Was sind Vergleiche?

Ein Vergleichsprodukt kann ein Premiumprodukt zu einem höheren Preis mit zusätzlichen Leistungen in der Attraktion sein oder eine Variante desselben Produkts zum gleichen Preis.

Vergleiche erstellen (Up-Sell)

Erstellen Sie ein Vergleichsprodukt im Dashboard.

Gehen Sie in Ihrem Ventrata-Dashboard zu Products (Produkte) > Products (Produkte).

Products (Produkte)
Wählen Sie ein vorhandenes Produkt aus.
Wechseln Sie zur Registerkarte Comparisons (Vergleiche) (Up-Sell).
Klicken Sie auf die Schaltfläche + NEW COMPARISON (+ NEUER VERGLEICH).

New Comparison (Neuer Vergleich)
Lassen Sie das Kästchen „Up-sell“ aktiviert, um diesen Vergleich anzubieten.
Wählen Sie die Buchungsoptionen aus, für die ein Vergleich angeboten werden soll, oder lassen Sie alles unverändert, um alle Optionen beizubehalten.

Option
📗 TIPP
Wenn das Produkt keine Optionen hat, belassen Sie die Standardauswahl „All Options (Alle Optionen)“.
Wählen Sie das Vergleichsprodukt aus.

Other Product (Anderes Produkt)
📗 TIPP
Dies ist das Produkt, mit dem der Kunde seine erste Wahl ERSETZEN kann.
Konfigurieren Sie eine Zeittoleranz in Minuten, damit das System innerhalb dieses Toleranzfensters nach der nächsten gültigen, konfigurierten Tourzeit für das Vergleichsprodukt suchen kann.

Tour Time Tolerance (Tourzeit-Toleranz)
Ordnen Sie die Einheiten des Vergleichsprodukts denjenigen des ursprünglichen Produkts zu.

Map Units (Einheiten zuordnen)
Geben Sie eine Beschreibung ein.

Description (Beschreibung)
📗 TIPP
Dies erscheint im Web Checkout, wenn ein Vergleichsprodukt ausgewählt wird.
Wählen Sie aus, welche Quellen den Vergleich anbieten können.

Sources (Quellen)
Klicken Sie auf die Schaltfläche Create Comparison (Vergleich erstellen).

Create Comparison (Vergleich erstellen)

Vergleichsablauf

📒 HINWEIS

Vergleiche sind über den Backoffice-Kanal nicht verfügbar.

Checkout

Der Kunde wählt ein Produkt, die Anzahl der Tickets und die Tourzeit aus. Vor der Wahl einer Zahlungsmethode kann er sich für ein möglicherweise vorteilhafteres Angebot entscheiden.

Upgrade Your Experience (Verbessern Sie Ihr Erlebnis)

Terminal-App

Voraussetzungen:

Die Option „Allow Upgrades (Upgrades zulassen)“ ist in den Einstellungen des Standorts aktiviert.

Allow Upgrade (Upgrade zulassen)

Ticket-Scan

Der Verkäufer an der Attraktion scannt das Ticket des Kunden. Über die drei Punkte in den Buchungsdetails kann er die Option Comparisons (Vergleiche) (Up-Sell) auswählen und ein alternatives Produkt anbieten.

Scan – Vergleiche (Up-Sell)

Manifest

Der Verkäufer kann eine Buchung außerdem im Manifest aufrufen. Über dieselben drei Punkte in den Buchungsdetails kann er die Option Comparisons (Vergleiche) (Up-Sell) auswählen und ein alternatives Produkt anbieten.

Manifest – Vergleiche (Up-Sell)

Kiosk

Voraussetzungen:

Die Option „Allow Upgrades (Upgrades zulassen)“ ist in den Einstellungen des Standorts aktiviert.

Allow Upgrade (Upgrade zulassen)

Über Buy Tickets (Tickets kaufen)

Der Kunde drückt die Schaltfläche Buy Tickets (Tickets kaufen) und wählt ein Produkt, die Anzahl der Tickets und die Tourzeit aus.

Buy Tickets (Tickets kaufen)

Vor dem Checkout kann sich der Kunde für ein möglicherweise vorteilhafteres Angebot entscheiden, sofern eines verfügbar ist.

Upgrade Your Experience (Verbessern Sie Ihr Erlebnis)

Der Kunde drückt die Schaltfläche Upgrade for [amount in currency] (Upgrade für [Betrag in Währung]), um Folgendes auszuwählen:

Art und Anzahl der Tickets
Datum und Uhrzeit des Upgrades

Select Tickets (Tickets auswählen) sowie Date and Time (Datum und Uhrzeit auswählen)

Danach wird das Upgrade als ausgewählt angezeigt.

Upgrade ausgewählt

Anschließend fährt der Kunde fort und

gibt seine Daten ein,

Customer Info (Kundeninformationen)
wählt eine Zahlungsmethode aus, sofern am Standort auch die Geschenkkarte aktiviert ist,

Choose Payment Method (Zahlungsmethode auswählen)
wählt aus, wie die Tickets zugestellt werden.

Success (Erfolgreich)

📗 TIPP

Wählen Sie eine oder mehrere Zustellmethoden aus, z. B. die Zustellung per QR-Code und zusätzlich den Versand per E-Mail an den Kunden.

Tickets zustellen

Über Upgrade My Ticket (Mein Ticket upgraden)

Der Kunde drückt die Schaltfläche Upgrade My Ticket (Mein Ticket upgraden) und wählt ein Produkt, die Anzahl der Tickets und die Tourzeit aus.

Upgrade My Ticket (Mein Ticket upgraden)

Anschließend scannt der Kunde sein Ticket oder gibt die Ticket-ID manuell ein.

Ticket scannen oder Ticket-ID eingeben

Wenn ein Upgrade verfügbar ist, werden die Ticketdetails auf der rechten Seite angezeigt und darunter erscheint die Schaltfläche Upgrade.

Tickets

Wenn der Kunde die Schaltfläche Upgrade for [amount in currency] (Upgrade für [Betrag in Währung]) drückt, gelangt er zur Auswahl der Zahlungsmethode, sofern ein Preisunterschied besteht.

📒 HINWEIS

Der Kunde wählt weder Datum und Uhrzeit noch Tickets aus – das Upgrade wird für dieselbe Anzahl an Tickets sowie dasselbe Reisedatum und dieselbe Uhrzeit wie die ursprüngliche Buchung gebucht.

Upgrade ausgewählt

Anschließend wählt der Kunde eine Zahlungsmethode aus, sofern am Standort auch die Geschenkkarte aktiviert ist.

Choose Payment Method (Zahlungsmethode auswählen)

Abschließend kann er auswählen, wie die Tickets zugestellt werden.

Success (Erfolgreich)