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Guest Tickets Express: conexão de revendedor

Ligue Guest Tickets Express à Ventrata para sincronizar a disponibilidade e os preços e receber reservas de imediato. Vendas presenciais através de balcões de concierge de hotéis.

Guest Tickets Express logo com tecnologia Anchor icon Anchor

 

Guest Tickets Express é a plataforma de vendas para concierges da Davler Media, que permite aos balcões de concierge dos hotéis vender presencialmente aos hóspedes espetáculos da Broadway, entradas em atrações e museus e passes. A Davler Media publica meios de comunicação para visitantes de Nova Iorque e Chicago desde 2004, através do City Guide e do Everything To Do. Para os operadores, traz hóspedes de hotéis já no destino, em Nova Iorque e Chicago, que compram no início da visita por recomendação de um concierge: um momento de compra no próprio dia e um segmento de gasto elevado. Guest Tickets Express utiliza Anchor como sistema de bilhética principal.

 

Ligar Guest Tickets Express à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente. Guest Tickets Express funciona sobre Anchor e recebe os seus produtos através da integração certificada de Anchor com a API OCTO da Ventrata.

 

Para saber mais sobre uma parceria com Guest Tickets Express, visite davlermedia.com/guest-tickets-express.

 

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Etiquetas

Offline & Retail Channel · Event & Festival Ticketing

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emissores

🌎 Global

Especialidades

Vendas presenciais através de balcões de concierge de hotéis

Funcionalidades da conexão

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

Desenvolvido por

Anchor (através da API OCTO da Ventrata)

 

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Guest Tickets Express sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

  • Availability Sync – Guest Tickets Express consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.

  • Pricing Sync – Guest Tickets Express obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.

  • Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Guest Tickets Express são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

 

Criar a conexão com Guest Tickets Express

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

  • Tem de ter um acordo comercial com Guest Tickets Express para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de davlermedia.com/guest-tickets-express.

  • Tem de criar Guest Tickets Express como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

 

  1. No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Guest Tickets Express (com tecnologia Anchor) na lista de parceiros.

  2. Selecione o Reseller Guest Tickets Express na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.

  3. (Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Guest Tickets Express e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.

  4. Clique no botão Create Octo Connection.

 

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

 

Mapear produtos para Guest Tickets Express

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Guest Tickets Express e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Guest Tickets Express não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

 

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

 

📗 DICA

Guest Tickets Express pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

 

 

Gerir a conexão com Guest Tickets Express

  • Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Guest Tickets Express pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Guest Tickets Express.

 

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Guest Tickets Express: que chamadas à API OCTO da Ventrata Guest Tickets Express faz (através da integração certificada de Anchor), quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

 

Em resumo: Guest Tickets Express obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Guest Tickets Express, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Guest Tickets Express na consulta seguinte.

 

Os tempos indicados são os habituais para Guest Tickets Express e estão arredondados, podendo mudar se Guest Tickets Express alterar a forma como sincroniza.

 

Product Mapping

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Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Guest Tickets Express mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Guest Tickets Express.

Funciona da seguinte forma:

  • Get Products (GET /products) – quando Guest Tickets Express configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – Guest Tickets Express volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições.

  • Mapeamento do lado de Guest Tickets Express – Guest Tickets Express associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Guest Tickets Express faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Guest Tickets Express, se Guest Tickets Express disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão.

 

Normalmente, com Guest Tickets Express:

  • Guest Tickets Express lê a sua lista completa de produtos aproximadamente a cada 7 horas.

 

O que isto significa para si: Guest Tickets Express só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Guest Tickets Express pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Guest Tickets Express sempre que adicionar um.

Content Sync

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Guest Tickets Express não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata.

Guest Tickets Express utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Guest Tickets Express.

Availability Sync

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Guest Tickets Express consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Guest Tickets Express.

Funciona da seguinte forma:

  • Availability Check (POST /availability) – Guest Tickets Express envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED ou FREESALE), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um availabilityId, de que Guest Tickets Express precisa para reservar esse horário.

  • Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Guest Tickets Express não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada.

 

Normalmente, com Guest Tickets Express:

  • Availability Check: Guest Tickets Express verifica cada produto aproximadamente a cada 3 horas, normalmente a partir de cerca de 3 meses de antecedência e abrangendo um único dia por pedido, e consulta até cerca de 5 meses de antecedência.

  • As verificações concentram-se entre as 17:00 e as 23:00 UTC, o que sugere que a maioria é feita em tempo real, enquanto os clientes navegam em Guest Tickets Express.

 

O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou esgota na Ventrata, Guest Tickets Express apresenta a alteração após a sua próxima verificação. Para as datas que verifica regularmente, isso acontece em cerca de 3 horas. As datas mais distantes são normalmente verificadas com menos frequência.

Pricing Sync

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Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Guest Tickets Express os peça com a capability octo/pricing.

Funciona da seguinte forma:

  • Capability octo/pricing – Guest Tickets Express pede preços adicionando octo/pricing ao cabeçalho Octo-Capabilities dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços.

  • Availability Check (POST /availability) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Guest Tickets Express, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão).

  • Preços de grupo – quando Guest Tickets Express envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida.

 

Normalmente, com Guest Tickets Express:

  • Guest Tickets Express pede octo/pricing em todas as suas consultas de disponibilidade, pelo que vende aos seus preços da Ventrata.

  • Guest Tickets Express não envia o número de pessoas por tipo de unidade, pelo que os preços são devolvidos por pessoa e os preços de grupo, como as tarifas Booking Size, podem não ser apresentados corretamente em Guest Tickets Express.

 

‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Guest Tickets Express que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (octo/pricing), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Guest Tickets Express. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Guest Tickets Express não receberá os seus preços da Ventrata.

📗 DICA – Se os preços em Guest Tickets Express parecerem errados, verifique primeiro os preços do revendedor Guest Tickets Express na Ventrata: é isso que Guest Tickets Express lê.

Promotions Sync

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As suas promoções Ventrata não se aplicam em Guest Tickets Express.

Os preços em Guest Tickets Express não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Guest Tickets Express.

Bookings Sync

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As reservas e os cancelamentos feitos em Guest Tickets Express são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Funciona da seguinte forma:

  1. Retenção: Booking Reservation (POST /bookings) – quando um cliente inicia o checkout em Guest Tickets Express, Guest Tickets Express envia o produto, a opção, o horário escolhido (availabilityId) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva ON_HOLD, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção.

  2. Confirmação: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – assim que o pagamento é aprovado, Guest Tickets Express confirma a retenção, com a sua própria referência de reserva e os dados de contacto do cliente. A reserva passa a CONFIRMED na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Guest Tickets Express entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata.

  3. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Guest Tickets Express nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares.

  4. Cancelamento: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando um cliente cancela em Guest Tickets Express, Guest Tickets Express cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Guest Tickets Express terá de o contactar.

  5. Alteração: Guest Tickets Express não utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), pelo que uma alteração chega muito provavelmente à Ventrata como um cancelamento seguido de uma nova reserva.

 

Normalmente, com Guest Tickets Express:

  • Guest Tickets Express não define um tempo de retenção, pelo que se aplica o tempo de retenção predefinido.

  • Uma reserva típica em Guest Tickets Express é para cerca de 2 pessoas.

 

‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Guest Tickets Express para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Guest Tickets Express na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Guest Tickets Express não recebe qualquer notificação. Contacte Guest Tickets Express para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Guest Tickets Express, ou peça ao cliente que cancele através de Guest Tickets Express.

Pickups/Dropoff Sync

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Guest Tickets Express não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas.

Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Guest Tickets Express como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.

Custom Questions Sync

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Guest Tickets Express não envia as respostas às suas perguntas de reserva.

Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Guest Tickets Express como recolhe essa informação.

Extras Sync

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Não é possível reservar extras e complementos através de Guest Tickets Express.

Em Guest Tickets Express, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.

Redemption Sync

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Os resgates não são comunicados a Guest Tickets Express.

A Ventrata não notifica Guest Tickets Express quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Guest Tickets Express só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

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Os passes de Guest Tickets Express não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva.

Os clientes de Guest Tickets Express precisam de uma reserva feita através de Guest Tickets Express antes da visita.

Gift Card Sync

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Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Guest Tickets Express.

Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Guest Tickets Express, e Guest Tickets Express não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

 

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Guest Tickets Express

  • Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Guest Tickets Express no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.

  • Prazo limite de cancelamento: Guest Tickets Express só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.

  • O que Guest Tickets Express pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.

  • Bilhetes: Guest Tickets Express emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.

  • Reservas de teste: Guest Tickets Express pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

 

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Guest Tickets Express.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

 

 

Informações do parceiro

Davler Media Group LLC

202 W 40th St, 9th Floor, New York, NY 10018

United States

 

ID de parceiro Ventrata: 0cf3c691-c0bf-4cc8-a275-c745ef672d8c

 

Anchor

 

ID de parceiro Ventrata: 0e889f0f-dca4-4e9f-ba31-07ae9ae2f9d7

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