Que sont les comparaisons ?

Un produit de comparaison peut être un produit premium à un prix plus élevé avec des extras inclus dans l’attraction ou une variation du même produit au même prix.

Créer des comparaisons (Up-sell)

Créez un produit de comparaison dans le tableau de bord.

Dans votre tableau de bord Ventrata, allez à Products (Produits) > Products (Produits).

Products (Produits)
Sélectionnez un produit existant.
Allez dans l’onglet Comparaisons (Up-sell).
Appuyez sur le bouton + NEW COMPARISON (+ NOUVELLE COMPARAISON).

New Comparison (Nouvelle comparaison)
Gardez la case « Up-sell » cochée pour proposer cette comparaison.
Sélectionnez les options de réservation qui doivent proposer une comparaison ou ne rien faire pour conserver toutes les options.

Option
📗 ASTUCE
Si le produit n’a pas d’options, conservez la sélection par défaut « All Options (Toutes les options) ».
Sélectionnez le produit de comparaison.

Other Product (Autre produit)
📗 ASTUCE
C’est le produit avec lequel le client peut REMPLACER son premier choix.
Configurez une tolérance en minutes pour permettre au système de rechercher le prochain horaire de tour valide configuré sur le produit vendu en amélioration (« upsell ») dans cette fenêtre de tolérance.

Tour Time Tolerance (Tolérance d’horaire de tour)
Associez les unités du produit de comparaison à celles du produit original.

Associer les unités
Entrez une description.

Description
📗 ASTUCE
Cela apparaît sur le web checkout lors de la sélection d’un produit de comparaison.
Sélectionnez les sources pouvant proposer la comparaison.

Sources
Appuyez sur le bouton Create Comparison (Créer une comparaison).

Create Comparison (Créer une comparaison)

Flux des comparaisons

📒 REMARQUE

Les comparaisons ne sont pas disponibles via le canal Backoffice.

Checkout

Le client sélectionne un produit, le nombre de billets et l’heure de la visite. Avant de choisir un mode de paiement, le client peut décider de changer sa sélection pour une offre potentiellement plus avantageuse.

Améliorez votre expérience

Application Terminal

Prérequis :

L’option « Allow Upgrades (Autoriser les surclassements) » est activée dans les paramètres de l’emplacement.

Allow Upgrade (Autoriser le surclassement)

Scan du billet

Le vendeur à l’attraction scanne le billet du client. En utilisant les trois points dans le détail de la réservation, il peut sélectionner l’option Comparaisons (Up-sell) et proposer un produit alternatif.

Scan – Comparaisons (Up-sell)

Manifeste

Le vendeur peut également rechercher une réservation depuis le manifeste. En utilisant les mêmes trois points dans le détail de la réservation, il peut sélectionner l’option Comparaisons (Up-sell) et proposer un produit alternatif.

Manifeste – Comparaisons (Up-sell)

Kiosque

Prérequis :

L’option « Allow Upgrades (Autoriser les surclassements) » est activée dans les paramètres de l’emplacement.

Allow Upgrade (Autoriser le surclassement)

Via Buy Tickets (Acheter des billets)

Le client appuie sur le bouton Buy Tickets (Acheter des billets) et sélectionne un produit, le nombre de billets et l’horaire de la visite.

Buy Tickets (Acheter des billets)

Avant le paiement, le client peut décider de modifier sa sélection pour une offre potentiellement plus avantageuse, si elle est disponible.

Améliorez votre expérience

Le client appuie sur le bouton Upgrade for [amount in currency] (Surclasser pour [montant dans la devise]) pour sélectionner

le type et le nombre de billets ;
la date et l’heure du surclassement.

Select Tickets (Sélectionner des billets) & Date and Time (Date et heure)

Le surclassement apparaît ensuite comme sélectionné.

Surclassement sélectionné

Le client poursuit en

saisissant ses informations,

Customer Info (Informations client)
sélectionnant un mode de paiement, si la carte cadeau est également activée pour l’emplacement,

Choose Payment Method (Choisir le mode de paiement)
choisissant le mode de remise des billets.

Success (Succès)

📗 ASTUCE

Sélectionnez un ou plusieurs modes de remise, par exemple, envoyer les billets via un QR code et les envoyer au client par email.

Deliver Tickets (Remise des billets)

Via Upgrade (Surclassement)

Le client appuie sur le bouton Upgrade My Ticket (Surclasser mon billet) et sélectionne un produit, le nombre de billets et l’horaire de la visite.

Upgrade My Ticket (Surclasser mon billet)

Le client scanne ensuite son billet ou saisit manuellement son identifiant.

Scan or Enter Ticket ID (Scanner ou saisir l’identifiant du billet)

Si un surclassement est disponible, les détails du billet s’affichent sur le côté droit et le bouton Upgrade (Surclasser) apparaît en dessous.

Tickets (Billets)

Lorsque le client appuie sur le bouton Upgrade for [amount in currency] (Surclasser pour [montant dans la devise]), il passe au mode de paiement s’il existe une différence de prix.

📒 REMARQUE

Le client ne choisit ni la date et l’heure, ni les billets : le surclassement est réservé pour le même nombre de billets et pour les mêmes date et heure de visite que la réservation d’origine.