TourOptima, anteriormente Curated Planet, é uma plataforma de comunicação com os clientes e de partilha de localização para operadores turísticos. Contacta os viajantes por email, SMS, WhatsApp e notificações na aplicação antes, durante e depois de uma visita, e fornece uma aplicação móvel de marca com vistas separadas para viajantes, guias e pessoal de escritório. Foi concebida para operadores com partidas guiadas em grande volume.

Ligar TourOptima à Ventrata dá-lhe acesso aos dados e às alterações das suas reservas, para que possa melhorar ou substituir as notificações por email e as campanhas predefinidas da Ventrata para clientes que precisam de uma comunicação mais avançada. Mostra também que mensagens não foram lidas, para que a sua equipa possa dar seguimento.

Para saber mais sobre TourOptima, visite touroptima.com.

Website principal	touroptima.com
Etiquetas	Communications · Custom Apps
Desenvolvido por	TourOptima (através da API OCTO da Ventrata)

Esta conexão de aplicação liga a sua conta Ventrata a TourOptima para que possa enviar mensagens aos clientes e executar as suas ferramentas de guia e de localização a partir das suas reservas em tempo real. As funcionalidades desta conexão incluem:

Lê todos os dados das suas reservas – incluindo os contactos dos clientes.
Recebe as alterações das reservas – à medida que acontecem.
Envia mensagens aos seus clientes – com as comunicações que configurar na sua conta TourOptima, como confirmações, mensagens de boas-vindas, lembretes, termos de responsabilidade, documentos para a viagem, pedidos de gorjeta, inquéritos, pedidos de avaliação, vendas adicionais, vendas cruzadas e atualizações da localização do veículo.

‼️ IMPORTANTE

TourOptima irá tratar os dados pessoais dos seus clientes. Reveja a sua política de privacidade e os seus termos antes de estabelecer a conexão.

Criar a conexão com TourOptima

🔐 Permissões de função necessárias: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de começar:

Tem de ter uma conta TourOptima. Para começar, contacte-os através de touroptima.com/schedule-demo ou de [email protected].

No Ventrata Dashboard, aceda a Connections → Connections, clique em + New Connection e selecione TourOptima na lista de parceiros.
(Opcional) Também pode definir um Name à sua escolha para a conexão, o que pode ser útil se planear ter várias conexões com TourOptima e quiser distingui-las mais facilmente no futuro.
Clique no botão Create Octo Connection.

📗 DICA

Se necessário, também pode permitir ou excluir produtos ou destinos ao nível da conexão, para limitar aquilo a que TourOptima pode aceder.

Partilhar o acesso com TourOptima

Partilhe de forma segura a chave API OCTO apresentada na conexão que criou com o seu contacto em TourOptima, para que este possa concluir a configuração do lado de TourOptima.

A sua configuração na Ventrata está concluída. Pode revogar o acesso a qualquer momento, desativando a conexão.

Partilhar o acesso ao Dashboard. Se TourOptima também precisar do Dashboard, crie um utilizador Ventrata para este parceiro com uma função que tenha apenas as permissões necessárias (consulte How to Set Up Roles) e remova-o quando deixar de trabalhar com ele.

Gerir a conexão com TourOptima

Revogue o acesso desativando a conexão.
Permitir ou excluir produtos: limite os destinos, produtos e opções a que TourOptima pode aceder. Veja como permitir ou excluir produtos.
Mude o nome da conexão para distinguir várias conexões com TourOptima.
Adicionar a equipa de TourOptima: se pretender ajuda com a configuração de TourOptima, convide os seus membros como utilizadores Ventrata e atribua apenas as permissões que pedirem.

Adicionar a equipa de TourOptima à sua conta

Se precisar de ajuda com a configuração de TourOptima, recomendamos vivamente que conceda à equipa de TourOptima acesso ao seu Ventrata Dashboard.

Ao convidar um novo utilizador, certifique-se de que pertence à equipa de TourOptima e tem um endereço de email @touroptima.com ou @curatedplanet.com, e atribua apenas as permissões necessárias, conforme pedido.

Permissão de função necessária: Users.

O que TourOptima automatiza

TourOptima centraliza as mensagens por email, WhatsApp, SMS e notificações push numa aplicação móvel totalmente personalizada com a sua marca. Automatiza confirmações de reserva, mensagens de boas-vindas, lembretes, termos de responsabilidade, documentos para a viagem, pedidos de gorjeta, inquéritos, recolha de avaliações, vendas adicionais, vendas cruzadas e atualizações da localização do veículo, e mostra que mensagens não foram lidas ou foram visualizadas.

Funcionalidades da conexão em detalhe

Esta secção destina-se a quem pretende saber exatamente como funciona a conexão com TourOptima: o que TourOptima faz com os seus dados da Ventrata e que chamadas à Ventrata OCTO API efetua.

Lê produtos	✅	TourOptima lê os produtos ativados na conexão. Funciona da seguinte forma: Get Product (`GET /products/{productId}`) – TourOptima volta a ler um único produto para obter as alterações. Normalmente, com TourOptima: fá-lo 24 horas por dia.
Lê reservas	✅	Obtém todos os dados das reservas, incluindo os contactos dos clientes. TourOptima obtém todos os dados das reservas da sua conta. Inclui os contactos dos clientes. Recebe as alterações das reservas em tempo real. TourOptima recebe atualizações sobre as alterações das reservas à medida que ocorrem. Utiliza os dados nas mensagens enviadas a partir da sua própria plataforma. As mensagens são configuradas na sua conta TourOptima. Informa sobre as mensagens não lidas, para que a equipa possa dar seguimento e ver se as mensagens foram visualizadas. Funciona da seguinte forma: Get Bookings (`GET /bookings`) – TourOptima lista as reservas dos produtos ativados na conexão. Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) – TourOptima lê uma única reserva para obter os detalhes e o estado mais recentes. Get Order (`GET /orders/{id}`) – TourOptima lê a encomenda a que uma reserva pertence. Normalmente, com TourOptima: fá-lo 24 horas por dia. O que isto significa para si: os nomes e os contactos dos clientes são partilhados com TourOptima.
Cria e altera reservas	✅	TourOptima cria ou altera reservas na Ventrata. Funciona da seguinte forma: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) – TourOptima altera uma reserva.
Resgata bilhetes	✅	TourOptima procura e resgata bilhetes na Ventrata. TourOptima procura um bilhete e marca-o como resgatado, para que o resgate apareça na reserva na Ventrata.

✅ suportado

Perguntas frequentes

TourOptima não consegue ver alguns dos meus produtos.

Verifique que destinos, produtos e opções estão permitidos na conexão e confirme que os seus produtos e opções estão ativados para venda na origem Direct API. Se o problema persistir, contacte o Suporte técnico da Ventrata.

📚 Mais sobre as conexões Ventrata

Informações do parceiro

Curated Planet, LLC

9 East Loockerman Street, Suite 311, 19901 Dover, DE, United States

touroptima.com

ID de parceiro Ventrata: 1cff4e40-0c93-44bc-b159-d1f061d32be4

Conexão TourOptima