com tecnologia Ventrata

Golden Tours é um operador de visitas turísticas em Londres e membro da Gray Line, gerido pela mesma família desde 1984, que vende visitas guiadas à cidade, rotas hop-on hop-off, bilhetes para atrações e excursões de um dia a Stonehenge, Windsor, Bath, Oxford e Paris. Para os operadores, traz visitantes de lazer internacionais em Londres que compram em sete idiomas e várias moedas, incluindo viajantes brasileiros através do seu site em português, e que acrescentam bilhetes para atrações e excursões de um dia a um passe de autocarro, com produtos de terceiros, como o Warner Brothers Studio Tour, combinados com o seu próprio transporte em autocarro. Golden Tours utiliza a Ventrata como o seu principal sistema de bilhética.

Conectar Golden Tours à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos com bilhetes emitidos automaticamente. Golden Tours funciona na Ventrata e recebe os seus produtos através da sua integração certificada com a API OCTO da Ventrata.

Para saber mais sobre uma parceria com Golden Tours, visite goldentours.com.

Website principal	goldentours.com
Etiquetas	Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off · Ventrata Client
Mercados de destino	🇬🇧 Reino Unido
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Circuitos turísticos multilingues, atrações e excursões de um dia em Londres
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)	US$1M+
Fornecedores com reservas via Ventrata (últimos 12 meses)	10+
Desenvolvido por	Ventrata (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Golden Tours sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Golden Tours consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Golden Tours obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Golden Tours são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Golden Tours

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem um acordo comercial com Golden Tours para que este venda os seus produtos.
Golden Tours está criado como Reseller na Ventrata, com preços de venda ao público e preços grossistas/de comissão configurados.

Golden Tours funciona na Ventrata, pelo que se trata de uma conexão Ventrata-Ventrata. Cria uma Ventrata Reseller Connection para Golden Tours e partilha a respetiva chave API de forma segura. Em seguida, Golden Tours conecta e mapeia os seus produtos na sua própria conta Ventrata.

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections > Connections, prima + New Connection e pesquise Ventrata Reseller Connection.
Selecione Golden Tours como revendedor. Se necessário, permita ou exclua destinos e produtos na conexão e, em seguida, prima Create Connection.
Prima o ícone do olho para revelar a chave API, copie-a e partilhe-a de forma segura com o seu contacto em Golden Tours.
Golden Tours adiciona-o como operador com Ventrata (Operator Backend) como backend e, em seguida, conecta e mapeia cada produto. Peça-lhe que faça uma reserva de teste e verifique se esta aparece na sua tabela de reservas.

📗 DICA

Para todos os passos com capturas de ecrã, consulte Ventrata: conexão de revendedor. Golden Tours segue Ventrata: backend de operador.

Gerir a conexão com Golden Tours

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Golden Tours pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Golden Tours.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem pretende saber exatamente como funciona a conexão com Golden Tours: que chamadas à Ventrata OCTO API Golden Tours efetua (através da integração certificada da Ventrata), quando as efetua e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Golden Tours obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade (e os seus preços, quando os pede) e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Golden Tours, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Golden Tours na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para Golden Tours e estão arredondados, podendo mudar se Golden Tours alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	✅	Golden Tours mapeia os seus produtos para os produtos próprios na sua conta Ventrata. Em cada produto conectado ao backend, Golden Tours escolhe o produto, a opção e as unidades correspondentes da sua conta no separador Mappings do produto. Os produtos que não estão mapeados corretamente são destacados a vermelho e as reservas desses produtos falham. Consulte Ventrata: backend de operador.
Content Sync	❌	Golden Tours não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Golden Tours utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Golden Tours.
Availability Sync	✅	Golden Tours consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Golden Tours. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Golden Tours envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Golden Tours precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Golden Tours não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com Golden Tours: Availability Check: Golden Tours verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de cerca de 3 meses de antecedência e abrangendo 7 dias por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 2 horas. Availability Calendar: Golden Tours verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de amanhã e abrangendo 6 dias por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 2 horas. As consultas distribuem-se ao longo do dia sem um pico acentuado, o que sugere uma combinação de sincronizações agendadas e pesquisas de clientes em tempo real. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Golden Tours mostra-o após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece em cerca de 2 horas. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅ / ❌	Os seus preços só são devolvidos com a disponibilidade quando Golden Tours os pede, e Golden Tours nem sempre o faz. Funciona da seguinte forma: Normalmente, com Golden Tours: Golden Tours pode utilizar os seus preços com Backend Pricing no respetivo produto ou definir os seus próprios preços na sua conta.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Golden Tours. Os preços em Golden Tours não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Golden Tours.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Golden Tours são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Golden Tours, Golden Tours envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Golden Tours confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Golden Tours entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Golden Tours nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Golden Tours, Golden Tours cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Golden Tours terá de o contactar. Alteração: Golden Tours não utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva. Normalmente, com Golden Tours: Golden Tours não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido. Uma reserva típica em Golden Tours é para cerca de 3 pessoas. É normal ver mais retenções do que reservas confirmadas: as retenções de clientes que não concluem o pagamento simplesmente expiram. Golden Tours também verifica as reservas que efetuou, com Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) de poucos em poucos minutos, por exemplo, para reconciliar os seus registos. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Golden Tours para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Golden Tours na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Golden Tours não recebe qualquer notificação. Contacte Golden Tours para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Golden Tours, ou peça ao cliente que cancele através de Golden Tours.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Golden Tours não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Golden Tours como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Golden Tours não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Golden Tours como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Golden Tours. Em Golden Tours, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Golden Tours. A Ventrata não notifica Golden Tours quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Golden Tours só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Golden Tours não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Golden Tours precisam de uma reserva feita através de Golden Tours antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Golden Tours. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Golden Tours, e Golden Tours não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Golden Tours

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Golden Tours no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Golden Tours só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Golden Tours pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Golden Tours emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Golden Tours pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Golden Tours.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Golden Tours Limited

12th Floor Millbank Tower, 21-24 Millbank

London SW1P 4QP, United Kingdom

goldentours.com

ID de parceiro Ventrata: 5c98b882-df9e-460b-84f2-317e8a8ef82f

Ventrata Ltd

55 Baker Street

London W1U 7EU, United Kingdom

ventrata.com

ID de parceiro Ventrata: a6a2a406-088a-4466-b87c-7fcc17770b71

Golden Tours: conexão de revendedor