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Booking.com: connessione rivenditore

Collega Booking.com a Ventrata per sincronizzare disponibilità e prezzi e ricevere subito le prenotazioni. Raggiunge viaggiatori che hanno già una prenotazione alberghiera.

Booking.com logo

 

Booking.com è la più grande OTA di alloggi al mondo, con un marketplace di attrazioni che vende biglietti e attività in oltre 5.000 città e 115 paesi. Agli operatori porta viaggiatori che hanno già una prenotazione alberghiera, con prenotazioni di attrazioni che contano per il livello fedeltà Genius e con Booking.com che offre assistenza clienti 24/7. L'inserimento diretto avviene su invito ed è riservato alle attrazioni con volumi elevati.

 

Collegando Booking.com a Ventrata invii i contenuti dei tuoi prodotti, sincronizzi disponibilità, prezzi e promozioni e ricevi prenotazioni, modifiche e cancellazioni con biglietti emessi automaticamente.

 

Per saperne di più su come collaborare con Booking.com, visita booking.com.

 

Sito web principale

Tag

OTA · OTA with Tours & Activities Division

Mercati di destinazione

🌎 Globale

Mercati di origine

🌎 Globale

Specialità

Grandi attrazioni e grandi tour operator

Funzionalità della connessione

Availability Sync · Pricing Sync · Promotions Sync · Bookings Sync · Content Sync

GMV prenotato tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)

US$10M+

Fornitori con prenotazioni tramite Ventrata (ultimi 12 mesi)

25+

Sviluppato da

Booking.com (tramite l'API OCTO di Ventrata)

 

Questa connessione rivenditore ti permette di vendere i tuoi prodotti tramite Booking.com senza gestire manualmente disponibilità, prezzi e prenotazioni. Le funzionalità di questa connessione includono:

  • Availability Sync – Booking.com verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale.

  • Pricing Sync – Booking.com riceve i tuoi prezzi dalla configurazione prezzi del rivenditore in Ventrata.

  • Promotions Sync – le tue promozioni Ventrata si applicano su Booking.com.

  • Bookings Sync – prenotazioni, modifiche e cancellazioni provenienti da Booking.com vengono create istantaneamente in Ventrata e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

  • Content Sync – Booking.com importa da Ventrata i contenuti dei tuoi prodotti, che devono rispettare le linee guida sui contenuti e i requisiti minimi di Booking.com.

 

Buono a sapersi

 

  • Booking.com Attractions sincronizza i contenuti dei tuoi prodotti da Ventrata tramite API. Non dispone di un'interfaccia che permetta ai fornitori di gestire manualmente i contenuti dei prodotti, quindi consulta la sezione Contenuti minimi richiesti più avanti.

  • Booking.com Attractions sincronizza tutte le promozioni pubbliche messe a sua disposizione come rivenditore sulla fonte Direct API. Le promozioni non pubbliche usano il codice promozionale BOOKING_CLOSED_USER_GROUP. Consulta Promozioni su Booking.com più avanti.

 

Creare la connessione con Booking.com

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Connections, Modify Connections

Prima di iniziare:

  • Devi avere un accordo commerciale con Booking.com perché il partner possa vendere i tuoi prodotti. Per avviarne uno, contatta Inesa Jasarevic, Senior Account Manager di Booking.com Attractions ([email protected]).

  • Devi avere Booking.com creato come Reseller in Ventrata, con i relativi prezzi (al pubblico, all'ingrosso/commissioni) definiti correttamente. Tieni presente che questa connessione API richiede che il rivenditore sia impostato sul metodo di regolamento “Bill to my account”.

  • Le informazioni sui contenuti minimi richiesti sono complete per i prodotti Ventrata che venderai su Booking.com. Consulta Contenuti minimi richiesti più avanti.

 

  1. Nella Ventrata Dashboard, vai su Connections → Connections, fai clic su + New Connection e seleziona Booking.com Attractions dall'elenco dei partner.

  2. Seleziona Booking.com Reseller dall'elenco dei tuoi rivenditori (deve essere creato prima della connessione). La connessione eredita la configurazione del rivenditore (o della fascia rivenditore), ad esempio prezzi, destinazioni e prodotti consentiti.

  3. (Facoltativo) Puoi anche impostare un Name a tua scelta per la connessione: può essere utile se prevedi di avere più connessioni con Booking.com e vuoi distinguerle più facilmente in futuro.

  4. Fai clic sul pulsante Create Octo Connection.

 

 

 

 

📗 SUGGERIMENTO

Se necessario, puoi anche consentire o escludere prodotti o destinazioni a livello di connessione, oltre a quanto hai configurato sul rivenditore o sulla fascia rivenditore.

 

Mappare i prodotti su Booking.com

Comunica al tuo referente di Booking.com che hai creato la connessione e chiedigli di mappare i tuoi prodotti. Pricing Sync è sempre attivo per Booking.com, e Booking.com accede alla connessione in modo sicuro da Ventrata, quindi non devi chiedere di attivare i prezzi né condividere una chiave API o altri dati. Di solito il team di Booking.com completa questa operazione in pochi giorni lavorativi.

 

La configurazione in Ventrata è completa. Non devi fare altro.

 

 

📗 SUGGERIMENTO

Booking.com può accedere a tutti i prodotti abilitati sulla connessione, ma quando lo contatti puoi anche indicare gli ID di prodotto e opzione mostrati nella pagina della connessione per specificare cosa mappare.

 

Minimum Required Content

Booking.com importa da Ventrata i contenuti dei tuoi prodotti e non offre ai fornitori un modo per modificarli su Booking.com. Verifica questi contenuti rispetto alle proprie linee guida e ai requisiti minimi e archivia automaticamente i prodotti con titolo, descrizione o inclusioni vuoti. Completa quanto segue nella tua Ventrata Dashboard prima di chiedere a Booking.com di mappare i tuoi prodotti.

 

Content

Come lo usa Booking.com

Dove modificarlo in Ventrata

Supplier Address (o Destination Address, se usi le destinazioni)

Collega il tuo prodotto alla sua posizione su Booking.com, tramite il Google Place ID (oppure indirizzo, città, paese e coordinate). Un Place ID mancante o non aggiornato, anche sulle tappe dell'itinerario, è il motivo più comune per cui Booking.com non crea un prodotto o lo mette offline. Usa il Place ID della tua posizione esatta, non una scheda di area di servizio.

Supplier Settings → Address; Destination Settings (se le usi) → Address

Product Title

Usato come nome del prodotto su Booking.com. Non esiste un titolo separato solo per Booking.com.

Product Settings → Title (diverso da Internal Name)

Product Short Description

Obbligatorio. 1-2 frasi, senza HTML, markdown o URL. Non inserire i punti salienti e usa invece il campo Highlights.

Product Settings → Short Description

Product Long Description

Obbligatorio. Lunghezza consigliata 60-120 parole, senza HTML, markdown o URL.

Product Settings → Long Description

Product Gallery Images

Usate nella scheda del prodotto. Almeno 3 foto, inclusa un'immagine di copertina, secondo le linee guida fotografiche di Booking.com. Aggiungi didascalie dove possibile. Booking.com sincronizza le immagini tramite URL, quindi per sostituire un'immagine caricane una nuova anziché modificare quella esistente.

Product Settings → Gallery Images

Product Highlights

Usato nell'inserzione del tuo prodotto nella sezione "Unique Selling Points", senza HTML, markdown o URL.

Product Settings → Highlights

Product Inclusions

Usate nella scheda del prodotto sotto “Cosa è incluso”. È richiesta almeno un'inclusione. Un elemento non può essere sia incluso sia escluso. Niente HTML, markdown o URL.

Product Settings → Inclusions

Product Exclusions

Usato nell'inserzione del tuo prodotto nella sezione "What's not included". Assicurati che non contenga HTML, markdown o URL.

Product Settings → Exclusions

Istruzioni di riscatto del prodotto

Mostrate al cliente dopo la prenotazione, prima dell'arrivo, per spiegare come riscattare il biglietto. Niente HTML, markdown o URL.

Product Settings → Redemption Instructions

FAQ del prodotto

Mostrate nella scheda del prodotto. Ogni domanda deve avere una risposta: una domanda con risposta vuota impedisce a Booking.com di importare il prodotto. Niente HTML, markdown o URL.

Cancellation Cutoff

Mostrato come politica di cancellazione. Il valore predefinito di 0 ore appare come cancellazione gratuita fino all'orario di inizio. Booking.com si aspetta 24, 48 o 72 ore, oppure non rimborsabile.

Product Settings → Cutoffs → Cancellation Cutoff

Option Title

Usato nell'inserzione del tuo prodotto.

Option Settings → Title

Option Short Description

Usato nell'inserzione del tuo prodotto. Non deve contenere HTML, markdown o URL.

Option Settings → Description

Option Languages

Mostrate come lingue in cui è offerto il prodotto. Impostale su ogni opzione.

Option Settings → Languages

Units (fasce d'età)

Mappate sui tipi di biglietto di Booking.com. Le fasce d'età non devono sovrapporsi né lasciare buchi.

Option Settings → Units

Itinerario (se usato)

Usato nell'inserzione del tuo prodotto, se applicabile. Non deve contenere HTML, markdown o URL.

Products → Itineraries

Voucher Template

Al momento della conferma della prenotazione, al cliente viene emesso un voucher in formato PDF.

Products → Templates

 

📗 SUGGERIMENTO

I controlli di Booking.com segnalano anche alcune parole, come nomi di concorrenti nei titoli o negli itinerari e termini come “arma” nelle istruzioni di riscatto. Le modifiche ai contenuti di solito compaiono su Booking.com dopo circa 24 ore.

 

Booking.com Promotions

🔐 Autorizzazioni di ruolo richieste: See Promotions, Modify Promotions

 

Booking.com Attractions sincronizza automaticamente tutte le promozioni pubbliche messe a sua disposizione come rivenditore sulla fonte Direct API.

 

Supporta anche promozioni non pubbliche tramite il codice promozionale predefinito BOOKING_CLOSED_USER_GROUP. Se, nell'ambito del tuo accordo con Booking.com, vuoi offrire una promozione per un gruppo chiuso di utenti, crea questa promozione in Ventrata assicurandoti che:

  • La promozione NON sia impostata come pubblica.

  • BOOKING_CLOSED_USER_GROUP sia inserito nel campo Promotion Codes.

  • La promozione sia consentita solo per il rivenditore Booking.com Attractions.

 

 

 

📒 NOTA

Booking.com deve essere inserito nella blacklist di tutte le promozioni attive (pubbliche o meno) che non vuoi che utilizzi.

 

Quando viene effettuata una prenotazione per il gruppo chiuso di utenti su Booking.com, verranno verificate e applicate automaticamente tutte le promozioni applicabili con il codice BOOKING_CLOSED_USER_GROUP. Ricorda che le promozioni non sono cumulabili.

 

Gestire la connessione con Booking.com

  • Consenti o non consentire prodotti: limita le destinazioni, i prodotti e le opzioni a cui Booking.com può accedere. Scopri come consentire o non consentire prodotti.

  • Rinomina la connessione per distinguere più connessioni con Booking.com.

 

Funzionalità della connessione in dettaglio

Questa sezione è per chi vuole sapere esattamente come funziona la connessione con Booking.com: quali chiamate all'API OCTO di Ventrata effettua Booking.com, quando le effettua e cosa significa per te. Ogni chiamata rimanda alla documentazione API di Ventrata.

 

In breve: Booking.com recupera da Ventrata tutto ciò che gli serve. Legge i tuoi prodotti, verifica la tua disponibilità e i tuoi prezzi e invia prenotazioni e cancellazioni. Ventrata non invia modifiche a Booking.com, quindi ciò che modifichi in Ventrata arriva a Booking.com alla sua verifica successiva.

 

Le tempistiche sono quelle tipiche di Booking.com e arrotondate, e possono cambiare se Booking.com modifica il proprio modo di sincronizzare.

 

Product Mapping

❌

Non puoi mappare i prodotti da Ventrata. Booking.com li mappa dal proprio lato, tramite il tuo account manager o il portale di Booking.com.

Il funzionamento è il seguente:

  • Get Products (GET /products) – quando Booking.com configura la tua connessione, e ogni volta che aggiorna le sue inserzioni, legge tutti i prodotti abilitati sulla connessione, con le relative opzioni e unità (tipi di biglietto come Adulto o Bambino).

  • Get Product (GET /products/{productId}) – Booking.com rilegge un singolo prodotto per recepire le modifiche a opzioni, unità, limiti di prenotazione e impostazioni.

  • Mappatura dal lato di Booking.com – Booking.com collega ogni opzione e unità Ventrata alla propria scheda e ai propri tipi di biglietto. Se ne occupa il tuo account manager di Booking.com, oppure lo fai tu nel portale di Booking.com, se disponibile. Non devi condividere una chiave API: Booking.com accede alla connessione in modo sicuro da Ventrata.

 

Di solito con Booking.com:

  • Booking.com legge l'elenco completo dei tuoi prodotti circa ogni 3 ore.

  • Rilegge ogni prodotto circa ogni 2 ore.

 

Cosa significa per te: Booking.com può vendere solo ciò che ha mappato. Quando aggiungi un prodotto, un'opzione o un'unità in Ventrata, Booking.com potrebbe vederlo al successivo aggiornamento, ma non lo venderà finché non sarà mappato. Avvisa quindi il tuo account manager di Booking.com ogni volta che ne aggiungi uno.

Content Sync

✅

Booking.com importa da Ventrata i contenuti dei tuoi prodotti e richiede che rispettino le proprie linee guida sui contenuti e i requisiti minimi.

Il funzionamento è il seguente:

  • Capability ventrata/content – Booking.com la aggiunge all'header Octo-Capabilities, così Get Products (GET /products) e Get Product (GET /products/{productId}) restituiscono anche i contenuti dei tuoi prodotti: titoli, descrizioni, punti salienti, inclusioni ed esclusioni, immagini, FAQ, istruzioni di riscatto e posizione.

  • Booking.com non ha un'interfaccia che permetta ai fornitori di modificare i contenuti, quindi ciò che imposti in Ventrata è ciò che Booking.com mostra.

  • Booking.com verifica i contenuti rispetto alle proprie linee guida e ai requisiti minimi e archivia o mette offline i prodotti che non li rispettano, ad esempio con una descrizione vuota o un Google Place ID non aggiornato.

Di solito con Booking.com:

  • Booking.com rilegge i tuoi prodotti ogni qualche ora e le modifiche ai contenuti di solito compaiono entro circa 24 ore.

  • Le immagini vengono sincronizzate tramite URL, quindi un'immagine sostituita richiede un nuovo caricamento in Ventrata.

Cosa significa per te: completa i Contenuti minimi richiesti indicati sopra prima che Booking.com mappi i tuoi prodotti e mantienili aggiornati in Ventrata.

Availability Sync

✅

Booking.com verifica in Ventrata la tua disponibilità in tempo reale. Ventrata non invia a Booking.com le modifiche di disponibilità.

Il funzionamento è il seguente:

  • Availability Check (POST /availability) – Booking.com invia un prodotto, un'opzione e una data o un intervallo di date. Ventrata risponde con ogni giorno o fascia oraria prenotabile, il relativo stato (AVAILABLE, LIMITED, SOLD_OUT, CLOSED o FREESALE), i posti rimanenti, il limite di prenotazione e un availabilityId, che Booking.com deve usare per prenotare quella fascia.

  • Verifica al momento della prenotazione – quando un cliente prenota, Ventrata ricontrolla la capacità prima di creare la prenotazione, quindi Booking.com non può fare overbooking su una fascia appena esaurita, anche se la disponibilità che ha memorizzato è leggermente obsoleta.

 

Di solito con Booking.com:

  • Availability Check: Booking.com controlla i tuoi prodotti 24 ore su 24, di solito a partire da circa 6 mesi da oggi e coprendo 10 giorni per richiesta, guarda fino a circa un anno avanti e ricontrolla lo stesso prodotto e le stesse date circa ogni 30 minuti.

  • I controlli sono distribuiti uniformemente nell'arco delle 24 ore, il che indica una sincronizzazione pianificata in background anziché ricerche dei clienti in tempo reale.

 

Cosa significa per te: quando chiudi una data, modifichi la capacità o esaurisci i posti in Ventrata, Booking.com lo mostra dopo la sua verifica successiva. Per le date che verifica regolarmente, ciò avviene entro circa 30 minuti. Le date più lontane vengono di solito verificate meno spesso.

Pricing Sync

✅

Pricing Sync è sempre attivo per Booking.com: importa i tuoi prezzi da Ventrata a ogni controllo della disponibilità.

Il funzionamento è il seguente:

  • Capability octo/pricing – Booking.com aggiunge sempre octo/pricing all'header Octo-Capabilities delle sue richieste, così ogni controllo della disponibilità include i tuoi prezzi.

  • Availability Check (POST /availability) – con i prezzi attivi, ogni giorno o fascia oraria viene restituito con il tuo prezzo per unità (tipo di biglietto): il prezzo retail pagato dal cliente e il prezzo net che fatturi a Booking.com, entrambi presi dai prezzi del rivenditore in Ventrata (al pubblico e all'ingrosso/commissioni).

  • Prezzi di gruppo – quando Booking.com invia anche quante persone di ciascun tipo di unità stanno prenotando, Ventrata calcola il prezzo esatto per quel gruppo. È importante per le tariffe Booking Size e altri prezzi di gruppo.

  • Booking Reservation (POST /bookings) e Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – la prenotazione viene restituita con il prezzo al pubblico e il prezzo netto finali, quindi in Ventrata la prenotazione registra sempre il prezzo a cui è stata venduta.

 

Di solito con Booking.com:

  • Booking.com richiede octo/pricing in tutte le sue verifiche della disponibilità, quindi vende ai tuoi prezzi Ventrata.

  • Booking.com non invia il numero di persone per tipo di unità, quindi i prezzi vengono restituiti per persona e i prezzi di gruppo, come le tariffe Booking Size, potrebbero non essere mostrati correttamente su Booking.com.

 

📗 SUGGERIMENTO – Pricing Sync è sempre abilitato per Booking.com, quindi non devi chiedere a Booking.com di attivarlo. Booking.com importa i tuoi prezzi da Ventrata.

📗 SUGGERIMENTO – Se i prezzi su Booking.com sembrano errati, controlla prima i prezzi del rivenditore Booking.com in Ventrata: sono quelli che Booking.com legge.

Promotions Sync

✅

Le tue promozioni Ventrata possono applicarsi ai prezzi e alle prenotazioni di Booking.com.

Il funzionamento è il seguente:

  • Capability octo/offers – con questa capability Ventrata applica le tue promozioni idonee ai prezzi della disponibilità e alle prenotazioni, e Booking.com può anche inviare un codice promozionale (offerCode).

  • Le promozioni funzionano insieme ai prezzi, quindi richiedono anche octo/pricing.

  • Questo riguarda le promozioni che crei in Ventrata (promozioni avviate dal fornitore).

 

Di solito con Booking.com:

  • Booking.com richiede octo/offers.

Bookings Sync

✅

Prenotazioni, modifiche e cancellazioni effettuate su Booking.com vengono create in Ventrata all'istante e i clienti ricevono biglietti Ventrata.

Il funzionamento è il seguente:

  1. Blocco: Booking Reservation (POST /bookings) – quando un cliente avvia il checkout su Booking.com, Booking.com invia il prodotto, l'opzione, la fascia scelta (availabilityId) e un'unità per ogni persona. Ventrata ricontrolla la capacità e crea una prenotazione ON_HOLD, che blocca i posti mentre il cliente paga. Se non c'è più posto, Ventrata rifiuta il blocco.

  2. Conferma: Booking Confirmation (POST /bookings/{uuid}/confirm) – una volta completato il pagamento, Booking.com conferma il blocco, con il proprio riferimento di prenotazione e i dati di contatto del cliente. La prenotazione diventa CONFIRMED in Ventrata e Ventrata restituisce il tuo riferimento di prenotazione e i biglietti (uno per persona) o un voucher (uno per prenotazione), a seconda di come è configurato il prodotto, ciascuno con un codice QR e un link al PDF. Booking.com li consegna al cliente, che li mostra al tuo ingresso come qualsiasi biglietto Ventrata.

  3. Scadenza: se il cliente non completa il pagamento, Booking.com non conferma mai e il blocco scade da solo, liberando i posti.

  4. Cancellazione: Booking Cancellation (POST /bookings/{uuid}/cancel) – quando un cliente cancella su Booking.com, Booking.com cancella la prenotazione in Ventrata. Ventrata accetta solo se la prenotazione è ancora cancellabile e il limite di cancellazione dell'opzione non è stato superato. Altrimenti rifiuta la richiesta e Booking.com deve contattarti.

  5. Modifica: Booking Update (PATCH /bookings/{uuid}) – Booking.com modifica direttamente le prenotazioni esistenti, ad esempio con una nuova data, un nuovo orario o un diverso numero di persone.

 

Di solito con Booking.com:

  • Booking.com blocca i posti per circa 20 minuti mentre il cliente paga (expirationMinutes).

  • Una prenotazione tipica su Booking.com è per circa 3 persone.

  • È normale vedere più blocchi che prenotazioni confermate: i blocchi dei clienti che non completano il pagamento semplicemente scadono.

  • Booking.com controlla anche le prenotazioni che ha effettuato, con Get Booking (GET /bookings/{uuid}), ogni pochi minuti, ad esempio per riconciliare i propri dati.

 

‼️ IMPORTANTE – Le prenotazioni si sincronizzano in un'unica direzione, da Booking.com a Ventrata. Se cancelli, modifichi o riprenoti in Ventrata una prenotazione proveniente da Booking.com, ad esempio nella Dashboard, Booking.com non riceve alcuna notifica. Contatta Booking.com affinché la prenotazione venga cancellata o modificata anche dal suo lato, oppure chiedi al cliente di cancellare tramite Booking.com.

Pickups/Dropoff Sync

❌

Booking.com non invia i dettagli di pickup o drop-off con le sue prenotazioni.

Se i tuoi prodotti includono pickup, verifica con Booking.com come raccoglie i dettagli del pickup, oppure accordati direttamente con il cliente.

Custom Questions Sync

❌

Booking.com non invia le risposte alle tue domande di prenotazione.

Se ti servono le domande di prenotazione, ad esempio nomi o esigenze alimentari, verifica con Booking.com come raccoglie queste informazioni.

Extras Sync

❌

Extra e add-on non possono essere prenotati tramite Booking.com.

Su Booking.com i clienti possono prenotare solo i tuoi prodotti e le tue opzioni principali. Vendi gli extra separatamente, ad esempio all'arrivo.

Redemption Sync

❌

I riscatti non vengono comunicati a Booking.com.

Ventrata non avvisa Booking.com quando un biglietto viene scansionato o riscattato. Booking.com vede un riscatto solo se rilegge la prenotazione da Ventrata.

Pass Walkup Scanning Sync

❌

I titolari di pass di Booking.com non possono essere scansionati al tuo ingresso senza una prenotazione.

I clienti provenienti da Booking.com devono avere una prenotazione effettuata tramite Booking.com prima della visita.

Gift Card Sync

❌

Le gift card Ventrata non possono essere vendute né riscattate tramite Booking.com.

Le gift card acquistate in Ventrata non possono essere usate su Booking.com e Booking.com non può vendere gift card Ventrata.

✅ supportato · ❌ non supportato

 

Buono a sapersi: limiti e dettagli della connessione con Booking.com

  • Ritardi: disponibilità e prezzi arrivano a Booking.com solo quando effettua una verifica, quindi c'è sempre un breve ritardo dopo una modifica in Ventrata.

  • Termine di cancellazione: Booking.com può cancellare tramite API solo prima del termine di cancellazione della tua opzione. Le cancellazioni successive devi effettuarle tu manualmente.

  • Cosa può vedere Booking.com: solo le destinazioni, i prodotti e le opzioni consentiti sul rivenditore e sulla connessione e abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Scopri come consentire o non consentire prodotti.

  • Biglietti: Booking.com emette i biglietti o il voucher Ventrata che riceve alla conferma, quindi scansione e riscatto funzionano come di consueto.

  • Prenotazioni di test: Booking.com può inviare prenotazioni di test mentre configura la connessione. Le prenotazioni di test non consumano la tua disponibilità e non vengono fatturate.

 

FAQ

Nella pagina della connessione non viene mostrato alcun prodotto.

Verifica quali destinazioni, prodotti e opzioni sono consentiti sul tuo rivenditore e sulla connessione. Poi conferma che i tuoi prodotti e le tue opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se il problema persiste, contatta il nostro supporto tecnico.

I miei prodotti Ventrata usano tariffe Booking Size e i prezzi non funzionano correttamente su Booking.com.

Dopo ogni modifica di tariffa, aggiorna la mappatura del prodotto per assicurarti che i conteggi per fascia del partner siano sincronizzati con Ventrata. Assicurati che la tariffa sia abilitata alla vendita tramite Direct API.

I miei prodotti non sono ancora attivi su Booking.com.

Dopo che hai avvisato il tuo referente di Booking.com, la mappatura richiede di solito pochi giorni lavorativi. Booking.com controlla poi i tuoi contenuti e può effettuare prenotazioni di test prima che i prodotti vadano online.

Verifica che i prodotti soddisfino i Contenuti minimi richiesti indicati sopra, in particolare il Google Place ID.

Booking.com dice di non trovare la mia connessione.

Crea prima la connessione Booking.com Attractions nella tua Dashboard (vedi Creare la connessione Booking.com). Booking.com vi accede in modo sicuro da Ventrata, quindi non devi inviare una chiave API né altri dati.

Il mio prodotto non mostra disponibilità, oppure Booking.com segnala “Provider Inventory Not Found”.

Al momento Booking.com memorizza la disponibilità fino a 180 giorni in avanti, quindi le date successive non vengono ancora mostrate. Verifica anche eventuali chiusure delle vendite e che il prodotto e le opzioni siano abilitati alla vendita sulla fonte Direct API. Se sembra ancora errato, chiedi al tuo referente di Booking.com di aggiornare il prodotto.

Booking.com ha messo offline il mio prodotto.

Le cause più comuni sono un Google Place ID mancante o non aggiornato (anche sulle tappe dell'itinerario), un titolo, una descrizione o inclusioni vuoti, una domanda FAQ senza risposta o una parola segnalata. Correggi il problema in Ventrata, poi chiedi al tuo referente di Booking.com di ricontrollare il prodotto.

Booking.com ha rifiutato il mio Google Place ID.

Usa il Place ID della tua posizione esatta su Google, non la scheda di un'attività con area di servizio, e aggiungilo all'indirizzo del fornitore o della destinazione in Ventrata. Modificare il profilo della tua attività su Google può rendere obsoleto un Place ID esistente. Gli aggiornamenti di solito arrivano a Booking.com in circa 24 ore.

Posso usare un nome di prodotto, una descrizione o altri contenuti diversi solo per Booking.com?

Al momento no. Ventrata non supporta contenuti di prodotto specifici per rivenditore, quindi Booking.com mostra lo stesso nome, la stessa descrizione e gli stessi contenuti degli altri tuoi canali.

Come soluzione alternativa, crea un prodotto separato con il nome e i contenuti che vuoi per Booking.com e configuralo come prodotto pacchetto che include il tuo prodotto esistente. Il pacchetto condivide la disponibilità del prodotto incluso e puoi renderlo esclusivo per Booking.com consentendolo solo per il rivenditore Booking.com. Booking.com lo mappa poi come nuova scheda, che parte senza le recensioni di quella esistente.

Stiamo raccogliendo feedback sui contenuti specifici per rivenditore per le future versioni di Ventrata, quindi fallo sapere al tuo referente Ventrata se ti servono.

Come configuro una promozione Genius o Deal of the Month?

Per Genius e altre offerte per gruppi chiusi di utenti, crea una promozione non pubblica, con il codice BOOKING_CLOSED_USER_GROUP, consentita solo per il rivenditore Booking.com. Per Deal of the Month o uno sconto per tutti, crea una promozione pubblica: si sincronizza automaticamente e non richiede codice. Le promozioni non sono cumulabili, quindi per ottenere 10% + 15% crea un'unica promozione del 25%. Consulta Promozioni su Booking.com più sopra.

Booking.com mostra la cancellazione gratuita fino all'orario di inizio.

È il termine di cancellazione predefinito di Ventrata, pari a 0 ore. Imposta il limite che preferisci in Product Settings → Cutoffs → Cancellation Cutoff (24, 48 o 72 ore, oppure non rimborsabile) e attendi circa 24 ore perché Booking.com lo recepisca.

Booking.com mostra i miei orari di inizio come fasce orarie.

Al momento Booking.com mostra un orario di inizio e di fine per ogni prodotto OCTO, anche quando ha orari di inizio fissi. Booking.com sta valutando di mostrare solo l'orario di inizio per questi prodotti. Non devi modificare nulla in Ventrata.

Ho più account Ventrata, ad esempio uno per paese.

Crea una connessione Booking.com Attractions in ciascun account, poi comunica al tuo referente di Booking.com quali account sono collegati tra loro, così potrà raggrupparli sotto un unico fornitore.

 

 

Informazioni sul partner

Booking.com B.V.

Oosterdokskade 163

1011 DL Amsterdam, Netherlands

Indirizzo postale:

Postbus 1639

1000 BP, Netherlands

 

Ventrata Partner ID: f1a00451-151a-4376-9d76-ee06d57981c3

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