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Airbnb: conexión de revendedor

Conecte Airbnb con Ventrata para sincronizar franjas horarias y precios con Airbnb Experiences y recibir reservas, con entradas enviadas a los clientes en los mensajes de Airbnb.

Airbnb logo

 

Airbnb Experiences es el marketplace de actividades de Airbnb, la mayor plataforma de alojamiento entre particulares del mundo, que se vende junto con las estancias a una base de 390 millones de llegadas de huéspedes al año. Relanzado en mayo de 2025, vende actividades dirigidas por anfitriones de gastronomía y cocina, arte y manualidades, bienestar, deporte y paseos urbanos, junto con los Airbnb Originals protagonizados por famosos. Para los operadores, aporta huéspedes que ya han reservado una estancia en la ciudad, a los que se muestra la experiencia en las búsquedas, los itinerarios de viaje y las notificaciones, con un plazo de cancelación de un día como política predeterminada.

 

Conectar Airbnb con Ventrata (una integración que encontrará en Conexiones (Connections) en su Dashboard) sincroniza su disponibilidad y sus precios y entrega reservas, modificaciones y cancelaciones, con emisión automática de entradas. Ya no necesita gestionar manualmente la disponibilidad, los precios y las reservas en el Airbnb Host Portal.

 

Para obtener más información sobre cómo vender en Airbnb, visite airbnb.com/experiences.

 

Sitio web principal

Etiquetas

OTA · OTA with Tours & Activities Division

Mercados de destino

🌎 Global

Mercados emisores

🌎 Global

Especialidades

Experiencias guiadas en grupos reducidos y entradas a atracciones

Funciones de la conexión

Product Mapping · Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Redemption Sync (limitado)

GMV reservado a través de Ventrata (últimos 12 meses)

$1M+

Proveedores con reservas a través de Ventrata (últimos 12 meses)

25+

Desarrollado por

Ventrata (mediante Airbnb Experiences API & la API OCTO de Ventrata)

 

Esta conexión de revendedor mantiene sus fichas de Airbnb Experiences actualizadas automáticamente, por lo que ya no tiene que gestionar la disponibilidad, los precios ni las reservas en el Airbnb Host Portal. Las funciones de esta conexión incluyen:

  • Product Mapping: conecte usted mismo sus fichas de Airbnb con los productos de Ventrata en el Dashboard. Después, Ventrata configura la ficha en Airbnb por usted.

  • Availability Sync: Ventrata envía a Airbnb sus franjas horarias y las plazas restantes en cuanto cambian, y Airbnb consulta Ventrata en tiempo real antes de cada reserva.

  • Pricing Sync: sus precios de adulto, niño y bebé en Airbnb siguen sus precios de Ventrata.

  • Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones realizadas en Airbnb llegan al instante a Ventrata, y los huéspedes reciben sus entradas de Ventrata en sus mensajes de Airbnb.

  • Redemption Sync (limitado): los huéspedes muestran las entradas de Ventrata y usted las escanea como de costumbre. Los canjes no se comunican a Airbnb.

 

Crear la conexión con Airbnb

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections

Antes de empezar:

  • Debe tener una cuenta de usuario de Airbnb. Cree una cuenta de usuario en Airbnb con cualquiera de las siguientes opciones: una dirección de correo electrónico y una contraseña, un número de teléfono, una cuenta de Google o Apple, o una cuenta de Naver (para Corea del Sur).

  • Debe superar la verificación de identidad de Airbnb antes de que su cuenta de usuario pueda conectarse a través de la API. Deberá aportar un documento de identidad oficial, superar la comprobación de la foto de perfil/selfi y verificar su dirección de correo electrónico y su número de teléfono. No podrá conectarse a través de la API hasta completar este paso.

  • Debe estar aprobado para vender en Airbnb Experiences. Manifieste su interés a través de este formulario, espere la respuesta del equipo de Airbnb y siga sus instrucciones para completar las fichas de sus productos.

  • Debe haber creado Airbnb como revendedor en Ventrata, con sus precios (venta al público, mayorista o comisión) correctamente definidos. Esta conexión requiere que el revendedor utilice el método de liquidación Facturar a mi cuenta (Bill to my account).

 

Paso 1: Crear una conexión en Ventrata

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections).

  2. Haga clic en el botón + Nueva conexión (+ New Connection).

  3. Seleccione Airbnb en la lista de partners.

  4. Elija su Airbnb Reseller en la lista (debe crearse antes de configurar la conexión). La conexión hereda la configuración del revendedor, como los precios y los destinos y productos permitidos.

  5. (Opcional) Introduzca un nombre personalizado para la conexión. Es útil si tiene varias conexiones con Airbnb y quiere distinguirlas.

    📗 CONSEJO

    Si es necesario, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor. Es útil si tiene varias conexiones con Airbnb vinculadas a un mismo revendedor.

  6. Haga clic en el botón Crear conexión (Create Connection) para guardar la configuración.

 

Paso 2: Conectar Airbnb con Ventrata

  1. Haga clic en el botón Conéctate con Airbnb (Connect with Airbnb) para dar a Ventrata acceso a su cuenta de usuario de Airbnb.

  2. Pulse el botón Permitir (Allow) para aprobar la conexión.

    📒 NOTA

    Si recibe un error en este paso, probablemente a su cuenta de usuario de Airbnb le falta la verificación del número de teléfono o del correo electrónico, o aún no ha completado la foto de perfil o la verificación de identidad. Consulte Antes de empezar más arriba.

  3. Vuelva a la página de la conexión en Ventrata y actualice la página.

 

Mapear productos con Airbnb

Una vez creada la conexión, mapee sus fichas de Airbnb con los productos y opciones de Ventrata correspondientes. Esto se hace en el Ventrata Dashboard: no hay ningún paso de mapeo por parte de Airbnb.

 

  1. En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections) y seleccione la conexión con Airbnb que quiera utilizar para el mapeo de productos.

    📒 NOTA

    La página Conexiones (Connections) muestra una tabla con sus fichas de Airbnb (productos y opciones) a la izquierda y los productos y opciones de Ventrata mapeados actualmente a la derecha. Las fichas activas sin mapear o mal mapeadas se resaltan en rojo.

  2. Haga clic en la ficha de Airbnb que quiera mapear. Seleccione el producto de Ventrata y, si se le pide, la opción a la que quiere conectar esta ficha.

  3. Haga clic en Actualizar mapeo (Update Mapping). Ventrata completa automáticamente el mapeo del producto en Airbnb, y su producto queda conectado.

 

📒 NOTA

Mapeado no es lo mismo que activo. Si una ficha mapeada no se puede reservar en Airbnb, compruebe que:

  • la ficha está aprobada y activa en Airbnb

  • el producto de Ventrata tiene disponibilidad próxima

  • la opción mapeada tiene una unidad (tipo de entrada) para cada tipo de huésped que acepta la ficha de Airbnb: Adulto, y Niño o Bebé si los admite

  • el producto está permitido en el revendedor y en la conexión, y sus productos, opciones y tarifas están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API)

  • la ficha de Airbnb está configurada como experiencia de tipo ticket, no como tour (consulte las preguntas frecuentes)

‼️ IMPORTANTE

Ventrata pasa a ser la fuente de referencia de una ficha en cuanto se mapea. A partir de ese momento, Airbnb consulta Ventrata antes de cada reserva de esa ficha. Si Ventrata indica que una franja horaria no está disponible, o la consulta falla, Airbnb elimina esa franja de su calendario. Mantenga correctos en Ventrata la disponibilidad, las unidades y las tarifas del producto, y vuelva a ejecutar Actualizar mapeo (Update Mapping) después de cambiarlos.

 

Gestionar la conexión con Airbnb

  • Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Airbnb. Consulte cómo permitir o excluir productos.

  • Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Airbnb.

  • Mapear más fichas: abra la conexión, haga clic en una ficha sin mapear (resaltada en rojo), elija el producto y la opción, y haga clic en Actualizar mapeo (Update Mapping).

  • Vuelva a ejecutar Actualizar mapeo tras cambiar productos: después de cada cambio de tarifa, y después de añadir o cambiar unidades en una opción mapeada, haga clic en Actualizar mapeo (Update Mapping) en esa ficha para que Airbnb reciba los nuevos tipos de huésped, edades y precios.

  • Cambiar el contenido de la ficha en Airbnb: los títulos, las descripciones y las fotos se gestionan en Airbnb, no en Ventrata.

 

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Airbnb. Airbnb no utiliza OCTO: Ventrata creó esta conexión sobre la propia Activities API de Airbnb. El adaptador de Airbnb de Ventrata envía sus franjas horarias, precios y entradas a Airbnb, y responde a cada llamada que Airbnb hace a Ventrata llamando internamente a la propia API OCTO de Ventrata. Por ejemplo, la consulta de disponibilidad en tiempo real de Airbnb se responde con OCTO Get Product y su disponibilidad en tiempo real, y una reserva de Airbnb se convierte en un OCTO Booking Reservation y un Booking Confirmation. La documentación de la API de Airbnb solo está disponible para los partners aprobados de Airbnb, por lo que las llamadas de Airbnb no se enlazan a continuación. Las llamadas OCTO de Ventrata enlazan con la documentación de la API de Ventrata.

 

En resumen: esta conexión funciona en ambos sentidos. Ventrata envía a Airbnb sus franjas horarias, plazas restantes y precios cada vez que cambian, y envía a cada huésped sus entradas en los mensajes de Airbnb. Airbnb llama a Ventrata en tiempo real para comprobar una franja horaria antes del pago, para realizar la reserva una vez que el huésped ha pagado y para comunicar modificaciones y cancelaciones. Los cambios que haga en una reserva de Airbnb en Ventrata no se envían a Airbnb.

 

Los tiempos son los habituales en Airbnb y están redondeados; pueden cambiar si Airbnb modifica su forma de sincronizar.

 

Product Mapping

✅

Usted mapea cada ficha de Airbnb con un producto y una opción de Ventrata en el Dashboard, y Ventrata configura la ficha en Airbnb por usted.

Funciona así:

  • Exchange Code For Tokens (POST /v2/oauth2/authorizations): Ventrata → Airbnb, una sola vez, cuando hace clic en Conéctate con Airbnb (Connect with Airbnb) y en Permitir (Allow). Airbnb da a Ventrata acceso para gestionar el calendario y las reservas de sus fichas de Airbnb. Los tokens de acceso de Airbnb tienen una duración corta, por lo que Ventrata renueva este acceso automáticamente en segundo plano (Refresh Access Token, misma ruta).

  • Get Activities (GET /v2/activities) y List all offerings (GET /v2/activities/{id}/offerings): Ventrata → Airbnb, cuando abre la página de la conexión. Ventrata lee sus fichas de Airbnb y las muestra a la izquierda de la tabla de mapeo.

  • Set Attributes (PUT /v2/activities/{id}/attributes): Ventrata → Airbnb, cuando hace clic en Actualizar mapeo (Update Mapping). Tras leer la ficha, Ventrata envía los tipos de huésped que vende su opción (Adulto, Niño, Bebé), sus límites de edad según sus unidades de Ventrata y la edad mínima.

  • Set Activity Availability (PUT /v2/activities/{id}/availability): Ventrata → Airbnb, al ejecutar Actualizar mapeo (Update Mapping). Ventrata activa la sincronización de disponibilidad, lo que convierte a Ventrata en la fuente de referencia de la ficha y activa las consultas en tiempo real de Airbnb antes de cada reserva.

  • Set Offering (PUT /v2/activities/{id}/offerings/{id}): Ventrata → Airbnb, al ejecutar Actualizar mapeo (Update Mapping). Ventrata guarda los ID de su conexión, producto y opción de Ventrata en la oferta de Airbnb. Airbnb devuelve estos ID con cada consulta y reserva, y así es como Ventrata sabe qué producto está reservando un huésped.

  • Set Offering Availability (PUT …/offerings/{id}/availability) y Set Offering Pricing (PUT …/offerings/{id}/pricing): Ventrata → Airbnb, al ejecutar Actualizar mapeo (Update Mapping). Ventrata establece los límites de grupo de toda la ficha, la antelación de reserva y el tipo de reserva (por ejemplo, una reserva pública compartida), de modo que el aforo que Ventrata envía por franja horaria y la consulta en tiempo real de Ventrata deciden qué se puede reservar.

  • Set Instances (POST /v2/activities/{id}/instances): Ventrata → Airbnb, al final de Actualizar mapeo (Update Mapping). Ventrata crea sus franjas horarias en el calendario de Airbnb (consulte Availability Sync).

  • Actualizaciones de mapeo en cola: algunas actualizaciones de mapeo se ejecutan como tarea en segundo plano con los mismos pasos. La tarea lee su producto a través de la API OCTO de Ventrata con Get Product (GET /products/{productId}).

Lo habitual con Airbnb:

  • Las llamadas de mapeo solo se producen cuando alguien se conecta, abre la página de una conexión o hace clic en Actualizar mapeo (Update Mapping).

  • Las renovaciones de acceso y las actualizaciones de mapeo en cola se ejecutan en segundo plano las 24 horas.

Qué significa esto para usted: mapee cada ficha una vez y vuelva a ejecutar Actualizar mapeo (Update Mapping) siempre que cambie la opción mapeada, sus unidades o sus tarifas, para que Airbnb reciba los nuevos tipos de huésped, edades y precios. Ventrata no cambia el contenido de su ficha (título, descripción, fotos). Usted lo gestiona en Airbnb.

Availability Sync

✅

Ventrata envía a Airbnb sus franjas horarias y plazas restantes en cuanto cambian, y Airbnb consulta Ventrata en tiempo real antes de cada pago.

Funciona así:

  • Get Instances (GET /v2/activities/{id}/instances) y Set Instances (POST /v2/activities/{id}/instances): Ventrata → Airbnb, en cuanto cambia la disponibilidad en Ventrata, por ejemplo tras una reserva en cualquier canal, una cancelación o un cambio de aforo o de horario. Ventrata lee las franjas horarias que Airbnb tiene para las fechas afectadas, las compara con Ventrata y envía solo las diferencias en un único lote: nuevas franjas que crear, franjas cuyo límite de huéspedes (plazas restantes) o precio ha cambiado, y franjas que eliminar porque ya no están disponibles.

  • API OCTO de Ventrata: para calcular cada actualización, el adaptador de Ventrata lee su producto y su disponibilidad en tiempo real a través de la propia API OCTO de Ventrata: Get Product (GET /products/{productId}) y Availability Check (POST /availability).

  • Resincronización en segundo plano: Ventrata → Airbnb, las 24 horas. Una tarea programada recorre las fichas mapeadas, vuelve a comparar las franjas horarias de Airbnb con Ventrata y corrige las que se hayan desviado, enviando de nuevo solo las diferencias. Algunas actualizaciones de disponibilidad también se ponen en cola y se envían como tarea en segundo plano.

  • Check Availability (GET /airbnb/endpoint/reservation): Airbnb → Ventrata, en tiempo real, antes de que un huésped pase al pago. Airbnb envía la ficha, los ID de producto y opción de Ventrata guardados en el mapeo, la hora de inicio y el número de adultos, niños y bebés. Ventrata busca el producto con Get Product (GET /products/{productId}), comprueba en tiempo real esa franja horaria y esos tipos de huésped, y responde sí o no. Airbnb espera una respuesta en 2 segundos. Si la respuesta es no, o la consulta falla o tarda demasiado, el huésped no puede reservar y Airbnb elimina esa franja horaria de su calendario.

Lo habitual con Airbnb:

  • Los envíos de disponibilidad se ejecutan las 24 horas, siguiendo las reservas y los cambios que se producen en Ventrata. Cubren fechas desde hoy hasta aproximadamente un año vista, la mayoría para las próximas semanas.

  • La resincronización en segundo plano se ejecuta las 24 horas.

  • Check Availability llega de forma uniforme a lo largo de las 24 horas, sobre todo para fechas de las próximas cuatro semanas. Airbnb consulta con mucha más frecuencia de la que reservan los huéspedes, por lo que la mayoría de las consultas no terminan en reserva.

Qué significa esto para usted: no tiene que gestionar el calendario de Airbnb. Airbnb nunca muestra más de lo que tiene Ventrata: los cambios llegan a Airbnb automáticamente, y la consulta en tiempo real detecta cualquier cosa que se acabe de agotar. Como una consulta fallida elimina la franja horaria en Airbnb, los problemas con el producto en Ventrata aparecen en Airbnb como horas «agotadas». Las causas habituales son un tipo de unidad que falta, una franja horaria antigua que ya no existe en Ventrata o una caída de un sistema de venta de entradas externo que utilice su producto. Consulte las preguntas frecuentes.

📒 NOTA: Las Airbnb Experiences se venden como franjas horarias fijas. Cada franja en Airbnb tiene su propio límite de huéspedes, que Ventrata mantiene alineado con las plazas restantes en Ventrata.

Pricing Sync

✅

Sus precios de adulto, niño y bebé en Airbnb siguen sus precios de Ventrata, franja horaria a franja horaria.

Funciona así:

  • Set Offering Pricing (PUT /v2/activities/{id}/offerings/{id}/pricing): Ventrata → Airbnb, al ejecutar Actualizar mapeo (Update Mapping). Ventrata establece la configuración de precios de la ficha, por ejemplo que se vende como reserva pública compartida.

  • Set Attributes (PUT /v2/activities/{id}/attributes): Ventrata → Airbnb, al ejecutar Actualizar mapeo (Update Mapping). Ventrata envía sus tipos de huésped y rangos de edad, para que los tipos Adulto, Niño y Bebé de Airbnb coincidan con sus unidades de Ventrata.

  • Set Instances (POST /v2/activities/{id}/instances): Ventrata → Airbnb, con las actualizaciones de disponibilidad. Cuando hay que actualizar el precio de una franja horaria, Ventrata envía el precio de adulto, niño y bebé de esa franja, de modo que los precios específicos por fecha y hora de Ventrata llegan a Airbnb. Los precios proceden de los precios del revendedor Airbnb en Ventrata.

  • Tarifas de tamaño de la reserva (Booking Size): los recuentos de niveles del partner se sincronizan cuando hace clic en Actualizar mapeo (Update Mapping). Después de cada cambio de tarifa, vuelva a actualizar el mapeo del producto y asegúrese de que la tarifa está habilitada para la venta a través de la API directa (Direct API).

Lo habitual con Airbnb:

  • Los precios viajan con los envíos de disponibilidad, las 24 horas. La mayoría de los envíos solo cambian las plazas restantes; los precios se incluyen cuando hay que actualizar el precio de una franja.

  • La configuración de precios de toda la ficha y los tipos de huésped solo se envían al ejecutar Actualizar mapeo (Update Mapping).

Qué significa esto para usted: cambie los precios en Ventrata, no en Airbnb. Airbnb solo vende tres tipos de huésped: Adulto, Niño y Bebé. Mapee opciones cuyas unidades se ajusten a estos tipos de huésped.

‼️ IMPORTANTE: Cada tipo de huésped que vende Airbnb debe existir en la opción mapeada. Si la ficha de Airbnb acepta niños pero la opción de Ventrata no tiene unidad de niño, cualquier consulta que incluya un niño falla con «Invalid Units» y Airbnb oculta esa franja horaria. Añada la unidad que falta, o cambie los tipos de huésped que acepta la ficha, y después ejecute Actualizar mapeo (Update Mapping).

Bookings Sync

✅

Las reservas, modificaciones y cancelaciones realizadas en Airbnb se crean al instante en Ventrata, y Ventrata envía a los huéspedes sus entradas en los mensajes de Airbnb.

Funciona así:

  1. Consulta: Check Availability (GET /airbnb/endpoint/reservation): Airbnb → Ventrata, antes del pago (consulte Availability Sync). Es solo una consulta en tiempo real: Ventrata no retiene plazas en este momento.

  2. Reserva: Make Reservation (POST /airbnb/endpoint/reservation): Airbnb → Ventrata, después de que el huésped haya pagado a Airbnb. Airbnb envía su código de confirmación, la franja horaria y el número de adultos, niños y bebés. Ventrata busca primero una reserva con ese código de confirmación (List Bookings (GET /bookings), por referencia del revendedor), para que nunca se cree dos veces la misma reserva. Después crea y confirma la reserva de inmediato a través de la API OCTO de Ventrata: Booking Reservation (POST /bookings) y Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm). El código de confirmación de Airbnb se guarda como referencia del revendedor de la reserva. Si ya no hay sitio, Ventrata responde que no y Airbnb rechaza la reserva.

  3. Detalles: webhook Reservation created (POST /airbnb/endpoint/notification): Airbnb → Ventrata, justo después de la reserva, con todos los detalles de la reserva.

  4. Entradas: Create Message (POST /v2/messages): Ventrata → Airbnb, justo después de la reserva. Ventrata publica un mensaje en la conversación de Airbnb del huésped con un enlace a las entradas en PDF, un enlace a la entrada de Apple Wallet / Google Wallet, su referencia de reserva, el producto, la fecha y la hora, y los participantes, firmado con el nombre de su empresa. Para algunos productos, Ventrata también envía una imagen del código QR de cada entrada (Create Media Upload URL, POST /v2/media_upload_urls, y después un mensaje con la imagen).

  5. Modificación: Update Reservation (PUT /airbnb/endpoint/reservation/{confirmation_code}): Airbnb → Ventrata, cuando una reserva está a punto de modificarse, por ejemplo el número de huéspedes. Airbnb pregunta a Ventrata si el cambio es posible. Una vez realizado, llega el webhook Reservation altered (POST /airbnb/endpoint/notification), y Ventrata actualiza la reserva sin cancelarla con Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}).

  6. Cancelación: webhook Reservation canceled (POST /airbnb/endpoint/notification): Airbnb → Ventrata, cuando se cancela una reserva en Airbnb. Ventrata cancela la reserva con Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel). Como en otras conexiones, Ventrata puede rechazar una cancelación, por ejemplo si la reserva ya se ha canjeado o ha pasado su plazo límite de cancelación. Para entonces Airbnb ya ha cancelado su reserva, así que revise cualquier reserva de este tipo en Ventrata.

Lo habitual con Airbnb:

  • Las reservas, modificaciones y cancelaciones llegan las 24 horas, y cada una se gestiona en el momento en que se produce.

  • Cada nueva reserva llega a Ventrata como una llamada Make Reservation y como un webhook. Ventrata los relaciona mediante el código de confirmación de Airbnb.

  • Cada nueva reserva va seguida de un mensaje con las entradas.

  • Las comprobaciones de modificación (Update Reservation) son poco frecuentes.

Qué significa esto para usted: las reservas de Airbnb aparecen en Ventrata en cuanto el huésped ha pagado, con el código de confirmación de Airbnb como referencia del revendedor, y los huéspedes reciben sus entradas sin que usted tenga que hacer nada.

‼️ IMPORTANTE: Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Airbnb a Ventrata. Si cancela o modifica en Ventrata una reserva de Airbnb, por ejemplo en el Dashboard, Airbnb no recibe ningún aviso y la reserva del huésped sigue activa en Airbnb. Ventrata solo actualiza las plazas restantes de esa franja horaria. Cancele o modifique también la reserva en Airbnb, o pida al huésped que lo haga a través de Airbnb.

Redemption Sync

✅ / ❌

Los huéspedes utilizan las entradas de Ventrata enviadas a sus mensajes de Airbnb, y usted las escanea como de costumbre. Ventrata no comunica los canjes a Airbnb.

Funciona así:

  • Entradas: Ventrata → Airbnb, justo después de cada reserva: el enlace a la entrada en PDF, el enlace a la entrada para el monedero digital y, para algunos productos, imágenes de los códigos QR, todo en los mensajes de Airbnb del huésped (consulte Bookings Sync). Los huéspedes las muestran en su entrada, y usted las escanea y canjea en Ventrata como cualquier entrada de Ventrata.

  • Sin actualizaciones de canje: Ventrata no envía a Airbnb ninguna actualización cuando se escanea o canjea una entrada, ni cuando un huésped no se presenta.

Lo habitual con Airbnb:

  • No vemos ninguna llamada que comunique canjes o no presentaciones a Airbnb.

Qué significa esto para usted: el canje funciona con normalidad en Ventrata, pero Airbnb no puede verlo. Si un huésped plantea a Airbnb una duda sobre una reserva que ya utilizó, el registro de canje en Ventrata es su prueba.

Cambios realizados en Ventrata

❌

Las cancelaciones, modificaciones y nuevas reservas que haga en Ventrata no se envían a Airbnb.

Las cancelaciones, modificaciones y nuevas reservas que haga en Ventrata no se envían a Airbnb. Solo se actualizan las plazas restantes de la franja horaria. Cancele o modifique siempre también la reserva en Airbnb.

Promotions Sync

❌

Las promociones de Ventrata no se envían a Airbnb.

Las promociones de Ventrata no se envían a Airbnb. Los precios en Airbnb son sus precios de Ventrata para el revendedor Airbnb.

Content Sync

❌

Ventrata no envía el contenido de las fichas, como títulos, descripciones o fotos.

Ventrata no envía el contenido de las fichas, como títulos, descripciones o fotos. Usted crea y gestiona el contenido de la ficha en Airbnb, y Airbnb puede revisar los cambios en una ficha publicada antes de que entren en vigor.

Pickups

❌

Airbnb no envía datos de recogida con sus reservas.

Airbnb no envía datos de recogida con sus reservas. Si su producto incluye recogida, acuérdela con el huésped, por ejemplo a través de los mensajes de Airbnb.

Custom Questions

❌

Airbnb no envía respuestas a las preguntas de reserva.

Airbnb no envía respuestas a las preguntas de reserva. Sus reservas incluyen la franja horaria y el número de adultos, niños y bebés.

Extras

❌

Las reservas de Airbnb no pueden incluir extras ni complementos, porque Airbnb solo envía la franja horaria y el número de huéspedes de cada tipo.

Las reservas de Airbnb no pueden incluir extras ni complementos, porque Airbnb solo envía la franja horaria y el número de huéspedes de cada tipo.

✅ compatible · ✅ / ❌ parcialmente compatible · ❌ no compatible

 

Límites y detalles que conviene conocer sobre la conexión con Airbnb.

  • Ventrata es la fuente de referencia: una vez mapeada una ficha, Airbnb depende de Ventrata para cada reserva de esa ficha. Una ficha solo puede sincronizarse con una aplicación conectada a la vez.

  • Las consultas fallidas ocultan franjas horarias: cuando Ventrata responde que no a una consulta, o una consulta falla o tarda demasiado, Airbnb elimina esa franja horaria de su calendario. Airbnb también controla con qué frecuencia fallan las consultas y las reservas.

  • Tipos de huésped: Airbnb solo utiliza Adulto, Niño y Bebé. Ventrata envía los límites de edad de sus unidades al mapear.

  • Divisa: Airbnb establece automáticamente la divisa de la ficha según su ubicación.

  • Tipo de ficha: las fichas de Airbnb son de tipo tour o de tipo ticket. Solo su gestor de cuenta en Airbnb puede cambiar el tipo.

  • Cambios grandes: Airbnb limita la velocidad con la que las aplicaciones pueden actualizar una ficha, por lo que los cambios masivos llegan a Airbnb de forma gradual.

  • Acceso: Ventrata renueva automáticamente su acceso a su cuenta de Airbnb. El usuario de Airbnb que realizó la conexión debe mantener una cuenta verificada.

  • Qué puede ver Airbnb: solo los productos, opciones y unidades permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.

 

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos para su cuenta de revendedor y su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Airbnb.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo del producto para asegurarse de que los recuentos de niveles del partner se sincronizan con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa está habilitada para la venta a través de la API directa (Direct API).

La conexión muestra un mensaje de error: «Listing is not an enabled ticket experience; cannot set a per-offering ticket config for it».

Airbnb clasifica las fichas como «tour» o como «ticket». Si una ficha utiliza el tipo incorrecto, Ventrata no puede mapearla y aparece este mensaje de error.

Para resolver este problema, póngase en contacto con su gestor de cuenta en Airbnb para que actualice el tipo de ficha. Ventrata no puede cambiar los tipos de ficha.

Recibo un error al hacer clic en Permitir (Allow) para conectar Airbnb.

Probablemente a su cuenta de usuario de Airbnb le falta la verificación del número de teléfono o del correo electrónico, o aún no ha completado la foto de perfil o la verificación de identidad. Complete estos pasos en Airbnb y vuelva a intentarlo. Consulte Antes de empezar en Crear la conexión con Airbnb.

Mis franjas horarias aparecen como agotadas en Airbnb, pero tienen disponibilidad en Ventrata.

Airbnb oculta una franja horaria cuando la consulta en tiempo real de Ventrata responde que no o cuando la consulta falla. Compruebe las causas más habituales:

  • Falta un tipo de unidad: la ficha de Airbnb acepta un tipo de huésped, por ejemplo niños, para el que la opción mapeada no tiene unidad. Las consultas con ese tipo de huésped fallan con «Invalid Units». Añada la unidad, o cambie los tipos de huésped que acepta la ficha, y ejecute Actualizar mapeo (Update Mapping).

  • Franjas horarias antiguas: Airbnb sigue mostrando horas de inicio que ya no existen en Ventrata, por ejemplo después de cambiar el horario. Las consultas para esas horas fallan con «Time slot is not available». Póngase en contacto con nuestro Soporte técnico indicando la ficha y las horas de inicio, para que se puedan eliminar las franjas antiguas.

  • Un sistema de venta de entradas externo: si la disponibilidad de su producto procede de otro sistema de venta de entradas, las consultas fallan mientras ese sistema tenga problemas.

  • Configuración del producto: el producto, la opción y las tarifas deben estar permitidos en la conexión y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API).

Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico indicando la ficha de Airbnb, la fecha y la hora.

He cancelado una reserva de Airbnb en Ventrata, pero sigue activa en Airbnb.

Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Airbnb a Ventrata. Ventrata no cancela ni modifica reservas en Airbnb. Cancele o modifique también la reserva en Airbnb, o pida al huésped que lo haga a través de Airbnb.

¿Dónde encuentran los huéspedes de Airbnb sus entradas?

En sus mensajes de Airbnb. Justo después de la reserva, Ventrata publica un mensaje con un enlace a las entradas en PDF, un enlace a la entrada de Apple Wallet / Google Wallet, la referencia de la reserva, el producto, la fecha y la hora, y los participantes. Para algunos productos, Ventrata también envía imágenes de los códigos QR de las entradas.

¿Cómo encuentro una reserva de Airbnb en Ventrata?

Busque por el código de confirmación de Airbnb. Ventrata lo guarda como referencia del revendedor de la reserva.

 

Recursos útiles

 

 

Información del partner

Airbnb, Inc.

888 Brannan Street

San Francisco, CA 94103, Estados Unidos

 

ID de partner de Ventrata: 8ac57df3-0611-47f3-b286-630d1b2ce995

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