TUI Musement est l'activité visites, activités et transferts de TUI Group ; elle vend des excursions, des billets d'attractions et des expériences de plusieurs jours dans plus de 90 pays via les canaux propres de TUI, ses sites web et un réseau de partenaires de distribution. Pour les opérateurs, elle apporte des vacanciers en séjour organisé issus des principaux marchés européens de TUI, en tête le Royaume-Uni et l'Irlande, l'Allemagne et les pays nordiques, qui ajoutent des excursions, des billets et des transferts à leurs vacances balnéaires ou urbaines, avant et pendant leur séjour.

Connecter TUI Musement à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix et transmet les réservations, modifications et annulations, avec émission automatique des billets.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec TUI Musement, rendez-vous sur tuimusement.com.

Site web principal	tuimusement.com
Tags	OTA · Tours & Activities OTA
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Excursions et transferts pour les vacanciers en voyage à forfait
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Pickups/Dropoff Sync
GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)	US$10M+
Fournisseurs avec réservations via Ventrata (12 derniers mois)	25+
Développé par	TUI Musement (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via TUI Musement sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – TUI Musement consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – TUI Musement récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de TUI Musement sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.
Pickups/Dropoff Sync – les informations de prise en charge et de dépose sont synchronisées entre TUI Musement et Ventrata.

Créer la connexion TUI Musement

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec TUI Musement pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via tuimusement.com.
Vous devez avoir créé TUI Musement en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez TUI Musement dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur TUI Musement dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions TUI Musement et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers TUI Musement

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez TUI Musement, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de TUI Musement s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

TUI Musement peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion TUI Musement

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels TUI Musement peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions TUI Musement.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion TUI Musement : quels appels de l'API OCTO de Ventrata TUI Musement effectue, à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : TUI Musement récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à TUI Musement : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à TUI Musement lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour TUI Musement et arrondis ; ils peuvent changer si TUI Musement modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. TUI Musement les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de TUI Musement. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque TUI Musement configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – TUI Musement relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de TUI Musement – TUI Musement associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez TUI Musement s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de TUI Musement s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec TUI Musement : TUI Musement lit votre liste complète de produits environ toutes les 9 heures. Il relit chaque produit environ une fois par jour. Ce que cela signifie pour vous : TUI Musement ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, TUI Musement peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez TUI Musement à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	TUI Musement peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque TUI Musement l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à TUI Musement lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec TUI Musement : TUI Musement demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	TUI Musement consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à TUI Musement. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – TUI Musement envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont TUI Musement a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : TUI Musement ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec TUI Musement : Availability Check : TUI Musement vérifie vos produits tout au long de la journée, en commençant généralement environ 2 mois à l'avance et en couvrant une seule journée par requête ; il consulte les dates jusqu'à environ un an à l'avance et revérifie le même produit et les mêmes dates environ toutes les 3 heures. Les consultations sont réparties sur la journée sans pic marqué, ce qui suggère un mélange de synchronisations planifiées et de recherches de clients en temps réel. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, TUI Musement l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 3 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que TUI Musement les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – TUI Musement demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à TUI Musement, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque TUI Musement envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec TUI Musement : TUI Musement demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. TUI Musement n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur TUI Musement. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à TUI Musement de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de TUI Musement. Sinon, elle risque d'être désactivée, et TUI Musement ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur TUI Musement semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur TUI Musement dans Ventrata : c'est elle que TUI Musement lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur TUI Musement. Les prix sur TUI Musement n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec TUI Musement.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur TUI Musement sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur TUI Musement, TUI Musement envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, TUI Musement confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. TUI Musement les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, TUI Musement ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur TUI Musement, TUI Musement annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et TUI Musement doit vous contacter. Modification : TUI Musement n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec TUI Musement : TUI Musement ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation TUI Musement typique concerne environ 2 personnes. Il est normal de voir plus de blocages que de réservations confirmées : les blocages des clients qui ne terminent pas leur paiement expirent simplement. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de TUI Musement vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de TUI Musement dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, TUI Musement n'en est pas informé. Contactez TUI Musement pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via TUI Musement.
Pickups/Dropoff Sync	✅	TUI Musement envoie les informations de prise en charge avec ses réservations. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pickups` – TUI Musement voit quelles options proposent une prise en charge et leurs points de prise en charge, et envoie avec la réservation le point de prise en charge ou l'hôtel du client. Si un hôtel ne correspond à aucun de vos points de prise en charge, Ventrata l'enregistre avec la réservation pour que vous puissiez organiser la prise en charge. En général, avec TUI Musement : TUI Musement envoie les informations de prise en charge avec ses réservations.
Custom Questions Sync	✅ / ❌	TUI Musement envoie les réponses à vos questions de réservation avec ses réservations. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/questions` – TUI Musement lit les questions définies sur vos produits et envoie les réponses du client avec la réservation ; vous les retrouvez dans Ventrata. En général, avec TUI Musement : TUI Musement envoie les réponses à vos questions de réservation.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via TUI Musement. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur TUI Musement. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à TUI Musement. Ventrata n'informe pas TUI Musement lorsqu'un billet est scanné ou validé. TUI Musement ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass TUI Musement ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de TUI Musement doivent disposer d'une réservation effectuée via TUI Musement avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via TUI Musement. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur TUI Musement, et TUI Musement ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion TUI Musement

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à TUI Musement que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : TUI Musement ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que TUI Musement peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : TUI Musement émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : TUI Musement peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur TUI Musement.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Musement S.p.A.

Via Polesine 13

20139 Milan, Italie

tuimusement.com

ID partenaire Ventrata : 8791dce6-29eb-43eb-8e8f-489eb918cf30

TUI Musement : connexion revendeur