propulsé par 
TOMIS
Yonder est une plateforme d'engagement client conçue en Nouvelle-Zélande pour les opérateurs de visites et d'activités, aujourd'hui détenue par la société américaine de technologie marketing TOMIS. Ses produits comprennent des agents vocaux IA qui répondent aux appels entrants dans plus de 20 langues, des chatbots pour sites web, la collecte d'avis et de NPS, et des outils de recommandation de visites sous forme de quiz. Elle est surtout utilisée pour les sports nautiques, le rafting, les tyroliennes, les vols panoramiques et les visites touristiques en Nouvelle-Zélande, en Australie et en Amérique du Nord.
Connecter Yonder à Ventrata donne à ses agents accès à vos disponibilités en temps réel et transmet les réservations, modifications et annulations à ses outils d'avis et de messagerie.
Pour en savoir plus sur Yonder, consultez yonderhq.com.
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Tags | Communications |
Développé par | TOMIS (via l'API OCTO de Ventrata) |
Cette connexion d'application relie votre compte Ventrata à Yonder afin que son agent vocal et son chatbot puissent indiquer vos disponibilités en temps réel et que ses outils d'avis puissent assurer le suivi après le voyage. Les fonctionnalités de cette connexion comprennent :
Lit vos produits et vos disponibilités – afin que son agent vocal et son chatbot puissent indiquer vos disponibilités en temps réel.
Lit vos réservations – y compris les modifications et annulations, pour déclencher des demandes d'avis après le voyage.
Créer la connexion Yonder
🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key
Avant de commencer :
Vous devez avoir un accord avec Yonder pour utiliser ses services.
Yonder doit être créé comme revendeur dans Ventrata avant que vous ne créiez la connexion.
Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Yonder dans la liste des partenaires.
Sélectionnez Yonder dans la liste de vos revendeurs. La connexion hérite de la configuration du revendeur, comme les destinations et les produits autorisés.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Yonder et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).
📗 ASTUCE
Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion pour limiter ce à quoi Yonder peut accéder.
Partager l'accès avec Yonder
Transmettez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée à votre contact chez Yonder, afin qu'il puisse terminer la configuration de son côté.
Votre configuration Ventrata est terminée. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment en désactivant la connexion.
Gérer la connexion Yonder
Révoquez l'accès en désactivant la connexion.
Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Yonder peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Yonder.
Fonctionnalités de la connexion en détail
Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Yonder : ce que Yonder fait de vos données Ventrata et quels appels de l'API OCTO de Ventrata il effectue.
Lit les produits et la disponibilité | ✅ |
Récupère les produits et la disponibilité des produits activés sur la connexion. Yonder lit les produits et les disponibilités des produits activés sur la connexion.
Le fonctionnement est le suivant :
En général, avec Yonder : cela se fait 24 h/24.
Ce que cela signifie pour vous : ses agents peuvent indiquer vos disponibilités en temps réel. |
Lit les réservations | ✅ |
Récupère les réservations, les modifications et les annulations. Yonder récupère les réservations, modifications et annulations de ces produits.
Le fonctionnement est le suivant :
En général, avec Yonder : cela se fait de temps en temps.
Ce que cela signifie pour vous : des demandes d'avis peuvent être envoyées après le voyage. |
Crée et modifie des réservations | ❌ |
Yonder ne crée ni ne modifie de réservations dans Ventrata. Yonder n'effectue pas de réservations via cette connexion. Les réservations proviennent de vos autres canaux de vente. |
✅ pris en charge · ❌ non pris en charge
FAQ
Yonder ne voit pas certains de mes produits.
Yonder ne voit pas certains de mes produits.
Vérifiez quels destinations, produits et options sont autorisés sur la connexion et sur son revendeur, et confirmez que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez le Support technique de Ventrata.
📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata
Informations sur le partenaire
Yonder Limited
ID partenaire Ventrata : 881c8942-a78f-4df9-b669-8dce90e4c6bd