com tecnologia Ventrata

Big Bus Tours é o maior operador mundial de autocarros turísticos panorâmicos, com rotas hop-on hop-off em mais de 28 cidades na Europa, na América do Norte, no Médio Oriente e na Ásia-Pacífico. Para além dos seus próprios autocarros, vende atrações, cruzeiros e excursões de um dia de parceiros através de marcas como Tour Dubai, Tower Tours e Westcoast Sightseeing, trazendo aos operadores visitantes internacionais que já se encontram no destino e compram para o próprio dia em quiosques, a bordo e online, acrescentando atrações e cruzeiros a um bilhete hop-on hop-off. Big Bus Tours utiliza a Ventrata como o seu principal sistema de bilhética.

Conectar Big Bus Tours à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos com bilhetes emitidos automaticamente. Big Bus Tours funciona na Ventrata e recebe os seus produtos através da sua integração certificada com a API OCTO da Ventrata.

Para saber mais sobre uma parceria com Big Bus Tours, visite bigbustours.com.

Website principal	bigbustours.com
Etiquetas	Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off · Ventrata Client
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Complementos no próprio dia para passageiros hop-on hop-off no destino
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)	US$1M+
Fornecedores com reservas via Ventrata (últimos 12 meses)	10+
Desenvolvido por	Ventrata (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Big Bus Tours sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Big Bus Tours consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Big Bus Tours obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Big Bus Tours são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Big Bus Tours

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem um acordo comercial com Big Bus Tours para que este venda os seus produtos.
Big Bus Tours está criado como Reseller na Ventrata, com preços de venda ao público e preços grossistas/de comissão configurados.

Big Bus Tours funciona na Ventrata, pelo que se trata de uma conexão Ventrata-Ventrata. Cria uma Ventrata Reseller Connection para Big Bus Tours e partilha a respetiva chave API de forma segura. Em seguida, Big Bus Tours conecta e mapeia os seus produtos na sua própria conta Ventrata.

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections > Connections, prima + New Connection e pesquise Ventrata Reseller Connection.
Selecione Big Bus Tours como revendedor. Se necessário, permita ou exclua destinos e produtos na conexão e, em seguida, prima Create Connection.
Prima o ícone do olho para revelar a chave API, copie-a e partilhe-a de forma segura com o seu contacto em Big Bus Tours.
Big Bus Tours adiciona-o como operador com Ventrata (Operator Backend) como backend e, em seguida, conecta e mapeia cada produto. Peça-lhe que faça uma reserva de teste e verifique se esta aparece na sua tabela de reservas.

📗 DICA

Para todos os passos com capturas de ecrã, consulte Ventrata: conexão de revendedor. Big Bus Tours segue Ventrata: backend de operador.

Gerir a conexão com Big Bus Tours

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Big Bus Tours pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Big Bus Tours.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem pretende saber exatamente como funciona a conexão com Big Bus Tours: que chamadas à Ventrata OCTO API Big Bus Tours efetua (através da integração certificada da Ventrata), quando as efetua e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Big Bus Tours obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade (e os seus preços, quando os pede) e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Big Bus Tours, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Big Bus Tours na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para Big Bus Tours e estão arredondados, podendo mudar se Big Bus Tours alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	✅	Big Bus Tours mapeia os seus produtos para os produtos próprios na sua conta Ventrata. Em cada produto conectado ao backend, Big Bus Tours escolhe o produto, a opção e as unidades correspondentes da sua conta no separador Mappings do produto. Os produtos que não estão mapeados corretamente são destacados a vermelho e as reservas desses produtos falham. Consulte Ventrata: backend de operador.
Content Sync	❌	Big Bus Tours não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Big Bus Tours utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Big Bus Tours.
Availability Sync	✅	Big Bus Tours consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Big Bus Tours. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Big Bus Tours envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Big Bus Tours precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Big Bus Tours não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com Big Bus Tours: Availability Check: Big Bus Tours verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de 46 dias de antecedência e abrangendo 7 dias por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 2 horas. Availability Calendar: Big Bus Tours consulta os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de hoje e abrangendo 8 dias por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a consultar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada hora. As consultas distribuem-se ao longo do dia sem um pico acentuado, o que sugere uma combinação de sincronizações agendadas e pesquisas de clientes em tempo real. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Big Bus Tours mostra-o após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece em cerca de 2 horas. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅ / ❌	Os seus preços só são devolvidos com a disponibilidade quando Big Bus Tours os pede, e Big Bus Tours nem sempre o faz. Funciona da seguinte forma: Normalmente, com Big Bus Tours: Big Bus Tours pode utilizar os seus preços com Backend Pricing no respetivo produto ou definir os seus próprios preços na sua conta.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Big Bus Tours. Os preços em Big Bus Tours não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Big Bus Tours.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Big Bus Tours são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Big Bus Tours, Big Bus Tours envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Big Bus Tours confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Big Bus Tours entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Big Bus Tours nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Big Bus Tours, Big Bus Tours cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Big Bus Tours terá de o contactar. Alteração: Big Bus Tours não utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva. Normalmente, com Big Bus Tours: Big Bus Tours não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido. Uma reserva típica em Big Bus Tours é para cerca de 2 pessoas. É normal ver mais retenções do que reservas confirmadas: as retenções de clientes que não concluem o pagamento simplesmente expiram. Big Bus Tours também verifica as reservas que efetuou, com Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) de poucos em poucos minutos, por exemplo, para reconciliar os seus registos. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Big Bus Tours para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Big Bus Tours na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Big Bus Tours não recebe qualquer notificação. Contacte Big Bus Tours para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Big Bus Tours, ou peça ao cliente que cancele através de Big Bus Tours.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Big Bus Tours não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Big Bus Tours como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Big Bus Tours não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Big Bus Tours como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Big Bus Tours. Em Big Bus Tours, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Big Bus Tours. A Ventrata não notifica Big Bus Tours quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Big Bus Tours só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Big Bus Tours não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Big Bus Tours precisam de uma reserva feita através de Big Bus Tours antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Big Bus Tours. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Big Bus Tours, e Big Bus Tours não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Big Bus Tours

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Big Bus Tours no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Big Bus Tours só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Big Bus Tours pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Big Bus Tours emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Big Bus Tours pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Big Bus Tours.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

The Big Bus Company Limited

110 Buckingham Palace Road

London SW1W 9SA, United Kingdom

bigbustours.com

ID de parceiro Ventrata: 780e4263-0adc-4564-97df-50113d946500

Ventrata Ltd

55 Baker Street

London W1U 7EU, United Kingdom

ventrata.com

ID de parceiro Ventrata: a6a2a406-088a-4466-b87c-7fcc17770b71

Big Bus Tours: conexão de revendedor