propulsé par Prioticket

Gray Line Worldwide est une marque de visites touristiques concédée sous licence à des opérateurs locaux indépendants, qui proposent des visites sous le nom Gray Line dans plus de vingt pays des Amériques, d'Europe et d'Asie-Pacifique. L'offre est surtout composée de bus hop-on hop-off, de trolleys, d'excursions d'une journée et de transferts. Pour les opérateurs, elle apporte des réservations grand public via le site web de Gray Line ainsi qu'une demande professionnelle via ses programmes d'agents de voyages et d'affiliation, avec des fiches vendues sur les canaux mondiaux de Gray Line aux côtés des visites du licencié local.

Connecter Gray Line Worldwide à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets. Gray Line Worldwide fonctionne avec Prioticket et reçoit vos produits via son intégration certifiée avec l'API OCTO de Ventrata.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Gray Line Worldwide, rendez-vous sur grayline.com.

Site web principal	grayline.com
Tags	Operator Reselling Others · Sightseeing & Hop-On Hop-Off
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Bus hop-on hop-off, excursions d'une journée et transferts sous une seule marque
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Développé par	Prioticket (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Gray Line Worldwide sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Gray Line Worldwide consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Gray Line Worldwide récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Gray Line Worldwide sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Gray Line Worldwide

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Gray Line Worldwide l'autorisant à vendre vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via grayline.com.
Vous devez avoir créé Gray Line Worldwide en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Gray Line Worldwide (propulsé par Prioticket) dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Gray Line Worldwide dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Gray Line Worldwide et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Gray Line Worldwide

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Gray Line Worldwide, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Gray Line Worldwide s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Gray Line Worldwide peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Gray Line Worldwide

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Gray Line Worldwide peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Gray Line Worldwide.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Gray Line Worldwide : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Gray Line Worldwide effectue (via l'intégration certifiée de Prioticket), à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Gray Line Worldwide récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités (et vos prix, lorsqu'il les demande), et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Gray Line Worldwide : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Gray Line Worldwide lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Gray Line Worldwide et arrondis ; ils peuvent changer si Gray Line Worldwide modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Gray Line Worldwide les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Gray Line Worldwide. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Gray Line Worldwide configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Gray Line Worldwide relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Gray Line Worldwide – Gray Line Worldwide associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Gray Line Worldwide s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Gray Line Worldwide s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Gray Line Worldwide : Gray Line Worldwide lit la liste complète de vos produits environ toutes les 6 heures. Il relit chaque produit environ une fois par jour. Ce que cela signifie pour vous : Gray Line Worldwide ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Gray Line Worldwide peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Gray Line Worldwide à chaque ajout.
Content Sync	✅ / ❌	Gray Line Worldwide peut lire le contenu de vos produits, comme les descriptions et les images, dans Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/content` – lorsque Gray Line Worldwide l'ajoute à l'en-tête `Octo-Capabilities`, Get Products (`GET /products`) et Get Product (`GET /products/{productId}`) renvoient aussi le contenu de vos produits, comme les descriptions, les points forts, les prestations incluses et les images. Les modifications de contenu dans Ventrata parviennent à Gray Line Worldwide lors de sa prochaine actualisation des produits. En général, avec Gray Line Worldwide : Gray Line Worldwide demande `octo/content`.
Availability Sync	✅	Gray Line Worldwide consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Gray Line Worldwide. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Gray Line Worldwide envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Gray Line Worldwide a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Gray Line Worldwide ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Gray Line Worldwide : Availability Check : Gray Line Worldwide consulte chaque produit environ toutes les 2 heures, généralement à partir d'environ 10 mois à l'avance et sur 30 jours par requête, et regarde jusqu'à environ un an à l'avance. Les consultations sont plus nombreuses entre 5 h et 11 h UTC, ce qui suggère que la plupart d'entre elles se font en temps réel, pendant que les clients naviguent sur Gray Line Worldwide. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou êtes complet dans Ventrata, Gray Line Worldwide l'affiche après sa prochaine consultation. Pour les dates qu'il consulte régulièrement, c'est dans un délai d'environ 2 heures. Les dates plus éloignées sont généralement consultées moins souvent.
Pricing Sync	✅ / ❌	Vos prix ne sont renvoyés avec les disponibilités que lorsque Gray Line Worldwide les demande, ce qu'il ne fait pas toujours. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Gray Line Worldwide demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Gray Line Worldwide, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Gray Line Worldwide envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Gray Line Worldwide : Gray Line Worldwide ne demande généralement pas `octo/pricing` : il utilise donc très probablement les prix enregistrés de son côté, que vous devez tenir à jour manuellement avec Gray Line Worldwide. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Gray Line Worldwide de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Gray Line Worldwide. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Gray Line Worldwide ne recevra pas vos prix Ventrata.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Gray Line Worldwide. Les prix sur Gray Line Worldwide n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Gray Line Worldwide.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Gray Line Worldwide sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Gray Line Worldwide, Gray Line Worldwide envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Gray Line Worldwide confirme le blocage. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Gray Line Worldwide les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Gray Line Worldwide ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Gray Line Worldwide, Gray Line Worldwide annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Gray Line Worldwide doit vous contacter. Modification : Gray Line Worldwide n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Gray Line Worldwide : Gray Line Worldwide bloque les places pendant environ 60 minutes pendant que le client paie (`expirationMinutes`). Une réservation Gray Line Worldwide typique concerne environ 2 personnes. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Gray Line Worldwide vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Gray Line Worldwide dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Gray Line Worldwide n'en est pas informé. Contactez Gray Line Worldwide pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Gray Line Worldwide.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Gray Line Worldwide n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Gray Line Worldwide comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Gray Line Worldwide n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Gray Line Worldwide comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Gray Line Worldwide. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Gray Line Worldwide. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Gray Line Worldwide. Ventrata n'informe pas Gray Line Worldwide lorsqu'un billet est scanné ou validé. Gray Line Worldwide ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Gray Line Worldwide ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Gray Line Worldwide doivent disposer d'une réservation effectuée via Gray Line Worldwide avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Gray Line Worldwide. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Gray Line Worldwide, et Gray Line Worldwide ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ limité · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Gray Line Worldwide

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Gray Line Worldwide que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Gray Line Worldwide ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Gray Line Worldwide peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Gray Line Worldwide émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Gray Line Worldwide peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Gray Line Worldwide.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Gray Line Worldwide

1900 16th St, Ste 210

Denver, CO 80202, États-Unis

grayline.com

ID partenaire Ventrata : 019fdb6e-d3a4-7d5f-ae09-fd6d839bac26

Prioticket B.V.

Prins Hendrikkade 21

1012 TL Amsterdam, Pays-Bas

prioticket.com

ID partenaire Ventrata : 8347e498-1afe-48e1-9d99-8b2d1e0069fb

Gray Line Worldwide : connexion revendeur