Lost in London é um pequeno vendedor de visitas e bilhetes sediado em Londres que oferece excursões de um dia com guia, incluindo itinerários patrimoniais a Bath e Stonehenge e visitas a Oxford, a par de bilhetes para o Warner Brothers Studio Tour, atrações, teatro, vida noturna e futebol. Para os operadores, traz um público selecionado de visitantes independentes em Londres, em pequenos grupos, que reservam a partir de um catálogo restrito, além de reservas de grupo e agentes de viagens servidos através de um site dedicado ao trade.

Ligar Lost in London à Ventrata sincroniza a sua disponibilidade e os seus preços e entrega reservas, alterações e cancelamentos, com bilhetes emitidos automaticamente.

Para saber mais sobre uma parceria com Lost in London, visite lostinlondon.com.

Website principal	lostinlondon.com
Etiquetas	OTA · Tours & Activities OTA · Private Tours & Local Experts
Mercados de destino	🇬🇧 Reino Unido
Mercados emissores	🌎 Global
Especialidades	Excursões de um dia selecionadas, em pequenos grupos, a partir de Londres
Funcionalidades da conexão	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desenvolvido por	Lost in London (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de revendedor permite-lhe vender os seus produtos através de Lost in London sem gerir manualmente a disponibilidade, os preços e as reservas. As funcionalidades desta conexão incluem:

Availability Sync – Lost in London consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata.
Pricing Sync – Lost in London obtém os seus preços a partir dos preços do revendedor na Ventrata.
Bookings Sync – as reservas, atualizações e cancelamentos de Lost in London são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata.

Criar a conexão com Lost in London

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter um acordo comercial com Lost in London para que vendam os seus produtos. Para se informar sobre uma parceria, contacte-os através de lostinlondon.com.
Tem de criar Lost in London como Reseller na Ventrata, com os respetivos preços (venda ao público, por grosso/comissão) corretamente definidos. Tenha em atenção que esta conexão API exige que o revendedor esteja configurado com o método de liquidação "Bill to my account".

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione Lost in London na lista de parceiros.
Selecione o Reseller Lost in London na lista dos seus revendedores (tem de ser criado antes de criar a conexão). A conexão herda a configuração do revendedor, como preços, destinos permitidos, produtos, etc.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com Lost in London e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, além do que configurou no revendedor.

Mapear produtos para Lost in London

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em Lost in London e peça-lhe que mapeie os seus produtos através da API OCTO da Ventrata, com os preços (octo/pricing) ativados. Normalmente, a equipa de Lost in London não demora mais do que alguns dias úteis a concluir este passo.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Não precisa de dar mais nenhum passo.

📗 DICA

Lost in London pode aceder a todos os produtos ativados na conexão, mas também pode indicar os IDs de produto e de opção apresentados na página da conexão quando os contactar, para especificar o que deve ser mapeado.

Gerir a conexão com Lost in London

Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que Lost in London pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com Lost in London.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem quer saber exatamente como funciona a conexão com Lost in London: que chamadas à API OCTO da Ventrata Lost in London faz, quando as faz e o que isso significa para si. Cada chamada tem uma ligação para a documentação da API da Ventrata.

Em resumo: Lost in London obtém da Ventrata tudo aquilo de que precisa. Lê os seus produtos, consulta a sua disponibilidade e os seus preços e envia reservas e cancelamentos. A Ventrata não envia alterações para Lost in London, pelo que tudo o que alterar na Ventrata chega a Lost in London na consulta seguinte.

Product Mapping	❌	Não é possível mapear produtos a partir da Ventrata. Lost in London mapeia-os do seu lado, através do seu gestor de conta ou do portal de Lost in London. Funciona da seguinte forma: Get Products (`GET /products`) – quando Lost in London configura a sua conexão, e sempre que atualiza os seus anúncios, lê todos os produtos ativados na conexão, com as respetivas opções e unidades (tipos de bilhete, como Adulto ou Criança). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Lost in London volta a ler um único produto para obter alterações às suas opções, unidades, prazos limite de reserva e definições. Mapeamento do lado de Lost in London – Lost in London associa cada opção e unidade da Ventrata ao seu próprio anúncio e aos seus tipos de bilhete. O seu gestor de conta em Lost in London faz isto por si, ou pode fazê-lo no portal de Lost in London, se Lost in London disponibilizar um. Só precisa de partilhar a chave API da conexão. O que isto significa para si: Lost in London só pode vender o que tiver mapeado. Quando adiciona um produto, opção ou unidade na Ventrata, Lost in London pode vê-lo na atualização seguinte, mas não o venderá enquanto não estiver mapeado. Por isso, informe o seu gestor de conta em Lost in London sempre que adicionar um.
Content Sync	❌	Lost in London não lê o conteúdo dos seus produtos a partir da Ventrata. Lost in London utiliza as descrições, imagens e outros conteúdos configurados do seu próprio lado, por isso atualize o seu conteúdo diretamente com Lost in London.
Availability Sync	✅	Lost in London consulta a sua disponibilidade em tempo real na Ventrata. A Ventrata não envia alterações de disponibilidade para Lost in London. Funciona da seguinte forma: Availability Check (`POST /availability`) – Lost in London envia um produto, uma opção e uma data ou intervalo de datas. A Ventrata responde com cada dia ou horário reservável, o respetivo estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), as vagas restantes, o prazo limite de reserva e um `availabilityId`, de que Lost in London precisa para reservar esse horário. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`) – devolve um resumo por dia em vez de cada horário, normalmente para mostrar que datas estão abertas num seletor de datas. Verificação no momento da reserva – quando um cliente reserva, a Ventrata volta a verificar a capacidade antes de criar a reserva, pelo que Lost in London não pode fazer overbooking num horário que acabou de esgotar, mesmo que a disponibilidade que tem guardada esteja ligeiramente desatualizada. O que isto significa para si: quando fecha uma data, altera a capacidade ou um horário esgota na Ventrata, Lost in London só o mostra após a consulta seguinte, pelo que pode haver um pequeno atraso. A verificação da Ventrata no momento da reserva continua a impedir o overbooking.
Pricing Sync	✅	Os seus preços são devolvidos em cada consulta de disponibilidade, desde que Lost in London os peça com a capability octo/pricing. Funciona da seguinte forma: Capability `octo/pricing` – Lost in London pede preços adicionando `octo/pricing` ao cabeçalho `Octo-Capabilities` dos seus pedidos. Sem ela, a Ventrata envia a disponibilidade sem quaisquer preços. Availability Check (`POST /availability`) – com os preços ativados, cada dia ou horário é devolvido com o seu preço por unidade (tipo de bilhete): o preço retail que o cliente paga e o preço net que fatura a Lost in London, ambos a partir dos preços do revendedor na Ventrata (venda ao público e por grosso/comissão). Preços de grupo – quando Lost in London envia também quantas pessoas de cada tipo de unidade estão a reservar, a Ventrata calcula o preço desse grupo exato. Isto é importante para tarifas Booking Size e outros preços de grupo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – a reserva é devolvida com o preço final de venda ao público e o preço líquido, pelo que a reserva na Ventrata regista sempre o preço a que foi vendida. ‼️ IMPORTANTE – Peça que os preços sejam ativados. Quando pedir a Lost in London que mapeie os seus produtos, peça também que ative os preços (`octo/pricing`), ou ative-os diretamente se fizer o mapeamento no portal de Lost in London. Caso contrário, os preços podem ficar desativados e Lost in London não receberá os seus preços da Ventrata.
Promotions Sync	❌	As suas promoções Ventrata não se aplicam em Lost in London. Os preços em Lost in London não incluem as promoções que cria na Ventrata. Configure quaisquer promoções diretamente com Lost in London.
Bookings Sync	✅	As reservas e os cancelamentos feitos em Lost in London são criados instantaneamente na Ventrata, e os clientes recebem bilhetes Ventrata. Funciona da seguinte forma: Retenção: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando um cliente inicia o checkout em Lost in London, Lost in London envia o produto, a opção, o horário escolhido (`availabilityId`) e um item de unidade por pessoa. A Ventrata volta a verificar a capacidade e cria uma reserva `ON_HOLD`, que retém os lugares enquanto o cliente paga. Se já não houver lugar, a Ventrata rejeita a retenção. Confirmação: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – assim que o pagamento é aprovado, Lost in London confirma a retenção. A reserva passa a `CONFIRMED` na Ventrata, e a Ventrata devolve a sua referência de reserva e os bilhetes (um por pessoa) ou um voucher (um por reserva), consoante a configuração do seu produto, cada um com um código QR e uma ligação para PDF. Lost in London entrega-os ao cliente, que os apresenta à sua entrada como qualquer bilhete Ventrata. Expiração: se o cliente não concluir o pagamento, Lost in London nunca confirma, e a retenção expira por si só e liberta os lugares. Cancelamento: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando um cliente cancela em Lost in London, Lost in London cancela a reserva na Ventrata. A Ventrata só aceita o cancelamento se a reserva ainda puder ser cancelada e o prazo limite de cancelamento da opção não tiver passado. Caso contrário, rejeita o pedido e Lost in London terá de o contactar. Alteração: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – permite a Lost in London alterar uma reserva existente, por exemplo uma nova data, hora ou número de pessoas. Alguns revendedores cancelam e voltam a reservar. ‼️ IMPORTANTE – As reservas são sincronizadas num só sentido, de Lost in London para a Ventrata. Se cancelar, alterar ou voltar a reservar uma reserva de Lost in London na Ventrata, por exemplo no Dashboard, Lost in London não recebe qualquer notificação. Contacte Lost in London para que a reserva seja também cancelada ou alterada do lado de Lost in London, ou peça ao cliente que cancele através de Lost in London.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Lost in London não envia dados de recolha ou largada com as suas reservas. Se os seus produtos incluírem recolhas, confirme com Lost in London como recolhe os dados de recolha, ou combine-os com o cliente.
Custom Questions Sync	❌	Lost in London não envia as respostas às suas perguntas de reserva. Se depender de perguntas de reserva, por exemplo nomes ou necessidades alimentares, confirme com Lost in London como recolhe essa informação.
Extras Sync	❌	Não é possível reservar extras e complementos através de Lost in London. Em Lost in London, os clientes só podem reservar os seus produtos e opções principais. Venda os extras separadamente, por exemplo à chegada.
Redemption Sync	❌	Os resgates não são comunicados a Lost in London. A Ventrata não notifica Lost in London quando um bilhete é digitalizado ou resgatado. Lost in London só vê um resgate se voltar a ler a reserva a partir da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Os passes de Lost in London não podem ser digitalizados à sua entrada sem uma reserva. Os clientes de Lost in London precisam de uma reserva feita através de Lost in London antes da visita.
Gift Card Sync	❌	Os cartões-oferta Ventrata não podem ser vendidos nem resgatados através de Lost in London. Os cartões-oferta comprados na Ventrata não podem ser utilizados em Lost in London, e Lost in London não pode vender cartões-oferta Ventrata.

✅ suportado · ❌ não suportado

Bom saber: limites e detalhes da conexão com Lost in London

Atrasos: a disponibilidade e os preços só chegam a Lost in London no momento em que são consultados, pelo que há sempre um pequeno atraso depois de alterar algo na Ventrata.
Prazo limite de cancelamento: Lost in London só pode cancelar através da API antes do prazo limite de cancelamento da sua opção. Os cancelamentos posteriores têm de ser acordados consigo.
O que Lost in London pode ver: apenas os destinos, produtos e opções permitidos no revendedor e na conexão, e ativados para venda na fonte Direct API. Veja como permitir ou excluir produtos.
Bilhetes: Lost in London emite os bilhetes ou o voucher Ventrata que recebe na confirmação, pelo que a digitalização e o resgate habituais funcionam normalmente.
Reservas de teste: Lost in London pode enviar reservas de teste enquanto configura a conexão. As reservas de teste não consomem a sua disponibilidade e não são faturadas.

Perguntas frequentes

Não são apresentados produtos na página da conexão.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos no seu revendedor e na conexão. Em seguida, confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na fonte Direct API. Se o problema persistir, contacte o nosso Suporte técnico.

Os meus produtos Ventrata utilizam tarifas Booking Size e os preços não estão a funcionar corretamente em Lost in London.

Após cada alteração de tarifa, atualize o mapeamento do produto para garantir que as contagens de escalões do parceiro estão sincronizadas com a Ventrata. Certifique-se de que a tarifa está ativada para venda através de Direct API.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Lost in London Ltd

20 Langley Road, Slough, SL3 7AB

United Kingdom

lostinlondon.com

ID de parceiro Ventrata: e3bd1a62-03db-451e-8dce-3b572f2ef493

Lost in London: conexão de revendedor