Frekuent é uma empresa de bilhética de self-service sediada em Barcelona, anteriormente Orain, que vende através de pontos sem atendimento, como quiosques em paragens de autocarro, dispositivos a bordo de veículos e terminais em interfaces de transportes, com mais de 10 000 sistemas instalados e mais de 2,5 milhões de utilizadores em vending, combustível e retalho sem atendimento. Para os operadores, traz procura espontânea no destino, captada no ponto de interesse e não através de pesquisa ou planeamento antecipado.

Ligar Frekuent à Ventrata envia o conteúdo dos seus produtos, sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega as reservas, alterações e cancelamentos, com os bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Frekuent, visite frekuent.com.

Website principal	frekuent.com
Etiquetas	Reseller System · Offline & Retail Channel
Mercados de destino	🇪🇸 Espanha
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Venda de bilhetes em quiosques sem atendimento e em autosserviço a bordo
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Content Sync
Desenvolvido por	Frekuent (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Frekuent sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Frekuent consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Frekuent obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Frekuent são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.
Content Sync – Frekuent utiliza o conteúdo dos seus produtos da Ventrata.

Criar a conexão com Frekuent

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Frekuent para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de frekuent.com. Para iniciar um acordo, contacte Javier Gumà, Partnership Manager em Frekuent ([email protected]).
Tem de criar Frekuent como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Frekuent na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Frekuent na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Frekuent e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Frekuent

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Frekuent e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Frekuent não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Frekuent pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Frekuent

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Frekuent pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Frekuent.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Frekuent: que chamadas à API OCTO da Ventrata Frekuent faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Frekuent obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Frekuent, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Frekuent na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para Frekuent e estão arredondados, podendo mudar se Frekuent alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Frekuent mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Frekuent. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Frekuent configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Frekuent volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Frekuent – Frekuent associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Frekuent faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Frekuent, se Frekuent disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. Normalmente, com Frekuent: Frekuent lê a sua lista completa de produtos aproximadamente a cada 12 horas. Volta a ler cada produto aproximadamente a cada 20 minutos. O que isto significa para si: Frekuent só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Frekuent pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Frekuent sempre que adicionar um.
Content Sync	✅	Frekuent pode ler o conteúdo dos seus produtos, como descrições e imagens, a partir da Ventrata. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/content` – quando Frekuent a adiciona ao cabeçalho `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) e Get Product (`GET /products/{productId}`) devolvem também o conteúdo dos seus produtos, como descrições, destaques, inclusões e imagens. As alterações de conteúdo na Ventrata chegam a Frekuent na atualização de produtos seguinte. Normalmente, com Frekuent: Frekuent pede `octo/content`.
Availability Sync	✅	Frekuent consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Frekuent. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Frekuent envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Frekuent precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Frekuent não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com Frekuent: Availability Check: Frekuent verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de 2 dias de antecedência e abrangendo um único dia por pedido, consulta até cerca de 2 meses de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 16 horas. Availability Calendar: Frekuent verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo cerca de 7 meses por pedido, consulta até cerca de 7 meses de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 6 horas. As verificações concentram-se entre as 11:00 e as 17:00 UTC, o que sugere que a maioria é feita em tempo real, enquanto os clientes navegam em Frekuent. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Frekuent mostra-o após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece em cerca de 6 horas. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Frekuent os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Frekuent pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Frekuent, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Frekuent envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. Normalmente, com Frekuent: Frekuent pede `octo/pricing` em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata. Frekuent envia o número de pessoas por tipo de unidade, para que os preços de grupo sejam calculados com base na reserva efetiva. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Frekuent que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Frekuent. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Frekuent não receberá os seus preços da Ventrata. 📗 DICA – Se os preços em Frekuent parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Frekuent na Ventrata: é isso que Frekuent lê.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Frekuent. Os preços em Frekuent não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Frekuent.
Bookings Sync	✅	As reservas, alterações e cancelamentos feitos em Frekuent são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Frekuent, Frekuent envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Frekuent confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Frekuent entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Frekuent nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Frekuent, Frekuent cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Frekuent terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – Frekuent altera as reservas existentes diretamente, por exemplo, com uma nova data, hora ou número de pessoas. Normalmente, com Frekuent: Frekuent não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido. Uma reserva típica em Frekuent é para cerca de 6 pessoas. É normal ver mais retenções do que reservas confirmadas: as retenções de clientes que não concluem o pagamento simplesmente expiram. Frekuent também verifica as reservas que efetuou, com Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) aproximadamente a cada 4 horas, por exemplo, para reconciliar os seus registos. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Frekuent para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Frekuent na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Frekuent não recebe qualquer notificação. Contacte Frekuent para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Frekuent, ou peça ao cliente que cancele através de Frekuent.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Frekuent não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Frekuent como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Frekuent não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Frekuent como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Frekuent. Em Frekuent, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Frekuent. A Ventrata não notifica Frekuent quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Frekuent só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Frekuent não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Frekuent precisam de uma reserva feita através de Frekuent antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Frekuent. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Frekuent, e Frekuent não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Frekuent

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Frekuent no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Frekuent só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Frekuent pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Frekuent emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Frekuent pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Frekuent.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Frekuent

frekuent.com

ID de parceiro Ventrata: 019fea35-b524-78c0-95c9-2111bacf3871

Frekuent: conexão de revendedor