com tecnologia Cobber

Flight Centre é um grupo de agências de viagens de retalho sediado na Austrália, com atividade na Austrália, na Nova Zelândia, no Canadá, na África do Sul e no Reino Unido. Vende voos, alojamento, pacotes de férias, tours, cruzeiros, aluguer de automóveis e viagens de comboio através de lojas, consultores por telefone e das suas próprias aplicações, com o programa de fidelização World360 Rewards. Para os operadores, traz viajantes de lazer aconselhados por agentes, liderados por australianos e neozelandeses, que reservam atrações e tours como parte de um pacote de longo curso organizado semanas ou meses antes da partida, pelo que a procura é de longa antecedência e frequentemente associada a itinerários por várias cidades. Flight Centre utiliza Cobber como fornecedor de conectividade.

Ligar Flight Centre à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente. Flight Centre funciona sobre Cobber e recebe os seus produtos através da integração certificada de Cobber com a API OCTO da Ventrata.

Para saber mais sobre uma parceria com Flight Centre, visite flightcentre.com.

Website principal	flightcentre.com
Etiquetas	Travel Agent · Offline & Retail Channel
Mercados de destino	🌎 Global
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Pacotes de férias de longo curso reservados por agentes
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Pickups/Dropoff Sync
GMV reservado via Ventrata (últimos 12 meses)	US$1M+
Fornecedores com reservas via Ventrata (últimos 12 meses)	10+
Desenvolvido por	Cobber (anteriormente Respax & Livn) (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Flight Centre sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Flight Centre consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Flight Centre obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Flight Centre são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.
Pickups/Dropoff Sync – os dados de recolha e largada das reservas de Flight Centre são transmitidos à Ventrata.

Criar a conexão com Flight Centre

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Flight Centre para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de flightcentre.com.
Tem de criar Flight Centre como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Flight Centre (com tecnologia Cobber) na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Flight Centre na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Flight Centre e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Flight Centre

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Flight Centre e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Flight Centre não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Flight Centre pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Flight Centre

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Flight Centre pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Flight Centre.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Flight Centre: que chamadas à API OCTO da Ventrata Flight Centre faz (através da integração certificada de Cobber), quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Flight Centre obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Flight Centre, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Flight Centre na consulta seguinte.

Os tempos indicados são os habituais para Flight Centre e estão arredondados, podendo mudar se Flight Centre alterar a forma como sincroniza.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Flight Centre mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Flight Centre. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Flight Centre configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Flight Centre volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Flight Centre – Flight Centre associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Flight Centre faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Flight Centre, se Flight Centre disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. Normalmente, com Flight Centre: Flight Centre lê a sua lista completa de produtos cerca de uma vez por dia. Volta a ler cada produto aproximadamente a cada 7 horas. O que isto significa para si: Flight Centre só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Flight Centre pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Flight Centre sempre que adicionar um.
Content Sync	✅ / ❌	Flight Centre pode ler o conteúdo dos seus produtos, como descrições e imagens, a partir da Ventrata. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/content` – quando Flight Centre a adiciona ao cabeçalho `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) e Get Product (`GET /products/{productId}`) devolvem também o conteúdo dos seus produtos, como descrições, destaques, inclusões e imagens. As alterações de conteúdo na Ventrata chegam a Flight Centre na atualização de produtos seguinte. Normalmente, com Flight Centre: Flight Centre pede `octo/content`.
Availability Sync	✅	Flight Centre consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Flight Centre. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Flight Centre envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Flight Centre precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Flight Centre não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. Normalmente, com Flight Centre: Availability Check: Flight Centre verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de cerca de 5 meses de antecedência e abrangendo um único dia por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 10 horas. Availability Calendar: Flight Centre verifica os seus produtos ao longo do dia, normalmente a partir de 4 dias de antecedência e abrangendo um único dia por pedido, consulta até cerca de um ano de antecedência e volta a verificar o mesmo produto e as mesmas datas aproximadamente a cada 9 horas. As verificações concentram-se entre as 00:00 e as 06:00 UTC, o que sugere que a maioria é feita em tempo real, enquanto os clientes navegam em Flight Centre. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Flight Centre mostra a alteração após a consulta seguinte. Para as datas que consulta regularmente, isso acontece em cerca de 9 horas. As datas mais distantes são normalmente consultadas com menos frequência.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Flight Centre os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Flight Centre pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Flight Centre, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Flight Centre envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. Normalmente, com Flight Centre: Flight Centre pede `octo/pricing` em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata. Flight Centre envia o número de pessoas por tipo de unidade, para que os preços de grupo sejam calculados com base na reserva efetiva. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Flight Centre que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Flight Centre. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Flight Centre não receberá os seus preços da Ventrata. 📗 DICA – Se os preços em Flight Centre parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Flight Centre na Ventrata: é isso que Flight Centre lê.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Flight Centre. Os preços em Flight Centre não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Flight Centre.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Flight Centre são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Flight Centre, Flight Centre envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Flight Centre confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Flight Centre entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Flight Centre nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Flight Centre, Flight Centre cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Flight Centre terá de o contactar. Alteração: Flight Centre não utiliza Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva. Normalmente, com Flight Centre: Flight Centre retém os lugares durante cerca de 30 minutos enquanto o cliente paga (`expirationMinutes`). Uma reserva típica em Flight Centre é para cerca de 3 pessoas. É normal ver mais retenções do que reservas confirmadas: as retenções de clientes que não concluem o pagamento simplesmente expiram. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Flight Centre para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Flight Centre na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Flight Centre não recebe qualquer notificação. Contacte Flight Centre para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Flight Centre, ou peça ao cliente que cancele através de Flight Centre.
Pickups/Dropoff Sync	✅	Flight Centre envia os dados de recolha com as suas reservas. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pickups` – Flight Centre pode ver que opções oferecem recolha e quais os respetivos pontos de recolha, e envia com a reserva o ponto de recolha ou o hotel do cliente. Se um hotel não corresponder a um dos seus pontos de recolha, a Ventrata guarda-o com a reserva para que possa organizar a recolha. Normalmente, com Flight Centre: Flight Centre envia os dados de recolha com as suas reservas.
Custom Questions Sync	✅ / ❌	Flight Centre envia as respostas às suas perguntas de reserva com as reservas. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/questions` – Flight Centre lê as perguntas definidas nos seus produtos e envia as respostas do cliente com a reserva, que pode consultar na Ventrata. Normalmente, com Flight Centre: Flight Centre envia as respostas às suas perguntas de reserva.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Flight Centre. Em Flight Centre, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Flight Centre. A Ventrata não notifica Flight Centre quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Flight Centre só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Flight Centre não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Flight Centre precisam de uma reserva feita através de Flight Centre antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Flight Centre. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Flight Centre, e Flight Centre não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ✅ / ❌ limitado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Flight Centre

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Flight Centre no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Flight Centre só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Flight Centre pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Flight Centre emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Flight Centre pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Flight Centre.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Flight Centre Travel Group Limited

Southpoint, 275 Grey Street

South Brisbane QLD 4101, Australia

flightcentre.com

ID de parceiro Ventrata: 45b11cf5-f181-4be1-b90f-763c5ef926bd

Trinity Software Australia Pty. Ltd.

Suite 6, 135 Martyn Street

Parramatta Park QLD 4870, Australia

cobber.one

ID de parceiro Ventrata: bc427f32-f21f-41be-b900-a07dfc462a58

Flight Centre: conexão de revendedor