propulsé par Anchor

Guest Tickets Express est la plateforme de vente de Davler Media destinée aux conciergeries, qui permet aux comptoirs de conciergerie des hôtels de vendre en personne à leurs clients des spectacles de Broadway, des entrées d'attractions et de musées et des pass. Davler Media publie des médias destinés aux visiteurs de New York et de Chicago depuis 2004, avec City Guide et Everything To Do. Pour les opérateurs, il apporte des clients d'hôtels déjà sur place à New York et à Chicago, qui achètent en début de séjour sur recommandation d'un concierge : un moment d'achat le jour même et un segment à forte dépense. Guest Tickets Express utilise Anchor comme système de billetterie principal.

Connecter Guest Tickets Express à Ventrata synchronise vos disponibilités et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations avec émission automatique des billets. Guest Tickets Express fonctionne avec Anchor et reçoit vos produits via son intégration certifiée avec l'API OCTO de Ventrata.

Pour en savoir plus sur un partenariat avec Guest Tickets Express, rendez-vous sur davlermedia.com/guest-tickets-express.

Site web principal	davlermedia.com/guest-tickets-express
Tags	Offline & Retail Channel · Event & Festival Ticketing
Marchés de destination	🌎 Monde
Marchés sources	🌎 Monde
Spécialités	Ventes en personne via les conciergeries d'hôtels
Fonctionnalités de la connexion	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
Développé par	Anchor (via l'API OCTO de Ventrata)

Cette connexion revendeur vous permet de vendre vos produits via Guest Tickets Express sans gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations. Les fonctionnalités de cette connexion incluent :

Availability Sync – Guest Tickets Express consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata.
Pricing Sync – Guest Tickets Express récupère vos prix à partir de la tarification revendeur définie dans Ventrata.
Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations provenant de Guest Tickets Express sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata.

Créer la connexion Guest Tickets Express

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Avant de commencer :

Vous devez avoir un accord commercial avec Guest Tickets Express pour qu'il vende vos produits. Pour vous renseigner sur un partenariat, contactez-le via davlermedia.com/guest-tickets-express.
Vous devez avoir créé Guest Tickets Express en tant que Revendeur (Reseller) dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Notez que cette connexion API exige que le revendeur utilise le mode de règlement « Facturer sur mon compte » (Bill to my account).

Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections), cliquez sur + Nouvelle connexion (+ New Connection), puis sélectionnez Guest Tickets Express (propulsé par Anchor) dans la liste des partenaires.
Sélectionnez le revendeur Guest Tickets Express dans la liste de vos revendeurs (il doit être créé avant la connexion). La connexion héritera de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées, les produits, etc.
(Facultatif) Vous pouvez aussi donner à la connexion le Nom (Name) de votre choix, ce qui peut être utile si vous prévoyez d'avoir plusieurs connexions Guest Tickets Express et souhaitez les distinguer plus facilement à l'avenir.
Cliquez sur le bouton Créer un(e) Connexion Octo (Create Octo Connection).

📗 ASTUCE

Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur.

Mapper les produits vers Guest Tickets Express

Partagez de manière sécurisée la clé API OCTO affichée sur la connexion que vous avez créée avec votre contact chez Guest Tickets Express, et demandez-lui de mapper vos produits via l'API OCTO de Ventrata, avec la tarification (octo/pricing) activée. En général, l'équipe de Guest Tickets Express s'en charge en quelques jours ouvrés au maximum.

Votre configuration Ventrata est terminée. Vous n'avez aucune autre étape à effectuer.

📗 ASTUCE

Guest Tickets Express peut accéder à tous les produits activés sur la connexion, mais vous pouvez aussi lui indiquer les identifiants de produit et d'option (Product ID et Option ID) affichés sur la page de la connexion lorsque vous le contactez, afin de préciser ce qu'il faut mapper.

Gérer la connexion Guest Tickets Express

Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Guest Tickets Express peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Guest Tickets Express.

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Guest Tickets Express : quels appels de l'API OCTO de Ventrata Guest Tickets Express effectue (via l'intégration certifiée d'Anchor), à quel moment, et ce que cela signifie pour vous. Chaque appel renvoie vers la documentation de l'API de Ventrata.

En bref : Guest Tickets Express récupère dans Ventrata tout ce dont il a besoin. Il lit vos produits, consulte vos disponibilités et vos prix, et envoie les réservations et les annulations. Ventrata n'envoie pas les changements à Guest Tickets Express : toute modification effectuée dans Ventrata parvient à Guest Tickets Express lors de sa prochaine consultation.

Les délais indiqués sont typiques pour Guest Tickets Express et arrondis ; ils peuvent changer si Guest Tickets Express modifie sa façon de synchroniser.

Product Mapping	❌	Vous ne pouvez pas mapper les produits depuis Ventrata. Guest Tickets Express les mappe de son côté, via votre gestionnaire de compte ou le portail de Guest Tickets Express. Le fonctionnement est le suivant : Get Products (`GET /products`) – lorsque Guest Tickets Express configure votre connexion, puis chaque fois qu'il actualise ses fiches, il lit chaque produit activé sur la connexion, avec ses options et ses unités (types de billets comme Adulte ou Enfant). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Guest Tickets Express relit un produit précis pour prendre en compte les modifications de ses options, unités, délais limites de réservation et paramètres. Mappage du côté de Guest Tickets Express – Guest Tickets Express associe chaque option et unité Ventrata à ses propres fiches et types de billets. Votre gestionnaire de compte chez Guest Tickets Express s'en charge pour vous, ou vous le faites dans le portail de Guest Tickets Express s'il en propose un. Il vous suffit de partager la clé API de la connexion. En général, avec Guest Tickets Express : Guest Tickets Express lit votre liste complète de produits environ toutes les 7 heures. Ce que cela signifie pour vous : Guest Tickets Express ne peut vendre que ce qu'il a mappé. Lorsque vous ajoutez un produit, une option ou une unité dans Ventrata, Guest Tickets Express peut le voir lors de sa prochaine actualisation, mais ne le vendra pas tant qu'il n'est pas mappé. Prévenez donc votre gestionnaire de compte chez Guest Tickets Express à chaque ajout.
Content Sync	❌	Guest Tickets Express ne lit pas le contenu de vos produits dans Ventrata. Guest Tickets Express utilise les descriptions, images et autres contenus configurés de son côté : mettez donc votre contenu à jour directement avec Guest Tickets Express.
Availability Sync	✅	Guest Tickets Express consulte vos disponibilités en temps réel dans Ventrata. Ventrata n'envoie pas les changements de disponibilité à Guest Tickets Express. Le fonctionnement est le suivant : Availability Check (`POST /availability`) – Guest Tickets Express envoie un produit, une option et une date ou une plage de dates. Ventrata répond avec chaque jour ou créneau réservable, son statut (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` ou `FREESALE`), les places restantes, le délai limite de réservation et un `availabilityId`, dont Guest Tickets Express a besoin pour réserver ce créneau. Vérification à la réservation – lorsqu'un client réserve, Ventrata vérifie à nouveau la capacité avant de créer la réservation : Guest Tickets Express ne peut donc pas surréserver un créneau qui vient d'être complet, même si les disponibilités qu'il a enregistrées sont légèrement obsolètes. En général, avec Guest Tickets Express : Availability Check : Guest Tickets Express vérifie chaque produit environ toutes les 3 heures, en commençant généralement environ 3 mois à l'avance et en couvrant une seule journée par requête, et regarde jusqu'à environ 5 mois à l'avance. Les vérifications sont les plus nombreuses entre 17:00 et 23:00 UTC, ce qui laisse penser que la plupart sont effectuées en direct, pendant que les clients naviguent sur Guest Tickets Express. Ce que cela signifie pour vous : lorsque vous fermez une date, modifiez la capacité ou affichez complet dans Ventrata, Guest Tickets Express l'affiche après sa vérification suivante. Pour les dates qu'il vérifie régulièrement, c'est dans un délai d'environ 3 heures. Les dates plus lointaines sont généralement vérifiées moins souvent.
Pricing Sync	✅	Vos prix sont renvoyés à chaque consultation des disponibilités, dès que Guest Tickets Express les demande avec la capability octo/pricing. Le fonctionnement est le suivant : Capability `octo/pricing` – Guest Tickets Express demande les prix en ajoutant `octo/pricing` à l'en-tête `Octo-Capabilities` de ses requêtes. Sans cela, Ventrata envoie les disponibilités sans aucun prix. Availability Check (`POST /availability`) – lorsque la tarification est activée, chaque jour ou créneau est renvoyé avec votre prix par unité (type de billet) : le prix public payé par le client et le prix net que vous facturez à Guest Tickets Express, tous deux issus de la tarification du revendeur dans Ventrata (prix public et prix de gros/commission). Prix de groupe – lorsque Guest Tickets Express envoie aussi le nombre de personnes réservant pour chaque type d'unité, Ventrata calcule le prix exact pour ce groupe. C'est important pour les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size) et les autres tarifs de groupe. Booking Reservation (`POST /bookings`) et Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la réservation est renvoyée avec son prix public et son prix net définitifs : la réservation dans Ventrata enregistre donc toujours le prix auquel elle a été vendue. En général, avec Guest Tickets Express : Guest Tickets Express demande `octo/pricing` pour toutes ses consultations de disponibilités : il vend donc à vos prix Ventrata. Guest Tickets Express n'envoie pas le nombre de personnes par type d'unité : les prix sont donc renvoyés par personne, et les tarifs de groupe, comme les tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), peuvent ne pas s'afficher correctement sur Guest Tickets Express. ‼️ IMPORTANT – Demandez l'activation de la tarification. Lorsque vous demandez à Guest Tickets Express de mapper vos produits, demandez-lui aussi d'activer la tarification (`octo/pricing`), ou activez-la vous-même si vous effectuez le mappage dans le portail de Guest Tickets Express. Sinon, elle risque d'être désactivée, et Guest Tickets Express ne recevra pas vos prix Ventrata. 📗 ASTUCE – Si les prix sur Guest Tickets Express semblent incorrects, vérifiez d'abord la tarification du revendeur Guest Tickets Express dans Ventrata : c'est elle que Guest Tickets Express lit.
Promotions Sync	❌	Vos promotions Ventrata ne s'appliquent pas sur Guest Tickets Express. Les prix sur Guest Tickets Express n'incluent pas les promotions que vous créez dans Ventrata. Mettez en place vos promotions directement avec Guest Tickets Express.
Bookings Sync	✅	Les réservations et annulations effectuées sur Guest Tickets Express sont créées instantanément dans Ventrata, et les clients reçoivent des billets Ventrata. Le fonctionnement est le suivant : Blocage : Booking Reservation (`POST /bookings`) – lorsqu'un client commence le paiement sur Guest Tickets Express, Guest Tickets Express envoie le produit, l'option, le créneau choisi (`availabilityId`) et une unité par personne. Ventrata vérifie à nouveau la capacité et crée une réservation `ON_HOLD`, qui bloque les places pendant que le client paie. S'il n'y a plus de place, Ventrata refuse le blocage. Confirmation : Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – une fois le paiement effectué, Guest Tickets Express confirme le blocage, avec sa propre référence de réservation et les coordonnées du client. La réservation passe au statut `CONFIRMED` dans Ventrata, et Ventrata renvoie votre référence de réservation ainsi que les billets (un par personne) ou un bon (un par réservation), selon la configuration de votre produit, chacun avec un QR code et un lien PDF. Guest Tickets Express les transmet au client, qui les présente à votre entrée comme n'importe quel billet Ventrata. Expiration : si le client ne termine pas son paiement, Guest Tickets Express ne confirme jamais la réservation, et le blocage expire de lui-même en libérant les places. Annulation : Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – lorsqu'un client annule sur Guest Tickets Express, Guest Tickets Express annule la réservation dans Ventrata. Ventrata n'accepte l'annulation que si la réservation peut encore être annulée et que le délai limite d'annulation de l'option n'est pas dépassé. Sinon, la demande est refusée et Guest Tickets Express doit vous contacter. Modification : Guest Tickets Express n'utilise pas Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`) : une modification arrive donc très probablement dans Ventrata sous la forme d'une annulation suivie d'une nouvelle réservation. En général, avec Guest Tickets Express : Guest Tickets Express ne définit pas de durée de blocage : c'est donc la durée de blocage par défaut qui s'applique. Une réservation Guest Tickets Express typique concerne environ 2 personnes. ‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, de Guest Tickets Express vers Ventrata. Si vous annulez, modifiez ou refaites une réservation de Guest Tickets Express dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Guest Tickets Express n'en est pas informé. Contactez Guest Tickets Express pour que la réservation soit également annulée ou modifiée de son côté, ou demandez au client d'annuler via Guest Tickets Express.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Guest Tickets Express n'envoie pas les informations de prise en charge ou de dépose avec ses réservations. Si vos produits incluent une prise en charge, vérifiez auprès de Guest Tickets Express comment il recueille les informations de prise en charge, ou organisez-les directement avec le client.
Custom Questions Sync	❌	Guest Tickets Express n'envoie pas les réponses à vos questions de réservation. Si vous vous appuyez sur des questions de réservation, par exemple les noms ou les besoins alimentaires, vérifiez auprès de Guest Tickets Express comment il recueille ces informations.
Extras Sync	❌	Les extras et options supplémentaires ne peuvent pas être réservés via Guest Tickets Express. Les clients ne peuvent réserver que vos produits et options principaux sur Guest Tickets Express. Vendez les extras séparément, par exemple à l'arrivée.
Redemption Sync	❌	Les validations ne sont pas signalées à Guest Tickets Express. Ventrata n'informe pas Guest Tickets Express lorsqu'un billet est scanné ou validé. Guest Tickets Express ne voit une validation que s'il relit la réservation dans Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	Les détenteurs d'un pass Guest Tickets Express ne peuvent pas être scannés à votre entrée sans réservation. Les clients de Guest Tickets Express doivent disposer d'une réservation effectuée via Guest Tickets Express avant leur visite.
Gift Card Sync	❌	Les cartes cadeaux Ventrata ne peuvent être ni vendues ni utilisées via Guest Tickets Express. Les cartes cadeaux achetées dans Ventrata ne peuvent pas être utilisées sur Guest Tickets Express, et Guest Tickets Express ne peut pas vendre de cartes cadeaux Ventrata.

✅ pris en charge · ❌ non pris en charge

Bon à savoir : limites et détails de la connexion Guest Tickets Express

Délais : les disponibilités et les prix ne parviennent à Guest Tickets Express que lorsqu'il les consulte : il y a donc toujours un court délai après une modification dans Ventrata.
Délai limite d'annulation : Guest Tickets Express ne peut annuler via l'API qu'avant le délai limite d'annulation de votre option. Les annulations plus tardives doivent être convenues avec vous.
Ce que Guest Tickets Express peut voir : uniquement les destinations, produits et options autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et ouverts à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.
Billets : Guest Tickets Express émet les billets ou le bon (voucher) Ventrata qu'il reçoit à la confirmation : le scan et la validation fonctionnent donc comme d'habitude.
Réservations test : Guest Tickets Express peut envoyer des réservations test pendant la configuration de la connexion. Les réservations test n'utilisent pas vos disponibilités et ne sont pas facturées.

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez les destinations, produits et options autorisés sur votre revendeur et votre connexion. Vérifiez ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Guest Tickets Express.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage des produits pour que les catégories du partenaire restent synchronisées avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

📚 En savoir plus sur les connexions Ventrata

Informations sur le partenaire

Davler Media Group LLC

202 W 40th St, 9th Floor, New York, NY 10018

United States

davlermedia.com/guest-tickets-express

ID partenaire Ventrata : 0cf3c691-c0bf-4cc8-a275-c745ef672d8c

Anchor

getanchor.io

ID partenaire Ventrata : 0e889f0f-dca4-4e9f-ba31-07ae9ae2f9d7

Guest Tickets Express : connexion revendeur