En activant le terminal, celui-ci est lié à votre compte Ventrata et synchronise les activités du terminal avec le tableau de bord Ventrata. Lors de la première installation de l’application mobile Ventrata sur un téléphone ou un terminal de paiement, vous devez effectuer le processus d’activation de l’appareil. Une fois activé, les nouvelles versions de l’application réactiveront automatiquement l’appareil.
📒 REMARQUE
Les mises à jour régulières sont appliquées automatiquement, mais une réinstallation complète de l’application nécessite une intervention manuelle en cas de problème de fonctionnement.
📒 REMARQUE
Si le terminal remplace un ancien appareil, assurez-vous qu’il est enregistré sur votre compte. Une coordination avec un administrateur peut être nécessaire pour ajouter le terminal via le back-office.
Prérequis:
Un emplacement est créé dans le tableau de bord Ventrata
Les configurations des périphériques (imprimantes, terminaux de paiement, etc.) sont créées dans le tableau de bord Ventrata
Les vendeurs sont créés dans la destination du terminal
Créer un nouveau terminal
Dans le tableau de bord Ventrata, accédez à Ticket Terminals (Terminaux de billets) > Terminals (Terminaux) dans la barre de navigation.
Terminals (Terminaux)
Si vous utilisez des destinations, sélectionnez celle pour laquelle vous souhaitez ajouter le terminal.
Destination
Cliquez sur le bouton + New Terminal (Nouveau terminal).
New Terminal (Nouveau terminal)
Saisissez le « Name (Nom) » du terminal.
Name (Nom)
Saisissez le « Serial Number (Numéro de série) » si disponible.
Serial Number (Numéro de série)
📗 ASTUCE
Si vous utilisez un terminal de paiement, le numéro de série figure à l’arrière de l’appareil (copiez le numéro après « S/N »). Si vous utilisez un téléphone, accédez à :
Android : Paramètres > À propos du téléphone
iOS : Réglages > Général > Informations
Sélectionnez la « Gateway (Passerelle) » .
Gateway (Passerelle)
📒 REMARQUE
Assurez-vous que la passerelle est activée dans votre tableau de bord Ventrata. Pour plus d’informations, consultez Comment créer des passerelles.
Sélectionnez les configurations de tous les périphériques connectés au terminal : imprimantes, scanners, routeurs, etc.
Configs (Configurations)
Sélectionnez le mode Terminals (Terminaux).
Mode - Terminals (Terminaux)
Cliquez sur le bouton Create Terminal (Créer le terminal).
Create Terminal (Créer le terminal)
Activer le terminal
Dans le tableau de bord Ventrata, accédez à Ticket Terminals (Terminaux de billets) > Terminals (Terminaux) dans la barre de navigation.
Terminals (Terminaux)
Sélectionnez votre terminal et laissez la fenêtre Update Terminal (Mettre à jour le terminal) ouverte.
Activation Code (Code d’activation)
Ouvrez l’application Ventrata sur le terminal.
Sur la page Activation de l’application, saisissez le code affiché en haut des détails du terminal.
Activation
Revenez ensuite dans votre navigateur et accédez à Ticket Terminals (Terminaux de billets) > Sellers (Vendeurs).
Sellers (Vendeurs)
Sélectionnez votre vendeur et laissez la fenêtre Update Seller (Mettre à jour le vendeur) ouverte.
Seller Pin (PIN vendeur)
Sur la page de connexion de l’application, saisissez le code PIN indiqué dans les détails du vendeur.
Login (Connexion)
Le terminal est maintenant activé et le vendeur connecté.
En cas d’échec de l’activation, consultez la section dépannage ci-dessous.
Dépannage des échecs d’activation
Si vous rencontrez une erreur « Activation failed » lors de l’installation du terminal, suivez les étapes suivantes :
Vérifier l’enregistrement du terminal dans le tableau de bord
Vérifiez que le terminal a bien été ajouté au tableau de bord
Assurez-vous que tous les champs obligatoires sont remplis
Vérifiez que le terminal est affecté à la bonne destination et au bon emplacement
📗 ASTUCE
Découvrez comment ajouter un appareil dans le tableau de bord.
Vérifier le numéro de série et les conditions d’activation
Vérifiez que le numéro de série correspond exactement à celui de l’appareil
Confirmez que le terminal est bien enregistré auprès du fournisseur si nécessaire
Assurez-vous d’utiliser le bon code d’activation pour ce terminal
Réessayer l’activation
Fermez puis rouvrez l’application Ventrata
Ressaisissez soigneusement le code d’activation
Vérifiez que la connexion Internet est stable pendant l’activation
📒 REMARQUE
Si le problème persiste après ces étapes, contactez le support technique Ventrata pour obtenir une assistance supplémentaire.