A aplicação da Ventrata para terminal suporta a opção de isentar o saldo de um pedido quando os clientes reagendam os seus passeios.
O reagendamento pode acontecer por vários motivos e, como operador turístico, você tem a opção de cancelar saldos para fomentar fortes relações com os clientes e incentivar o boca-a-boca positivo.
Ativar o reequilíbrio na localização
No seu painel Ventrata, vá para Ticket Terminals (Terminais de bilhetes) > Locations (Localizações).
Localizações
Selecione a sua localização ou crie uma nova.
📒 NOTACertifique-se de criar a localização sob o destino desejado (destino).
Desça no formulário ou simplesmente pesquise por 'Allow Rebalance (Permitir Reequilíbrio)'.
Marque a caixa 'Allow Rebalance (Permitir Reequilíbrio)' para ativar a funcionalidade.
Permitir Reequilíbrio
Pressione o botão Update Location (Atualizar localização) para guardar as alterações.
Atualizar a localização
Fluxo de reequilíbrio
Pré-requisitos:
Certifique-se de que a funcionalidade 'Allow Reschedule (Permitir reagendamento)' está ativada na localização do terminal.
Permitir reagendamento e permitir reequilíbrio
Escaneie o bilhete do cliente ou insira a referência da reserva usando o teclado no ecrã.
Pressione o botão Reschedule (Reagendar).
Reagendar
Selecione um novo horário ou dia do passeio.
Quando a nova data de viagem for mais cara que a reserva original, a diferença de preço será exibida no horário do passeio e no Reschedule (Reagendar).
Nova data da viagem
Use o botão Rebalance Booking (Reequilibrar reserva) para reequilibrar qualquer pagamento pendente. Nenhuma diferença de preço é exibida no horário do passeio ou no Reschedule (Reagendar).
Reequilibrar reserva
Quando o botão Reschedule (Reagendar) é pressionado, o horário e/ou a data do passeio são alterados, mas a página Payment Method (Método de pagamento) é ignorada pois não há diferença de preço.
Cancelar saldo do pedido