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Kinetic Solutions Group
VIVI é um produto de IA para hotelaria de Kinetic Solutions Group, sediado em Porto Rico, com agentes de voz e de mensagens que tratam chamadas de clientes, pedidos de serviço e fluxos de trabalho do pessoal. Os seus clientes são resorts, hotéis, clubes de golfe e gestores de alojamento de férias que o utilizam para reservas, serviço de refeições no quarto, pedidos de concierge e apoio aos colaboradores. É um produto de Kinetic Solutions Group, que tem a sua própria conexão Ventrata.
Ligar VIVI à Ventrata permite que os respetivos agentes de IA vejam as suas reservas e os dados dos clientes, e criem, confirmem, cancelem e alterem reservas.
Para saber mais sobre VIVI, visite vivi.bot.
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Etiquetas | Communications |
Desenvolvido por | Kinetic Solutions Group (através da API OCTO da Ventrata) |
Esta conexão de aplicação liga a sua conta Ventrata a VIVI para que os respetivos agentes de IA possam responder a perguntas sobre reservas e criar ou alterar reservas por si. As funcionalidades desta conexão incluem:
Responde a perguntas sobre reservas – com base nos dados das suas reservas, incluindo os dados dos clientes.
Gere reservas – cria, confirma, cancela e altera reservas.
Envia mensagens proativas aos clientes – ajuda personalizada com as reservas e comunicações ao longo da jornada do cliente.
Automatiza fluxos de trabalho operacionais – ao longo da jornada do cliente.
‼️ IMPORTANTE
Contacte primeiro VIVI para criar uma conta em vivi.bot/contact-vivi. A equipa de VIVI só pedirá o acesso à API da Ventrata na fase relevante do processo.
‼️ IMPORTANTE
Consoante as capabilities ativadas na sua implementação, VIVI pode obter dados de todas as reservas, incluindo dados que identificam os clientes, e pode criar, confirmar, cancelar e alterar qualquer reserva. Utilize as definições de permitir/excluir para limitar os produtos e as reservas a que VIVI pode aceder.
‼️ IMPORTANTE
VIVI irá tratar os dados pessoais dos seus clientes. Reveja a sua política de privacidade e os seus termos antes de estabelecer a conexão.
Criar a conexão com VIVI
🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Antes de começar:
Tem de ter criado previamente uma conta em VIVI. VIVI pedirá o acesso à API da Ventrata quando chegar o momento. Para começar, contacte-os através de vivi.bot/contact-vivi.
No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione VIVI na lista de parceiros.
Opcional: utilize as definições de permitir/excluir para limitar os produtos ou destinos e, consequentemente, as reservas a que VIVI pode aceder.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com VIVI e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.
📗 DICA
Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, para limitar aquilo a que VIVI pode aceder.
Partilhar o acesso com VIVI
Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em VIVI, para que este possa concluir a configuração do lado de VIVI.
A sua configuração na Ventrata está concluída. Pode revogar o acesso a qualquer momento, desativando a conexão.
Gerir a conexão com VIVI
Revogue o acesso desativando a conexão.
Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que VIVI pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com VIVI.
Funcionalidades da conexão em detalhe
Esta secção destina-se a quem pretende saber exatamente como funciona a conexão com VIVI: o que VIVI faz com os seus dados da Ventrata e que chamadas à Ventrata OCTO API efetua.
Lê reservas | ✅ |
Lê todas as reservas e os respetivos detalhes, incluindo informações que identificam os clientes. VIVI pode obter dados de todas as reservas dentro do âmbito da conexão. Inclui dados que identificam os clientes.
O que isto significa para si: limite o âmbito com as definições de permitir/excluir. |
Cria e altera reservas | ✅ |
Cria, confirma, cancela e altera reservas. VIVI pode criar, confirmar, cancelar e alterar qualquer reserva. O que pode fazer depende das capabilities ativadas na sua implementação.
O que isto significa para si: verifique as capabilities acordadas para a sua implementação. |
✅ suportado
Perguntas frequentes
VIVI não consegue ver alguns dos meus produtos.
VIVI não consegue ver alguns dos meus produtos.
Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos na conexão e confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na origem Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.
Recursos úteis
📚 Mais sobre as conexões Ventrata
Informações do parceiro
Kinetic Solutions Group, LLC
7000 Bahia Beach Blvd., Rio Grande, PR 00745, Puerto Rico, United States
ID de parceiro Ventrata: 019f8ff7-e846-7c44-8764-b86fc2c44c29