Ticketdoor é uma agência de viagens online (OTA) de entradas sem filas, tours guiados e passes combinados para os principais monumentos e museus europeus, com cobertura em Roma, Paris, Atenas, Barcelona, Granada, Viena, Florença, Lisboa e Amesterdão, e produtos muitas vezes combinados com audioguias. Para os operadores, traz viajantes que procuram um monumento específico, alcançados através de sites de bilhética dedicados a cidades e monumentos, bem como da loja principal, e que compram a entrada antes da visita.

Ligar Ticketdoor à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Ticketdoor, visite ticketdoor.com.

Website principal	ticketdoor.com
Etiquetas	OTA · Tours & Activities OTA · Cultural & Museum Tickets
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Entradas sem filas nos principais monumentos e museus europeus
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Ticketdoor (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Ticketdoor sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Ticketdoor consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Ticketdoor obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Ticketdoor são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Ticketdoor

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Ticketdoor para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de ticketdoor.com.
Tem de criar Ticketdoor como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Ticketdoor na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Ticketdoor na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Ticketdoor e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Ticketdoor

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Ticketdoor e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Ticketdoor não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Ticketdoor pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Ticketdoor

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Ticketdoor pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Ticketdoor.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Ticketdoor: que chamadas à API OCTO da Ventrata Ticketdoor faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Ticketdoor obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Ticketdoor, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Ticketdoor na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Ticketdoor mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Ticketdoor. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Ticketdoor configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Ticketdoor volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Ticketdoor – Ticketdoor associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Ticketdoor faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Ticketdoor, se Ticketdoor disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Ticketdoor só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Ticketdoor pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Ticketdoor sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Ticketdoor não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Ticketdoor utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Ticketdoor.
Availability Sync	✅	Ticketdoor consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Ticketdoor. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Ticketdoor envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Ticketdoor precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Ticketdoor não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Ticketdoor só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Ticketdoor os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Ticketdoor pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Ticketdoor, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Ticketdoor envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Ticketdoor que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Ticketdoor. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Ticketdoor não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Ticketdoor. Os preços em Ticketdoor não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Ticketdoor.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Ticketdoor são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Ticketdoor, Ticketdoor envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Ticketdoor confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Ticketdoor entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Ticketdoor nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Ticketdoor, Ticketdoor cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Ticketdoor terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Ticketdoor alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Ticketdoor para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Ticketdoor na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Ticketdoor não recebe qualquer notificação. Contacte Ticketdoor para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Ticketdoor, ou peça ao cliente que cancele através de Ticketdoor.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Ticketdoor não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Ticketdoor como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Ticketdoor não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Ticketdoor como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Ticketdoor. Em Ticketdoor, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Ticketdoor. A Ventrata não notifica Ticketdoor quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Ticketdoor só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Ticketdoor não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Ticketdoor precisam de uma reserva feita através de Ticketdoor antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Ticketdoor. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Ticketdoor, e Ticketdoor não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Ticketdoor

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Ticketdoor no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Ticketdoor só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Ticketdoor pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Ticketdoor emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Ticketdoor pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Ticketdoor.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Ticket Management System SL

Calle Balmes 32, Principal 2a

08007 Barcelona, Spain

ticketdoor.com

ID de parceiro Ventrata: b4e32490-c643-471b-be6f-7ca1fb21fa3a

Ticketdoor: conexão de revendedor