Lost in London es un pequeño vendedor de tours y entradas con sede en Londres que ofrece excursiones de un día con guía, como itinerarios patrimoniales a Bath y Stonehenge y tours por Oxford, además de entradas para el Warner Brothers Studio Tour, atracciones, teatro, ocio nocturno y fútbol. Para los operadores, aporta un público seleccionado de grupos reducidos de visitantes independientes en Londres que reservan un catálogo acotado, además de reservas de grupos y agentes de viajes atendidos a través de un sitio web específico para profesionales.

Conectar Lost in London con Ventrata sincroniza su disponibilidad y sus precios y le hace llegar reservas, modificaciones y cancelaciones con emisión automática de entradas.

Para obtener más información sobre cómo asociarse con Lost in London, visite lostinlondon.com.

Sitio web principal	lostinlondon.com
Etiquetas	OTA · Tours & Activities OTA · Private Tours & Local Experts
Mercados de destino	🇬🇧 Reino Unido
Mercados emisores	🌎 Global
Especialidades	Excursiones de un día seleccionadas en grupos reducidos desde Londres
Funciones de la conexión	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Desarrollado por	Lost in London (mediante la API OCTO de Ventrata)

Esta conexión de revendedor le permite vender sus productos a través de Lost in London sin gestionar a mano la disponibilidad, los precios y las reservas. Las funciones de esta conexión incluyen:

Availability Sync: Lost in London consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata.
Pricing Sync: Lost in London obtiene sus precios a partir de los precios de su revendedor en Ventrata.
Bookings Sync: las reservas, modificaciones y cancelaciones de Lost in London se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata.

Crear la conexión con Lost in London

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

Debe tener un acuerdo comercial con Lost in London para que el partner pueda vender sus productos. Para informarse sobre cómo asociarse con ellos, póngase en contacto a través de lostinlondon.com.
Debe tener Lost in London creado como revendedor en Ventrata, con sus precios (de venta al público y mayoristas o de comisión) correctamente definidos. Tenga en cuenta que esta conexión API requiere que el revendedor tenga configurado el método de liquidación «Facturar a mi cuenta (Bill to my account)».

En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione Lost in London en la lista de partners.
Seleccione el revendedor Lost in London en la lista de sus revendedores (debe crearse antes de crear la conexión). La conexión heredará la configuración del revendedor, como los precios, los destinos permitidos, los productos, etc.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con Lost in London y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión, además de lo que haya configurado en el revendedor.

Mapear productos con Lost in London

Comparta de forma segura la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado con su contacto en Lost in London y pídale que mapee sus productos mediante la API OCTO de Ventrata, con los precios (octo/pricing) activados. Normalmente, el equipo de Lost in London tarda solo unos pocos días hábiles en completarlo.

Su configuración en Ventrata está completa. No necesita realizar ningún otro paso.

📗 CONSEJO

Lost in London puede acceder a todos los productos habilitados en la conexión, pero usted también puede facilitarle los ID de producto y de opción que aparecen en la página de la conexión cuando se ponga en contacto con su equipo, para indicar qué debe mapear.

Gestionar la conexión con Lost in London

Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder Lost in London. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con Lost in London.

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con Lost in London: qué llamadas a la API OCTO de Ventrata realiza Lost in London, cuándo las realiza y qué significa eso para usted. Cada llamada enlaza con la documentación de la API de Ventrata.

En resumen: Lost in London obtiene de Ventrata todo lo que necesita. Lee sus productos, consulta su disponibilidad y sus precios, y envía reservas y cancelaciones. Ventrata no envía cambios a Lost in London, por lo que todo lo que cambie en Ventrata llega a Lost in London la próxima vez que realice una consulta.

Product Mapping	❌	No puede mapear productos desde Ventrata. Lost in London los mapea por su parte, a través de su gestor de cuenta o del portal de Lost in London. Funciona así: Get Products (`GET /products`): cuando Lost in London configura su conexión, y cada vez que actualiza sus anuncios, lee todos los productos habilitados en la conexión, con sus opciones y unidades (tipos de entrada, como Adulto o Niño). Get Product (`GET /products/{productId}`): Lost in London vuelve a leer un producto concreto para recoger los cambios en sus opciones, unidades, plazos límite de reserva y ajustes. Mapeo por parte de Lost in London: Lost in London vincula cada opción y unidad de Ventrata con su propio anuncio y sus tipos de entrada. Su gestor de cuenta en Lost in London lo hace por usted, o lo hace usted mismo en el portal de Lost in London, si Lost in London ofrece uno. Usted solo comparte la clave API de la conexión. Qué significa esto para usted: Lost in London solo puede vender lo que ha mapeado. Cuando añade un producto, una opción o una unidad en Ventrata, es posible que Lost in London lo vea en su siguiente actualización, pero no lo venderá hasta que esté mapeado. Por eso, avise a su gestor de cuenta en Lost in London cada vez que añada uno.
Content Sync	❌	Lost in London no lee el contenido de sus productos desde Ventrata. Lost in London utiliza las descripciones, imágenes y demás contenido configurados por su parte, así que actualice su contenido directamente con Lost in London.
Availability Sync	✅	Lost in London consulta su disponibilidad en tiempo real en Ventrata. Ventrata no envía los cambios de disponibilidad a Lost in London. Funciona así: Availability Check (`POST /availability`): Lost in London envía un producto, una opción y una fecha o un intervalo de fechas. Ventrata responde con cada día o franja horaria reservable, su estado (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), las plazas restantes, el plazo límite de reserva y un `availabilityId`, que Lost in London necesita para reservar esa franja. Availability Calendar (`POST /availability/calendar`): devuelve un resumen por día en lugar de cada franja horaria, normalmente para mostrar qué fechas están abiertas en un selector de fechas. Comprobación al reservar: cuando un cliente reserva, Ventrata vuelve a comprobar el aforo antes de crear la reserva, de modo que Lost in London no puede sobrevender una franja que acaba de agotarse, aunque la disponibilidad que tiene almacenada esté ligeramente desactualizada. Qué significa esto para usted: cuando cierra una fecha, cambia el aforo o agota plazas en Ventrata, Lost in London lo muestra solo después de su siguiente consulta, por lo que puede haber un breve retraso. La comprobación de Ventrata al reservar sigue evitando la sobreventa.
Pricing Sync	✅	Sus precios se devuelven con cada consulta de disponibilidad, una vez que Lost in London los solicita con la capability octo/pricing. Funciona así: Capability `octo/pricing`: Lost in London solicita los precios añadiendo `octo/pricing` a la cabecera `Octo-Capabilities` de sus solicitudes. Sin ella, Ventrata envía la disponibilidad sin ningún precio. Availability Check (`POST /availability`): con los precios activados, cada día o franja horaria se devuelve con su precio por unidad (tipo de entrada): el precio de venta al público que paga el cliente y el precio neto que usted factura a Lost in London, ambos a partir de los precios del revendedor en Ventrata (de venta al público y mayoristas o de comisión). Precios para grupos: cuando Lost in London también envía cuántas personas de cada tipo de unidad reservan, Ventrata calcula el precio de ese grupo exacto. Esto es importante para las tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y otros precios para grupos. Booking Reservation (`POST /bookings`) y Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): la reserva se devuelve con su precio final de venta al público y neto, de modo que la reserva en Ventrata siempre registra el precio al que se vendió. ‼️ IMPORTANTE – Pida que se activen los precios. Cuando pida a Lost in London que mapee sus productos, pídale también que active los precios (`octo/pricing`), o actívelos usted mismo si mapea en el portal de Lost in London. De lo contrario, podrían estar desactivados y Lost in London no recibiría sus precios de Ventrata.
Promotions Sync	❌	Sus promociones de Ventrata no se aplican en Lost in London. Los precios en Lost in London no incluyen las promociones que cree en Ventrata. Configure las promociones directamente con Lost in London.
Bookings Sync	✅	Las reservas y cancelaciones realizadas en Lost in London se crean al instante en Ventrata, y los clientes reciben entradas de Ventrata. Funciona así: Retención: Booking Reservation (`POST /bookings`): cuando un cliente inicia el proceso de pago en Lost in London, Lost in London envía el producto, la opción, la franja elegida (`availabilityId`) y un elemento de unidad por persona. Ventrata vuelve a comprobar el aforo y crea una reserva `ON_HOLD`, que retiene las plazas mientras el cliente paga. Si ya no queda sitio, Ventrata rechaza la retención. Confirmación: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`): una vez realizado el pago, Lost in London confirma la retención. La reserva pasa a `CONFIRMED` en Ventrata, y Ventrata devuelve su referencia de reserva y las entradas (una por persona) o un voucher (uno por reserva), según cómo esté configurado su producto, cada uno con un código QR y un enlace al PDF. Lost in London se los entrega al cliente, que los muestra en su entrada como cualquier entrada de Ventrata. Caducidad: si el cliente no termina de pagar, Lost in London nunca confirma, y la retención caduca por sí sola y libera las plazas. Cancelación: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`): cuando un cliente cancela en Lost in London, Lost in London cancela la reserva en Ventrata. Ventrata solo lo acepta si la reserva todavía puede cancelarse y no ha pasado el plazo límite de cancelación de la opción. De lo contrario, rechaza la solicitud y Lost in London tiene que ponerse en contacto con usted. Modificación: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`): permite a Lost in London modificar una reserva directamente, por ejemplo con una nueva fecha, hora o número de personas. Algunos revendedores cancelan y vuelven a reservar en su lugar. ‼️ IMPORTANTE – Las reservas se sincronizan en un solo sentido, de Lost in London a Ventrata. Si cancela, modifica o vuelve a reservar en Ventrata una reserva procedente de Lost in London, por ejemplo en el Dashboard, Lost in London no recibe ningún aviso. Póngase en contacto con Lost in London para que la reserva también se cancele o modifique por su parte, o pida al cliente que cancele a través de Lost in London.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Lost in London no envía datos de recogida ni de regreso con sus reservas. Si sus productos incluyen recogidas, consulte con Lost in London cómo recopila los datos de recogida, o acuérdelos con el cliente.
Custom Questions Sync	❌	Lost in London no envía las respuestas a sus preguntas de reserva. Si depende de las preguntas de reserva, por ejemplo nombres o necesidades alimentarias, consulte con Lost in London cómo recopila esa información.
Extras Sync	❌	Los extras y complementos no se pueden reservar a través de Lost in London. En Lost in London, los clientes solo pueden reservar sus productos y opciones principales. Venda los extras por separado, por ejemplo a la llegada.
Redemption Sync	❌	Los canjes no se notifican a Lost in London. Ventrata no avisa a Lost in London cuando se escanea o se canjea una entrada. Lost in London solo ve un canje si vuelve a leer la reserva desde Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Los titulares de pases de Lost in London no pueden acceder escaneando su pase en su entrada sin una reserva. Los clientes de Lost in London necesitan una reserva hecha a través de Lost in London antes de su visita.
Gift Card Sync	❌	Las tarjetas regalo de Ventrata no se pueden vender ni canjear a través de Lost in London. Las tarjetas regalo compradas en Ventrata no se pueden usar en Lost in London, y Lost in London no puede vender tarjetas regalo de Ventrata.

✅ compatible · ❌ no compatible

Conviene saber: límites y detalles de la conexión con Lost in London

Retrasos: la disponibilidad y los precios llegan a Lost in London solo cuando realiza una consulta, por lo que siempre hay un breve retraso después de que cambie algo en Ventrata.
Plazo límite de cancelación: Lost in London solo puede cancelar mediante la API antes del plazo límite de cancelación de su opción. Las cancelaciones posteriores deben acordarse con usted.
Qué puede ver Lost in London: solo los destinos, productos y opciones permitidos en el revendedor y en la conexión, y habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Consulte cómo permitir o excluir productos.
Entradas: Lost in London emite las entradas o el voucher de Ventrata que recibe con la confirmación, por lo que el escaneo y el canje habituales funcionan con normalidad.
Reservas de prueba: Lost in London puede enviar reservas de prueba mientras configura la conexión. Las reservas de prueba no consumen su disponibilidad y no se facturan.

Preguntas frecuentes

No se muestra ningún producto en la página de la conexión.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en su revendedor y en su conexión. Después, confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro Soporte técnico.

Mis productos de Ventrata usan tarifas por tamaño de la reserva (Booking Size) y los precios no funcionan correctamente en Lost in London.

Después de cada cambio de tarifa, actualice el mapeo de productos para que los tramos del partner se sincronicen con Ventrata. Asegúrese de que la tarifa esté habilitada para la venta en la API directa (Direct API).

📚 Más sobre las conexiones de Ventrata

Información del partner

Lost in London Ltd

20 Langley Road, Slough, SL3 7AB

United Kingdom

lostinlondon.com

ID de partner de Ventrata: e3bd1a62-03db-451e-8dce-3b572f2ef493

Lost in London: conexión de revendedor