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City Experiences: conexión de revendedor

Conecte City Experiences a Ventrata para sincronizar la disponibilidad y los precios y recibir reservas al instante.

City Experiences logo con tecnología de Anchor icon Anchor

 

City Experiences es la marca paraguas de Hornblower Group para cruceros turísticos y con cena, tours a pie y gastronómicos, ferris y entradas a atracciones, que opera a través de City Cruises, Walks, Devour Tours, City Ferry y marcas propias en la Estatua de la Libertad, Alcatraz y las cataratas del Niágara, en más de treinta ciudades de EE. UU., además de Canadá, Europa occidental y Australia. Para los operadores, aporta visitantes que ya han reservado un crucero o un tour en el mismo destino, desde particulares y familias hasta grupos, colegios y clientes corporativos, que añaden atracciones complementarias a su día. City Experiences utiliza Anchor como su sistema de venta de entradas principal.

 

Al conectar City Experiences con Ventrata, se sincronizan su disponibilidad y sus precios, y recibe las reservas, los cambios y las cancelaciones con las entradas emitidas automáticamente. City Experiences funciona con Anchor y recibe sus productos a través de su integración certificada con la API OCTO de Ventrata.

 

Para obtener más información sobre cómo asociarse con City Experiences, visite cityexperiences.com.

 

Sitio web principal

Etiquetas

Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emisores

🌎 Global

Especialidades

Cruceros turísticos y con cena, ferris y atracciones emblemáticas

Funciones de la conexión

Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync

GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)

US$100k+

Proveedores con reservas a través de Ventrata (últimos 12 meses)

5+

Desarrollado por

Anchor (mediante la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de City Experiences sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Availability Sync: City Experiences consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.

  • Pricing Sync: City Experiences obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de City Experiences se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

 

Crear la conexión con City Experiences

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

  • Debe tener un acuerdo comercial con City Experiences para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de cityexperiences.com.

  • Debe tener City Experiences creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione City Experiences (con tecnología de Anchor) en la lista de partners.

  2. Seleccione el revendedor City Experiences en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.

  3. (Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con City Experiences y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.

  4. Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

 

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

 

Mapear productos con City Experiences

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en City Experiences y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de City Experiences tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

 

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

 

📗 CONSEJO

City Experiences puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

 

 

Gestionar la conexión con City Experiences

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder City Experiences. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con City Experiences.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con City Experiences: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza City Experiences (a través de la integración certificada de Anchor), cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: City Experiences obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a City Experiences, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a City Experiences la próxima vez que realice una consulta.

 

Los tiempos son los habituales en City Experiences y están redondeados; pueden cambiar si City Experiences modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

❌

No puede mapear productos desde Ventrata. City Experiences los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de City Experiences.

Funciona así:

  • Get Products (GET /products): cuando City Experiences configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño).

  • Get Product (GET /products/{productId}): City Experiences vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes.

  • Mapeo por parte de City Experiences: City Experiences vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en City Experiences lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de City Experiences, si City Experiences ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión.

 

Lo habitual con City Experiences:

  • City Experiences lee su lista completa de productos aproximadamente cada 2 horas.

 

Qué significa esto para usted: City Experiences solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que City Experiences lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en City Experiences cada vez que añada uno.

Content Sync

❌

City Experiences no lee el contenido de sus productos desde Ventrata.

City Experiences utiliza las descripciones, imágenes y demás contenido configurados por su parte, así que actualice su contenido directamente con City Experiences.

Availability Sync

✅

City Experiences consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a City Experiences.

Funciona así:

  • Availability Check (POST /availability): City Experiences envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un availabilityId, que City Experiences necesita para reservar esa franja.

  • Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que City Experiences no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada.

 

Lo habitual con City Experiences:

  • Availability Check: City Experiences consulta sus productos a lo largo del día, normalmente a partir de hoy y cubriendo 22 días por solicitud; consulta hasta unos 6 meses vista y vuelve a consultar el mismo producto y las mismas fechas aproximadamente cada 5 horas.

  • Las consultas se reparten a lo largo del día sin un pico marcado, lo que sugiere una combinación de sincronizaciones programadas y búsquedas de clientes en tiempo real.

 

Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, City Experiences lo muestra después de su siguiente consulta. Para las fechas que consulta con regularidad, eso ocurre en unas 5 horas. Las fechas más lejanas suelen consultarse con menos frecuencia.

Pricing Sync

✅

Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que City Experiences los solicita con la capability octo/pricing.

Funciona así:

  • Capability octo/pricing: City Experiences solicita los precios añadiendo octo/pricing a la cabecera Octo-Capabilities de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio.

  • Availability Check (POST /availability): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a City Experiences, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión).

  • Precios para grupos: cuando City Experiences también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos.

  • Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió.

 

Lo habitual con City Experiences:

  • City Experiences solicita octo/pricing en todas sus consultas de disponibilidad, por lo que vende con sus precios de Ventrata.

  • City Experiences no envía el número de personas por tipo de unidad, por lo que los precios se devuelven por persona, y los precios para grupos, como las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size), podrían no mostrarse correctamente en City Experiences.

 

‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a City Experiences que mapee sus productos, pídale también que active los precios (octo/pricing), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de City Experiences. De lo contrario, podrían estar desactivados y City Experiences no recibiría sus precios de Ventrata.

📗 CONSEJO – Si los precios en City Experiences parecen incorrectos, revise primero los precios del revendedor City Experiences en Ventrata: es lo que lee City Experiences.

Promotions Sync

❌

Sus promociones de Ventrata no se aplican en City Experiences.

Los precios en City Experiences no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con City Experiences.

Bookings Sync

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Las reservas y cancelaciones realizadas en City Experiences se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Funciona así:

  1. Retención: Booking Reservation (POST /bookings): cuando un cliente inicia el proceso de pago en City Experiences, City Experiences envía el producto, la opción, la franja elegida (availabilityId) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva ON_HOLD, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención.

  2. Confirmación: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm): una vez realizado el pago, City Experiences confirma la retención, con su propia referencia de reserva y los datos de contacto del cliente. La reserva pasa a CONFIRMED en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. City Experiences se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata.

  3. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, City Experiences nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas.

  4. Cancelación: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel): cuando un cliente cancela en City Experiences, City Experiences cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y City Experiences tiene que ponerse en contacto con usted.

  5. Modificación: City Experiences no utiliza Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}), por lo que lo más probable es que un cambio llegue a Ventrata como una cancelación más una nueva reserva.

 

Lo habitual con City Experiences:

  • City Experiences no establece un tiempo de retención, por lo que se aplica el tiempo de retención predeterminado.

  • Una reserva típica de City Experiences es para unas 2 personas.

 

‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de City Experiences a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de City Experiences, por ejemplo en el Dashboard, City Experiences no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con City Experiences para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de City Experiences.

Pickups/Dropoff Sync

❌

City Experiences no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas.

Si sus productos incluyen recogidas, consulte con City Experiences cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.

Custom Questions Sync

❌

City Experiences no envía las respuestas a sus preguntas de reserva.

Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con City Experiences cómo recopila esa información.

Extras Sync

❌

Los extras y complementos no se pueden reservar a través de City Experiences.

En City Experiences, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.

Redemption Sync

❌

Los canjes no se notifican a City Experiences.

Ventrata no avisa a City Experiences cuando se escanea o se canjea una entrada. City Experiences solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

Los titulares de pases de City Experiences no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva.

Los clientes de City Experiences necesitan una reserva hecha a través de City Experiences antes de su visita.

Gift Card Sync

❌

Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de City Experiences.

Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en City Experiences, y City Experiences no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ❌ no compatible

 

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con City Experiences

  • Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a City Experiences solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.

  • Plazo límite de cancelación: City Experiences solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.

  • Qué puede ver City Experiences: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Entradas: City Experiences emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.

  • Reservas de prueba: City Experiences puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en City Experiences.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

 

 

Información del partner

Hornblower Group, Inc.

Pier 3, Hornblower Landing, San Francisco, CA 94111

United States

 

ID de partner de Ventrata: 1b346d99-8234-427c-a23c-fcdd04e3dfe2

 

Anchor

 

ID de partner de Ventrata: 0e889f0f-dca4-4e9f-ba31-07ae9ae2f9d7

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