Trip.com è il marchio internazionale di Trip.com Group, una delle più grandi agenzie di viaggi online (OTA) al mondo e la principale in Cina, che vende biglietti, tour e attività in oltre 140 paesi insieme a voli e hotel. Agli operatori porta viaggiatori in uscita dalla Cina continentale e dal resto dell'Asia-Pacifico tramite i siti web e le app di Trip.com e Ctrip e partner B2B, con 19 lingue e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per il viaggiatore.

Collegando Trip.com a Ventrata, disponibilità e prezzi vengono sincronizzati e prenotazioni, modifiche e cancellazioni vengono trasmesse con biglietti emessi automaticamente.

Per saperne di più su come collaborare con Trip.com, visita trip.com.

Sito web principale	trip.com/things-to-do
Tag	OTA · OTA with Tours & Activities Division
Mercati di destinazione	🌎 Globale
Mercati di origine	🇨🇳 Cina · 🇭🇰 Hong Kong · 🇮🇩 Indonesia · 🇯🇵 Giappone · 🇲🇾 Malesia · 🇵🇭 Filippine · 🇸🇬 Singapore · 🇰🇷 Corea del Sud · 🇹🇼 Taiwan · 🇹🇭 Thailandia · 🇻🇳 Vietnam
Specialità	Mercati di origine cinesi e internazionali
Funzionalità della connessione	Availability Sync · Pricing Sync · Bookings Sync
GMV prenotato tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)	US$1M+
Fornitori con prenotazioni tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)	25+
Sviluppato da	Trip.com (tramite l'API OCTO di Ventrata)

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite Trip.com senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

Availability Sync – Trip.com verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.
Pricing Sync – Trip.com riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.
Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da Trip.com vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

Stai usando una connessione con Trip.com di altissimo livello

Trip.com Group ha assegnato a Ventrata un premio partner per tre anni consecutivi alla sua conferenza globale dei partner: puoi quindi contare su una connessione di cui Trip.com si fida per portare i tuoi tour e biglietti ai suoi viaggiatori in Asia-Pacifico e oltre.

Trip.com Attractions & Tours Strategic Partner Award 2026

Ventrata ha ricevuto lo Strategic Partner Award all'ENVISION Attractions & Tours Sub-Forum di Shanghai, per aver offerto una connettività solida agli operatori di tour e attrazioni di tutto il mondo. Scopri di più

Trip.com Attractions & Tours Excellent Partner Award 2025

Ventrata ha ricevuto l'Excellent Partner Award all'ENVISION 2025 Attractions & Tours Global Partners Forum, per la qualità della connessione e la stretta collaborazione con il team Trip.com Attractions & Tours. Scopri di più

Trip.com Attractions & Tours Strategic Partner Award 2024

Ventrata ha ricevuto lo Strategic Partner Award al Global Partner Summit di Abu Dhabi, come parte di un gruppo ristretto di partner al di fuori della Cina, per le sue prestazioni, la leadership nella standardizzazione delle API aperte OCTO e la collaborazione con il team Attractions & Tours. Scopri di più

Creare la connessione con Trip.com

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections, See Connection Key

Prima di iniziare:

Devi avere un accordo commerciale con Trip.com perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per informazioni su una partnership, contatta il partner tramite trip.com.
Devi avere Trip.com creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona Trip.com dall'elenco dei partner.
Seleziona il rivenditore Trip.com dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima di creare una connessione). La connessione erediterà la configurazione del rivenditore, come prezzi, destinazioni consentite, prodotti e così via.
(Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con Trip.com e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.
Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o non consentire prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto configurato sul rivenditore.

Mappare i prodotti su Trip.com

Condividi in modo sicuro la chiave API OCTO mostrata sulla connessione che hai creato con il tuo referente di Trip.com e chiedigli di mappare i tuoi prodotti tramite l'API OCTO di Ventrata, con i prezzi (octo/pricing) abilitati. Di solito il team di Trip.com completa questa operazione in pochi giorni lavorativi.

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

📗 SUGGERIMENTO

Trip.com può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

Gestire la connessione con Trip.com

Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui Trip.com può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con Trip.com.

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Trip.com: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua Trip.com, quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

In breve: Trip.com recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a Trip.com, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a Trip.com alla sua verifica successiva.

Le tempistiche sono quelle tipiche di Trip.com e arrotondate, e possono cambiare se Trip.com modifica il proprio modo di sincronizzare.

Product Mapping	❌	Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. Trip.com li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di Trip.com. Il funzionamento è il seguente: Get Products (`GET /products`) – quando Trip.com configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino). Get Product (`GET /products/{productId}`) – Trip.com rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni. Mappatura dal lato di Trip.com – Trip.com collega ogni opzione e unità Ventrata alle proprie inserzioni e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di Trip.com, oppure lo fai tu nel portale di Trip.com, se disponibile. Devi solo condividere la chiave API della connessione. Di solito con Trip.com: Trip.com legge l'elenco completo dei tuoi prodotti ogni pochi giorni. Rilegge ogni prodotto circa ogni 10 minuti. Cosa significa per te: Trip.com può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, Trip.com potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di Trip.com ogni volta che ne aggiungi uno.
Content Sync	❌	Trip.com non legge i contenuti dei tuoi prodotti da Ventrata. Trip.com usa le descrizioni, le immagini e gli altri contenuti configurati dal proprio lato, quindi aggiorna i tuoi contenuti direttamente con Trip.com.
Availability Sync	✅	Trip.com verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a Trip.com le modifiche di disponibilità. Il funzionamento è il seguente: Availability Check (`POST /availability`) – Trip.com invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (`AVAILABLE`, `LIMITED`, `SOLD_OUT`, `CLOSED` o `FREESALE`), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un `availabilityId`, che Trip.com deve usare per prenotare quella fascia. Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi Trip.com non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta. Di solito con Trip.com: Availability Check: Trip.com controlla i tuoi prodotti 24 ore su 24, di solito a partire da oggi e coprendo circa 3 mesi per richiesta, guarda fino a circa 3 mesi avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 40 minuti. I controlli sono distribuiti uniformemente nell'arco delle 24 ore, il che indica una sincronizzazione pianificata in background anziché ricerche dei clienti in tempo reale. Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capienza o esaurisci i posti in Ventrata, Trip.com lo mostra dopo il controllo successivo. Per le date che controlla regolarmente, ciò avviene entro circa 40 minuti. Le date più lontane vengono di solito controllate meno spesso.
Pricing Sync	✅	I tuoi prezzi vengono restituiti con ogni verifica della disponibilità, una volta che Trip.com li richiede con la capability octo/pricing. Il funzionamento è il seguente: Capability `octo/pricing` – Trip.com richiede i prezzi aggiungendo `octo/pricing` all'header `Octo-Capabilities` delle sue richieste. Senza di essa, Ventrata invia la disponibilità senza alcun prezzo. Availability Check (`POST /availability`) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a Trip.com, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni). Prezzi di gruppo – quando Trip.com invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo. Booking Reservation (`POST /bookings`) e Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta. Di solito con Trip.com: Trip.com richiede `octo/pricing` in tutte le sue verifiche della disponibilità, quindi vende ai tuoi prezzi Ventrata. Trip.com invia il numero di persone per tipo di unità, così i prezzi di gruppo vengono calcolati sulla prenotazione effettiva. ‼️ IMPORTANTE – Chiedi di abilitare i prezzi. Quando chiedi a Trip.com di mappare i tuoi prodotti, chiedi anche di abilitare i prezzi (`octo/pricing`), oppure attivali tu se mappi nel portale di Trip.com. Altrimenti potrebbero essere disattivati e Trip.com non riceverà i tuoi prezzi Ventrata. 📗 SUGGERIMENTO – Se i prezzi su Trip.com sembrano errati, controlla prima i prezzi del rivenditore Trip.com in Ventrata: sono quelli che Trip.com legge.
Promotions Sync	❌	Le tue promozioni Ventrata non si applicano su Trip.com. I prezzi su Trip.com non includono le promozioni che crei in Ventrata. Configura eventuali promozioni direttamente con Trip.com.
Bookings Sync	✅	Le prenotazioni e le cancellazioni effettuate su Trip.com vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata. Il funzionamento è il seguente: Blocco: Booking Reservation (`POST /bookings`) – quando un cliente avvia il checkout su Trip.com, Trip.com invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (`availabilityId`) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione `ON_HOLD`, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco. Conferma: Booking Confirmation (`POST /bookings/{uuid}/confirm`) – una volta completato il pagamento, Trip.com conferma il blocco, con il proprio riferimento di prenotazione e i dati di contatto del cliente. La prenotazione diventa `CONFIRMED` in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. Trip.com li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, Trip.com non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti. Cancellazione: Booking Cancellation (`POST /bookings/{uuid}/cancel`) – quando un cliente cancella su Trip.com, Trip.com cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e Trip.com deve contattarti. Modifica: Trip.com non usa Booking Update (`PATCH /bookings/{uuid}`), quindi una modifica arriva molto probabilmente in Ventrata come una cancellazione più una nuova prenotazione. Di solito con Trip.com: Trip.com non imposta un tempo di blocco, quindi si applica il tempo di blocco predefinito. Una prenotazione tipica su Trip.com è per circa 2 persone. È normale vedere più blocchi che prenotazioni confermate: i blocchi dei clienti che non completano il pagamento semplicemente scadono. Trip.com controlla anche le prenotazioni che ha effettuato, con Get Booking (`GET /bookings/{uuid}`), circa ogni 5 ore, ad esempio per riconciliare i propri dati. ‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da Trip.com a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da Trip.com, ad esempio nella Dashboard, Trip.com non riceve alcuna notifica. Contatta Trip.com affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite Trip.com.
Pickups/Dropoff Sync	❌	Trip.com non invia i dettagli di pickup o drop-off con le sue prenotazioni. Se i tuoi prodotti includono pickup, verifica con Trip.com come raccoglie i dettagli del pickup, oppure accordati direttamente con il cliente.
Custom Questions Sync	❌	Trip.com non invia le risposte alle tue domande di prenotazione. Se ti servono le domande di prenotazione, ad esempio nomi o esigenze alimentari, verifica con Trip.com come raccoglie queste informazioni.
Extras Sync	❌	Extra e add-on non possono essere prenotati tramite Trip.com. Su Trip.com i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.
Redemption Sync	❌	I riscatti non vengono comunicati a Trip.com. Ventrata non avvisa Trip.com quando un biglietto viene scansionato o riscattato. Trip.com vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.
Pass Walkup Scanning Sync	❌	I titolari di pass di Trip.com non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione. I clienti provenienti da Trip.com devono avere una prenotazione effettuata tramite Trip.com prima della visita.
Gift Card Sync	❌	Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite Trip.com. Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su Trip.com e Trip.com non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ❌ non supportato

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Trip.com

Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a Trip.com solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.
Limite di cancellazione: Trip.com può cancellare tramite API solo prima del limite di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devono essere concordate con te.
Cosa può vedere Trip.com: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.
Biglietti: Trip.com emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.
Prenotazioni di test: Trip.com può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su Trip.com.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

📚 Altro sulle connessioni Ventrata

Informazioni sul partner

Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.

30 Raffles Place, #29-01

Singapore City, 048622, Singapore

trip.com/things-to-do

Ventrata Partner ID: d143eb10-863b-461f-8d88-57c36d6b55a3

Trip.com: connessione rivenditore