Trip.com est la marque internationale de Trip.com Group, l'une des plus grandes agences de voyages en ligne (OTA) au monde et la première en Chine ; elle vend des billets, des visites et des activités dans plus de 140 pays, en plus des vols et des hôtels. Pour les opérateurs, elle apporte des voyageurs sortants de Chine continentale et de toute l'Asie-Pacifique via les sites web et applications Trip.com et Ctrip et des partenaires B2B, avec 19 langues et une assistance 24 h/24, 7 j/7 pour le voyageur.

Connecter Trip.com à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Trip.com, rendez-vous sur trip.com.

Site web principal	trip.com/things-to-do
Tags	OTA · OTA with Tours & Activities Division
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🇨🇳 Chine · 🇭🇰 Hong Kong · 🇮🇩 Indonésie · 🇯🇵 Japon · 🇲🇾 Malaisie · 🇵🇭 Philippines · 🇸🇬 Singapour · 🇰🇷 Corée du Sud · 🇹🇼 Taïwan · 🇹🇭 Thaïlande · 🇻🇳 Viêt Nam
Spécialités	Marchés sources chinois et internationaux
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$1M+
Fournisseurs avec réservations via Ventrata (12 derniers mois)	25+
Développé par	Trip.com (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Trip.com sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Trip.com consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Trip.com récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Trip.com sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Vous utilisez une connexion Trip.com de premier ordre

Trip.com Group a décerné à Ventrata une distinction de partenaire trois années de suite lors de sa conférence mondiale des partenaires : vous pouvez donc compter sur une connexion en laquelle Trip.com a confiance pour proposer vos visites et billets à ses voyageurs en Asie-Pacifique et au-delà.

Trip.com Attractions & Tours Strategic Partner Award 2026

Ventrata a reçu le Strategic Partner Award lors de l'ENVISION Attractions & Tours Sub-Forum à Shanghai, pour avoir fourni une connectivité robuste aux opérateurs de visites et d'attractions du monde entier. En savoir plus

Trip.com Attractions & Tours Excellent Partner Award 2025

Ventrata a reçu l'Excellent Partner Award lors de l'ENVISION 2025 Attractions & Tours Global Partners Forum, pour la qualité de sa connexion et son étroite collaboration avec l'équipe Trip.com Attractions & Tours. En savoir plus

Trip.com Attractions & Tours Strategic Partner Award 2024

Ventrata a reçu le Strategic Partner Award lors du Global Partner Summit à Abu Dhabi, au sein d'un groupe restreint de partenaires hors de Chine, pour sa performance, son rôle moteur dans la standardisation de l'API ouverte OCTO et sa collaboration avec l'équipe Attractions & Tours. En savoir plus

Créer la connexion Trip.com

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Trip.com pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via trip.com.
Vous devez avoir créé Trip.com en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Trip.com dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Trip.com dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Trip.com et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Trip.com

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Trip.com, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Trip.com n'a besoin que de quelques jours ouvrés pour le faire.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Trip.com peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Trip.com

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Trip.com peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Trip.com.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Trip.com : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Trip.com effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Trip.com récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Trip.com : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Trip.com lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Trip.com et arrondis ; ils peuvent changer si Trip.com modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Trip.com les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Trip.com. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Trip.com configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Trip.com relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Trip.com – Trip.com associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Trip.com s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Trip.com s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Trip.com : Trip.com lit la liste complète de vos produits à quelques jours d'intervalle. Il relit chaque produit environ toutes les 10 minutes. Ce que cela signifie pour vous : Trip.com ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Trip.com peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Trip.com à chaque ajout.
Content Sync	❌	Trip.com ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. Trip.com utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec Trip.com.
Availability Sync	✅	Trip.com consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Trip.com. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Trip.com envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Trip.com a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Trip.com ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Trip.com : Availability Check : Trip.com vérifie vos produits 24 h/24, en commençant généralement à la date du jour et en couvrant environ 3 mois par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ 3 mois à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 40 minutes. Les vérifications sont réparties uniformément sur 24 heures, ce qui indique une synchronisation planifiée en arrière-plan plutôt que des recherches de clients en direct. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Trip.com l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 40 minutes. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Trip.com les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Trip.com demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Trip.com, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Trip.com envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Trip.com : Trip.com demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Trip.com envoie le nombre de personnes par type d'unité, de sorte que les prix de groupe sont calculés pour la réservation réelle. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Trip.com de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Trip.com. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Trip.com ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Trip.com semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Trip.com dans Ventrata : c'est elle que Trip.com lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Trip.com. Les prix sur Trip.com n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Trip.com.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Trip.com sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Trip.com, Trip.com envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Trip.com confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Trip.com les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Trip.com ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Trip.com, Trip.com annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Trip.com doit vous contacter. Modification : Trip.com n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Trip.com : Trip.com ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation Trip.com typique concerne environ 2 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. Trip.com vérifie aussi les réservations qu'il a effectuées, avec Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`) environ toutes les 5 heures, par exemple pour rapprocher ses données. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Trip.com vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Trip.com dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Trip.com n'en est pas informé. Contactez Trip.com pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Trip.com.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Trip.com n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Trip.com comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Trip.com n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Trip.com comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Trip.com. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Trip.com. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Trip.com. Ventrata n'informe pas Trip.com lorsqu'un billet est scanné ou validé. Trip.com ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Trip.com ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Trip.com doivent disposer d'une réservation effectuée via Trip.com avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Trip.com. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Trip.com, et Trip.com ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Trip.com

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Trip.com que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Trip.com ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Trip.com peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Trip.com émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Trip.com peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Trip.com.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.

30 Raffles Place, #29-01

Singapour, 048622, Singapour

trip.com/things-to-do

ID partenaire Ventrata : d143eb10-863b-461f-8d88-57c36d6b55a3

Trip.com : connexion revendeur