Klook est la première agence de voyages en ligne (OTA) d'Asie-Pacifique pour les expériences ; elle vend des attractions, des visites, des transports et des pass ferroviaires via son application et son site web. Pour les opérateurs, elle apporte des voyageurs d'Asie-Pacifique, aucun marché source ne dépassant 15 % de son volume ; 83 % réservent sur mobile et plus de la moitié dans la semaine qui précède l'activité.

Connecter Klook à Ventrata synchronise vos disponibilités, vos prix et vos promotions, et transmet les réservations, modifications et annulations avec des billets émis automatiquement.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Klook, rendez-vous sur klook.com.

Site web principal	klook.com
Tags	OTA · Tours & Activities OTA
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🇦🇺 Australie · 🇨🇳 Chine · 🇭🇰 Hong Kong · 🇮🇩 Indonésie · 🇯🇵 Japon · 🇲🇾 Malaisie · 🇵🇭 Philippines · 🇸🇬 Singapour · 🇰🇷 Corée du Sud · 🇹🇼 Taïwan · 🇹🇭 Thaïlande · 🇻🇳 Viêt Nam
Spécialités	Marchés sources asiatiques
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Promotions Sync · Bookings Sync · Pickups/Dropoff Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$10M+
Fournisseurs avec réservations via Ventrata (12 derniers mois)	25+
Développé par	Klook (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Klook sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Klook consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Klook récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Promotions Sync – vos promotions Ventrata s'appliquent sur Klook.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Klook sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.
Pickups/Dropoff Sync – les informations de prise en charge et de dépose sont synchronisées entre Klook et Ventrata.

Vous utilisez une connexion Klook de premier ordre

Klook a nommé Ventrata Best Technology Partner, une distinction qui récompense les fournisseurs de technologie ayant le plus d'impact sur sa plateforme : vous bénéficiez ainsi d'un accès éprouvé et fiable aux voyageurs de Klook, principalement tournés vers l'Asie.

Klook Best Technology Partner 2025

Ventrata a été nommé Best Technology Partner lors des Partner Awards de Klook à Valence, organisés pendant Arival 360, pour son excellence en matière de connectivité API, d'intégration de systèmes et d'innovation.

Créer la connexion Klook

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Klook pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via klook.com.
Vous devez avoir créé Klook en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Klook dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Klook dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Klook et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Klook

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Klook, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Klook s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Klook peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Klook

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Klook peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Klook.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Klook : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Klook effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Klook récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Klook : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Klook lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Klook et arrondis ; ils peuvent changer si Klook modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Klook les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Klook. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Klook configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Klook relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Klook – Klook associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Klook s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Klook s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Klook : Klook lit votre liste complète de produits environ toutes les 15 heures. Il relit chaque produit environ toutes les 20 minutes. Ce que cela signifie pour vous : Klook ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Klook peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Klook à chaque ajout.
Content Sync	❌	Klook ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. Klook utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec Klook.
Availability Sync	✅	Klook consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Klook. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Klook envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Klook a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Klook ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Klook : Availability Check : Klook vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement environ 2 mois à l'avance et en couvrant 20 jours par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 8 heures. Les consultations sont réparties sur la journée sans pic marqué, ce qui suggère un mélange de synchronisations planifiées et de recherches de clients en temps réel. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Klook l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 8 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Klook les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Klook demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Klook, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Klook envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Klook : Klook demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Klook n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur Klook. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Klook de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Klook. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Klook ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Klook semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Klook dans Ventrata : c'est elle que Klook lit.
Promotions Sync	✅ / ❌	Vos promotions Ventrata peuvent s'appliquer sur Klook, mais Klook ne les demande généralement pas. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/offers` : grâce à elle, Ventrata applique vos promotions éligibles aux prix des disponibilités et aux réservations, et Klook peut aussi envoyer un code promo (`offerCode`). Les promotions fonctionnent avec la tarification ; elles nécessitent donc aussi `octo/pricing`. Cela concerne les promotions que vous créez dans Ventrata (promotions à l'initiative du fournisseur). En général, avec Klook : Klook ne demande généralement pas `octo/offers` : vérifiez donc auprès de Klook avant de compter sur les promotions Ventrata sur cette plateforme. 📒 REMARQUE – Klook mène aussi ses propres promotions et campagnes de son côté, par exemple autour des fêtes et des soldes saisonnières en Asie. Ces promotions gérées par Klook ne sont pas synchronisées avec Ventrata pour le moment ; c'est un point sur lequel nous souhaitons travailler avec Klook à l'avenir.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Klook sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Klook, Klook envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Klook confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Klook les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Klook ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Klook, Klook annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Klook doit vous contacter. Modification : Klook n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Klook : Klook ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation Klook typique concerne environ 2 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. Klook vérifie aussi les réservations qu'il a effectuées, avec Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) environ une fois par jour, par exemple pour rapprocher ses données. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Klook vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Klook dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Klook n'en est pas informé. Contactez Klook pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Klook.
Pickups/Dropoff Sync	✅ / ❌	Les informations de prise en charge peuvent être transmises avec les réservations, mais Klook ne les envoie généralement pas. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pickups` – Klook voit quelles options proposent une prise en charge et leurs points de prise en charge, et envoie avec la réservation le point de prise en charge ou l'hôtel du client. Si un hôtel ne correspond à aucun de vos points de prise en charge, Ventrata l'enregistre avec la réservation pour que vous puissiez organiser la prise en charge. En général, avec Klook : Klook demande la capability `octo/pickups`, mais n'envoie généralement pas de point de prise en charge ou d'hôtel avec ses réservations. Vérifiez auprès de Klook comment il recueille les informations de prise en charge.
Custom Questions Sync	❌	Klook n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Klook comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Klook. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Klook. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Klook. Ventrata n'informe pas Klook lorsqu'un billet est scanné ou validé. Klook ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Klook ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Klook doivent disposer d'une réservation effectuée via Klook avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Klook. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Klook, et Klook ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Klook

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Klook que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Klook ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Klook peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Klook émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Klook peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Klook.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Klook Travel Technology Limited

22/F, Kinwick Centre

32 Hollywood Road

Central, Hong Kong

klook.com

ID partenaire Ventrata : cc9a7534-4e96-4fb4-b9fd-51ec610e7e15

Klook : connexion revendeur