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Airbnb : connexion revendeur

Connectez Airbnb à Ventrata pour synchroniser les créneaux horaires et les prix avec Airbnb Experiences et recevoir les réservations, les billets étant envoyés aux clients dans les messages Airbnb.

Airbnb logo

 

Airbnb Experiences est la marketplace d'activités d'Airbnb, la plus grande plateforme de location de logements entre particuliers au monde, vendue en complément des séjours à une base de 390 millions d'arrivées de voyageurs par an. Relancée en mai 2025, elle vend des activités animées par des hôtes autour de la gastronomie et de la cuisine, des arts et de l'artisanat, du bien-être, du sport et des balades urbaines, ainsi que les Airbnb Originals présentés par des célébrités. Pour les opérateurs, elle apporte des voyageurs qui ont déjà réservé un séjour dans la ville et à qui l'expérience est présentée dans les résultats de recherche, les itinéraires de voyage et les notifications, avec une fenêtre d'annulation d'un jour comme politique par défaut.

 

Connecter Airbnb à Ventrata (une intégration que vous trouverez sous Les liaisons (Connections) dans votre Dashboard) synchronise vos disponibilités et vos prix, et transmet les réservations, modifications et annulations, avec des billets émis automatiquement. Vous n'avez plus besoin de gérer manuellement les disponibilités, les prix et les réservations dans l'Airbnb Host Portal.

 

Pour en savoir plus sur la vente sur Airbnb, rendez-vous sur airbnb.com/experiences.

 

Site web principal

Tags

OTA · OTA with Tours & Activities Division

Marchés de destination

🌎 Monde

Marchés sources

🌎 Monde

Spécialités

Expériences guidées en petits groupes et billets d'attractions touristiques

Fonctionnalités de la connexion

Product Mapping · Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync · Redemption Sync (limité)

GMV réservé via Ventrata (12 derniers mois)

$1M+

Fournisseurs avec réservations via Ventrata (12 derniers mois)

25+

Développé par

Ventrata (via Airbnb Experiences API & l'API OCTO de Ventrata)

 

Cette connexion revendeur maintient automatiquement vos annonces Airbnb Experiences à jour : vous n'avez plus à gérer les disponibilités, les prix ou les réservations dans l'Airbnb Host Portal. Fonctionnalités de cette connexion :

  • Product Mapping – reliez vous-même vos annonces Airbnb aux produits Ventrata dans le Dashboard. Ventrata configure ensuite l'annonce sur Airbnb pour vous.

  • Availability Sync – Ventrata envoie vos créneaux horaires et les places restantes à Airbnb dès qu'ils changent, et Airbnb vérifie Ventrata en temps réel avant chaque réservation.

  • Pricing Sync – vos prix adulte, enfant et bébé sur Airbnb suivent vos prix Ventrata.

  • Bookings Sync – les réservations, modifications et annulations effectuées sur Airbnb arrivent instantanément dans Ventrata, et les voyageurs reçoivent leurs billets Ventrata dans leur messagerie Airbnb.

  • Redemption Sync (limité) – les voyageurs présentent les billets Ventrata, et vous les scannez comme d'habitude. Les validations ne sont pas signalées à Airbnb.

 

Créer la connexion Airbnb

🔐 Autorisations de rôle requises : See Connections, Modify Connections

Avant de commencer :

  • Vous devez avoir un compte utilisateur Airbnb. Créez un compte utilisateur sur Airbnb avec l'un des moyens suivants : une adresse e-mail et un mot de passe, un numéro de téléphone, un compte Google ou Apple, ou un compte Naver (pour la Corée du Sud).

  • Vous devez réussir la vérification d'identité d'Airbnb avant que votre compte utilisateur puisse se connecter via l'API. Vous devrez fournir une pièce d'identité officielle, réussir la vérification de la photo de profil/du selfie, et vérifier votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Vous ne pouvez pas vous connecter via l'API tant que cette étape n'est pas terminée.

  • Vous devez être autorisé à vendre sur Airbnb Experiences. Manifestez votre intérêt via ce formulaire, attendez le retour de l'équipe Airbnb, et suivez ses instructions pour compléter vos annonces.

  • Vous devez avoir créé Airbnb en tant que revendeur dans Ventrata, avec sa tarification (prix public, prix de gros/commission) correctement définie. Cette connexion exige que le revendeur utilise le mode de règlement Facturer sur mon compte (Bill to my account).

 

Étape 1 : créer une connexion dans Ventrata

  1. Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections).

  2. Cliquez sur le bouton + Nouvelle connexion (+ New Connection).

  3. Sélectionnez Airbnb dans la liste des partenaires.

  4. Choisissez votre revendeur Airbnb dans la liste (il doit être créé avant la configuration de la connexion). La connexion hérite de la configuration du revendeur, comme la tarification, les destinations autorisées et les produits.

  5. (Facultatif) Saisissez un Nom (Name) personnalisé pour la connexion. C'est utile si vous avez plusieurs connexions Airbnb et souhaitez les distinguer.

    📗 ASTUCE

    Si nécessaire, vous pouvez aussi autoriser ou exclure des produits ou des destinations au niveau de la connexion, en plus de ce que vous avez configuré sur le revendeur. C'est utile si plusieurs connexions Airbnb sont liées à un même revendeur.

  6. Cliquez sur le bouton Créer une connexion (Create Connection) pour enregistrer vos paramètres.

 

Étape 2 : connecter Airbnb à Ventrata

  1. Cliquez sur le bouton Connect with Airbnb pour donner à Ventrata l'accès à votre compte utilisateur Airbnb.

  2. Cliquez sur le bouton Allow pour approuver la connexion.

    📒 REMARQUE

    Si vous obtenez une erreur à cette étape, il manque probablement à votre compte utilisateur Airbnb la vérification du numéro de téléphone ou de l'e-mail, ou bien sa photo de profil/vérification d'identité n'est pas encore terminée. Voir Avant de commencer ci-dessus.

  3. Revenez sur la page de la connexion dans Ventrata et actualisez la page.

 

Mapper les produits vers Airbnb

Une fois la connexion créée, mappez vos annonces Airbnb aux produits et options Ventrata correspondants. Cela se fait dans le Ventrata Dashboard : il n'y a aucune étape de mappage du côté d'Airbnb.

 

  1. Dans le Ventrata Dashboard, allez dans Les liaisons → Les liaisons (Connections → Connections) et sélectionnez la connexion Airbnb que vous voulez utiliser pour le mappage des produits.

    📒 REMARQUE

    La page Les liaisons (Connections) affiche un tableau avec vos annonces Airbnb (produits et options) à gauche, et les produits et options Ventrata actuellement mappés à droite. Les annonces actives non mappées ou mal mappées sont surlignées en rouge.

  2. Cliquez sur l'annonce Airbnb que vous voulez mapper. Sélectionnez le produit Ventrata et, si on vous le demande, l'option à laquelle relier cette annonce.

  3. Cliquez sur Mettre à jour le mappage (Update Mapping). Ventrata termine automatiquement le mappage du produit dans Airbnb, et votre produit est connecté.

 

📒 REMARQUE

Mappé ne veut pas dire en ligne. Si une annonce mappée n'est pas réservable sur Airbnb, vérifiez que :

  • l'annonce est approuvée et active sur Airbnb ;

  • le produit Ventrata a des disponibilités à venir ;

  • l'option mappée a une unité (type de billet) pour chaque type de voyageur accepté par l'annonce Airbnb : Adulte, et Enfant ou Bébé si vous les acceptez ;

  • le produit est autorisé sur le revendeur et sur la connexion, et ses produits, options et tarifs sont ouverts à la vente sur la source API directe ;

  • l'annonce Airbnb est configurée comme une expérience de type billet (ticket), et non comme une visite (tour) (voir la FAQ).

‼️ IMPORTANT

Ventrata devient la source de référence d'une annonce dès qu'elle est mappée. À partir de ce moment, Airbnb vérifie Ventrata avant chaque réservation de cette annonce. Si Ventrata indique qu'un créneau n'est pas disponible, ou si la vérification échoue, Airbnb retire ce créneau de son calendrier. Maintenez à jour dans Ventrata les disponibilités, unités et tarifs du produit, et relancez Mettre à jour le mappage (Update Mapping) après les avoir modifiés.

 

Gérer la connexion Airbnb

  • Autoriser ou exclure des produits : limitez les destinations, produits et options auxquels Airbnb peut accéder. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

  • Renommez la connexion pour distinguer plusieurs connexions Airbnb.

  • Mapper d'autres annonces : ouvrez la connexion, cliquez sur une annonce non mappée (surlignée en rouge), choisissez le produit et l'option, puis cliquez sur Mettre à jour le mappage (Update Mapping).

  • Relancer Mettre à jour le mappage après une modification du produit : après chaque modification de tarif, et après avoir ajouté ou modifié des unités sur une option mappée, cliquez sur Mettre à jour le mappage (Update Mapping) pour cette annonce, afin qu'Airbnb reçoive les nouveaux types de voyageurs, âges et prix.

  • Modifier le contenu des annonces sur Airbnb : les titres, descriptions et photos sont gérés sur Airbnb, et non dans Ventrata.

 

Fonctionnalités de la connexion en détail

Cette section s'adresse à tous ceux qui veulent savoir précisément comment fonctionne la connexion Airbnb. Airbnb n'utilise pas OCTO : Ventrata a construit cette connexion sur la propre Activities API d'Airbnb. L'adaptateur Airbnb de Ventrata envoie vos créneaux horaires, vos prix et vos billets à Airbnb, et répond à chaque appel qu'Airbnb adresse à Ventrata en appelant en interne l'API OCTO de Ventrata. Par exemple, la vérification des disponibilités en temps réel d'Airbnb reçoit une réponse via OCTO Get Product et vos disponibilités en temps réel, et une réservation Airbnb devient une Booking Reservation puis une Booking Confirmation OCTO. La documentation de l'API d'Airbnb n'est accessible qu'aux partenaires Airbnb agréés : les appels d'Airbnb ne sont donc pas liés ci-dessous. Les appels OCTO de Ventrata renvoient vers la documentation de l'API Ventrata.

 

En bref : cette connexion fonctionne dans les deux sens. Ventrata envoie à Airbnb vos créneaux horaires, les places restantes et vos prix chaque fois qu'ils changent, et transmet à chaque voyageur ses billets dans sa messagerie Airbnb. Airbnb appelle Ventrata en temps réel pour vérifier un créneau avant le paiement, pour passer la réservation une fois que le voyageur a payé, et pour signaler les modifications et annulations. Les modifications que vous apportez à une réservation Airbnb dans Ventrata ne sont pas renvoyées à Airbnb.

 

Les délais indiqués sont typiques pour Airbnb et arrondis ; ils peuvent changer si Airbnb modifie sa façon de synchroniser.

 

Product Mapping

✅

Vous mappez chaque annonce Airbnb à un produit et une option Ventrata dans le Dashboard, et Ventrata configure l'annonce sur Airbnb pour vous.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Exchange Code For Tokens (POST /v2/oauth2/authorizations) – Ventrata → Airbnb, une seule fois, lorsque vous cliquez sur Connect with Airbnb puis sur Allow. Airbnb donne à Ventrata l'accès à la gestion du calendrier et des réservations de vos annonces Airbnb. Les jetons d'accès d'Airbnb ont une durée de vie courte : Ventrata renouvelle donc cet accès automatiquement en arrière-plan (Refresh Access Token, même chemin).

  • Get Activities (GET /v2/activities) et List all offerings (GET /v2/activities/{id}/offerings) – Ventrata → Airbnb, lorsque vous ouvrez la page de la connexion. Ventrata lit vos annonces Airbnb et les affiche à gauche du tableau de mappage.

  • Set Attributes (PUT /v2/activities/{id}/attributes) – Ventrata → Airbnb, lorsque vous cliquez sur Mettre à jour le mappage (Update Mapping). Après avoir lu l'annonce, Ventrata envoie les types de voyageurs que votre option vend (Adulte, Enfant, Bébé), leurs limites d'âge issues de vos unités Ventrata, et l'âge minimum.

  • Set Activity Availability (PUT /v2/activities/{id}/availability) – Ventrata → Airbnb, lors de Mettre à jour le mappage (Update Mapping). Ventrata active la synchronisation des disponibilités, ce qui fait de Ventrata la source de référence de l'annonce et active les vérifications en temps réel d'Airbnb avant chaque réservation.

  • Set Offering (PUT /v2/activities/{id}/offerings/{id}) – Ventrata → Airbnb, lors de Mettre à jour le mappage (Update Mapping). Ventrata enregistre les ID de votre connexion, de votre produit et de votre option Ventrata sur l'offre Airbnb. Airbnb renvoie ces ID à chaque vérification et réservation : c'est ainsi que Ventrata sait quel produit un voyageur réserve.

  • Set Offering Availability (PUT …/offerings/{id}/availability) et Set Offering Pricing (PUT …/offerings/{id}/pricing) – Ventrata → Airbnb, lors de Mettre à jour le mappage (Update Mapping). Ventrata définit les limites de groupe valables pour toute l'annonce, le délai de réservation et le type de réservation (par exemple, une réservation publique partagée) : ce sont donc la capacité envoyée par Ventrata pour chaque créneau et la vérification en temps réel de Ventrata qui déterminent ce qui peut être réservé.

  • Set Instances (POST /v2/activities/{id}/instances) – Ventrata → Airbnb, à la fin de Mettre à jour le mappage (Update Mapping). Ventrata crée vos créneaux horaires dans le calendrier d'Airbnb (voir Availability Sync).

  • Mises à jour de mappage en file d'attente – certaines mises à jour de mappage s'exécutent comme une tâche en arrière-plan, avec les mêmes étapes. La tâche lit votre produit via l'API OCTO de Ventrata avec Get Product (GET /products/{productId}).

En général, avec Airbnb :

  • Les appels de mappage n'ont lieu que lorsque quelqu'un se connecte, ouvre une page de connexion ou clique sur Mettre à jour le mappage (Update Mapping).

  • Les renouvellements d'accès et les mises à jour de mappage en file d'attente s'exécutent en arrière-plan 24 h/24.

Ce que cela signifie pour vous : mappez chaque annonce une fois, puis relancez Mettre à jour le mappage (Update Mapping) chaque fois que vous modifiez l'option mappée, ses unités ou ses tarifs, afin qu'Airbnb reçoive les nouveaux types de voyageurs, âges et prix. Ventrata ne modifie pas le contenu de votre annonce (titre, description, photos) : vous le gérez sur Airbnb.

Availability Sync

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Ventrata envoie vos créneaux horaires et les places restantes à Airbnb dès qu'ils changent, et Airbnb vérifie Ventrata en temps réel avant chaque paiement.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Get Instances (GET /v2/activities/{id}/instances) et Set Instances (POST /v2/activities/{id}/instances) – Ventrata → Airbnb, dès que les disponibilités changent dans Ventrata, par exemple après une réservation sur n'importe quel canal, une annulation, ou une modification de la capacité ou du planning. Ventrata lit les créneaux qu'Airbnb a pour les dates concernées, les compare avec Ventrata et n'envoie que les différences en un seul lot : les nouveaux créneaux à créer, les créneaux dont la limite de voyageurs (places restantes) ou le prix a changé, et les créneaux à supprimer parce qu'ils ne sont plus disponibles.

  • API OCTO de Ventrata – pour déterminer chaque mise à jour, l'adaptateur de Ventrata lit votre produit et vos disponibilités en temps réel via la propre API OCTO de Ventrata : Get Product (GET /products/{productId}) et Availability Check (POST /availability).

  • Resynchronisation en arrière-plan – Ventrata → Airbnb, 24 h/24. Une tâche planifiée parcourt les annonces mappées, compare à nouveau les créneaux d'Airbnb avec Ventrata et corrige ceux qui ont divergé, là encore en n'envoyant que les différences. Certaines mises à jour des disponibilités sont aussi mises en file d'attente et envoyées sous forme de tâche en arrière-plan.

  • Check Availability (GET /airbnb/endpoint/reservation) – Airbnb → Ventrata, en temps réel, avant qu'un voyageur ne passe au paiement. Airbnb envoie l'annonce, les ID de produit et d'option Ventrata enregistrés lors du mappage, l'heure de début et le nombre d'adultes, d'enfants et de bébés. Ventrata recherche le produit avec Get Product (GET /products/{productId}), vérifie ce créneau et ces types de voyageurs en temps réel, et répond oui ou non. Airbnb attend une réponse dans les 2 secondes. Si la réponse est non, ou si la vérification échoue ou prend trop de temps, le voyageur ne peut pas réserver, et Airbnb retire ce créneau de son calendrier.

En général, avec Airbnb :

  • Les envois de disponibilités s'exécutent 24 h/24, au rythme des réservations et des modifications effectuées dans Ventrata. Ils couvrent les dates d'aujourd'hui jusqu'à environ un an à l'avance, la plupart portant sur les prochaines semaines.

  • La resynchronisation en arrière-plan s'exécute 24 h/24.

  • Les appels Check Availability arrivent de manière régulière 24 h/24, surtout pour des dates des quatre prochaines semaines. Airbnb vérifie beaucoup plus souvent que les voyageurs ne réservent : la plupart des vérifications n'aboutissent donc pas à une réservation.

Ce que cela signifie pour vous : vous n'avez pas à gérer le calendrier Airbnb. Airbnb n'affiche jamais plus que ce dont dispose Ventrata : les modifications parviennent automatiquement à Airbnb, et la vérification en temps réel détecte tout ce qui vient tout juste d'être complet. Comme une vérification échouée retire le créneau sur Airbnb, les problèmes du produit dans Ventrata apparaissent sur Airbnb sous forme d'horaires « complets ». Les causes typiques sont un type d'unité manquant, un ancien créneau qui n'existe plus dans Ventrata ou une panne d'un système de billetterie externe utilisé par votre produit. Voir la FAQ.

📒 REMARQUE – Les Airbnb Experiences sont vendues sous forme de créneaux horaires fixes. Chaque créneau sur Airbnb a sa propre limite de voyageurs, que Ventrata aligne sur les places restantes dans Ventrata.

Pricing Sync

✅

Vos prix adulte, enfant et bébé sur Airbnb suivent vos prix Ventrata, créneau par créneau.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Set Offering Pricing (PUT /v2/activities/{id}/offerings/{id}/pricing) – Ventrata → Airbnb, lors de Mettre à jour le mappage (Update Mapping). Ventrata définit les paramètres de tarification de l'annonce, par exemple le fait qu'elle soit vendue comme réservation publique partagée.

  • Set Attributes (PUT /v2/activities/{id}/attributes) – Ventrata → Airbnb, lors de Mettre à jour le mappage (Update Mapping). Ventrata envoie vos types de voyageurs et vos tranches d'âge, afin que les catégories Adulte, Enfant et Bébé d'Airbnb correspondent à vos unités Ventrata.

  • Set Instances (POST /v2/activities/{id}/instances) – Ventrata → Airbnb, avec les mises à jour des disponibilités. Lorsque le prix d'un créneau doit être mis à jour, Ventrata envoie le prix adulte, enfant et bébé de ce créneau, afin que les prix propres à une date et à un horaire dans Ventrata parviennent à Airbnb. Les prix proviennent de la tarification du revendeur Airbnb dans Ventrata.

  • Tarifs Booking Size – les paliers partenaires sont synchronisés lorsque vous cliquez sur Mettre à jour le mappage (Update Mapping). Après chaque modification de tarif, mettez à nouveau à jour le mappage du produit, et assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

En général, avec Airbnb :

  • Les prix sont transmis avec les envois de disponibilités, 24 h/24. La plupart des envois ne modifient que les places restantes ; les prix sont inclus lorsque le prix d'un créneau doit être mis à jour.

  • Les paramètres de tarification valables pour toute l'annonce et les types de voyageurs ne sont envoyés que lors de Mettre à jour le mappage (Update Mapping).

Ce que cela signifie pour vous : modifiez les prix dans Ventrata, et non sur Airbnb. Airbnb ne vend que trois types de voyageurs : Adulte, Enfant et Bébé. Mappez des options dont les unités correspondent à ces types de voyageurs.

‼️ IMPORTANT – Chaque type de voyageur vendu par Airbnb doit exister sur l'option mappée. Si l'annonce Airbnb accepte les enfants mais que l'option Ventrata n'a pas d'unité Enfant, chaque vérification incluant un enfant échoue avec « Invalid Units », et Airbnb masque ce créneau. Ajoutez l'unité manquante, ou modifiez les types de voyageurs acceptés par l'annonce, puis lancez Mettre à jour le mappage (Update Mapping).

Bookings Sync

✅

Les réservations, modifications et annulations effectuées sur Airbnb sont créées instantanément dans Ventrata, et Ventrata envoie aux voyageurs leurs billets dans leur messagerie Airbnb.

Le fonctionnement est le suivant :

  1. Vérification : Check Availability (GET /airbnb/endpoint/reservation) – Airbnb → Ventrata, avant le paiement (voir Availability Sync). Il s'agit uniquement d'une vérification en temps réel : Ventrata ne bloque pas de places à ce stade.

  2. Réservation : Make Reservation (POST /airbnb/endpoint/reservation) – Airbnb → Ventrata, après que le voyageur a payé Airbnb. Airbnb envoie son code de confirmation, le créneau et le nombre d'adultes, d'enfants et de bébés. Ventrata recherche d'abord une réservation portant ce code de confirmation (List Bookings (GET /bookings), par référence revendeur), afin que la même réservation ne soit jamais créée deux fois. Il crée et confirme ensuite immédiatement la réservation via l'API OCTO de Ventrata : Booking Reservation (POST /bookings) et Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm). Le code de confirmation Airbnb est enregistré comme référence revendeur de la réservation. S'il n'y a plus de place, Ventrata répond non et Airbnb refuse la réservation.

  3. Détails : webhook Reservation created (POST /airbnb/endpoint/notification) – Airbnb → Ventrata, juste après la réservation, avec tous les détails de la réservation.

  4. Billets : Create Message (POST /v2/messages) – Ventrata → Airbnb, juste après la réservation. Ventrata publie dans la conversation Airbnb du voyageur un message contenant un lien vers les billets PDF, un lien vers le billet Apple Wallet / Google Wallet, votre référence de réservation, le produit, la date et l'heure, ainsi que les participants, signé du nom de votre entreprise. Pour certains produits, Ventrata envoie aussi une image du QR code de chaque billet (Create Media Upload URL, POST /v2/media_upload_urls, puis un message contenant l'image).

  5. Modification : Update Reservation (PUT /airbnb/endpoint/reservation/{confirmation_code}) – Airbnb → Ventrata, lorsqu'une réservation est sur le point d'être modifiée, par exemple le nombre de voyageurs. Airbnb demande à Ventrata si la modification est possible. Une fois celle-ci effectuée, le webhook Reservation altered (POST /airbnb/endpoint/notification) suit, et Ventrata met à jour la réservation existante avec Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}).

  6. Annulation : webhook Reservation canceled (POST /airbnb/endpoint/notification) – Airbnb → Ventrata, lorsqu'une réservation est annulée sur Airbnb. Ventrata annule la réservation avec Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel). Comme pour les autres connexions, Ventrata peut refuser une annulation, par exemple si la réservation est déjà validée ou si votre délai limite d'annulation est dépassé. Airbnb a déjà annulé sa réservation à ce moment-là : vérifiez donc toute réservation de ce type dans Ventrata.

En général, avec Airbnb :

  • Les réservations, modifications et annulations arrivent 24 h/24, et chacune est traitée dès qu'elle se produit.

  • Chaque nouvelle réservation parvient à Ventrata sous forme d'appel Make Reservation et de webhook. Ventrata les associe grâce au code de confirmation Airbnb.

  • Un message contenant les billets suit chaque nouvelle réservation.

  • Les vérifications de modification (Update Reservation) sont rares.

Ce que cela signifie pour vous : les réservations Airbnb apparaissent dans Ventrata dès que le voyageur a payé, avec le code de confirmation Airbnb comme référence revendeur, et les voyageurs reçoivent leurs billets sans aucune intervention de votre part.

‼️ IMPORTANT – Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, d'Airbnb vers Ventrata. Si vous annulez ou modifiez une réservation Airbnb dans Ventrata, par exemple dans le Dashboard, Airbnb n'en est pas informé et la réservation du voyageur reste active sur Airbnb. Ventrata met uniquement à jour les places restantes sur ce créneau. Annulez ou modifiez aussi la réservation sur Airbnb, ou demandez au voyageur de le faire via Airbnb.

Redemption Sync

✅ / ❌

Les voyageurs utilisent les billets Ventrata envoyés dans leur messagerie Airbnb, et vous les scannez comme d'habitude. Ventrata ne signale pas les validations à Airbnb.

Le fonctionnement est le suivant :

  • Billets – Ventrata → Airbnb, juste après chaque réservation : le lien vers le billet PDF, le lien vers le billet wallet et, pour certains produits, des images de QR codes, le tout dans la messagerie Airbnb du voyageur (voir Bookings Sync). Les voyageurs les présentent à votre entrée, et vous les scannez et les validez dans Ventrata comme n'importe quel billet Ventrata.

  • Aucune mise à jour de validation – Ventrata n'envoie pas de mise à jour à Airbnb lorsqu'un billet est scanné ou validé, ni lorsqu'un voyageur ne se présente pas.

En général, avec Airbnb :

  • Nous ne constatons aucun appel qui signale les validations ou les non-présentations à Airbnb.

Ce que cela signifie pour vous : la validation fonctionne normalement dans Ventrata, mais Airbnb ne la voit pas. Si un voyageur pose une question à Airbnb au sujet d'une réservation qu'il a utilisée, l'enregistrement de la validation dans Ventrata vous sert de preuve.

Modifications effectuées dans Ventrata

❌

Les annulations, modifications et nouvelles réservations que vous effectuez dans Ventrata ne sont pas envoyées à Airbnb.

Les annulations, modifications et nouvelles réservations que vous effectuez dans Ventrata ne sont pas envoyées à Airbnb. Seules les places restantes sur le créneau sont mises à jour. Annulez ou modifiez toujours aussi la réservation sur Airbnb.

Promotions Sync

❌

Les promotions Ventrata ne sont pas envoyées à Airbnb.

Les promotions Ventrata ne sont pas envoyées à Airbnb. Les prix sur Airbnb sont vos prix Ventrata pour le revendeur Airbnb.

Content Sync

❌

Ventrata n'envoie pas le contenu des annonces, comme les titres, descriptions ou photos.

Ventrata n'envoie pas le contenu des annonces, comme les titres, descriptions ou photos. Vous créez et gérez le contenu des annonces sur Airbnb, et Airbnb peut examiner les modifications apportées à une annonce publiée avant leur mise en ligne.

Pickups

❌

Airbnb n'envoie pas les informations de prise en charge avec ses réservations.

Airbnb n'envoie pas les informations de prise en charge avec ses réservations. Si votre produit inclut des prises en charge, organisez-les avec le voyageur, par exemple via la messagerie Airbnb.

Custom Questions

❌

Airbnb n'envoie pas les réponses aux questions de réservation.

Airbnb n'envoie pas les réponses aux questions de réservation. Ses réservations contiennent le créneau et le nombre d'adultes, d'enfants et de bébés.

Extras

❌

Les réservations Airbnb ne peuvent pas inclure d'extras ni d'options supplémentaires, car Airbnb n'envoie que le créneau et le nombre de voyageurs de chaque type.

Les réservations Airbnb ne peuvent pas inclure d'extras ni d'options supplémentaires, car Airbnb n'envoie que le créneau et le nombre de voyageurs de chaque type.

✅ pris en charge · ✅ / ❌ partiellement pris en charge · ❌ non pris en charge

 

Limites et détails à connaître sur la connexion Airbnb.

  • Ventrata est la source de référence : une fois une annonce mappée, Airbnb s'appuie sur Ventrata pour chacune de ses réservations. Une annonce ne peut être synchronisée que par une seule application connectée à la fois.

  • Les vérifications échouées masquent des créneaux : lorsque Ventrata répond non à une vérification, ou qu'une vérification échoue ou prend trop de temps, Airbnb retire ce créneau de son calendrier. Airbnb suit également la fréquence des échecs de vérifications et de réservations.

  • Types de voyageurs : Airbnb utilise uniquement Adulte, Enfant et Bébé. Ventrata envoie les limites d'âge de vos unités lors du mappage.

  • Devise : Airbnb définit automatiquement la devise de l'annonce en fonction de sa localisation.

  • Type d'annonce : les annonces Airbnb sont soit une visite (tour), soit une expérience de type billet (ticket). Seul votre gestionnaire de compte Airbnb peut changer le type.

  • Modifications importantes : Airbnb limite la vitesse à laquelle les applications peuvent mettre à jour une annonce : les modifications en masse parviennent donc progressivement à Airbnb.

  • Accès : Ventrata renouvelle automatiquement son accès à votre compte Airbnb. L'utilisateur Airbnb qui a établi la connexion doit conserver un compte vérifié.

  • Ce qu'Airbnb peut voir : uniquement les produits, options et unités autorisés sur le revendeur et sur la connexion, et activés à la vente sur la source API directe. Découvrez comment autoriser ou exclure des produits.

 

FAQ

Aucun produit ne s'affiche sur la page de la connexion.

Vérifiez quels destinations, produits et options sont autorisés pour votre compte revendeur et votre connexion. Assurez-vous ensuite que vos produits et options sont ouverts à la vente sur la source API directe. Si le problème persiste, contactez notre Support technique.

Mes produits Ventrata utilisent des tarifs selon la taille de la réservation (Booking Size), et la tarification ne fonctionne pas correctement sur Airbnb.

Après chaque modification de tarif, mettez à jour le mappage du produit pour que les paliers partenaires soient synchronisés avec Ventrata. Assurez-vous que le tarif est ouvert à la vente via l'API directe.

La connexion affiche le message d'erreur : « Listing is not an enabled ticket experience ; cannot set a per-offering ticket config for it ».

Airbnb classe les annonces soit en « tour » (visite), soit en « ticket » (billet). Si une annonce utilise le mauvais type, Ventrata ne peut pas la mapper et ce message d'erreur s'affiche.

Pour résoudre ce problème, contactez votre gestionnaire de compte Airbnb afin qu'il modifie le type de l'annonce. Ventrata ne peut pas changer le type des annonces.

J'obtiens une erreur lorsque je clique sur Allow pour connecter Airbnb.

Il manque probablement à votre compte utilisateur Airbnb la vérification du numéro de téléphone ou de l'e-mail, ou bien sa photo de profil/vérification d'identité n'est pas encore terminée. Effectuez ces étapes sur Airbnb, puis réessayez. Voir Avant de commencer dans Créer la connexion Airbnb.

Mes créneaux apparaissent complets sur Airbnb, alors qu'ils ont des disponibilités dans Ventrata.

Airbnb masque un créneau lorsque la vérification en temps réel de Ventrata répond non, ou lorsque la vérification échoue. Vérifiez les causes les plus fréquentes :

  • Un type d'unité manquant : l'annonce Airbnb accepte un type de voyageur, par exemple les enfants, pour lequel l'option mappée n'a pas d'unité. Les vérifications incluant ce type de voyageur échouent avec « Invalid Units ». Ajoutez l'unité, ou modifiez les types de voyageurs acceptés par l'annonce, puis lancez Mettre à jour le mappage (Update Mapping).

  • Anciens créneaux : Airbnb affiche encore des heures de début qui n'existent plus dans Ventrata, par exemple après une modification du planning. Les vérifications correspondantes échouent avec « Time slot is not available ». Contactez notre Support technique en indiquant l'annonce et les heures de début, afin que les anciens créneaux puissent être supprimés.

  • Un système de billetterie externe : si les disponibilités de votre produit proviennent d'un autre système de billetterie, les vérifications échouent tant que ce système rencontre des problèmes.

  • Paramètres du produit : le produit, l'option et les tarifs doivent être autorisés sur la connexion et ouverts à la vente sur la source API directe.

Si le problème persiste, contactez notre Support technique en indiquant l'annonce Airbnb, la date et l'heure.

J'ai annulé une réservation Airbnb dans Ventrata, mais elle est toujours active sur Airbnb.

Les réservations sont synchronisées dans un seul sens, d'Airbnb vers Ventrata. Ventrata n'annule ni ne modifie les réservations sur Airbnb. Annulez ou modifiez aussi la réservation sur Airbnb, ou demandez au voyageur de le faire via Airbnb.

Où les voyageurs Airbnb trouvent-ils leurs billets ?

Dans leur messagerie Airbnb. Juste après la réservation, Ventrata publie un message contenant un lien vers les billets PDF, un lien vers le billet Apple Wallet / Google Wallet, la référence de réservation, le produit, la date et l'heure, ainsi que les participants. Pour certains produits, Ventrata envoie aussi des images des QR codes des billets.

Comment trouver une réservation Airbnb dans Ventrata ?

Recherchez-la par le code de confirmation Airbnb. Ventrata l'enregistre comme référence revendeur de la réservation.

 

Ressources utiles

 

 

Informations sur le partenaire

Airbnb, Inc.

888 Brannan Street

San Francisco, CA 94103, États-Unis

 

ID partenaire Ventrata : 8ac57df3-0611-47f3-b286-630d1b2ce995

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