Ventrata richiamando internamente l'API OCTO di Ventrata. Ad esempio, il controllo della disponibilità in tempo reale di Airbnb riceve risposta tramite OCTO Get Product e la tua disponibilità in tempo reale, e una prenotazione Airbnb diventa una Booking Reservation e una Booking Confirmation OCTO. La documentazione API di Airbnb è disponibile solo per i partner Airbnb approvati, quindi le chiamate Airbnb qui sotto non hanno link. Le chiamate OCTO di Ventrata rimandano alla documentazione API di Ventrata.

 

In breve: questa connessione funziona in entrambe le direzioni. Ventrata invia ad Airbnb fasce orarie, posti rimanenti e prezzi ogni volta che cambiano, e manda a ogni ospite i biglietti nei messaggi di Airbnb. Airbnb chiama Ventrata in tempo reale per controllare una fascia oraria prima del checkout, per effettuare la prenotazione dopo il pagamento dell'ospite e per comunicare modifiche e cancellazioni. Le modifiche che apporti in Ventrata a una prenotazione Airbnb non vengono inviate ad Airbnb.

 

Le tempistiche sono quelle tipiche di Airbnb e arrotondate, e possono cambiare se Airbnb modifica il proprio modo di sincronizzare.

 

Product Mapping

✅

Mappi ogni offerta Airbnb su un prodotto e un'opzione Ventrata nella Dashboard, e Ventrata configura l'offerta su Airbnb per te.

Il funzionamento è il seguente:

  • Exchange Code For Tokens (POST /v2/oauth2/authorizations) – Ventrata → Airbnb, una sola volta, quando fai clic su Connect with Airbnb e Allow. Airbnb concede a Ventrata l'accesso per gestire il calendario e le prenotazioni delle tue offerte Airbnb. I token di accesso di Airbnb hanno una durata breve, quindi Ventrata rinnova automaticamente questo accesso in background (Refresh Access Token, stesso percorso).

  • Get Activities (GET /v2/activities) e List all offerings (GET /v2/activities/{id}/offerings) – Ventrata → Airbnb, quando apri la pagina della connessione. Ventrata legge le tue offerte Airbnb e le mostra a sinistra nella tabella di mappatura.

  • Set Attributes (PUT /v2/activities/{id}/attributes) – Ventrata → Airbnb, quando fai clic su Update Mapping. Dopo aver letto l'offerta, Ventrata invia i tipi di ospite venduti dalla tua opzione (Adult, Child, Infant), i relativi limiti di età ricavati dalle tue unità Ventrata e l'età minima.

  • Set Activity Availability (PUT /v2/activities/{id}/availability) – Ventrata → Airbnb, con Update Mapping. Ventrata attiva la sincronizzazione della disponibilità, che rende Ventrata la fonte di riferimento per l'offerta e attiva i controlli in tempo reale di Airbnb prima di ogni prenotazione.

  • Set Offering (PUT /v2/activities/{id}/offerings/{id}) – Ventrata → Airbnb, con Update Mapping. Ventrata memorizza sull'offering Airbnb gli ID della tua connessione, del prodotto e dell'opzione Ventrata. Airbnb rimanda questi ID con ogni controllo e prenotazione, ed è così che Ventrata sa quale prodotto sta prenotando un ospite.

  • Set Offering Availability (PUT …/offerings/{id}/availability) e Set Offering Pricing (PUT …/offerings/{id}/pricing) – Ventrata → Airbnb, con Update Mapping. Ventrata imposta i limiti di gruppo validi per tutta l'offerta, l'anticipo di prenotazione e il tipo di prenotazione (ad esempio una prenotazione pubblica condivisa), così sono la capienza che Ventrata invia per ogni fascia oraria e il controllo in tempo reale di Ventrata a decidere cosa si può prenotare.

  • Set Instances (POST /v2/activities/{id}/instances) – Ventrata → Airbnb, alla fine di Update Mapping. Ventrata crea le tue fasce orarie nel calendario di Airbnb (vedi Availability Sync).

  • Aggiornamenti di mappatura in coda – alcuni aggiornamenti di mappatura vengono eseguiti come job in background con gli stessi passaggi. Il job legge il tuo prodotto tramite l'API OCTO di Ventrata con Get Product (GET /products/{productId}).

Di solito con Airbnb:

  • Le chiamate di mappatura avvengono solo quando qualcuno si collega, apre una pagina di connessione o fa clic su Update Mapping.

  • I rinnovi dell'accesso e gli aggiornamenti di mappatura in coda vengono eseguiti in background 24 ore su 24.

Cosa significa per te: mappa ogni offerta una volta, poi esegui di nuovo Update Mapping ogni volta che modifichi l'opzione mappata, le sue unità o le sue tariffe, così Airbnb riceve i nuovi tipi di ospite, le età e i prezzi. Ventrata non modifica i contenuti della tua offerta (titolo, descrizione, foto). Li gestisci su Airbnb.

Availability Sync

✅

Ventrata invia ad Airbnb le tue fasce orarie e i posti rimanenti non appena cambiano, e Airbnb controlla Ventrata in tempo reale prima di ogni checkout.

Il funzionamento è il seguente:

  • Get Instances (GET /v2/activities/{id}/instances) e Set Instances (POST /v2/activities/{id}/instances) – Ventrata → Airbnb, non appena la disponibilità cambia in Ventrata, ad esempio dopo una prenotazione su qualsiasi canale, una cancellazione o una modifica alla capienza o al calendario. Ventrata legge le fasce orarie che Airbnb ha per le date interessate, le confronta con Ventrata e invia in un unico batch solo le differenze: nuove fasce da creare, fasce il cui limite di ospiti (posti rimanenti) o prezzo è cambiato e fasce da rimuovere perché non più disponibili.

  • API OCTO di Ventrata – per calcolare ogni aggiornamento, l'adattatore di Ventrata legge il tuo prodotto e la disponibilità in tempo reale tramite l'API OCTO di Ventrata: Get Product (GET /products/{productId}) e Availability Check (POST /availability).

  • Risincronizzazione in background – Ventrata → Airbnb, 24 ore su 24. Un job pianificato scorre le offerte mappate, confronta di nuovo le fasce orarie di Airbnb con Ventrata e corregge quelle disallineate, inviando anche in questo caso solo le differenze. Alcuni aggiornamenti della disponibilità vengono inoltre messi in coda e inviati come job in background.

  • Check Availability (GET /airbnb/endpoint/reservation) – Airbnb → Ventrata, in tempo reale, prima che un ospite passi al checkout. Airbnb invia l'offerta, gli ID di prodotto e opzione Ventrata memorizzati alla mappatura, l'orario di inizio e il numero di adulti, bambini e neonati. Ventrata cerca il prodotto con Get Product (GET /products/{productId}), controlla in tempo reale quella fascia oraria e quei tipi di ospite e risponde sì o no. Airbnb si aspetta una risposta entro 2 secondi. Se la risposta è no, o il controllo non riesce o richiede troppo tempo, l'ospite non può prenotare e Airbnb rimuove quella fascia oraria dal proprio calendario.

Di solito con Airbnb:

  • Gli invii della disponibilità avvengono 24 ore su 24, seguendo le prenotazioni e le modifiche che avvengono in Ventrata. Coprono le date da oggi fino a circa un anno avanti, per lo più le prossime settimane.

  • La risincronizzazione in background viene eseguita 24 ore su 24.

  • Check Availability arriva in modo uniforme 24 ore su 24, per lo più per date nelle prossime quattro settimane. Airbnb controlla molto più spesso di quanto gli ospiti prenotino, quindi la maggior parte dei controlli non porta a una prenotazione.

Cosa significa per te: non gestisci il calendario di Airbnb. Airbnb non mostra mai più di quanto abbia Ventrata: le modifiche arrivano ad Airbnb automaticamente e il controllo in tempo reale intercetta tutto ciò che si è appena esaurito. Poiché un controllo non riuscito rimuove la fascia oraria su Airbnb, i problemi del prodotto in Ventrata compaiono su Airbnb come orari "esauriti". Le cause tipiche sono un tipo di unità mancante, una vecchia fascia oraria che non esiste più in Ventrata o un'interruzione di un sistema di biglietteria esterno usato dal tuo prodotto. Consulta le FAQ.

📒 NOTA – Le Airbnb Experiences sono vendute come fasce orarie fisse. Ogni fascia su Airbnb ha un proprio limite di ospiti, che Ventrata mantiene allineato ai posti rimanenti in Ventrata.

Pricing Sync

✅

I tuoi prezzi adulto, bambino e neonato su Airbnb seguono i tuoi prezzi Ventrata, fascia oraria per fascia oraria.

Il funzionamento è il seguente:

  • Set Offering Pricing (PUT /v2/activities/{id}/offerings/{id}/pricing) – Ventrata → Airbnb, con Update Mapping. Ventrata imposta le impostazioni di prezzo dell'offerta, ad esempio che viene venduta come prenotazione pubblica condivisa.

  • Set Attributes (PUT /v2/activities/{id}/attributes) – Ventrata → Airbnb, con Update Mapping. Ventrata invia i tuoi tipi di ospite e le fasce d'età, così Adult, Child e Infant di Airbnb corrispondono alle tue unità Ventrata.

  • Set Instances (POST /v2/activities/{id}/instances) – Ventrata → Airbnb, con gli aggiornamenti della disponibilità. Quando il prezzo di una fascia oraria deve essere aggiornato, Ventrata invia il prezzo adulto, bambino e neonato per quella fascia, così i prezzi specifici per data e orario in Ventrata arrivano ad Airbnb. I prezzi derivano dai prezzi del rivenditore Airbnb in Ventrata.

  • Tariffe Booking Size – i conteggi dei livelli partner vengono sincronizzati quando fai clic su Update Mapping. Dopo ogni modifica alle tariffe, aggiorna di nuovo la mappatura del prodotto e assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

Di solito con Airbnb:

  • I prezzi viaggiano con gli invii della disponibilità, 24 ore su 24. La maggior parte degli invii modifica solo i posti rimanenti; i prezzi vengono inclusi quando il prezzo di una fascia deve essere aggiornato.

  • Le impostazioni di prezzo valide per tutta l'offerta e i tipi di ospite vengono inviati solo con Update Mapping.

Cosa significa per te: modifica i prezzi in Ventrata, non su Airbnb. Airbnb vende solo tre tipi di ospite: Adult, Child e Infant. Mappa opzioni le cui unità corrispondono a questi tipi di ospite.

‼️ IMPORTANTE – Ogni tipo di ospite venduto da Airbnb deve esistere sull'opzione mappata. Se l'offerta Airbnb accetta bambini ma l'opzione Ventrata non ha un'unità Child, ogni controllo che include un bambino non riesce con "Invalid Units" e Airbnb nasconde quella fascia oraria. Aggiungi l'unità mancante, oppure modifica i tipi di ospite accettati dall'offerta, poi esegui Update Mapping.

Bookings Sync

✅

Prenotazioni, modifiche e cancellazioni effettuate su Airbnb vengono create istantaneamente in Ventrata, e Ventrata invia agli ospiti i biglietti nei messaggi di Airbnb.

Il funzionamento è il seguente:

  1. Controllo: Check Availability (GET /airbnb/endpoint/reservation) – Airbnb → Ventrata, prima del checkout (vedi Availability Sync). È solo un controllo in tempo reale: in questa fase Ventrata non blocca posti.

  2. Prenotazione: Make Reservation (POST /airbnb/endpoint/reservation) – Airbnb → Ventrata, dopo che l'ospite ha pagato Airbnb. Airbnb invia il proprio codice di conferma, la fascia oraria e il numero di adulti, bambini e neonati. Ventrata cerca prima una prenotazione con quel codice di conferma (List Bookings (GET /bookings), per riferimento del rivenditore), così la stessa prenotazione non viene mai creata due volte. Poi crea e conferma subito la prenotazione tramite l'API OCTO di Ventrata: Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm). Il codice di conferma di Airbnb viene salvato come riferimento del rivenditore della prenotazione. Se non c'è più posto, Ventrata risponde no e Airbnb rifiuta la prenotazione.

  3. Dettagli: webhook Reservation created (POST /airbnb/endpoint/notification) – Airbnb → Ventrata, subito dopo la prenotazione, con tutti i dettagli della prenotazione.

  4. Biglietti: Create Message (POST /v2/messages) – Ventrata → Airbnb, subito dopo la prenotazione. Ventrata pubblica nella conversazione Airbnb dell'ospite un messaggio con un link ai biglietti PDF, un link al biglietto Apple Wallet / Google Wallet, il tuo riferimento di prenotazione, il prodotto, la data e l'orario e i partecipanti, firmato con il nome della tua azienda. Per alcuni prodotti, Ventrata invia anche un'immagine del codice QR di ogni biglietto (Create Media Upload URL, POST /v2/media_upload_urls, poi un messaggio con l'immagine).

  5. Modifica: Update Reservation (PUT /airbnb/endpoint/reservation/{confirmation_code}) – Airbnb → Ventrata, quando una prenotazione sta per essere modificata, ad esempio nel numero di ospiti. Airbnb chiede a Ventrata se la modifica è possibile. Una volta effettuata, segue il webhook Reservation altered (POST /airbnb/endpoint/notification) e Ventrata aggiorna direttamente la prenotazione con Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}).

  6. Cancellazione: webhook Reservation canceled (POST /airbnb/endpoint/notification) – Airbnb → Ventrata, quando una prenotazione viene cancellata su Airbnb. Ventrata cancella la prenotazione con Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel). Come per le altre connessioni, Ventrata può rifiutare una cancellazione, ad esempio se la prenotazione è già stata riscattata o il termine di cancellazione è scaduto. A quel punto Airbnb ha già cancellato la propria prenotazione, quindi verifica in Ventrata qualsiasi prenotazione di questo tipo.

Di solito con Airbnb:

  • Prenotazioni, modifiche e cancellazioni arrivano 24 ore su 24 e ciascuna viene gestita nel momento in cui avviene.

  • Ogni nuova prenotazione arriva in Ventrata sia come chiamata Make Reservation sia come webhook. Ventrata le abbina tramite il codice di conferma di Airbnb.

  • Ogni nuova prenotazione è seguita da un messaggio con i biglietti.

  • I controlli delle modifiche (Update Reservation) sono rari.

Cosa significa per te: le prenotazioni Airbnb compaiono in Ventrata non appena l'ospite ha pagato, con il codice di conferma di Airbnb come riferimento del rivenditore, e gli ospiti ricevono i biglietti senza che tu debba fare nulla.

‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in una sola direzione, da Airbnb a Ventrata. Se cancelli o modifichi in Ventrata una prenotazione Airbnb, ad esempio nella Dashboard, Airbnb non viene informato e la prenotazione dell'ospite resta attiva su Airbnb. Ventrata aggiorna solo i posti rimanenti di quella fascia oraria. Cancella o modifica la prenotazione anche su Airbnb, oppure chiedi all'ospite di farlo tramite Airbnb.

Redemption Sync

✅ / ❌

Gli ospiti usano i biglietti Ventrata inviati nei loro messaggi Airbnb e tu li scansioni come sempre. Ventrata non comunica i riscatti ad Airbnb.

Il funzionamento è il seguente:

  • Biglietti – Ventrata → Airbnb, subito dopo ogni prenotazione: il link al biglietto PDF, il link al biglietto wallet e, per alcuni prodotti, le immagini dei codici QR, tutto nei messaggi Airbnb dell'ospite (vedi Bookings Sync). Gli ospiti li mostrano al tuo ingresso e tu li scansioni e riscatti in Ventrata come qualsiasi biglietto Ventrata.

  • Nessun aggiornamento sui riscatti – Ventrata non invia aggiornamenti ad Airbnb quando un biglietto viene scansionato o riscattato, né quando un ospite non si presenta.

Di solito con Airbnb:

  • Non rileviamo chiamate che comunichino riscatti o no-show ad Airbnb.

Cosa significa per te: il riscatto funziona normalmente in Ventrata, ma Airbnb non lo vede. Se un ospite solleva con Airbnb una questione su una prenotazione già utilizzata, il record di riscatto in Ventrata è la tua prova.

Modifiche effettuate in Ventrata

❌

Cancellazioni, modifiche e nuove prenotazioni che effettui in Ventrata non vengono inviate ad Airbnb.

Cancellazioni, modifiche e nuove prenotazioni che effettui in Ventrata non vengono inviate ad Airbnb. Vengono aggiornati solo i posti rimanenti della fascia oraria. Cancella o modifica sempre la prenotazione anche su Airbnb.

Promotions Sync

❌

Le promozioni Ventrata non vengono inviate ad Airbnb.

Le promozioni Ventrata non vengono inviate ad Airbnb. I prezzi su Airbnb sono i tuoi prezzi Ventrata per il rivenditore Airbnb.

Content Sync

❌

Ventrata non invia i contenuti dell'offerta, come titoli, descrizioni o foto.

Ventrata non invia i contenuti dell'offerta, come titoli, descrizioni o foto. Crei e gestisci i contenuti dell'offerta su Airbnb, e Airbnb può rivedere le modifiche a un'offerta pubblicata prima che vadano online.

Pickups

❌

Airbnb non invia i dettagli di pick-up con le sue prenotazioni.

Airbnb non invia i dettagli di pick-up con le sue prenotazioni. Se il tuo prodotto include pick-up, organizzali con l'ospite, ad esempio tramite i messaggi di Airbnb.

Custom Questions

❌

Airbnb non invia le risposte alle domande sulla prenotazione.

Airbnb non invia le risposte alle domande sulla prenotazione. Le sue prenotazioni contengono la fascia oraria e il numero di adulti, bambini e neonati.

Extras

❌

Le prenotazioni Airbnb non possono includere extra o servizi aggiuntivi, perché Airbnb invia solo la fascia oraria e il numero di ospiti per ciascun tipo.

Le prenotazioni Airbnb non possono includere extra o servizi aggiuntivi, perché Airbnb invia solo la fascia oraria e il numero di ospiti per ciascun tipo.

✅ supportato · ✅ / ❌ supportato in parte · ❌ non supportato

 

Limiti e dettagli utili da conoscere sulla connessione con Airbnb.

  • Ventrata è la fonte di riferimento: una volta mappata un'offerta, Airbnb si affida a Ventrata per ogni sua prenotazione. Un'offerta può essere sincronizzata da una sola app connessa alla volta.

  • I controlli non riusciti nascondono le fasce orarie: quando Ventrata risponde no a un controllo, o un controllo non riesce o richiede troppo tempo, Airbnb rimuove quella fascia oraria dal proprio calendario. Airbnb monitora anche la frequenza dei controlli e delle prenotazioni non riusciti.

  • Tipi di ospite: Airbnb usa solo Adult, Child e Infant. Ventrata invia i limiti di età delle tue unità quando esegui la mappatura.

  • Valuta: Airbnb imposta automaticamente la valuta dell'offerta in base alla sua località.

  • Tipo di offerta: le offerte Airbnb sono un tour oppure un'esperienza ticket. Solo il tuo account manager Airbnb può modificare il tipo.

  • Modifiche di grandi dimensioni: Airbnb limita la velocità con cui le app possono aggiornare un'offerta, quindi le grandi modifiche in blocco arrivano ad Airbnb gradualmente.

  • Accesso: Ventrata rinnova automaticamente il proprio accesso al tuo account Airbnb. L'utente Airbnb che ha effettuato la connessione deve mantenere un account verificato.

  • Cosa può vedere Airbnb: solo prodotti, opzioni e unità consentiti sul rivenditore e sulla connessione, e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Vedi come consentire o escludere prodotti.

 

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti per il tuo account rivenditore e per la connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro Supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su Airbnb.

Dopo ogni modifica alle tariffe, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi dei livelli partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

La connessione mostra il messaggio di errore: "Listing is not an enabled ticket experience; cannot set a per-offering ticket config for it".

Airbnb classifica le offerte come 'tour' o 'ticket'. Se un'offerta usa il tipo errato, Ventrata non può mapparla e compare questo messaggio di errore.

Per risolvere il problema, contatta il tuo account manager Airbnb perché aggiorni il tipo di offerta. Ventrata non può modificare i tipi di offerta.

Ricevo un errore quando faccio clic su Allow per collegare Airbnb.

Probabilmente al tuo account utente Airbnb manca la verifica del numero di telefono o dell'email, oppure la foto profilo/Identity Verification non è ancora completata. Completa questi passaggi su Airbnb, poi riprova. Consulta Prima di iniziare in Creare la connessione Airbnb.

Le mie fasce orarie risultano esaurite su Airbnb, ma hanno disponibilità in Ventrata.

Airbnb nasconde una fascia oraria quando il controllo in tempo reale di Ventrata risponde no, o quando il controllo non riesce. Verifica le cause più comuni:

  • Un tipo di unità mancante: l'offerta Airbnb accetta un tipo di ospite, ad esempio bambini, per cui l'opzione mappata non ha un'unità. I controlli con quel tipo di ospite non riescono con "Invalid Units". Aggiungi l'unità, oppure modifica i tipi di ospite accettati dall'offerta, ed esegui Update Mapping.

  • Vecchie fasce orarie: Airbnb mostra ancora orari di inizio che non esistono più in Ventrata, ad esempio dopo una modifica del calendario. I controlli su di essi non riescono con "Time slot is not available". Contatta il nostro Supporto tecnico indicando l'offerta e gli orari di inizio, così le vecchie fasce orarie potranno essere rimosse.

  • Un sistema di biglietteria esterno: se la disponibilità del tuo prodotto proviene da un altro sistema di biglietteria, i controlli non riescono mentre quel sistema ha problemi.

  • Impostazioni del prodotto: prodotto, opzione e tariffe devono essere consentiti sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API.

Se il problema persiste, contatta il nostro Supporto tecnico indicando l'offerta Airbnb, la data e l'orario.

Ho cancellato una prenotazione Airbnb in Ventrata, ma è ancora attiva su Airbnb.

Le prenotazioni si sincronizzano in una sola direzione, da Airbnb a Ventrata. Ventrata non cancella né modifica le prenotazioni su Airbnb. Cancella o modifica la prenotazione anche su Airbnb, oppure chiedi all'ospite di farlo tramite Airbnb.

Dove trovano i biglietti gli ospiti di Airbnb?

Nei loro messaggi Airbnb. Subito dopo la prenotazione, Ventrata pubblica un messaggio con un link ai biglietti PDF, un link al biglietto Apple Wallet / Google Wallet, il riferimento di prenotazione, il prodotto, la data e l'orario e i partecipanti. Per alcuni prodotti, Ventrata invia anche le immagini dei codici QR dei biglietti.

Come trovo una prenotazione Airbnb in Ventrata?

Cerca in base al codice di conferma di Airbnb. Ventrata lo salva come riferimento del rivenditore della prenotazione.

 

Risorse utili

 

 

Informazioni sul partner

Airbnb, Inc.

888 Brannan Street

San Francisco, CA 94103, United States

 

Ventrata Partner ID: 8ac57df3-0611-47f3-b286-630d1b2ce995

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?