TourOptima, antes Curated Planet, es una plataforma de comunicación con clientes y de ubicación compartida para operadores de tours. Llega a los viajeros por correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones en la app antes, durante y después de un tour, y ofrece una app móvil de marca con vistas independientes para viajeros, guías y personal de oficina. Está pensada para operadores que gestionan un gran volumen de salidas guiadas.

Al conectar TourOptima con Ventrata, TourOptima obtiene acceso a los datos y los cambios de sus reservas, para que pueda mejorar o sustituir las notificaciones por correo electrónico y las campañas predeterminadas de Ventrata en el caso de clientes que necesitan una comunicación más avanzada. También muestra qué mensajes no se han leído, para que su personal pueda hacer un seguimiento.

Para obtener más información sobre TourOptima, visite touroptima.com.

Sitio web principal	touroptima.com
Etiquetas	Communications · Custom Apps
Desarrollado por	TourOptima (mediante la API OCTO de Ventrata)

Esta conexión de app vincula su cuenta de Ventrata con TourOptima para que pueda enviar mensajes a los clientes y ejecutar sus herramientas de guías y ubicación a partir de sus reservas en tiempo real. Las funciones de esta conexión incluyen:

Lee todos los datos de sus reservas: incluida la información de contacto de los clientes.
Recibe los cambios en las reservas: en el momento en que se producen.
Envía mensajes a sus clientes: con las comunicaciones que configure en su cuenta de TourOptima, como confirmaciones, mensajes de bienvenida, recordatorios, exenciones de responsabilidad, documentos para el viaje, solicitudes de propina, encuestas, solicitudes de reseñas, ventas adicionales, ventas cruzadas y actualizaciones de la ubicación del vehículo.

‼️ IMPORTANTE

TourOptima tratará los datos personales de sus clientes. Revise su política de privacidad y sus condiciones antes de conectar.

Crear la conexión con TourOptima

🔐 Permisos de rol necesarios: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Antes de empezar:

Debe tener una cuenta de TourOptima. Para empezar, póngase en contacto con ellos a través de touroptima.com/schedule-demo o en [email protected].

En el Ventrata Dashboard, vaya a Conexiones → Conexiones (Connections → Connections), haga clic en + Nueva conexión (+ New Connection) y seleccione TourOptima en la lista de partners.
(Opcional) También puede asignar a la conexión el Nombre (Name) que prefiera, lo cual puede resultar útil si tiene previsto tener varias conexiones con TourOptima y desea distinguirlas más fácilmente en el futuro.
Pulse el botón Crear Conexión Octo (Create Octo Connection).

📗 CONSEJO

Si lo necesita, también puede permitir o excluir productos o destinos a nivel de conexión para limitar a qué puede acceder TourOptima.

Compartir el acceso con TourOptima

Comparta de forma segura con su contacto en TourOptima la clave API de OCTO que aparece en la conexión que ha creado, para que pueda completar la configuración en TourOptima.

Su configuración en Ventrata está completa. Puede revocar el acceso en cualquier momento desactivando la conexión.

Compartir el acceso al Dashboard. Si TourOptima también necesita el Dashboard, cree un usuario de Ventrata para su equipo con un rol que tenga solo los permisos que necesita (consulte How to Set Up Roles) y elimínelo cuando deje de trabajar con TourOptima.

Gestionar la conexión con TourOptima

Revoque el acceso desactivando la conexión.
Permitir o excluir productos: limite a qué destinos, productos y opciones puede acceder TourOptima. Consulte cómo permitir o excluir productos.
Cambie el nombre de la conexión para distinguir varias conexiones con TourOptima.
Añada al equipo de TourOptima: si quiere ayuda con la configuración de TourOptima, invítelos como usuarios de Ventrata y asígneles solo los permisos que soliciten.

Añadir al equipo de TourOptima a su cuenta

Si necesita ayuda con la configuración de TourOptima, le recomendamos encarecidamente que conceda al equipo de TourOptima acceso a su Ventrata Dashboard.

Al invitar a un nuevo usuario, asegúrese de que pertenezca al equipo de TourOptima y tenga una dirección de correo electrónico @touroptima.com o @curatedplanet.com, y asígnele solo los permisos necesarios que solicite.

Permiso de rol necesario: Users.

Qué automatiza TourOptima

TourOptima centraliza la mensajería por correo electrónico, WhatsApp, SMS y notificaciones push en una app móvil totalmente personalizada con su marca. Automatiza confirmaciones de reserva, mensajes de bienvenida, recordatorios, exenciones de responsabilidad, documentos para el viaje, solicitudes de propina, encuestas, recopilación de reseñas, ventas adicionales, ventas cruzadas y actualizaciones de la ubicación del vehículo, y muestra qué mensajes no se han leído o se han visto.

Funciones de la conexión en detalle

Esta sección es para quien quiera saber exactamente cómo funciona la conexión con TourOptima: qué hace TourOptima con sus datos de Ventrata y qué llamadas de la Ventrata OCTO API realiza.

Lee productos	✅	TourOptima lee los productos habilitados en la conexión. Funciona así: Get Product (`GET /products/{productId}`): TourOptima vuelve a leer un único producto para obtener los cambios. Lo habitual con TourOptima: lo hace las 24 horas del día.
Lee reservas	✅	Obtiene todos los datos de las reservas, incluidos los datos de contacto de los clientes. TourOptima obtiene todos los datos de las reservas de su cuenta. Esto incluye la información de contacto de los clientes. Recibe los cambios en las reservas en tiempo real. TourOptima recibe actualizaciones de los cambios en las reservas en el momento en que se producen. Usa los datos para los mensajes que se envían desde su propia plataforma. Los mensajes se configuran en su cuenta de TourOptima. Informa de los mensajes no leídos para que el personal pueda hacer un seguimiento y ver si se han visto. Funciona así: Get Bookings (`GET /bookings`): TourOptima obtiene la lista de reservas de los productos habilitados en la conexión. Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`): TourOptima lee una única reserva para obtener sus datos y su estado más recientes. Get Order (`GET /orders/{id}`): TourOptima lee el pedido al que pertenece una reserva. Lo habitual con TourOptima: lo hace las 24 horas del día. Qué significa esto para usted: los nombres y datos de contacto de los clientes se comparten con TourOptima.
Crea y modifica reservas	✅	TourOptima crea o modifica reservas en Ventrata. Funciona así: Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`): TourOptima modifica una reserva.
Canjea entradas	✅	TourOptima busca y canjea entradas en Ventrata. TourOptima busca una entrada y la marca como canjeada, de modo que el canje aparece en la reserva en Ventrata.

✅ compatible

Preguntas frecuentes

TourOptima no puede ver algunos de mis productos.

Compruebe qué destinos, productos y opciones están permitidos en la conexión, y confirme que sus productos y opciones están habilitados para la venta en la fuente API directa (Direct API). Si el problema persiste, póngase en contacto con el Soporte técnico de Ventrata.

📚 Más sobre las conexiones de Ventrata

Información del partner

Curated Planet, LLC

9 East Loockerman Street, Suite 311, 19901 Dover, DE, Estados Unidos

touroptima.com

ID de partner de Ventrata: 1cff4e40-0c93-44bc-b159-d1f061d32be4

Conexión de TourOptima